課程五大特點(diǎn):
1、 咨詢式授課:咨詢師背景的講師,對(duì)于管理問(wèn)題分析深刻、切中要害、入木三分;
2、 課程氛圍活躍:講師妙語(yǔ)連珠,有問(wèn)有答,課堂氛圍活躍,寓教于樂(lè);
3、 互動(dòng)體驗(yàn)式:現(xiàn)場(chǎng)穿插管理游戲和情境模擬,讓學(xué)員在體驗(yàn)中領(lǐng)悟管理精髓;
4、 PK競(jìng)爭(zhēng)模式:分組PK激勵(lì)機(jī)制,增強(qiáng)學(xué)員參與度,有效激活學(xué)習(xí)熱情;
5、 可操作落地:有理論、有工具,現(xiàn)場(chǎng)咨詢式輔導(dǎo),保證大家學(xué)以致用。
課程中的六大思維、十大工具:
戰(zhàn)略思維、分解思維、計(jì)劃思維、檢查思維、重點(diǎn)思維、改進(jìn)思維
周報(bào)周計(jì)劃工具、月報(bào)月計(jì)劃工具、質(zhì)詢會(huì)工具、改進(jìn)會(huì)工具、5WHY分析法、4R工具、COO工具、YCYA工具、SOP工具、品牌積分工具
課程大綱:
團(tuán)隊(duì)建設(shè):選隊(duì)長(zhǎng)、起隊(duì)名、練口號(hào)、排隊(duì)形
第一講:目標(biāo)落地系統(tǒng)解析
一、企業(yè)管理現(xiàn)狀自測(cè)與問(wèn)題解析
互動(dòng)訓(xùn)練:大家在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中遇到哪些問(wèn)題?
給我的團(tuán)隊(duì)打打分:
二、高效的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是優(yōu)秀企業(yè)共同的特征
1、GE的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施四步法
2、IBM的戰(zhàn)略落地三步法
3、開(kāi)啟模式致勝的時(shí)代
4、為獨(dú)特戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)建強(qiáng)大的落地系統(tǒng)——PDCE系統(tǒng)
第二講:4R執(zhí)行力——以結(jié)果為導(dǎo)向的指令必達(dá)系統(tǒng)
一、更適合中國(guó)
是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國(guó),是運(yùn)營(yíng)模式,是制度執(zhí)行力,是落實(shí)戰(zhàn)略的執(zhí)行制度, 4R思想與模式,更加適合中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況,并在上千家企業(yè)得到效果。
二、制度執(zhí)行要點(diǎn)
? 凡事必有結(jié)果;R1
? 有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;R2
? 對(duì)“我”不相信就必須檢查;R3
? 有檢查就必有獎(jiǎng)罰.R4
三、制度執(zhí)行流程
R1:結(jié)果定義清楚:心中有結(jié)果,執(zhí)行有效果!
結(jié)果定義清楚:有時(shí)候,不是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力,而是事先沒(méi)有講清楚預(yù)期結(jié)果.
不相信“拍胸脯式”的保證:
上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo),下級(jí)提出行動(dòng)
措施,沒(méi)有措施的承諾千萬(wàn)不要相信。
互動(dòng)訓(xùn)練:領(lǐng)導(dǎo)如何給下屬安排工作
R2:一對(duì)一責(zé)任:千金重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo)!
承諾一對(duì)一:執(zhí)行,不能說(shuō)“我們”,而要說(shuō)“我”,否則多人承諾等于沒(méi)人最后承擔(dān)后果。
承諾帶獎(jiǎng)罰,沒(méi)有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),承諾等于沒(méi)有說(shuō)。
R3:過(guò)程檢查:你越相信誰(shuí),就越要檢查誰(shuí)!
為什么美好的愿望,往往都是沉重的打擊.
人們不會(huì)做你希望的,人們只會(huì)做你檢查的.
對(duì)事不對(duì)人,我們要的是結(jié)果和改進(jìn).
互動(dòng)訓(xùn)練:檢查機(jī)制的設(shè)計(jì)
R4:即時(shí)激勵(lì):立刻獎(jiǎng)罰才有真正的執(zhí)行力。
業(yè)績(jī)考核解決公平,即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)卻能帶來(lái)執(zhí)行。
好結(jié)果就獎(jiǎng),沒(méi)有結(jié)果或壞結(jié)果就罰,獎(jiǎng)罰兩回事,獎(jiǎng)罰不相抵。
第三講:從目標(biāo)到結(jié)果的PDCE循環(huán)
一、PDCE是什么?
1. PDCE系統(tǒng)是一套是戰(zhàn)略實(shí)施工具,使公司所有員工的“心往一起走,勁往一塊使”!把目標(biāo)變成結(jié)果的一套工具!
2. PDCE系統(tǒng)是一套執(zhí)行理念,使公司形成以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化。
3. PDCE系統(tǒng)是一套做事方式,使部門和員工形成承諾、結(jié)果、獎(jiǎng)懲的自我提高機(jī)制。
互動(dòng)訓(xùn)練:設(shè)計(jì)一個(gè)工作目標(biāo)
二、PDCE循環(huán)解析之Plan【經(jīng)營(yíng)計(jì)劃】——門朝哪開(kāi)、人朝哪走
1. 將項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和分解:縱向和橫向分解
2. 區(qū)分滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)
3. 將目標(biāo)措施化:把滯后性的目標(biāo)變成引領(lǐng)性的行動(dòng)計(jì)劃
4. 將經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)有效結(jié)合
5. 建立承諾和獎(jiǎng)罰機(jī)制
互動(dòng)訓(xùn)練:把合作項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行分解和措施化
工具訓(xùn)練:目標(biāo)矩陣
三、PDCE循環(huán)解析之Decomposition【關(guān)鍵職責(zé)分解】——權(quán)責(zé)明晰、有據(jù)可依
1. 定義關(guān)鍵崗位職責(zé)
2. 設(shè)計(jì)崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
3. 建立衡量履職業(yè)績(jī)的指標(biāo)數(shù)值、權(quán)重
互動(dòng)訓(xùn)練:提取合作項(xiàng)目KPI及相關(guān)數(shù)值、權(quán)重
四、PDCE循環(huán)解析之Control【過(guò)程控制】——過(guò)程失控、結(jié)果抓瞎
1. 建立業(yè)績(jī)跟蹤報(bào)表體系
2. 進(jìn)行月度、季度質(zhì)詢會(huì)議
3. 建立質(zhì)詢后不良結(jié)果的改進(jìn)體系
工具訓(xùn)練:月報(bào)月計(jì)劃、周報(bào)周計(jì)劃的書(shū)寫
工具訓(xùn)練:質(zhì)詢會(huì)、改進(jìn)會(huì)、YCYA、結(jié)果之星
五、PDCE循環(huán)解析之Evaluation【業(yè)績(jī)考評(píng)】——優(yōu)勝劣汰、優(yōu)獎(jiǎng)劣罰
1. 進(jìn)行業(yè)績(jī)的評(píng)估與評(píng)級(jí)
2. 將業(yè)績(jī)與薪酬/激勵(lì)掛鉤
互動(dòng)訓(xùn)練:經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、表彰會(huì)
工具訓(xùn)練:客戶價(jià)值之星、感恩卡