模塊1：壓力管理

壓力的含義

壓力的心理模型

壓力源

工作壓力

壓力管理

首要原則—要對壓力有覺察

第二原則—平衡

第三原則—處理壓力的技術(shù)

第四原則—保持積極心態(tài)

工作壓力對企業(yè)員工健康的影響

影響職員的工作狀態(tài)

影響職員的認(rèn)知水平

影響職員的情緒調(diào)節(jié)

影響職員的日常生活

影響職員的身心健康

提高職員心理調(diào)適能力的主要途徑及方法

企業(yè)員工的認(rèn)知調(diào)適

企業(yè)員工的情緒調(diào)適

企業(yè)員工的意志調(diào)適

企業(yè)員工心理調(diào)適的其他途徑和方法

心態(tài)決定成敗

知足長樂

超脫自在

合理宣泄

合理舍棄

健康生活方式減緩壓力

常用減壓法

模塊2：情緒管理

為什么需要管理情緒

情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動

控制不了情緒，會造成不可挽回的后果

惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)

情緒與情緒管理概述

認(rèn)識情緒

情緒的分類

情緒的影響

情緒管理

如何進(jìn)行情緒管理

做情緒的主人而不是情緒的奴隸！

情緒管理的第一步：察覺自己的情緒

情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動

模塊3：陽光心態(tài)

心態(tài)對人的影響

心態(tài)具有多大的力量

心態(tài)影響能力

心態(tài)影響生理

九類基本情緒

心態(tài)管理的八大工具

開悟四個步驟

模塊4：人際溝通

職業(yè)人士必備的三個基本技巧

什么是溝通

溝通的三大要素

要有一個明確的目標(biāo)

達(dá)成共同的協(xié)議

溝通的三個行為

高效溝通的三原則

導(dǎo)致溝通失敗的原因有哪些

溝通的定義

完整的溝通過程

有效發(fā)送信息的技巧

常用的信息發(fā)送方法

溝通過程

溝通的兩種方式

要有良好的心態(tài)

溝通的方向和角度

模塊5：團(tuán)隊意識

團(tuán)隊的概念

為什么團(tuán)隊如此盛行

怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神

欣賞，學(xué)會欣賞、懂得欣賞

尊重，無論新人或老人

寬容，讓心胸更寬廣

信任，成功協(xié)作的基石

溝通，敢于溝通、勤于溝通、善于溝通，讓所有人都了解你、欣賞你、喜歡你

總結(jié)答疑與行動計劃

以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場授課為準(zhǔn)！