一個公司的培訓(xùn)到底該怎么做?

中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正

    某老板70年代生人，文化不高，白手創(chuàng)業(yè)，目前有十幾家連鎖店，經(jīng)營狀況還不錯。如果說他不注重員工培訓(xùn)，似乎也不對，比如他曾帶領(lǐng)公司高層聽過陳安之老師的課，買了余世維老師的碟，也高價(jià)請過零售專家來講課。但他始終覺得培訓(xùn)不做似乎不對，做了好象也沒有效果。聽課的時(shí)候同志們激動一陣，過一段時(shí)間還是“按過去例方針辦!”基層員工培訓(xùn)一批又一批，但似乎看不到效果，老板問，到底培訓(xùn)該怎么做?
　　

    中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師說：其實(shí)經(jīng)過我們的觀察，這家公司對培訓(xùn)確實(shí)還是比較重視，但比較零散，沒有體系。其實(shí)建立體系并不難。對新員工的培訓(xùn)不外乎企業(yè)制度，文化，基本操作等，這些目前企業(yè)都有，由人力資源部在做。這樣已經(jīng)不錯，但要堅(jiān)持。還有基層的培訓(xùn)建議更多的是在職培訓(xùn)，建立教練或者訓(xùn)導(dǎo)師制度，讓我們的基層管理人員、資深員工作為訓(xùn)導(dǎo)員。甚至可以在晉升制度上提出要求，如沒有做過訓(xùn)導(dǎo)員的不能晉升。基層培訓(xùn)的內(nèi)容就是基本流程：商品的進(jìn)銷存、收銀理貨手冊、顧客服務(wù)手冊等?；鶎拥淖龊昧?，日常的營運(yùn)方面的要求就比較容易達(dá)到，也能讓大家看到效果。對于中層管理人員的培訓(xùn)，除了專業(yè)知識外，還有管理學(xué)基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)技能、溝通技巧、培訓(xùn)技巧，財(cái)務(wù)知識等都要加以培訓(xùn)。講師的選擇可以從外部聘請，最好是長期聘請，對企業(yè)了解多些;對于高層的培訓(xùn)恐怕就真的要去參加外面的培訓(xùn)班，既開拓知識面，又可以開拓人際面。這樣，基層、中層、高層的基本體系都有了，剩下的事就是堅(jiān)持?；鶎邮浅ＴO(shè)班，只要有新員工到就要開班;中層可以設(shè)類似特訓(xùn)班的形式，培養(yǎng)中層和儲備干部;高層的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)計(jì)劃性，與公司的中長期的戰(zhàn)略保持一致。
　　

    中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師說：很多企業(yè)對培訓(xùn)有個誤區(qū)，就是對培訓(xùn)看的太神秘，一定要有講師來講才算培訓(xùn)，一定要有大師來講才算培訓(xùn)。其實(shí)可以隨時(shí)隨地培訓(xùn)(在崗培訓(xùn))，老板自己就是同時(shí)也必須是培訓(xùn)師。還有培訓(xùn)不能成為人力資源部的事情，對公司的高管也要要求做講師，例如某經(jīng)理從外面聽了課，回來一定要做專題的分享等等。培訓(xùn)的觀念改變了，企業(yè)上下有了這樣的學(xué)習(xí)氛圍，公司的培訓(xùn)就會自然優(yōu)化。而且有了這樣的培訓(xùn)機(jī)制，企業(yè)就更能吸引更多的人才。
      

    執(zhí)行力專家孫軍正老師說：如何從事務(wù)型的HR，晉級為戰(zhàn)略型的HR？商戰(zhàn)名家網(wǎng)培訓(xùn)課程《HR戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)老師-戰(zhàn)略人力資源管理領(lǐng)軍人物 劉向明給予我們以下建議：
 眼界決定境界——莊子云：“適千里者，三月聚糧?！背删痛髽I(yè)，需要長遠(yuǎn)規(guī)劃。志存高遠(yuǎn)而胸?zé)o大計(jì)，則是有境界而無格局、有理想而無路徑，常使人頓足長嘆。本課程定位于全局視野，闡述戰(zhàn)略背后的人力資源規(guī)劃，分析可持續(xù)發(fā)展的人才邏輯。2. 細(xì)節(jié)構(gòu)成戰(zhàn)略——荀子云：“不積跬步，無以致千里。”完美的規(guī)劃，需要務(wù)實(shí)的執(zhí)行。謀劃周全而行事浮躁，則是有慎思而無篤行、有博學(xué)而無專精，常使人唏噓扼腕。本課程著眼于戰(zhàn)略高度，透視組織效能的執(zhí)行機(jī)制，解析基業(yè)常青的底層代碼。

　　最后孫軍正老師說：咨詢顧問協(xié)助這個企業(yè)提供培訓(xùn)的教材，建立培訓(xùn)員制度、訓(xùn)導(dǎo)培訓(xùn)員。所以從這里可以看到的是中小企業(yè)需要建立的是“自優(yōu)化培訓(xùn)體系”的模式?？偨Y(jié)起來培訓(xùn)項(xiàng)目分為初級階段(基本流程進(jìn)銷存、收銀理貨手冊、顧客服務(wù)手冊)、這些部分已經(jīng)由他們的人力資源部和采購經(jīng)理營運(yùn)經(jīng)理擔(dān)任講師;中級階段(店長的管理手冊、教導(dǎo)手冊、商品管理方法、基本數(shù)據(jù)分析)已經(jīng)由咨詢公司協(xié)助完成，高級階段(企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、預(yù)算管理，商品管理)還在實(shí)施當(dāng)中。這個企業(yè)的中層人員不少也成了講師，慢慢的有了越講越能講，越講越想講的感覺了。