1950年,豐田公司遇到極大困難。為了改善局面,豐田喜一郎“三顧茅廬”,請(qǐng)到了管理能手石田退三,請(qǐng)他擔(dān)任總經(jīng)理。
石田上任后立即到各車間、科室視察,發(fā)現(xiàn)了豐田衰落之源——浪費(fèi)。而后,杜絕浪費(fèi)的治廠綱領(lǐng)隨即出臺(tái)。
石田退三規(guī)定:所有管理干部都要走出辦公室到現(xiàn)場(chǎng)辦公,一旦發(fā)現(xiàn)有任何明顯浪費(fèi)現(xiàn)象,就要不斷地追問15個(gè)“為什么”。比如,當(dāng)事人報(bào)告:“保險(xiǎn)絲斷了。”就要問:“為什么保險(xiǎn)絲斷了?”“因?yàn)榈袅诉M(jìn)屑?!薄盀槭裁醋屗暨M(jìn)鐵屑?”“因?yàn)闆]有防護(hù)罩?!薄盀槭裁礇]防護(hù)罩?”“因?yàn)檐囬g沒有統(tǒng)一安排?!薄谑?,立即由車間主任解決車床加防護(hù)罩的問題,從而使這種浪費(fèi)永遠(yuǎn)不會(huì)再發(fā)生第二次。
依靠著這些最基礎(chǔ)的決策管理,豐田從此起飛。石田退三也成為了日本的“管理之王”。
(摘自實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例)