6課時=6小時（1課時=1小時） 【培訓(xùn)課時】1天(6小時) 【授課講師】李程遠(yuǎn)老師 【授課方式】實例講解、頭腦風(fēng)暴、案例研討、小組討論、角色扮演 【課程介紹】 凡管理者上任之初，對管理工作充滿熱情，但往往缺乏經(jīng)驗，沒有掌握基本的管理技能，導(dǎo)致工作不能開展耽誤事情，而且容易造成下屬不滿甚至流失，最終導(dǎo)致自己也喪失信心。 當(dāng)管理者在“管人”方面存在以下問題： “用”得勉強(qiáng)，手下的人各有短板，干活總用個別幾人，而且還不穩(wěn)定； “訓(xùn)”無章法：隨意指導(dǎo)員工，無計劃性，無人能勝任更高的工作要求； “選”“留”空白：未經(jīng)歷過解聘和換人、不會選拔重點(diǎn)發(fā)展對象，更沒有過提拔人的經(jīng)歷… 在這個時候，《有效管理的四項修煉》宛如雪中送炭。此課程以團(tuán)隊管理工具為根本，再依據(jù)邏輯思維來解決問題。 在長期與客戶打交道的過程中，發(fā)現(xiàn)中基層管理者的問題往往處在以下三個方面： 1、不知道如何計劃和分配任務(wù); 2、不善于授權(quán)用人和發(fā)展隊伍; 3、溝通能力也存在缺陷。 為此，全新推出管理基礎(chǔ)課程組合，幫助中基層管理者盡快建立系統(tǒng)管理概念，掌握基礎(chǔ)技巧。 【課程目標(biāo)】 ?轉(zhuǎn)換思維：現(xiàn)任管理者的角色、職責(zé)、思維應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變到調(diào)動和使用每個下屬、從而發(fā)揮他們最大的潛力。還要認(rèn)同自己要對組織發(fā)展負(fù)責(zé)，既確保完成眼前的業(yè)績，也保證團(tuán)隊未來能夠承擔(dān)更大的業(yè)績。 ?改善行動：建立與下屬之間的互信關(guān)系的作用以及相關(guān)的方法；使用各種類型員工和發(fā)展各種類型員工的策略；明確激勵下屬士氣的重要因素；認(rèn)識輔導(dǎo)下屬的作用以及常用手段。 ?養(yǎng)成習(xí)慣：對于課程內(nèi)容，養(yǎng)成使用習(xí)慣。并養(yǎng)成與員工談心掌握員工思想動態(tài)的習(xí)慣；了解各個員工所重視的激勵因素的方法；制定員工發(fā)展目標(biāo)以及確定輔導(dǎo)談話目的的方法。 ?行動計劃：在課堂上每個單元結(jié)束時，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)習(xí)內(nèi)容，針對自己所管理員工制定行動計劃。 模塊 詳細(xì)內(nèi)容 課時 目的效益 單元一、 角色轉(zhuǎn)變： 1-1管理的概念：什么是管理？管什么？怎么管？ 1-2管理的角色：從IC到管理者 1-3管理的心態(tài)：克服工作中影響你的心情的因素。 1.5課時 1.明確組織與自己現(xiàn)任職責(zé)，明白優(yōu)秀員工與優(yōu)秀管理的差異； 2.通過授課，知道團(tuán)隊的業(yè)績是靠他人產(chǎn)生，而非自己； 3.明白管理者所做的工作是崗位需要的，而非自己能力會做的。 單元二、 用人： 發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊的最大作用 2-1、認(rèn)識員工的狀況 2-2、分析員工的類型：意愿和能力模型 2-3、化消極因素為積極因素，調(diào)動一切可以調(diào)動的力量 2-4、明確你的用人目標(biāo)：讓每個人（而不是讓個別人）都成功 2-5、消除你的用人障礙：要用人，先自省。發(fā)現(xiàn)并消2-6、除你對用好不同類型員工的不同阻力。 2-7、制定你的用人策略：針對不同類型員工狀況制定用人策略 2.5課時 1.有意愿缺乏能力的政策； 2.沒有能力也沒有意愿的政策； 3.有一定能力但有很強(qiáng)意愿的政策； 4.有能力但意愿懈怠的政策； 5.針對你的團(tuán)隊的實際，制定員工的使用策略。 單元三、 建立互信的上下級關(guān)系 4-1建立互信的工作關(guān)系是影響下屬的第一步 4-2互信的工作關(guān)系是管理的前提 4-3如何建立良好的工作關(guān)系 4-4理解他的需要并且?guī)椭晒? 4-5運(yùn)用同理心與成員進(jìn)行深入的交流 1課時 1.重視建立非正式關(guān)系，掌握成員的思想動態(tài)； 2.在談話中深入了解下屬的思想：管理談心的過程 單元四： 激勵團(tuán)隊成員 5-2任務(wù)和人，兩手都要硬：你足夠重視人嗎？ 5-3他們?yōu)槭裁磥砉ぷ?？認(rèn)識兩大因素 5-4挽留和激勵有什么不同？ 5-5你能讓他們更加滿意，激勵因素蘊(yùn)藏著巨大力 5-6學(xué)習(xí)激勵的手段： -如何表揚(yáng)員工？ -你的改進(jìn)計劃 -現(xiàn)狀怎么樣？ -在兩大因素中你的員工得到了什么？ -你如何能夠增強(qiáng)他的滿意度？ 2課時 1.表揚(yáng)和激發(fā)成就感的區(qū)別，讓員工享受到成就感； 2.摸準(zhǔn)能夠激勵員工成就感的熱鍵； 3.改造工作，提高士氣