12課時=12小時（1課時=1小時） 基于績效導向的工作管理方法 課程大綱 【培訓課時】2天(12小時) 【授課講師】李程遠老師 【授課方式】理論講解 體驗指導 示范演練 案例分析 【課程介紹】 管理者上任之初，對自身工作充滿熱情，但往往缺乏經(jīng)驗，沒有掌握績效為導向的管理技能，導致工作不能開展耽誤事情，而且容易造成下屬不滿甚至流失，最終經(jīng)理自己也喪失信心。本課程結(jié)合中國企業(yè)發(fā)展，不斷完善改進，取得了巨大的成功。在500強企業(yè)的近80強中進行了普及，超過兩萬多人學習過這門課程。身為企業(yè)領導或職業(yè)經(jīng)理的您，是否渴望擁有全球通用的商務思維？ 學員接受課程培訓后，會對課程的名字——“基于績效導向的工作管理方法”有深刻的理解，課程創(chuàng)造性地把思維的過程流程化，并且提供了各種模型、工具、表格，幫助學員配合思維的流程，高效、正確的思考問題，找出解決問題的方法，作出正確的決策，正如領導者手握的利劍，使問題迎刃而解。 本課程在全國各地通訊行業(yè)開設160余場，及為眾多不同類型企業(yè)中高層管理者提供了內(nèi)部訓練，受到企業(yè)及學員的一致好評。 【課程目標】 突破思維； ? 從封閉式思考到開放式思考 ? 從被動思考到主動思考 ? 從傳統(tǒng)思維到理性思維 ? 從線段式思考到系統(tǒng)思考 ? 從分散思維到流程思維 ? 從提高思維質(zhì)量著手提高生活質(zhì)量、產(chǎn)品和管理質(zhì)量 改善行動—掌握課程四套工具能力； ? 情景分析：弄清事實、把握關鍵，找到最有效的問題解決辦法； ? 原因分析：推斷原因、排除原因，花最小的代價找到最可能的原因； ? 決策制定：提高決策準確率和效率，使個人和集體決策更加透明和合理； ?計劃分析：掌控風險與管理，提高執(zhí)行力。讓工作在進展中持續(xù)改進。 模塊 詳細內(nèi)容 課時 目的效益 單元一、 績效意識與工作能力 1-1績效管理的意識：做績效管理應具備什么？ 1-2績效管理的角色：績效管理的職責與定位； 1-3管理工作的心態(tài)：克服工作中影響你的心情的因素。 2課時 1、解決行政工作的困惑與挑戰(zhàn)； 2、熟悉工作績效的本質(zhì)及表現(xiàn) 3、解決影響工作績效的關鍵因素 4、工作管理能力與績效水平 單元二、 項目管理的工作方法 2-1項目管理的基本框架； 2-2項目化工作管理的特點與價值； 2-3制定KPI：目標的共識與分解 2-4工作階段劃分及里程碑設立 2-5甘特圖：整合形成清晰可見的工作地圖 2-6工作的需求、利益及價值分析 4課時 1、立足全局的工作任務分析； 2、掌握項目的分解與共識； 3、針對績效的工作過程改進； 4、學會績效的跟蹤、檢查與反饋； 5、熟悉工作中的績效問題及輔導、改進。 單元三、 基于任務的問題分析與制定 1-1你關注的關鍵問題是什么？ 1-2關注焦點可以區(qū)分、細化嗎？ 1-3在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？ 1-4您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？ 1-5案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習。 4課時 5W2H法—幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題。 單元四、 目標的確立與管理 4-1計劃制定不周的結(jié)果和跡象 4-2面向結(jié)果的工作目標確立 4-3以終為始：面向結(jié)果的目標管理系統(tǒng) 4-4SMART：工作目標確立的原則 4-5 PDCA：執(zhí)行與改善循環(huán) 2課時 1、有效對部署制定與實施目標管理； 2、通過制定計劃增強領導力； 3、掌握制定計劃的4大益處； 4、掌控計劃管理與變更控制。