市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,市場營銷理論、方法和技巧,不僅廣泛應(yīng)用于企業(yè)和各種非盈利組織,而且逐漸應(yīng)用于微觀、中觀和宏觀三個(gè)層次,涉及社會經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。在這里我不敢妄談這門涉及廣泛的科學(xué),只談我的營銷感受及其認(rèn)識。
市場營銷學(xué)老師啟發(fā)同學(xué)們在課堂上談自己對營銷的感悟,聽了同學(xué)們的發(fā)言后,我自覺也有話要說,曾有人說:“銷售不是賣,是幫助顧客買”。
這一點(diǎn),我非常贊同。剛來學(xué)校不久,由于所學(xué)是經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè),便加入了學(xué)生社團(tuán)大學(xué)生經(jīng)濟(jì)研究社。參與過社團(tuán)搞的推銷牛頭牌牛肉干活動,不久又與同學(xué)一起幫助新的企業(yè)發(fā)廣告?zhèn)鲉?,直到前不久,與朋友一起到小學(xué)周圍促銷小學(xué)生練習(xí)冊,等等。
我似乎越來越清楚營銷的重要性。曾在社團(tuán)的QQ群里問過同學(xué)們這樣一個(gè)問題,“企業(yè)怎樣才能實(shí)現(xiàn)利潤?”
其回答不外乎這么幾個(gè),“改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù),改善經(jīng)營管理,提高勞動生產(chǎn)力,降低生產(chǎn)成本……”當(dāng)我反復(fù)思考后,覺得有點(diǎn)兒答非所問,我明明問的是“企業(yè)怎樣才能實(shí)現(xiàn)利潤?”可答案回答的好像是“企業(yè)怎樣實(shí)現(xiàn)利潤最大化?”
說到這里,不知您是怎樣看待“企業(yè)怎樣才能實(shí)現(xiàn)利潤”這個(gè)問題的,但就我個(gè)人認(rèn)為,企業(yè)只有營銷才能實(shí)現(xiàn)利潤,其他的都是成本,企業(yè)最大的成本就是不懂得營銷的員工。一個(gè)不懂營銷的員工,會使企業(yè)喪失很多交易機(jī)會。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,知識是很容易學(xué)來的,但人的能力是練出來的。
從小學(xué)起,我一直堅(jiān)信“知識就是力量”,可是后來被迫外出打工,在打工的過程當(dāng)中,第一讓我懷疑的就是一直堅(jiān)信的“知識就是力量”,不僅是包皮過長自己懂的用不上,還有比自己學(xué)問更高的人,也是理論一大堆,實(shí)際操作能力平平不可恭維,后來我明白了,不是知識就是力量,要運(yùn)用知識才是力量,怪不得開國領(lǐng)袖毛主席曾說:“精通的目的全在于應(yīng)用”。
在營銷的過程中,要有一個(gè)較高的與顧客溝通能力,并且在溝通上沒有對與錯(cuò),只有立場不同、觀念不同而已。這一點(diǎn)毛主席的一句很也可以證明,他說:“越是敵人反對的我們越要擁護(hù),越是敵人擁護(hù)的我們越要反對。”這句話稍加整理就能為我們運(yùn)用,在做營銷時(shí)不論顧客做出什么樣的反映,都點(diǎn)頭微笑說:“是的”。
顧客說你這產(chǎn)品太貴了,點(diǎn)頭微笑說兩個(gè)字“是的”,你這個(gè)產(chǎn)品包裝不太好,點(diǎn)頭微笑說兩個(gè)字“是的”,你這個(gè)產(chǎn)品廣告做的不太好,點(diǎn)頭微笑說兩個(gè)字“是的”,一看就是假冒偽劣騙人的,點(diǎn)頭微笑說兩個(gè)字“是的”。
顧客說你這產(chǎn)品太貴了,點(diǎn)頭微笑說兩個(gè)字“是的,沒錯(cuò)兒,我發(fā)現(xiàn)你這個(gè)人檔次很高、品味很高,我知道你是用高檔產(chǎn)品的人”,你這個(gè)產(chǎn)品包裝不太好,點(diǎn)頭微笑說兩個(gè)字“是的,沒錯(cuò)兒,我發(fā)現(xiàn)你太有藝術(shù)鑒賞力了,下次改包裝的時(shí)候,一定請你給我們當(dāng)顧問”。
你這個(gè)產(chǎn)品廣告做的不太好,點(diǎn)頭微笑說尖銳濕疣兩個(gè)字“是的,沒錯(cuò)兒,我發(fā)現(xiàn)你這個(gè)人很懂市場營銷,能不能到我們企劃部給講堂課”,一看就是假冒偽劣騙人的,點(diǎn)頭微笑說兩個(gè)字“是的,沒錯(cuò)兒,我發(fā)現(xiàn)你這個(gè)人特別幽默,一看你就是喜歡開玩笑的人”。這種銷售模式就是誆釋銷售,時(shí)間證明,運(yùn)用此方法可以很大程度提高銷售業(yè)績。
溫馨提示:
⑴摘自實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例。孫軍正老師是中國實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人、中國紅色管理研究院院長、中國紅色管理學(xué)會會長。孫軍正老師根據(jù)多年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合,將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合,講解深入淺出,演繹通俗易懂。
⑵長期誠尋全國各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面代理孫軍正老師主講的核心課程,以實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)助力本土企業(yè)快速成長。邀請孫軍正老師授課或代理孫老師課程者可直接聯(lián)系他的助理(登陸:“中華講師網(wǎng)”,打開“聯(lián)系方式”即可)