在企業(yè)中,高層管理者的主要工作是定戰(zhàn)略和把方向,而中層管理者一般是某個(gè)領(lǐng)域的專家,例如人力資源經(jīng)理應(yīng)該是人力資源專家,研發(fā)經(jīng)理是產(chǎn)品研發(fā)方面的專家等等。因此最專業(yè)的人群應(yīng)該是各個(gè)中層管理者。然而在很多企業(yè)中,中層管理者并沒有成為企業(yè)的中流砥柱,起到承上啟下的作用,而是成為了單純的傳話筒,決策是高層管理者定,行動(dòng)由基層員工完成,中層管理者成了沒有任何責(zé)任的看客。
我們這一代小時(shí)候都玩過沙子,很多人喜歡在沙堆中挖個(gè)深坑(一般是一只腳的面積),在坑口鋪張塑料紙,上面再撒些浮土,然后招呼人走過來,看著人掉下去,以此取樂。還有一些人雖然不親自挖坑捉弄人,但也心照不宣的躲在一旁不做聲,任其他人遭殃。
職場(chǎng)上,中層管理者故意挖坑給高層管理者的并不多見,但是也不要做看客,在高層管理者要掉進(jìn)陷阱之時(shí),事不關(guān)己的看著高層管理者掉下去。
那么如何體現(xiàn)自身的專業(yè)價(jià)值,不做看客?筆者列出了三種典型做法:
一、從專業(yè)的角度,主動(dòng)提出改善而不是被動(dòng)的改正
企業(yè)管理不是一成不變的,需要持續(xù)改進(jìn),達(dá)到臻于至善。這就要求中層管理者能夠隨著企業(yè)技術(shù)革新、人員調(diào)整等內(nèi)部變化,以及法律、文化等外部環(huán)境的發(fā)展,不斷地從專業(yè)的角度去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,糾正問題,進(jìn)一步完善制度和流程,開發(fā)新產(chǎn)品,滿足客戶需求和期望。一支不能持續(xù)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),必將被瞬息萬變的社會(huì)所淘汰。
常聽有些企業(yè)員工的口頭禪是“以前是怎么做的?……還按照以前的做法做”。誰都可以這樣說,唯獨(dú)中層管理者不能,因?yàn)槟闶瞧髽I(yè)中最專業(yè)的人群。如果等到舊的方法方式出現(xiàn)問題時(shí),才開始考慮變革,這不是管理企業(yè),而是被企業(yè)和環(huán)境所管理,中層管理者自己成了一個(gè)被動(dòng)的救火隊(duì)員,變成了沙坑邊上的旁觀者。
二、提出自己的專業(yè)意見,提出多套處理方案,讓高層管理者做選擇題而不是問答題
很多中層管理者喜歡帶著問題去問領(lǐng)導(dǎo)“這事該怎么辦?”然后按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖執(zhí)行,當(dāng)問題產(chǎn)生時(shí),將責(zé)任全部推給領(lǐng)導(dǎo)。
金無足赤,人無完人,高層管理者的管理水平再高,也不可能方方面面都是專家。因此當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),不要拿問題去考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo),中層管理者首先要拿出至少兩套的處理方案,分析各個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)與不足,然后從專業(yè)的角度提出自己傾向的方案,讓領(lǐng)導(dǎo)在眾多方案中作比較,結(jié)合中層管理者的專業(yè)意見,做最終的決策。這樣可以避免高層管理者“拍腦袋”的決定,使決策能夠更科學(xué),更合理。
三、即使高層管理者堅(jiān)持己見,也要主動(dòng)做好防范工作,將風(fēng)險(xiǎn)降到最低
從別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)的人是卓越的人,能夠做到從自己錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)的人已經(jīng)算是不錯(cuò),因此高層管理者不愿聽取中層管理者意見而堅(jiān)持己見的情況也時(shí)有發(fā)生。
很多中層管理者這時(shí)候認(rèn)為自己已經(jīng)盡到提供意見和建議的職責(zé),決策是領(lǐng)導(dǎo)定的,此事的后果與自己無關(guān),然后等待著,甚至期待著用失敗來印證自己是對(duì)的,領(lǐng)導(dǎo)是錯(cuò)的。這又是一種旁觀別人掉陷阱而不施救的典型。公司花錢請(qǐng)中層管理者的目的是處理問題、而不是來看笑話的,中層管理者應(yīng)該通過自己的專業(yè)知識(shí)或經(jīng)驗(yàn),更謹(jǐn)慎,更具備前瞻性的考慮領(lǐng)導(dǎo)的決策在哪個(gè)環(huán)節(jié)、哪個(gè)階段會(huì)出現(xiàn)什么樣的問題,然后盡力做好防范工作,一旦出現(xiàn)問題,能夠馬上做出補(bǔ)救,將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。這也能體現(xiàn)中層管理者的專業(yè)價(jià)值,使高層管理者更加信服專業(yè)價(jià)值,后期會(huì)更重視中層管理者的專業(yè)意見。
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