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孫軍正:《網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷與崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技巧》培訓(xùn)結(jié)束
2016-01-20 13615


2015年7月4日,應(yīng)江西撫州農(nóng)商銀行的邀請(qǐng),銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、中國(guó)執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)、中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正博士專程從北京飛赴南昌再轉(zhuǎn)至撫州,為該行70多位支行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等中層管理人員培訓(xùn)了《網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷與崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技巧》課程,培訓(xùn)取得了預(yù)期的效果,獲得了極大成功!

在課前調(diào)研中,孫老師發(fā)現(xiàn):在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型,從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和銷售能力,有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)銷售標(biāo)準(zhǔn)。但在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象:服務(wù)代表缺乏良好的服務(wù)意識(shí)和觀念;服務(wù)代表沒(méi)有準(zhǔn)確理解自身的服務(wù)角色和定位,不善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作;服務(wù)代表缺乏服務(wù)規(guī)范,服務(wù)的隨意性較強(qiáng);服務(wù)代表主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)缺乏,還是守株待兔式的銷售;服務(wù)代表缺乏有效的銷售能力,制約了業(yè)務(wù)發(fā)展;網(wǎng)點(diǎn)的整體績(jī)效不佳等.....

孫老師緊密結(jié)合學(xué)員的實(shí)際需求,重點(diǎn)講授了以下內(nèi)容:一、陣地營(yíng)銷定位,包括:重新發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)值、什么是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型;二、陣地營(yíng)銷溝通,包括:突破開(kāi)口難思想枷鎖、客戶性格模式分析及溝通技巧、探索客戶需求;三、陣地營(yíng)銷流程,包括:氛圍打造、話術(shù)設(shè)計(jì)、異議處理、快速促成;四、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的流程與技巧,包括:聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)、柜員轉(zhuǎn)介紹三步曲、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的工具運(yùn)用、潛在貴賓客戶的跟進(jìn)等。

孫軍正老師通過(guò)講授、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動(dòng)研討、激勵(lì)、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問(wèn)題解答等多種多樣的培訓(xùn)形式,使培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格,游戲貫穿其間,深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻;復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單的故事。寓教于樂(lè),活躍的課堂氣氛,體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式,讓大家在學(xué)中練,在練中學(xué)。非常簡(jiǎn)單,快速有效,容易做得到。因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練,現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。

培訓(xùn)結(jié)束時(shí),學(xué)員們紛紛發(fā)表學(xué)習(xí)感言,他們一致認(rèn)為這次培訓(xùn)有多重收獲:收獲一種意識(shí):了解網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,認(rèn)識(shí)服務(wù)營(yíng)銷的重要性;收獲一套轉(zhuǎn)變:認(rèn)識(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后自身崗位的轉(zhuǎn)變;收獲一套流程:掌握一套網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的流程,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷;收獲一套工具:一套協(xié)同營(yíng)銷的工具。

《網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷與崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技巧》是孫軍正老師獨(dú)創(chuàng)的品牌課程《120天銀行業(yè)績(jī)倍增特訓(xùn)營(yíng)》核心部分,該課程包括:課前診斷,制訂培訓(xùn)方案;課中學(xué)習(xí),現(xiàn)場(chǎng)演練;課后120天業(yè)績(jī)PK,跟蹤輔導(dǎo)。

據(jù)悉,由于孫軍正老師的銀行培訓(xùn)課程高度實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效,他已受邀為多家銀行培訓(xùn),受到了客戶一致的好評(píng)。

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