王經(jīng)理每次說到部門的事情，都耿耿于懷：“讓我最痛苦的事情，就是2006年年底我的團(tuán)隊(duì)成員的離開。當(dāng)初12個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，說好一起互相幫助，一年以后竟然只剩下了3個(gè)人，我特別地難受，而且氣憤。這些人進(jìn)入的時(shí)候，都是信誓旦旦要把事情做起來，而且也說過一定要對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)，為什么一遇到困難全都跑了呢？這樣的人，以后不管去哪里都會(huì)失敗，這是人品的問題。”

看到王經(jīng)理這么糾結(jié)，陳老師笑而不語(yǔ)。他聽過太多這樣的故事了，其實(shí)讓王經(jīng)理耿耿于懷的不是團(tuán)隊(duì)成員離開這個(gè)事，而是纏繞在王經(jīng)理內(nèi)心的念頭—“這些當(dāng)初信誓旦旦的人，遇到困難就全跑了，對(duì)自己的選擇不負(fù)責(zé)任”。

其實(shí)，造成人們痛苦的不在于事情本身， 而是因?yàn)槭聦?shí)無法接受以及對(duì)他人的本能要求與批判。于是陳老師決定和王經(jīng)理玩一個(gè)“轉(zhuǎn)念”的游戲，幫助王經(jīng)理看清困擾自己的真相，從念頭中解脫。這個(gè)“一念之轉(zhuǎn)”游戲的妙處就在于，讓王經(jīng)理把注意力拉回到自己身上，清晰洞見自己的念頭，從而將對(duì)外在的批判轉(zhuǎn)化為對(duì)內(nèi)在的清理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)在的解脫。

解決螺旋困境

隨著“人才戰(zhàn)”硝煙四起，企業(yè)絞盡腦汁地把“人手”培養(yǎng)成“人才”，追求利益最大化的終極目標(biāo)卻從未改變，員工在高壓之下身心俱疲。外部激勵(lì)就好像“毒品”——能帶來短暫的滿足卻不能持久，人力資本的整體效能不斷走低。更加惡性循環(huán)的是，這些問題又加劇了員工狀態(tài)的降低，引發(fā)新的問題。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者既要應(yīng)對(duì)組織問題凸顯的各種表象，又要面對(duì)員工滿意度的消減，管理能量大量損耗帶來組織發(fā)展瓶頸，進(jìn)一步引發(fā)自內(nèi)而外的的心理失衡，最終導(dǎo)致亂象叢生。這就是企業(yè)發(fā)展的螺旋困境。（圖1）

追本溯源，改變企業(yè)困境的核心關(guān)鍵在于管理者自身。管理者作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，其一言一行很容易影響員工，甚至決定著員工的行為和狀態(tài)。如何讓員工擁有良好的心態(tài)，如何提高員工的責(zé)任心、執(zhí)行力，管理者的想法是十分重要的。從這個(gè)意義上說，企業(yè)面臨的問題核心就是管理者面臨的問題，如果管理者不改變自己，就無法改變員工，企業(yè)的問題也就無法改變。因此企業(yè)突破困境的關(guān)鍵，是管理者回歸卓越狀態(tài)的修煉軌跡。

正如《大學(xué)》中談到：“格物、致知、正心、誠(chéng)意、修身、齊家、治國(guó)、平天下”，這也是最為集中有效、并能幫助管理者恢復(fù)到卓越狀態(tài)的修煉軌跡。這種在領(lǐng)導(dǎo)心理資本提升的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，不斷傳播、不斷分享自身實(shí)踐并輻射至相關(guān)圈子的動(dòng)作，能夠帶動(dòng)整個(gè)組織生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)系提升，帶來外部組織績(jī)效增長(zhǎng)。通過組織發(fā)展投射內(nèi)部成長(zhǎng)，啟動(dòng)由內(nèi)而外發(fā)展的能量正循環(huán)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、組織的螺旋上升發(fā)展。這就形成了從管理者個(gè)體卓越狀態(tài)的修煉到組織良性發(fā)展的能量正循環(huán)。（圖2）

一念之轉(zhuǎn)

管理者回歸卓越狀態(tài)是突破組織困境的核心。實(shí)踐中，管理者常常面臨諸多的難題，不斷地消耗自身能量，影響自身狀態(tài)。而這些難題的核心正是受他們個(gè)人的想法和念頭制約，改變想法就有可能改變狀態(tài)，基于此，“使能”管理需要特定的工具“一念之轉(zhuǎn)”來協(xié)助管理者有效調(diào)整自我狀態(tài)。

一念之轉(zhuǎn)通過自我質(zhì)問的方法，發(fā)掘了一種獨(dú)特的心智能力，使人們跳脫自制的陷阱。它通過看似簡(jiǎn)單的“問題呈現(xiàn)”、“反躬自問”、“反向思考”三個(gè)關(guān)鍵步驟，讓人們?cè)谵D(zhuǎn)念之間，看到自己在既定的觀察判斷角度外還有諸多可能。尤其關(guān)鍵的是反躬自問，幫助人們打破對(duì)自己想法、念頭的認(rèn)同，發(fā)現(xiàn)事實(shí)的真相，從內(nèi)心深處對(duì)真相全然清明并從中解脫。

那么，當(dāng)管理者身處各種困擾時(shí)，如何應(yīng)用“一念之轉(zhuǎn)”來打破對(duì)自己念頭、想法的認(rèn)同，洞明事情的真相，重建內(nèi)在平衡，調(diào)整自我狀態(tài)呢？

步驟一：?jiǎn)栴}呈現(xiàn)，如實(shí)呈現(xiàn)當(dāng)前困擾的想法  用“六道問題”把困擾寫下來，這樣可使目標(biāo)更加清晰，也能使頭腦的注意力集中于解決問題而非問題本身。譬如需要人們回想讓自己困惑的沖突場(chǎng)景，感受一下自己的憤怒或痛苦，并如實(shí)地寫下自己對(duì)外在的不滿。通過“誰讓你感到憤怒、挫折、迷惑，為什么？他有哪些地方是你不喜歡的？”“你要他們?nèi)绾胃淖?，你期待他怎么表現(xiàn)？”“他應(yīng)該怎么想或怎么做呢？你想給他什么樣的忠告？”“你需要他怎么做，你才會(huì)快樂？”等六個(gè)問題，將對(duì)外部人的不滿、憤怒的情緒、想法都淋漓盡致地呈現(xiàn)出來。情緒通常是由想法帶來的，只要理清情緒背后的想法、念頭，就能明晰情緒的來源并有效化解。

步驟二：反躬自問，檢視想法的真實(shí)性  在問過六道問題，認(rèn)清情緒來源于自己一系列的想法之后，反問一下自己“這是真的嗎？”“這百分百是真的嗎？”“當(dāng)你有這個(gè)想法這個(gè)念頭時(shí)，你有什么感覺？”“如果你沒有這個(gè)想法，你會(huì)是怎樣的一個(gè)人呢？”進(jìn)而發(fā)掘內(nèi)心最深處的真相。很多時(shí)候，在人們靜下來捫心自問時(shí)，就能和自己的思維拉開距離。這時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分的想法、念頭都是不真實(shí)的，正是這些不真實(shí)的念頭讓我們的情緒變得不可琢磨。

反躬自問是一念之轉(zhuǎn)中最為關(guān)鍵的部分，它通過一系列對(duì)事情真實(shí)性的反問，不斷提醒自己所面對(duì)的困難存在于自己的一念之間。事件本身是客觀存在的，而人內(nèi)心的信念，將左右自己對(duì)該事件的情緒反應(yīng)。反躬自問會(huì)幫助我們認(rèn)識(shí)到事件與情緒的關(guān)系，從而走出對(duì)事件的不良反應(yīng)。

步驟三：反向思考，探視困擾背后的真相  要作反向思考，就必須重寫你的答復(fù)，或者把對(duì)方調(diào)整成自己。要么是180度完全相反的例子，比如針對(duì)“他不信任我”的想法，你可以做這樣的反向思考：針對(duì)別人，把主詞與受詞對(duì)調(diào)，成為“我不信任他”；針對(duì)自己，將主詞和受詞全改成自己，即“我不信任我自己”；針對(duì)說法，變換動(dòng)詞或助動(dòng)詞，調(diào)整成“他信任我”；針對(duì)“你需要他怎么做，你才會(huì)快樂？”的反向思考，變?yōu)椤拔以敢庠俳?jīng)歷……，我期待再經(jīng)歷……”

當(dāng)管理者體驗(yàn)到幾種不同的反轉(zhuǎn)思考時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：所有的反轉(zhuǎn)會(huì)和你所寫出的一樣真實(shí)，甚至更真實(shí)。反向思考讓我們體驗(yàn)到：深陷困頓時(shí)認(rèn)定的想法只是諸多想法的一種，想法并不是事實(shí)本身。所有我們經(jīng)歷的壓力，無一不是因?yàn)閳?zhí)著于不真實(shí)的想法而造成的。當(dāng)你意識(shí)到想法的不真實(shí)時(shí)，自然而然就放下了對(duì)想法的認(rèn)同。

不可靠的“自我翻譯機(jī)”

正如同古希臘哲學(xué)家愛比克泰德（Epictetus）所說的：“真正困擾我們的，并非發(fā)生在我們身上的事情，而是我們對(duì)那件事的想法?！比藗冏畲蟮耐纯嘣谟谡J(rèn)同內(nèi)在小我的頭腦，也就是我們的思想和思維方式，以為這些念頭就是我們自己，或是認(rèn)為這些念頭都是正確的，盲目地聽命于它們。

一念之轉(zhuǎn)，讓我們看到在既定的看事情的角度外，還可以有諸多想法，自己認(rèn)定的想法只是其中之一罷了。當(dāng)我們深信不疑的想法跟真相起了爭(zhēng)辯，我們就會(huì)受苦。只有內(nèi)心對(duì)真相全然清明，才會(huì)從中解脫。一念之轉(zhuǎn)的反躬自問，正是讓我們打破對(duì)自己想法、念頭的認(rèn)同，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)事實(shí)的真相。

這與研究心智的生物學(xué)最新的實(shí)驗(yàn)結(jié)果不謀而合。當(dāng)代神經(jīng)科學(xué)證實(shí)：人類大腦內(nèi)有一個(gè)特殊部位，有人稱它為“自動(dòng)翻譯機(jī)”，能把一切外在訊息轉(zhuǎn)譯成我們耳熟能詳?shù)膬?nèi)在故事，形成我們的自我感覺。神經(jīng)科學(xué)家指出，這個(gè)愛說故事的“自動(dòng)翻譯機(jī)”具有詭詐多變的不可靠特質(zhì)。左大腦喜歡捏造與事實(shí)不符的故事情節(jié)，右腦則慣常編織故事并且樂此不疲，那是為了說服它自己和你“一切在掌控中”?！白詣?dòng)翻譯機(jī)”的目的不過是幫你把自己的故事自圓其說而已。就這樣，人們學(xué)會(huì)了自我欺騙?？梢?，我們都有相信自己念頭的傾向。當(dāng)我們自認(rèn)為頗具理智時(shí)，通常正是我們用自己的想法在編織故事。

一念之轉(zhuǎn)的反向思考，更像鏡子一樣反映了我們的內(nèi)在—所有的人、事、物都是內(nèi)在的投射。我們所批判的，正是我們所擁有的，如同一根手指指向別人，四根手指就會(huì)指向自己一樣。一念之轉(zhuǎn)的表象是轉(zhuǎn)念頭和想法，實(shí)則轉(zhuǎn)的是我們內(nèi)在深層不易察覺的信念。管理者，若要調(diào)整好自我狀態(tài)，就要不斷地透過外部事件，反觀內(nèi)在的慣性思維模式，洞明限制內(nèi)在能量流動(dòng)的根源，逐步從無意識(shí)狀態(tài)走向有意識(shí)，這才是回歸管理者卓越狀態(tài)修行軌跡的第一步。

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