傳承“福”文化   泰澤百姓家

                ——宋聯(lián)可

常州市恒泰醫(yī)藥連鎖有限公司是一家通過GPS認(rèn)證的大型醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，自2002年創(chuàng)建以來，恒泰醫(yī)藥依托聯(lián)合采購平臺和新穎的營銷模式，在堅持走品牌化、規(guī)?；l(fā)展道路的同時，不斷追求卓越、銳意進(jìn)取，僅用十年的時間，便成為江蘇省醫(yī)藥零售連鎖市場的龍頭企業(yè)。公司職工人數(shù)達(dá)800余人，其中藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員400余人，具備執(zhí)業(yè)藥師資格和藥師以上職稱人員200余人。公司始終大力加強(qiáng)技能人才隊伍建設(shè)，壯大專業(yè)技能方面的核心骨干人才力量。在實(shí)施企業(yè)調(diào)整、變革的同時，適時地對企業(yè)文化進(jìn)行梳理，在繼承和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，提煉出以“感動客戶、專業(yè)服務(wù)、共同成長”為核心價值觀的卓越文化，以便民、利民為主要目的，對固定消費(fèi)群體做好健康咨詢和用藥服務(wù)，并以豐富的品種、優(yōu)勢的價格來服務(wù)各種人群，為民眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到了常州市民的高度肯定。

恒泰醫(yī)藥的品牌定位是“您家里的健康顧問”，恒泰關(guān)注每位消費(fèi)者的身體健康、心理健康、人生健康、道德健康等，恒泰幫助老百姓健康生活，就是給每個人送去幸福，所謂健康是福。恒泰醫(yī)藥的文化圖騰是“福”文化。恒泰醫(yī)藥集團(tuán)是一個產(chǎn)業(yè)平臺，分為平臺主體與品牌兩部分，福文化是平臺文化系統(tǒng)的核心，品牌文化的根基來自于企業(yè)文化。因此，恒泰醫(yī)藥的品牌文化是由福文化延伸而來，恒泰醫(yī)藥的品牌訴求核心就是“?！?a target="_blank" style="color: black;" >文化。恒泰是個平臺，內(nèi)外的核心價值觀一致。即恒泰核心價值觀也就是恒泰的品牌價值觀。恒泰“五?！笔侵福焊８?、福氣、福祉、福報、福緣。福根，就是指善有善報；福氣，是指好的精氣神；福祉，代表的是正能量；福報，是指福根的果報；福緣，得到了，是幸福，失去了，是命運(yùn)使然。

（1） 播種福根

恒泰醫(yī)藥特地為全體員工設(shè)立“道德講堂”教室，一直以來該公司堅持在這里給全體員工開展道德知識文化講座，教全員齊唱“道德歌”。在教室的墻壁上，大家可以看到“嚴(yán)謹(jǐn)、誠信、寬容、勤奮、正直、氣節(jié)、健康”等醒目的大字，在走廊的墻壁上，可以看到全體員工在“道德樹”上寫下的貼心寄語?！疤斓莱昵?、商道酬信。這是一種誠信的堅守?！焙闾┤苏J(rèn)為，不管是作為個人還是企業(yè)，除了實(shí)現(xiàn)自我價值之外，還有社會價值和社會責(zé)任。企業(yè)也不應(yīng)僅僅專注于牟取利潤，還有固有的社會責(zé)任?！爸挥猩鐣J(rèn)同的企業(yè)，才會有發(fā)展價值?！彼?，恒泰這種教導(dǎo)人要行善、誠信，在生活中要有道德品質(zhì)的行為，正是播種福根的行為，教人們關(guān)注長遠(yuǎn)利益，善有善報。

（2） 分享福氣

對于恒泰員工而言，要有良好的人品，忠誠善良。做事盡心盡責(zé)，真心誠意、忠誠可靠，讓顧客更滿意。一直以來，公司并不缺乏感人的事例，曾經(jīng)顧客劉老太急需一瓶常用心血管藥，恒泰某員工因?yàn)榭紤]到老年人年紀(jì)大，腿腳不便出來買藥，即使外面下著傾盆大雨，她也堅持送藥上門，給老人貼心關(guān)懷；對于傷殘軍人，店里員工也不問路途有多遙遠(yuǎn)，只要一條短信，就立刻送藥到他們手中，給他們傳遞正能量?？傊粋€人分享快樂，快樂就可以加倍；分享福氣，福氣就會成雙，而這些微不足道的小事對恒泰員工來說都是從不思回報的。

（3） 傳遞福祉

   福祉，本指美滿幸福的生活環(huán)境，這種環(huán)境不光有“硬”環(huán)境，還包括“軟”環(huán)境，即：積極向上的生活態(tài)度，有著對外界的包容以及發(fā)自內(nèi)心對外的給予。在這里我們可以稱為：正能量。為了讓員工每天上班都精神飽滿，讓大家工作積極性都調(diào)動起來，公司晨會采取“輪流主持”的方式，讓大家在鍛煉口才的同時，也可以提高團(tuán)隊的協(xié)作能力，給所有員工都有盡情展示自己才藝的機(jī)會，使得每天的工作熱情高漲，讓這種正能量傳遞到每個人的身上，以便更好地服務(wù)顧客。

（4） 收獲福報

張云是藥店圈新一代管理層中的佼佼者，年輕、富有創(chuàng)新意識、執(zhí)行力強(qiáng)。最令她引以為豪的是，從業(yè)11年，她的夢想與現(xiàn)實(shí)都在恒泰開花。她是恒泰“內(nèi)生內(nèi)長的總經(jīng)理”。通過采訪交談，我們可以看出她是個會生活更會工作的人， 2002年恒泰開第一家店的時候，她應(yīng)聘成為一名健康顧問，隨著公司的不斷發(fā)展，她的工作崗位經(jīng)歷了行政專員→采購專員→采購部經(jīng)理→采購總監(jiān)→商品部經(jīng)理兼商品總監(jiān)→副總經(jīng)理→到現(xiàn)在的連鎖公司總經(jīng)理?？梢哉f，她是伴隨著恒泰一起成長的，但是她一直最想表達(dá)的是她自己感恩之心——感謝恒泰、感謝楊一峰董事長、感謝恒泰所有的家人。恒泰的員工在工作中只要保持樂觀積極的心態(tài)，有信仰，有目標(biāo)，最終也會使得自己的人生理想開出絢爛的“?；ā薄?/span>

（5） 締結(jié)福緣

恒泰“福文化”其實(shí)就是“家文化”在新的高度上的提升。如果我們把恒泰的顧客分為兩類。一類是外部顧客，是消費(fèi)恒泰產(chǎn)品的人；另一類就是內(nèi)部顧客，他們是恒泰這個平臺的利益相關(guān)者，主要包括員工、供應(yīng)商、股東、合作方等。恒泰的家文化則是要“由內(nèi)而外”面向社會，服務(wù)大眾，廣結(jié)好友。賣良心藥，賣放心藥，人人互相互助、相互關(guān)愛、共同成長，讓這個社會“積愛成?！保袑?shí)為百姓的健康著想。

“愛出者愛返，福往者福來”為核心的品牌價值觀，不僅體現(xiàn)了富有中國特色的文化底蘊(yùn)，更彰顯了恒泰的企業(yè)靈魂。這就是為什么恒泰經(jīng)久不衰的原因，也是他們能夠在眾多醫(yī)藥企業(yè)中取勝的法寶。相信在這種“?！?a target="_blank" style="color: black;" >文化的熏染下，未來的恒泰醫(yī)藥可以更好地塑造自己，真誠地感動客戶，從而以誠信取信社會。讓我們一起祝福，始終以“恒久為民、泰澤萬家”為使命的恒泰醫(yī)藥公司會有更好的明天!