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孫軍正:從烏合之眾到虎狼之師（五）

企業(yè)文化

2016-01-20 115300

共同思想

　　思想是組織的靈魂，偉大的組織總是與偉大的思想相輔相生、互為因果。

　　共產(chǎn)黨從它誕生的第一天起就無時無刻不在實踐、修正、發(fā)展和完善其共同思想的體系，并且在長期的革命實踐中形成了毛澤東思想（以及后來的鄧小平理論和“三個代表”思想）。

　　沒有思想指導的實踐必定是盲目的實踐，至少是沒有遠見的和容易迷失方向的實踐。組織行為在基本上也可以劃分為兩大類：即基于經(jīng)驗的行為和基于思想的行為。

　　前者之最大危害，是它往往打著“務實”的外衣，在眼前利益的誘惑之下隨波逐流，并且因此而喪失長遠發(fā)展的基礎。改革開放早期特殊的歷史條件造就了一大批“險”中求得“富貴”的人。然而，隨著市場的日趨成熟和法制的日趨完善，“富貴險中求”的經(jīng)驗在不知不覺中悄然演變?yōu)樽匀缤龅南葳?。這就是為什么整整一代創(chuàng)業(yè)者都難逃“其興也勃焉，其亡也忽焉”的宿命。——如果失去思想，勇敢的程度會與滅亡的速度成正比。

　　離開思想屬性，任何組織都不可能有長期的生命力。政黨如此，企業(yè)何嘗不是如此？“惠普之道”、“麥肯錫方法”、“戴爾供應鏈管理”等等，這些世界級的領先企業(yè)無不把自己的經(jīng)驗和創(chuàng)造上升到思想的高度，并將組織行為規(guī)范在共同思想的指導之下，其共同思想的發(fā)展過程也是在理論與實踐之間“否定之否定”地螺旋上升的過程。

　　廣義的共同思想是至少由組織的哲學理念、信息資料、核心技術、理性分析和行為規(guī)則等五大要素共同形成的一個相互關聯(lián)的整體（詳見本書第九章）。

　　狹義的共同思想僅指組織的方法論。在市場競爭中，企業(yè)存在的價值在本質(zhì)上與它所擁有的獨特性或不可替代性直接相關，任何有利可圖的市場（機會）都會在短期之內(nèi)吸引大量資本的涌入而造成充分的競爭。因此，如何保持企業(yè)產(chǎn)品或服務的獨特性就成為企業(yè)立于不敗之地的重要砝碼。

　　提及這種“獨特性”，人們可能會當然地認為它與企業(yè)所擁有的核心技術直接相關。但情況并非完全如此。在許多情況下，獨特而有效的運營模式同樣會給企業(yè)帶來銳不可當?shù)母偁幜?。戴爾公司?span style="font-family:Times New Roman;">“供應鏈管理”思想就是一個經(jīng)典的例證。

　　這家舉世聞名的公司是邁克爾·戴爾于1984年創(chuàng)立的。根據(jù)供應鏈管理的思想，戴爾公司將庫存的負擔轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)鏈條的其他參與廠商身上，將公司所有的非核心業(yè)務外包，只專注于核心技術的研發(fā)和產(chǎn)品的推廣，使公司以反應迅速和過程簡潔而在激烈的競爭中取勝。戴爾公司在這一思想的指導下，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的作用，使制造商逐漸走向與客戶直接面對的前臺。公司通過電話和互聯(lián)網(wǎng)接受客戶的直接訂貨，并在7個工作日內(nèi)交付產(chǎn)品。這種行之有效的經(jīng)營模式最終形成了公司的核心競爭能力，使公司的發(fā)展速度超出行業(yè)水平3倍以上。在短短8年以后，即1992年，戴爾公司就被《財富》雜志評為全球500強企業(yè)；1993年成為全球5大計算機系統(tǒng)制造商之一；1996年成為標準普爾500成分股之一；2001年成為全球市場占有率最高的計算機廠商，按標準英特爾架構(gòu)服務器付運量計算，戴爾在美國位居第一。戴爾公司目前是全球最大的個人電腦直銷公司，全球總營業(yè)額達到321億美元，全球雇員人數(shù)達36,000人，客戶遍布180余個國家，全球超過113,000個商業(yè)機構(gòu)。戴爾公司的市場排名為：美國第一；歐洲第二；亞太地區(qū)第四位；日本第四位。