我覺得消費品企業(yè)，尤其是營銷類消費品企業(yè)管理重點還是在兩個方面：一是制度的建設(shè)，二是企業(yè)文化的建設(shè)。我談?wù)勥@兩個方面的體會。

    21年前我剛下海的時候，產(chǎn)品研發(fā)之后的生產(chǎn)很簡單，很多人其實都在銷售。當(dāng)時我們的公司還沒有100人，也就沒有什么管理，因為什么事都是老板說了算，這也都還好，沒出什么問題。但當(dāng)公司員工有上千人之后，管理就出了問題，在體現(xiàn)在制度沒有跟上。比如我們當(dāng)時還銷售了諸如電腦之類的產(chǎn)品，開始出現(xiàn)一些呆壞賬。面對這個現(xiàn)象，我第一次感覺到管理與制度的重要性，于是就開始進(jìn)行制度建設(shè)，也確實制定了一系列制度。這些制度都很細(xì)，厚達(dá)一尺厚，表面上看都很完善，但現(xiàn)在回過頭來看，這些制度都形同虛設(shè)，并不可取。舉一個例子，比如一個分公司的經(jīng)理晚上要請工商局局長吃飯，那他就必須先發(fā)傳真到總部，等得到總部許可之后才能請客。如此一來，這些制度就流于形式了，表面上看很合理，但到最后，當(dāng)1997年初巨人倒下的時候，我們造成的呆壞賬非常多，最少有4到5個億。如果沒有這些呆壞賬，我們摔一跤的時間可能會往后延續(xù)幾年。

    所以經(jīng)過這個極左與極右之后，在開始做腦白金之前，我就開始思考這個問題，腦白金的制度應(yīng)該怎么建設(shè)？于是我選擇了一條既不極左也不極右的路線，這套制度主要從幾個角度去制訂：一個員工來你這里做事，他想追求什么？他的追求可能很多，但是最主要的還是兩點：第一點是他能不能得到他滿意的經(jīng)濟(jì)回報，從而能改善他的生活，這是很正當(dāng)、很合理的要求；第二點是他的個人價值能否實現(xiàn)?；谶@兩點，我重新設(shè)計了一套制度，這套制度的第一點就是要充分體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得。如果這個設(shè)計得合理，它的威力相當(dāng)大。比如在鄧小平搞聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制之前，中國多數(shù)地區(qū)的溫飽都存在問題，但在實行聯(lián)產(chǎn)承包之后，也沒聽說買多少拖拉機(jī)，開多少荒地，中國的溫飽問題很快就解決了，糧食也有了節(jié)余。那個時候我在統(tǒng)計局里負(fù)責(zé)統(tǒng)計，了解到了制度的力量，其實它就是將人的主觀能動性發(fā)揮出來，同樣我們企業(yè)也是這樣。我前面所制定的規(guī)章制度其實是在壓制人的主觀能動性，后來進(jìn)行制度改造之后，我明顯地感覺到企業(yè)員工的主觀能動性得到了提高，不用我太操心了。這是第一點。

    第二點就是這套制度要體現(xiàn)出充分授權(quán)。其實權(quán)利很燙手，能不在自己手里就不要在自己手里，只要能將權(quán)利、責(zé)任、利益充分合理配套，將它分散下去是最好的選擇。在充分授權(quán)的情況下，公司的每個員工都會覺得還有發(fā)揮的舞臺，不需要事事都向上級匯報，可以在自己的權(quán)力范圍內(nèi)做出決策。如果取得了成功，他就會有成就感；而如果失敗了，他會吸取教訓(xùn)，這對鍛煉他本身也有所幫助。第三點就是充分體現(xiàn)出簡單。剛做腦白金的時候，公司的制度是我寫的，只有一頁半紙，后來公司不斷擴(kuò)大，制度也不斷豐富，變成20、30頁的紙。但我發(fā)現(xiàn)，20、30頁的制度不如一頁半的制度好用，越簡單越好，讓每一個員工看得懂，理解得透，那是最好的。另外，對于最基層的一些操作也是，越簡單，越明了越好。比如腦白金在終端的擺放方式，我們當(dāng)初就有一個原則：腦白金在商店的擺放不得少于三盒，高度不得低于1.5米，不得高于1.8米。就這樣，越明了，越簡單，往往越有效。太深奧、太難理解的東西，它的效率不一定好。

    關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)，即使你的制度再完善，如果沒有企業(yè)文化的配套與補(bǔ)充，企業(yè)管理也將是徒勞。因為任何一個制度都可以鉆空子，所以只有將文化建設(shè)作為補(bǔ)充，這樣整個企業(yè)管理才是健全的，整個公司的氣氛也才是健康的。

溫馨提示：

⑴摘自實戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例。孫軍正老師是中國實戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人、中國紅色管理研究院院長、中國紅色管理學(xué)會會長。孫軍正老師根據(jù)多年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗，將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合，將理論性、實踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。

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