我國(guó)上下五千年的悠悠歷史長(zhǎng)河中，誕生了許許多多的百年老字號(hào)，可是能讓我們記住的已為數(shù)不多，能經(jīng)住歷史變革和經(jīng)濟(jì)大潮考驗(yàn)的更是少之又少。但是提起“同仁堂”，幾乎所有的中國(guó)人都知道，這是個(gè)擁有三百多年歷史的老字號(hào)。是什么力量讓同仁堂永葆青春，蓬勃發(fā)展呢？
許多老字號(hào)有著非常好的事業(yè)基礎(chǔ)，可是靠著吃老本或守著舊思想，最終消失在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，讓人痛惜。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有適者生存。而適應(yīng)市場(chǎng)的企業(yè)必然有頑強(qiáng)的生命力，這個(gè)生命力就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同仁堂正是完好地繼承了先祖留下“德、誠(chéng)、信”思想，并結(jié)合時(shí)代的特點(diǎn)將其發(fā)展成企業(yè)獨(dú)特的核心能力，使企業(yè)煥發(fā)勃勃生機(jī)。
北京同仁堂的前身為樂(lè)家老鋪，由祖籍浙江寧波、明代遷居北京的樂(lè)家第四代傳人樂(lè)顯揚(yáng)創(chuàng)建于清康熙八年（公元1669年）。樂(lè)顯揚(yáng)擬定堂名為“同仁”，同仁一詞出自《易經(jīng)》，意思是和同于人，寬廣無(wú)私，無(wú)論親疏遠(yuǎn)近一視同仁。
雍正元年，欽定同仁堂供奉御藥房，從此獨(dú)辦官藥至清末將近200年。然而到了乾隆十八年（1753年），因樂(lè)家后人不善經(jīng)營(yíng)，加上天災(zāi)人禍，樂(lè)家無(wú)力經(jīng)營(yíng)同仁堂。不得不由乾隆批準(zhǔn)，同仁堂交給樂(lè)家世交張世基繼辦，樂(lè)家獲二股分息。但情況仍未改善，業(yè)務(wù)難以維持，又不得不按典讓的方式合股經(jīng)營(yíng)。直到1831年（道光十一年），第十世子孫樂(lè)平泉繼承同仁堂，他努力重振祖業(yè)，累積資本，排斥外股。終于在1843年，正式將同仁堂股份全部收回，使同仁堂得到了鞏固的發(fā)展。
其后，國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)不斷，樂(lè)家的書(shū)籍毀于1900年八國(guó)聯(lián)軍的大火之中，同仁堂的情形也日曠而下。直至1949年北京解放，中國(guó)共產(chǎn)黨成立了同仁堂公會(huì)，樂(lè)家負(fù)責(zé)人樂(lè)松生出任同仁堂經(jīng)理，同仁堂是當(dāng)時(shí)北京最著名的私營(yíng)企業(yè)。到1966年又正式改為全民國(guó)有制企業(yè)。
文化大革命的十年浩劫，同仁堂的牌子取消、科研中斷、文獻(xiàn)被毀，直到1979年才恢復(fù)原名。為了保護(hù)這個(gè)老字號(hào)，國(guó)家工商行政管理局商標(biāo)局在1989年認(rèn)定“同仁堂”為馳名商標(biāo)，而且“同仁堂”商標(biāo)還是中國(guó)第一個(gè)申請(qǐng)馬德里國(guó)際注冊(cè)的商標(biāo)，大陸第一個(gè)在臺(tái)灣申請(qǐng)注冊(cè)的商標(biāo)。
從此，同仁堂迎來(lái)了新的發(fā)展。1991年，同仁堂制藥廠晉升為國(guó)家一級(jí)企業(yè)。1992年，中國(guó)北京同仁堂集團(tuán)公司組建成立，江澤民主席為同仁堂題詞，“發(fā)揚(yáng)同仁堂質(zhì)量第一的優(yōu)良傳統(tǒng)，為人民保健事業(yè)服務(wù)”。1997年，國(guó)務(wù)院確定20家大型企業(yè)集團(tuán)為現(xiàn)代化企業(yè)制度試點(diǎn)單位，同仁堂是其中唯一的中醫(yī)藥企業(yè)。同年，同仁堂股票在上證所上市，標(biāo)志著同仁堂在現(xiàn)代化企業(yè)制度的進(jìn)程中邁出了重要的一步。 2000年，成立了北京同仁堂科技發(fā)展股份有限公司、同仁堂麥爾海生物技術(shù)有限公司、同仁堂和記（香港）藥業(yè)發(fā)展有限公司，同年10月在香港創(chuàng)業(yè)板上市，實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)首家A股分拆成功上市。2001年6月，與崇文區(qū)衛(wèi)生局合作，組建北京同仁堂崇文中醫(yī)醫(yī)院。2001年7月，由北京市政府授權(quán)的中國(guó)北京同仁堂（集團(tuán)）有限責(zé)任公司正式揭牌，自此，同仁堂實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化的公司制轉(zhuǎn)變，也是體制上的一次重大變革。
同仁堂創(chuàng)建之初，其創(chuàng)建人樂(lè)顯揚(yáng)就認(rèn)為“可以養(yǎng)生、可以濟(jì)世者，惟醫(yī)藥為最”，這種高尚的擇業(yè)思想指引著后人以濟(jì)世救人為重。在命名時(shí)，樂(lè)顯揚(yáng)亦說(shuō)“同仁二字可以命堂名，吾喜其公而雅，需志之”，對(duì)來(lái)者一視同仁。從一開(kāi)始，同仁堂就重視創(chuàng)業(yè)的德、誠(chéng)、信，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)期的培育，形成了同仁堂特有的牢固的企業(yè)文化，這是歷史留下的財(cái)富，奠定了企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
企業(yè)文化是企業(yè)的立身之本，把向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品價(jià)值與文化價(jià)值相結(jié)合，企業(yè)文化才具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化又涵蓋于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，它與科學(xué)技術(shù)一樣，是企業(yè)重要的生產(chǎn)力，體現(xiàn)在市場(chǎng)之中，就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同仁堂的企業(yè)文化以高尚的道德情操?gòu)南M(fèi)者角度出發(fā)，提供最好的品質(zhì)、提供最體貼的服務(wù)，從而最大限度地提高用戶價(jià)值。消費(fèi)者的贊揚(yáng)和認(rèn)可是對(duì)企業(yè)的肯定，讓企業(yè)得以在市場(chǎng)中處于穩(wěn)固的地位，這也正是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容，所以誰(shuí)能提供更好的價(jià)值誰(shuí)就有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。同仁堂已是有口皆碑的品牌，這就源于他長(zhǎng)久以來(lái)以德誠(chéng)信作為企業(yè)文化，形成了其它企業(yè)不可模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
張維迎認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在三個(gè)方面，即成本優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)。成本優(yōu)勢(shì)的形成相對(duì)而言要容易一些，可以通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)；產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的形成要難一些，它需要企業(yè)的技術(shù)與對(duì)市場(chǎng)的了解為基礎(chǔ)，其中核心技術(shù)的積累需要一定的時(shí)間和實(shí)力；品牌優(yōu)勢(shì)的形成最難，因?yàn)槠放苾r(jià)值是對(duì)企業(yè)信賴度的評(píng)價(jià)，需要幾十年、甚至上百年的時(shí)間積累。同仁堂能有如此強(qiáng)的生命力，來(lái)自于他強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)，而支撐這個(gè)品牌的正是德誠(chéng)信思想。
經(jīng)歷了三百多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，同仁堂仍在人們的心中占據(jù)不可動(dòng)搖的地位，因?yàn)闀r(shí)間證明了企業(yè)的德誠(chéng)信，值得信賴。這是同仁堂最有力的競(jìng)爭(zhēng)能力，這也是他吸引消費(fèi)者的最大原因。在我國(guó)沒(méi)有一個(gè)中醫(yī)藥企業(yè)可以與之相提并論，無(wú)論現(xiàn)在如何效仿，這種用時(shí)間累積證明的企業(yè)文化是不可復(fù)制的，所以作為同仁堂的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)中獨(dú)樹(shù)一幟。而且在高尚的情操指引下發(fā)展企業(yè)，最根本地增加了消費(fèi)者的利益，這與現(xiàn)在很多正在發(fā)展的企業(yè)是不同的，更加顯出了同仁堂在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。如今，“同仁堂”已成為企業(yè)德、誠(chéng)、信的化身。
養(yǎng)生濟(jì)世的經(jīng)營(yíng)宗旨——德
同仁堂剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，就崇尚“可以養(yǎng)生、可以濟(jì)世者，惟醫(yī)藥為最”， 歷代繼業(yè)者始終保持以“養(yǎng)生”、“濟(jì)世”為己任，至今仍可看到北京大柵欄同仁堂藥店的店堂里的一幅對(duì)聯(lián)“同氣同聲福民濟(jì)世，仁心仁術(shù)醫(yī)國(guó)醫(yī)人”， 這正是他們養(yǎng)生濟(jì)世的經(jīng)營(yíng)宗旨。
這個(gè)經(jīng)營(yíng)宗旨一直未改，并與社會(huì)的發(fā)展同步，不斷融入新的內(nèi)容。如今又融入了全心全意為人民服務(wù)的精神，提出“想病家患者所想，做病家患者所需”和“患者第一”的經(jīng)營(yíng)思想。
同仁堂的“德”廣傳于天下，是中醫(yī)藥業(yè)的一塊鮮明招牌，是同仁堂的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)。位勢(shì)有如戰(zhàn)爭(zhēng)中的地位和形勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)者所占據(jù)的位置不同，就會(huì)形成不同的競(jìng)爭(zhēng)力。德奠定的企業(yè)位勢(shì)，是以消費(fèi)者的健康為企業(yè)的追求，這是從道德觀上拉近了與消費(fèi)者的距離，獲得消費(fèi)市場(chǎng)的推崇。同仁堂的“德”，使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有價(jià)值性。
曾經(jīng)有一段時(shí)間，在我國(guó)南方的一些城市流行甲肝，造成了特效板蘭根沖劑的需求量大增。有些廠家趁機(jī)抬價(jià)，而同仁堂則按原價(jià)出售。到同仁堂來(lái)提板蘭根的汽車(chē)排起了長(zhǎng)隊(duì)，只好動(dòng)員職工放棄春節(jié)休假，晝夜生產(chǎn)，而且糖價(jià)趁機(jī)抬高,生產(chǎn)同樣高質(zhì)量的板蘭根，要增加成本，按原價(jià)出廠是不劃算的。但是同仁堂堅(jiān)持認(rèn)為治病救人是天職，不可乘機(jī)發(fā)民難財(cái)。為了及時(shí)將藥送到，還專(zhuān)門(mén)組織了一個(gè)車(chē)隊(duì)把藥送到目的地。
同仁堂一直盡可能地為顧客提供各種服務(wù)，以求更好地滿足顧客的各種需要。來(lái)買(mǎi)藥的一些人對(duì)藥性不了解，難免有疑問(wèn)。為此，同仁堂在店堂中設(shè)立了“問(wèn)病服藥處”，聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的退休老藥工免費(fèi)解答各種問(wèn)題。雖然只有三尺柜臺(tái)，卻體現(xiàn)了同仁堂對(duì)顧客的關(guān)心與體貼。藥店每年都收到許多感謝信，感謝藥店服務(wù)臺(tái)介紹的藥方。
在中藥里，很多藥是湯劑，需要熬制，但是熬湯藥很費(fèi)工費(fèi)時(shí)。同仁堂卻一直堅(jiān)持為顧客熬制湯藥，只收取極低的工本費(fèi)。同時(shí)，他們還長(zhǎng)期保留代客加工中成藥的服務(wù)項(xiàng)目，加工丸、散、膏、丹等，許多人托人或?qū)３痰酵侍门渌?。?994年開(kāi)始，同仁堂藥店進(jìn)行建設(shè)，藥店場(chǎng)地受工程影響變小了，但考慮到這項(xiàng)傳統(tǒng)的服務(wù)在北京、乃至在全國(guó)都已不多見(jiàn)，會(huì)給有這種需求的顧客帶來(lái)極大的不便，同仁堂便在店外租用場(chǎng)地堅(jiān)持代客加工。1994年一年同仁堂代客加工各種藥品13600多付，為此虧了近10萬(wàn)元。
代客郵寄藥品業(yè)務(wù)也是賠本的業(yè)務(wù)，但出于養(yǎng)生濟(jì)世的信念，同仁堂始終做到有信必答，有求必應(yīng)。1994年他們?yōu)槿珖?guó)各地患者回信4000多封，郵寄藥品1470多件，共計(jì)22萬(wàn)多元。
同仁堂的便民服務(wù)項(xiàng)目還有代登記緊張藥品、代向工廠機(jī)關(guān)的醫(yī)務(wù)室送藥、代收購(gòu)藥材、為顧客醫(yī)治小病小傷、為殘疾人送藥上門(mén)等，同仁堂藥店有七分之一的員工從事這些服務(wù)，而這些服務(wù)幾乎都是賠錢(qián)的。
同仁堂將這些利益讓給顧客，讓顧客得到了更多的消費(fèi)者剩余。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，事實(shí)上對(duì)手間的競(jìng)爭(zhēng)不是第一位的，企業(yè)與它的客戶間的關(guān)系才是決定企業(yè)生死存亡的決定因素。所以“消費(fèi)者剩余”是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最本質(zhì)的內(nèi)涵，讓顧客來(lái)買(mǎi)藥時(shí)得到合理的價(jià)格，在顧客需要時(shí)給予及時(shí)的幫助，藥店提供給顧客更多的服務(wù)，就是將這些消費(fèi)者剩余讓給顧客，加強(qiáng)企業(yè)與客戶的聯(lián)系，形成互利的局面。
為顧客提供優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)是同仁堂的一項(xiàng)重要工作，能為顧客提供盡可能的方便，而不計(jì)較自己的得失。同仁堂藥店經(jīng)理李廣輝的話能很好地代表同仁堂服務(wù)思想，他說(shuō)：“全心全意為顧客服務(wù)是同仁堂養(yǎng)生濟(jì)世的經(jīng)濟(jì)宗旨的體現(xiàn)。勿以惡小而為之，勿以善小而不為。我們就是要通過(guò)小善以臻大善?！钡赂哂诶慕?jīng)營(yíng)宗旨站在社會(huì)的角度經(jīng)營(yíng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)只以贏利為目的的企業(yè)行為，從表面看這與一個(gè)實(shí)質(zhì)意義上的企業(yè)有偏差，但事實(shí)上，這種理念帶給企業(yè)的利益遠(yuǎn)非眼前的小利可比的。同仁堂將德施于眾，眾人回報(bào)的是信任與稱(chēng)贊，這是企業(yè)最難得到的東西，一旦獲得就可為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的利益。其它企業(yè)只能望其興嘆，因?yàn)檫@是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)必勝的利器，誰(shuí)獲得了消費(fèi)者的信任誰(shuí)就占據(jù)了市場(chǎng)，而且能長(zhǎng)久穩(wěn)定的成為競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)者。
精益求精的敬業(yè)精神——誠(chéng)
1706年，創(chuàng)立大柵欄同仁堂藥店的樂(lè)家第一代傳人樂(lè)鳳鳴在《樂(lè)氏世代祖?zhèn)魍枭⒏嗟は铝吓浞健芬粫?shū)的序言中明確提出“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，該訓(xùn)條一直作為歷代同仁堂人的制藥原則。
同仁堂的“誠(chéng)”體現(xiàn)在制藥的過(guò)程之中，是對(duì)質(zhì)量的追求。產(chǎn)品的質(zhì)量是市場(chǎng)選擇產(chǎn)品的基本要素，也是企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的物質(zhì)表現(xiàn)形式。消費(fèi)者受到各方面的影響最后選擇某個(gè)產(chǎn)品，那是因?yàn)橄嚓P(guān)的信息告訴他——選這個(gè)品牌就是選擇了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。如果消費(fèi)者通過(guò)使用知道這是個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的話，那是對(duì)產(chǎn)品最高的認(rèn)可，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力就不言而喻了。所以企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在質(zhì)量上，質(zhì)量又顯示企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)和產(chǎn)品才會(huì)在市場(chǎng)上長(zhǎng)久的生存和發(fā)展。同仁堂的“誠(chéng)”，使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有長(zhǎng)久的延續(xù)性。
為了保證藥的療效，同仁堂對(duì)藥料的選用十分講究。如白芍用杭白芍，郁金用黃郁金，肉桂用甲級(jí)企邊桂，陳皮用新會(huì)的，蜂蜜用河北興隆的，十六頭人參不能用三十二頭小參頂替，僵蠶不能用僵蛹代替。“產(chǎn)非其地，采非其時(shí)”的藥材堅(jiān)決不用。對(duì)于收購(gòu)不能保證質(zhì)量的特殊藥料，同仁堂就自己培育。像制作烏雞白鳳丸需要純種烏雞，公司就在北京市北郊無(wú)污染的龍山，用營(yíng)養(yǎng)豐富的飼料和潔凈的泉水喂養(yǎng)純種烏雞，如果發(fā)現(xiàn)其中羽毛骨肉稍有變種的，就立即淘汰，保證選用的烏雞品種純正。中藥中有一些藥料價(jià)格非常貴，像天然牛黃等比黃金價(jià)格還高，但是用料時(shí)決不偷工減料。
中藥的生產(chǎn)過(guò)程是非常復(fù)雜的，同仁堂生產(chǎn)的中成藥，從購(gòu)進(jìn)原料到包裝出廠要有上百道工序，每道工序都嚴(yán)格把關(guān)，力求保證藥的質(zhì)量。無(wú)論是什么工序，都有嚴(yán)格的要求，如藥料投放誤差要控制在微克以下，天然牛黃、珍珠等要研成最細(xì)的粉末并滅菌。酒類(lèi)則更復(fù)雜，要經(jīng)過(guò)浸煮、過(guò)濾、圈缸等幾十道工序，除盡苦味，溶解藥質(zhì)，嚴(yán)格控制每道工序才能保證藥料中的有效成分均勻地溶于酒中。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有“修合（配制時(shí)）天人見(jiàn)，存心有天知”的標(biāo)語(yǔ)，提醒同仁堂員工兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作。
同仁堂在嚴(yán)格按傳統(tǒng)方式對(duì)質(zhì)量進(jìn)行管理的同時(shí)，逐步形成了一套適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展要求的同仁堂質(zhì)量管理制度，先后建立了三級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)，建立了“質(zhì)量否決權(quán)”制度。嚴(yán)格的質(zhì)量管理措施，使同仁堂產(chǎn)品市場(chǎng)抽檢合格率年年都達(dá)到百分之百。
質(zhì)量，是爭(zhēng)奪市場(chǎng)最本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，即使是在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情形下，質(zhì)量也永遠(yuǎn)是最基本的競(jìng)爭(zhēng)能力。同仁堂人精益求精的敬業(yè)精神，是對(duì)質(zhì)量更高層次的追求，力求在質(zhì)量上更勝一籌。即使不是一眼能看到的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)，同仁堂也以平常心態(tài)對(duì)待，以誠(chéng)心對(duì)待事業(yè)、以誠(chéng)心對(duì)待顧客。企業(yè)的誠(chéng)心，一旦被顧客獲知識(shí)，將獲得顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)，這也無(wú)形地加強(qiáng)了同仁堂的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
童叟無(wú)欺的職業(yè)道德——信
同仁堂講求童叟無(wú)欺的職業(yè)道德，無(wú)論誰(shuí)來(lái)藥店，都公平公正地對(duì)待。
同仁堂的“信”主要體現(xiàn)在銷(xiāo)售第一線，與顧客直接接觸的領(lǐng)域。顧客買(mǎi)藥的過(guò)程，就是接受了企業(yè)的服務(wù)，這是產(chǎn)品的外延價(jià)值。在同仁堂買(mǎi)藥，可以找到各種價(jià)位的藥，可以得到貨真價(jià)實(shí)的藥，可以得到一視同仁的待遇，由而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生由衷的信任，這就是產(chǎn)品的附加價(jià)值。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任是難以形成也難以消退的，比起市場(chǎng)的變化莫測(cè)，這是企業(yè)不受外界影響而內(nèi)在擁有的支持力，是企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)變化的競(jìng)爭(zhēng)力。商戰(zhàn)是大海的波濤，消費(fèi)者的信任就是企業(yè)的船，雖然海浪變化萬(wàn)千，但是船可在浪底渡船，也可把船托上浪尖，這只船就是靠企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力打造的。同仁堂的“信”，是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
來(lái)藥店抓藥，極少出現(xiàn)差錯(cuò)，如果出現(xiàn)，就會(huì)立即補(bǔ)救。例如有一次，一個(gè)顧客反映買(mǎi)到的“天王補(bǔ)心丹”中混裝了一丸“地榆槐角丸”，雖然混服這兩種藥并沒(méi)有危險(xiǎn)，但同仁堂知道后立即把已經(jīng)發(fā)售到各地的4萬(wàn)盒藥品一盒盒追了回來(lái)。
同仁堂經(jīng)營(yíng)不少高檔藥，同時(shí)廉價(jià)藥品種也十分豐富，一元錢(qián)一張的狗皮膏、幾角錢(qián)一支的眼藥水也應(yīng)有盡有。
同仁堂做大生意，也不拒絕小買(mǎi)賣(mài)。1998年，一位廣州顧客來(lái)電話要求買(mǎi)5公斤鐵落花急用。這種藥平時(shí)用量少，同仁堂沒(méi)有這么多，馬上與市內(nèi)其他批發(fā)部聯(lián)系，湊齊了5公斤后又立即告訴廣州顧客。當(dāng)那位顧客取藥時(shí)，才知道只要10元錢(qián)，他激動(dòng)地說(shuō)：“我在南方問(wèn)遍了大半個(gè)中國(guó)都沒(méi)有找到5公斤鐵落花，最后抱著一線希望找同仁堂。沒(méi)想到你們真為我這10元錢(qián)的藥花了這么多的精力。”還有一次，一位50多歲的山東老漢在同仁堂買(mǎi)藥，價(jià)單上寫(xiě)著0.01元，老漢以為是弄錯(cuò)了，但是售貨員認(rèn)真地用戥子稱(chēng)藥，包上，再由另一位師傅核對(duì)。老漢不由地問(wèn)：“我這副藥是一分錢(qián)嗎？”同仁堂的師傅笑著解釋?zhuān)豢颂煜沈v只值一分錢(qián)，所以給他一克也只收一分錢(qián)。
同仁堂不拒絕小買(mǎi)賣(mài)，是指即使顧客的需求再少也要滿足，而不是指有點(diǎn)蠅頭小利也不放過(guò)。許多商店搞柜臺(tái)出租，有人找上門(mén)來(lái)，同仁堂都斷然拒絕：“同仁堂永遠(yuǎn)自家賣(mài)藥，而且永遠(yuǎn)賣(mài)好藥，決不會(huì)為眼前利益丟棄養(yǎng)生濟(jì)世的經(jīng)營(yíng)宗旨。”同仁堂在海外的影響也非常大，來(lái)這里買(mǎi)藥的海外游客很多，許多導(dǎo)游借機(jī)向同仁堂索取回扣，同仁堂堅(jiān)決抵制，寧可減少客源，也不助長(zhǎng)歪風(fēng)。正因?yàn)槿绱?，慕名而?lái)的游客反而絡(luò)繹不絕。
取信于顧客，必會(huì)得到顧客的信賴，企業(yè)與顧客能形成非常良好的關(guān)系，有利于企業(yè)鞏固自己的市場(chǎng)，并且良好的口碑是最好的廣告，會(huì)不斷地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)。在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，最為直觀的表現(xiàn)，就是市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，用信來(lái)占有市場(chǎng)，是有效而長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)手段。
優(yōu)秀的企業(yè)必然有可支持企業(yè)發(fā)展的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而以企業(yè)文化作為核心能力的企業(yè)必然有獨(dú)道的核心價(jià)值觀。企業(yè)理念是企業(yè)文化不可缺少的要素，企業(yè)倫理、企業(yè)信用和企業(yè)商譽(yù)等，都是重要的理念組成。美國(guó)哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院《跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)力》課題組在研究世界500強(qiáng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)樹(shù)立的企業(yè)核心理念幾乎很少與商業(yè)利潤(rùn)有關(guān)。那什么樣的理念才是企業(yè)才久發(fā)展的價(jià)值觀？其實(shí)，縱觀沃爾瑪?shù)恼\(chéng)信服務(wù)、摩托羅拉的“誠(chéng)信為本和公正”、愛(ài)立信的“以愛(ài)立信、以信致遠(yuǎn)”等大公司的核心理念，發(fā)現(xiàn)他們都把誠(chéng)信放到了重要的位置。誠(chéng)信是支持事業(yè)蓬勃發(fā)展的中堅(jiān)力量，我國(guó)的同仁堂正是秉承這一理念的老字號(hào)。
同仁堂一直貫徹德誠(chéng)信的思想，其堂訓(xùn)為：同修仁德，親和敬業(yè)，共獻(xiàn)仁術(shù)，濟(jì)世養(yǎng)生。同仁堂的企業(yè)文化能取得成功，與中國(guó)幾千年來(lái)崇尚道義的思想有密切的聯(lián)系，也正是因?yàn)樵谶@樣的文化氛圍之中，才造就了深得人心的品牌。以德誠(chéng)信為企業(yè)文化，正是符合中國(guó)人道德觀，順應(yīng)人心。同時(shí)，無(wú)論是在哪個(gè)社會(huì)，在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，德誠(chéng)信依舊是最高層次的追求，它高于質(zhì)量、價(jià)格等競(jìng)爭(zhēng)，但又可以在這些競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)真正做到德誠(chéng)信時(shí)，他的質(zhì)量一定是可靠的，他的設(shè)計(jì)一定是以顧客為本的，他的服務(wù)也一定是周道的，所以以此為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能帶動(dòng)企業(yè)的其它能力，共同增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同仁堂深刻地認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，一直潛心打造企業(yè)文化，“德”是體現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，“誠(chéng)”是持續(xù)發(fā)展的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，“信”是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在德誠(chéng)信企業(yè)文化的倡導(dǎo)下，同仁堂極為重視維護(hù)和發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，并從各方面積極地構(gòu)建這個(gè)思想。作為老字號(hào)，保持三百多年的美譽(yù)，靠的是企業(yè)的德誠(chéng)信，而過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量是構(gòu)建這套思想的重要內(nèi)涵和基石。質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂，是企業(yè)的生命，沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)品沒(méi)有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有質(zhì)量的企業(yè)沒(méi)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同仁堂的質(zhì)量管理不只是控制產(chǎn)品的質(zhì)量，而是自成一法的中西結(jié)合，傳承中醫(yī)藥精華、汲取現(xiàn)代醫(yī)藥研究，繼承高效的古法炮制、改進(jìn)生產(chǎn)工藝，用嚴(yán)格而先進(jìn)的方法管理，形成了同仁堂獨(dú)特的質(zhì)量管理，也形成了同仁堂獨(dú)特的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。同仁堂能在今天的市場(chǎng)環(huán)境下生存，證明以德誠(chéng)信為企業(yè)文化可以形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，并且將傳統(tǒng)藝與現(xiàn)代工藝相結(jié)合、進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，保證產(chǎn)品的品質(zhì)，是企業(yè)核心能力最基本和最可靠支持力量。在產(chǎn)品嚴(yán)格的質(zhì)量管理中，同仁堂又體現(xiàn)了他與眾不同的一面。
中國(guó)中醫(yī)藥的優(yōu)勢(shì)
早在秦漢時(shí)代，中藥就傳到了朝鮮、日本、越南。漢代中藥材大量遠(yuǎn)銷(xiāo)歐洲。唐代已有不少國(guó)家派人到中國(guó)學(xué)習(xí)中醫(yī)藥。公元1至9世紀(jì)，中國(guó)煉丹術(shù)傳入阿拉伯國(guó)家，7、8世紀(jì)再由阿拉伯傳到歐洲。17世紀(jì)時(shí)，《本草綱目》被傳到日本及歐洲，隨后被選譯成日、朝、拉丁、法、英、俄等文字，成為國(guó)際上的重要文獻(xiàn)。
中醫(yī)藥起源很早，發(fā)展至今已經(jīng)積累了非常豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，這是其它醫(yī)藥不可比擬的。中藥在今天依然占據(jù)著重要的位置，在香港約有60％的人使用中醫(yī)藥進(jìn)行保健與治療，大馬每年進(jìn)口價(jià)值約3千萬(wàn)美元的8千噸中藥材，在日本約有70％的醫(yī)生開(kāi)漢方藥，在美國(guó)也大約有6千萬(wàn)人服過(guò)中藥。
由于西藥開(kāi)發(fā)費(fèi)用昂貴，副作用大，人們又把眼光投向中藥，因?yàn)橹兴幰话闶翘烊凰幬?，而且有著淵遠(yuǎn)的歷史。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前全球約有80％的人使用了天然醫(yī)藥。中藥又迎來(lái)了新的發(fā)展空間，對(duì)于擅長(zhǎng)中藥的同仁堂來(lái)說(shuō)，正是一個(gè)發(fā)展的機(jī)遇。他們按傳統(tǒng)工藝、傳統(tǒng)藥方生產(chǎn)出的藥，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的一大特色。
生物技術(shù)改進(jìn)中藥
生物技術(shù)是一個(gè)先進(jìn)的技術(shù)，將其用于中藥研究中有著很好的作用，因?yàn)樗鼙３种兴幵现杏行С煞值姆€(wěn)定和對(duì)有害物質(zhì)的控制。例如公司將用分子生物技術(shù)，從礦物藥物中找出真正發(fā)揮藥效的成份，去除重金屬，以消除重金屬成份對(duì)藥物的影響。
同仁堂也積極地引入新的方法，現(xiàn)在的重要課題包括原料、酶酵研究等脂制體技術(shù)，這些生物制劑技術(shù)可望治療口腔潰瘍及其他過(guò)敏性病癥。
藥物科研部也采用各種先進(jìn)的儀器，包括高效液相色譜儀、氣相色譜儀及薄層掃描儀等。這些儀器也被運(yùn)用在原料、中間產(chǎn)品和成品的層層檢驗(yàn)中，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定和成分符合標(biāo)準(zhǔn)。
科學(xué)的發(fā)展，也要求企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)配方和生產(chǎn)方法，被引入新領(lǐng)域的中藥，會(huì)向科學(xué)化、精確化發(fā)展，這也是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揚(yáng)和改進(jìn)。
古方炮制藥效高
同仁堂生產(chǎn)的水制丸藥和蜜制丸藥都依古法炮制，手續(xù)繁瑣，如蒸、炒、煅、燙、炙、浸、水、飛、霜、凍等達(dá)四十多種過(guò)程。但是為了保證藥的效力，同仁堂仍按照古法炮制，不敢有絲毫怠慢，不厭其煩的完成每道工序。在制成藥后，一般都要存放一兩年，除去燥氣，存放時(shí)間越長(zhǎng)，藥味就越純，藥效就越好，在時(shí)間上，同仁堂也嚴(yán)格遵守，不急進(jìn)功利。
同仁堂生產(chǎn)的中成藥，非常繁多，但仍能保持工序有條不穩(wěn)，投料精確無(wú)欺。從購(gòu)進(jìn)原料到包裝出廠，要有上百道工序，每道工序都有嚴(yán)格的工藝要求。投料的數(shù)量也保持其誤差在微克以下，無(wú)論是普通廉價(jià)的藥料，還是珍貴稀有的藥料，都一視同仁。
在過(guò)去，北京同仁堂為了供奉御藥，建立了嚴(yán)格選料用藥的制作傳統(tǒng)。至今，這個(gè)傳統(tǒng)一直保持，并且引入新的標(biāo)準(zhǔn)，就是國(guó)家明確規(guī)定的上乘制藥標(biāo)準(zhǔn)。
在一些藥的生產(chǎn)過(guò)程中堅(jiān)持用古方炮制，是為了繼承傳統(tǒng)中藥的精華，盡最大可能地提高藥的效力。這種炮制方法現(xiàn)在以為數(shù)不多，其它對(duì)手大多放棄，而同仁堂仍堅(jiān)持，就保持和形成了他競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)特的一面。
改變手工生產(chǎn)方式
雖然同仁堂仍保持著傳統(tǒng)的炮制方式，但在科學(xué)技術(shù)飛速進(jìn)步的今天，他們也積極地引進(jìn)新的生產(chǎn)方式，潛代落后的手工生產(chǎn)方式。不然從技術(shù)上還是從生產(chǎn)成本上，都會(huì)造成企業(yè)劣勢(shì)，限制企業(yè)的再發(fā)展。
改造車(chē)間，安裝流水線，增加設(shè)備，改革技術(shù)等一系列措施，改變了早年生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)雜亂落后的面貌。比如同仁堂的藥酒廠，引入新的生產(chǎn)模式，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施危機(jī)管理，包括一系列的檢驗(yàn)工作；在2000年引進(jìn)德國(guó)的流水線作業(yè)，實(shí)現(xiàn)全面制度化管理。如今，藥酒廠的制作過(guò)程變得更為簡(jiǎn)單，藥酒生產(chǎn)的三個(gè)環(huán)節(jié)，即采購(gòu)、加工及包裝，都采用地下管道輸送藥酒，每段重要位置都安設(shè)質(zhì)量表，這樣在各個(gè)不同工段因用管道輸送，減輕勞力需求，而且更好地將藥酒的成分、純度控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。
公司總工程師李志猛自豪地說(shuō)：“今天的同仁堂早已不再是粉塵鋪天、藥味刺鼻的手工作坊，取而代之的是現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備和全部由電腦控制的生產(chǎn)過(guò)程?！备淖兩a(chǎn)方式，為企業(yè)節(jié)省了物力、財(cái)力、人力和時(shí)間，給同仁堂注入新的能源，增加了他與其它現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
嚴(yán)格質(zhì)量管理
在同仁堂的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)常可以看到這樣的標(biāo)語(yǔ)“質(zhì)量即生命，責(zé)任重泰山”、“一百道工序，一百個(gè)放心”、“生產(chǎn)一流品質(zhì)，同仁堂永恒的信條；創(chuàng)造國(guó)際名牌，同仁堂不懈的追求”、“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”，這些都體現(xiàn)了同仁堂人“質(zhì)量第一”的宗旨。
同仁堂保證藥效和藥質(zhì)的背后，是對(duì)質(zhì)量近于苛刻的管理。對(duì)于選料非常講究，“產(chǎn)非其地，采非其時(shí)”的藥材被拒之門(mén)外，即使不按時(shí)令采集的劣等藥材再便宜也不要，對(duì)上品藥材則不惜以高價(jià)收購(gòu)，對(duì)于作附加料的選擇也極為重視。對(duì)于制作過(guò)程的管理也非?？季?，成品一般需經(jīng)過(guò)一百道工序，每道工序都有嚴(yán)格要求，比如粉級(jí)投料有不同的工藝標(biāo)準(zhǔn)，如天然牛黃、麝香、羚羊角、珍珠等，必須硯為很細(xì)的粉，并且要滅菌；細(xì)粉要經(jīng)過(guò)籮篩，而籮篩孔數(shù)均有嚴(yán)格規(guī)定，篩后的細(xì)粉都達(dá)到一定的細(xì)度，顏色均勻，無(wú)花紋、花斑和雜質(zhì)。對(duì)于質(zhì)量的嚴(yán)格管理，正是對(duì)祖訓(xùn)“炮制雖繁必不敢省人工；品味雖貴必不敢減物力”的遵從。
如今，同仁堂重新建立4個(gè)種植基地，從最初階段控制有害物質(zhì)的生成。在制造過(guò)程中，建立嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系和先進(jìn)的質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)，制定出各項(xiàng)質(zhì)量管理制度及標(biāo)準(zhǔn)操作程序，對(duì)藥品的生產(chǎn)過(guò)程全面進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。在同仁堂之下的3大基地制藥廠，包括科技發(fā)展股份的制藥廠、北京股份公司的大興制藥廠和另一家制藥酒廠，已獲得中國(guó)衛(wèi)生部和澳洲的國(guó)際藥品生產(chǎn)質(zhì)量水平證書(shū)（ＧＭＰ），其生產(chǎn)線符合一定的國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。
嚴(yán)格的質(zhì)量管理源于古訓(xùn)，而適用于今日的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，正是對(duì)企業(yè)文化最好的發(fā)揚(yáng)。產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是成正比的，顧客選擇產(chǎn)品是為了獲得產(chǎn)品的使用功能或其它特殊用途，但品質(zhì)是挑選商品時(shí)最重要的考慮因素。“競(jìng)爭(zhēng)要取勝，質(zhì)量要過(guò)硬”，沒(méi)有過(guò)硬的質(zhì)量，根本就無(wú)從談起如何參加競(jìng)爭(zhēng)，這是競(jìng)爭(zhēng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是競(jìng)爭(zhēng)力的核心。
一位臺(tái)灣顧客專(zhuān)程到同仁堂買(mǎi)藥，但他要的藥其它地方也可買(mǎi)到，但他說(shuō)：“我奶奶告訴我，一定要買(mǎi)同仁堂的藥?！边€有一位香港企業(yè)家，常來(lái)買(mǎi)人參，有時(shí)一買(mǎi)就是幾十萬(wàn)，而且還委托同仁堂加工，當(dāng)有人問(wèn)他為何這樣信任同仁堂時(shí)，他干凈利落地回答：“因?yàn)檫@是同仁堂”。
大眾對(duì)同仁堂的信任，正是同仁堂德誠(chéng)信企業(yè)文化產(chǎn)生的影響，而支持這個(gè)文化的一個(gè)重要因素就是質(zhì)量的保證。顧客能毫不猶豫的選擇某個(gè)品牌的產(chǎn)品，那就是企業(yè)最大的成功，形成了高度的品牌忠誠(chéng)。品牌忠誠(chéng)是一張最有力的網(wǎng)，能網(wǎng)住用戶的心，也能擋住對(duì)手的爭(zhēng)奪。同仁堂將傳統(tǒng)與現(xiàn)代化相結(jié)合是一大特色，嚴(yán)格的質(zhì)量管理是增加用戶價(jià)值的保證，所以由此形成的核心能力，能讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
老字號(hào)吸引人最重要的原因是——為什么這個(gè)企業(yè)可以長(zhǎng)盛不衰。企業(yè)的消亡主要是因?yàn)榻?jīng)不起風(fēng)浪或是跟不上時(shí)代的發(fā)展，其實(shí)歸根結(jié)底是企業(yè)沒(méi)有延續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重要的一個(gè)特點(diǎn)是有延伸性，這就意味著企業(yè)不只現(xiàn)在有競(jìng)爭(zhēng)力，還可以持續(xù)發(fā)展的在將來(lái)有競(jìng)爭(zhēng)力。同仁堂能歷經(jīng)風(fēng)霜傲立于現(xiàn)代企業(yè)之林，就是因?yàn)樗钪绾尾灰妆拘远m應(yīng)社會(huì)發(fā)展。在近期的發(fā)展中，同仁堂與其它老字號(hào)一樣也面臨著一次重大的變革，但是同仁堂顯示了他不凡的氣魄和頑強(qiáng)的生命力，使核心競(jìng)爭(zhēng)力在經(jīng)濟(jì)浪潮中獲得了更加強(qiáng)大的生命和力量。
國(guó)內(nèi)的大多數(shù)老字號(hào)在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)遇到一個(gè)難題，就是資金短缺。要想成為上規(guī)模的大企業(yè)，沒(méi)有雄厚的資金支持是不可能的，而老字號(hào)一般是家族式企業(yè)發(fā)展而來(lái)，解決資金問(wèn)題更是難上加難。資金的積累需要時(shí)間，可是市場(chǎng)卻是瞬息萬(wàn)變，所以要想把傳統(tǒng)企業(yè)做大，不借助外來(lái)資金幾乎是不可能成功的。同仁堂面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的外來(lái)巨型企業(yè)，早有了準(zhǔn)備，就是在發(fā)揚(yáng)自身傳統(tǒng)企業(yè)文化的同時(shí)，實(shí)行最具有時(shí)代氣息的資本運(yùn)營(yíng)，并成功地成為我國(guó)第一家分拆上市的上市公司。
明智選擇上市方案
在世界各地，同仁堂都極具名氣，甚至有人將同仁堂等同于中藥。雖然同仁堂在海外有多家大型藥店的股份，但我國(guó)中藥在國(guó)際市場(chǎng)上的占有率還不到5%，被日本和韓國(guó)的“漢方藥”排擠。
我國(guó)的部分中藥企業(yè)也相繼開(kāi)發(fā)了一些現(xiàn)代化的中藥，雖取得一些成果，但仍然沒(méi)有改變我國(guó)在中藥現(xiàn)代化領(lǐng)域的被動(dòng)局面，還沒(méi)有顯出競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。一是因?yàn)檫@些企業(yè)沒(méi)有全球性的品牌；二是目前的中藥現(xiàn)代化實(shí)踐尚未成為國(guó)際醫(yī)藥發(fā)展的主流；三是沒(méi)有雄厚的處方資源，難以推陳出新。要想改寫(xiě)形勢(shì)，只有讓企業(yè)從更高的角度進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，而資金是發(fā)展的強(qiáng)力后盾。
1999年，同仁堂獨(dú)具慧眼，選擇讓同仁堂科技在香港創(chuàng)業(yè)板上市。因?yàn)橄愀弁ㄟ^(guò)建設(shè)中藥港的規(guī)劃，而且歷來(lái)都是中藥海外流通的集散地，再者為了支持同仁堂母公司進(jìn)軍中藥現(xiàn)代化及生物制藥領(lǐng)域的整體戰(zhàn)略調(diào)整的需要，選擇國(guó)際化和現(xiàn)代化的香港創(chuàng)業(yè)板，正符合其從國(guó)際資本市場(chǎng)上獲得國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)資金支持和國(guó)際規(guī)范運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的需要。
此時(shí)的同仁堂股份有限公司已在國(guó)內(nèi)A股市場(chǎng)上市兩年，已獲得了上市的一些經(jīng)驗(yàn)，為了制定好這一步戰(zhàn)略，同仁堂又咨詢了多家國(guó)內(nèi)外知名的投資銀行。最終，同仁堂經(jīng)過(guò)篩選，保留了三個(gè)方案：
方案一，法國(guó)里昂證券提出——在同仁堂A股的基礎(chǔ)上增發(fā)H股方案；
方案二，中銀國(guó)際提出——在同仁堂A股公司之上構(gòu)筑一家控股公司去香港上市方案，類(lèi)似于在香港上市的長(zhǎng)城科技控股深科技、長(zhǎng)城電腦模式；
方案三，中證萬(wàn)融公司提出——同仁堂A股公司分拆部分高科技資產(chǎn)和業(yè)務(wù)設(shè)立同仁堂科技發(fā)展股份有限公司，后者再上香港創(chuàng)業(yè)板。
為了比較方案的優(yōu)劣，同仁堂專(zhuān)門(mén)成立了四個(gè)項(xiàng)目小組，分別負(fù)責(zé)海外上市、中藥現(xiàn)代化、生物制藥和中藥電子商務(wù)，對(duì)上述的方案進(jìn)行多重比較和論證，最后選定了第三個(gè)方案。分拆上市可以帶來(lái)企業(yè)多方面的優(yōu)勢(shì)，第三個(gè)方案主要有以下優(yōu)點(diǎn)：
拓寬融資渠道，分拆上市具有“一種資產(chǎn)、兩次使用”的效果；
實(shí)現(xiàn)資本增值，上市公司作為發(fā)起人將享有資本增值的溢價(jià)所得，上市公司投資收益可在超過(guò)10年的時(shí)間攤銷(xiāo)；在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，上市公司還可變現(xiàn)其分拆的子公司股份，獲得資本增值收益；
分散投資風(fēng)險(xiǎn)，高科技產(chǎn)業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)、高收益的產(chǎn)業(yè)，但是巨大的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于傳統(tǒng)型企業(yè)來(lái)講是難以承受的，專(zhuān)門(mén)將這部分資產(chǎn)分拆出來(lái)上市，可以分散風(fēng)險(xiǎn)；
實(shí)行股權(quán)激勵(lì)，利用股權(quán)激勵(lì)，可以留住企業(yè)高級(jí)管理人員和技術(shù)骨干，效果明顯，而企業(yè)實(shí)際上付出的人力成本又很低。
通過(guò)各方案的優(yōu)劣比較，最后選擇了分拆上市，而分拆上市在中國(guó)的證券是沒(méi)有先例的，這無(wú)疑是同仁堂的一次挑戰(zhàn)。但憑著同仁堂人的勇氣與意志，1999年11月，同仁堂確定了分拆上市的方案。
深入分析上市細(xì)節(jié)
確定了大方案，而下面的細(xì)節(jié)就更加艱辛。分拆上市是一個(gè)冒險(xiǎn)的復(fù)雜的資金動(dòng)作，既要保障現(xiàn)有A股股東的利益，又要考慮分拆公司股東的要求，如果成功，必然會(huì)快速地增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力；但如果失敗，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的核心能力會(huì)是一次重大的打擊，所以細(xì)節(jié)的分析也是對(duì)企業(yè)核心能力如何加強(qiáng)的分析。
分拆后的關(guān)聯(lián)交易不能太多，但也不能沒(méi)有獨(dú)立性，還要保證和國(guó)內(nèi)母公司的協(xié)調(diào)成本低。因而在分拆公司的定位上、分拆的標(biāo)準(zhǔn)上都必須謹(jǐn)慎。同仁堂與財(cái)務(wù)顧問(wèn)公司中證萬(wàn)融和主承銷(xiāo)商中銀國(guó)際的反復(fù)討論后，確立了在香港創(chuàng)業(yè)板上市公司的定位原則：以科技為先導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)中藥現(xiàn)代化和國(guó)際化的目標(biāo)，在保持天然藥物特色、保持中藥特色的基礎(chǔ)上，積極利用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和科技成果，不斷開(kāi)發(fā)出科技含量高、療效作用強(qiáng)、預(yù)期效益好、有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的新產(chǎn)品，并積極介入生物工程藥品等健康產(chǎn)業(yè)新領(lǐng)域；利用高新技術(shù)改進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)品，提高質(zhì)量水平、生產(chǎn)水平及經(jīng)濟(jì)效益；進(jìn)行現(xiàn)代化的市場(chǎng)運(yùn)作，拓展?fàn)I銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，并將持續(xù)致力于發(fā)展相關(guān)的電子商務(wù)，使同仁堂的產(chǎn)品及銷(xiāo)售更具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。經(jīng)過(guò)多次研究，確立了分拆的標(biāo)準(zhǔn)：以科技含量(科技貢獻(xiàn)率)為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)A股公司及集團(tuán)的所有產(chǎn)品或業(yè)務(wù)進(jìn)行劃分，將科技含量高的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品劃歸新公司，新公司從科研、生產(chǎn)到銷(xiāo)售盡可能自成體系。
新公司的科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售自成體系，可以與A股公司的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，盡量減少關(guān)聯(lián)交易，同仁堂科技的收益具有獨(dú)立性和穩(wěn)定性。這樣的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)對(duì)投資者有吸引力，也可降低日后的協(xié)調(diào)管理成本。
分拆后的新公司，也會(huì)有很大的發(fā)展空間：
第一，同仁堂的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式比較傳統(tǒng)，可以通過(guò)現(xiàn)代化企業(yè)的科學(xué)管理方法改造，提升企業(yè)的能力還有很大空間；
第二，中藥屬于天然藥，天然藥是一個(gè)高成長(zhǎng)的領(lǐng)域，中國(guó)的天然藥已形成理論體系，還有幾千年的臨床經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)的天然藥受到全球的重視，而同仁堂是中藥第一品牌；
第三，同仁堂擁有2000多種傳統(tǒng)處方儲(chǔ)備，現(xiàn)在生產(chǎn)的品種只是其300多年來(lái)積累的一小部分。分拆后，新公司將獲得具有發(fā)展價(jià)值的275個(gè)品種，這是任何中藥企業(yè)都沒(méi)有的巨大財(cái)富和資源；
第四，多年由于沒(méi)能進(jìn)入國(guó)際醫(yī)藥的發(fā)展主流，阻礙中藥現(xiàn)代化的發(fā)展，而新公司登陸香港，正是進(jìn)入國(guó)際主流的大好機(jī)會(huì)。
2000年3月22日，同仁堂科技于北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)正式注冊(cè)。按照定位原則，同仁堂科技將以產(chǎn)品現(xiàn)代化、劑型多樣化、質(zhì)量國(guó)際化、工藝工程化、生產(chǎn)規(guī)范化、經(jīng)營(yíng)規(guī)?；癁槟繕?biāo)，致力于傳統(tǒng)中藥的現(xiàn)代化改造并進(jìn)行高科技生物制品的開(kāi)發(fā)及同仁堂中藥電子商務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展，推動(dòng)現(xiàn)代中藥進(jìn)入國(guó)際醫(yī)藥主流市場(chǎng)。
艱辛尋找戰(zhàn)略伙伴
2000年10月7日，同仁堂和記(香港)藥業(yè)發(fā)展公司在香港正式成立，同仁堂和記總投資為2億港元，注冊(cè)資本為1500萬(wàn)港元，其中同仁堂科技占40％股份，和記中藥占50％的股份，京泰實(shí)業(yè)集團(tuán)占10%股份。這是歷經(jīng)兩年談判，最終實(shí)現(xiàn)的中藥行業(yè)在海外最大的合作項(xiàng)目。同仁堂尋求優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作伙伴，是為了加強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為提升核心能力打下基礎(chǔ)。
和記中藥是著名港商李嘉誠(chéng)旗下企業(yè)，和記黃埔專(zhuān)門(mén)致力于中藥產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及國(guó)際市場(chǎng)拓展的全資附屬公司。京泰實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司是北京市在香港的對(duì)外公司。
和記黃埔看中的是同仁堂在中藥領(lǐng)域內(nèi)的號(hào)召力和不可替代性，正如和記黃埔中國(guó)總經(jīng)理杜志強(qiáng)所表示的，此次合資組建同仁堂和記，目的是利用北京同仁堂的品牌及多年從事中藥生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)及和記中藥熟悉的國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品運(yùn)作模式，在香港設(shè)立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的新藥研究、開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)中心，并按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行中藥的生產(chǎn)加工。
和記黃埔既出資與同仁堂科技成立同仁堂和記，又直接認(rèn)購(gòu)?fù)侍每萍脊蓹?quán)，雙重投資的目的就是獲得雙重收益，可見(jiàn)他們對(duì)同仁堂的信心。
從同仁堂股份控股同仁堂科技，到同仁堂科技成為同仁堂和記的第二大股東，對(duì)同仁堂來(lái)講，如何在國(guó)際市場(chǎng)上開(kāi)發(fā)更適應(yīng)潮流的中藥產(chǎn)品是一個(gè)挑戰(zhàn)，而通過(guò)分拆上市的方式達(dá)到目的，可能是成本最低、最便捷的方式。
不凡的初次表現(xiàn)
在同仁堂科技在分拆上市之前，與和記黃埔聯(lián)盟，無(wú)疑增強(qiáng)投資者的信心，使上市當(dāng)天就有了不凡的表現(xiàn)。這次表現(xiàn)顯示了公眾對(duì)同仁堂的信心，是對(duì)同仁堂核心能力提升的肯定。
2000年10月31日，是北京同仁堂股份有限公司一個(gè)重要的日子。
由它控股的同仁堂科技公司在香港聯(lián)交所創(chuàng)業(yè)板掛牌買(mǎi)賣(mài)，成為第3家在創(chuàng)業(yè)板上市的H股公司，同仁堂也因此成為內(nèi)地上市公司中第一家成功完成分拆上市的公司。
同仁堂科技發(fā)行價(jià)為3.28港元，當(dāng)天最高時(shí)達(dá)到5.2港元，收盤(pán)時(shí)為4.3港元。漲幅高達(dá)31%，全天成交2771.5萬(wàn)股，總成交額約1.245億港元。在香港股市，如果上市第一天的漲幅達(dá)到10%到20%之間的股票，就是相當(dāng)成功的了，而同仁堂科技的表現(xiàn)，讓業(yè)內(nèi)人士無(wú)不稱(chēng)奇。特別此時(shí)正是香港股市創(chuàng)2000年新低的時(shí)候，大多數(shù)人持觀望態(tài)度。但同仁堂科技的H股在開(kāi)始國(guó)際配售的第一天，在香港就獲得三至四倍的超額認(rèn)購(gòu)。這與同在香港創(chuàng)業(yè)板上市的兩家國(guó)內(nèi)高科技公司相比，前兩者的超額認(rèn)購(gòu)為四倍左右，而同仁堂科技卻達(dá)20倍之多。難怪業(yè)內(nèi)人士對(duì)同仁堂科技的評(píng)價(jià)是“實(shí)屬上乘乃至優(yōu)秀”。
同仁堂科技在香港上市后，同仁堂股份公司持有其擴(kuò)大后股本54.7％的權(quán)益。同仁堂科技此次在香港創(chuàng)業(yè)板籌集到的2.14億港元資金，將用于建立生產(chǎn)基地、研發(fā)中心、研制新藥、建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和發(fā)展電子商貿(mào)五個(gè)方面的業(yè)務(wù)，利用新注入的資金，打造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
作為數(shù)百年歷史的傳統(tǒng)企業(yè)，通過(guò)資本動(dòng)作，成功地成為我國(guó)首家分拆上市的公司，是值得其它企業(yè)借鑒的。無(wú)論有多長(zhǎng)的歷史，但要想在今天的市場(chǎng)中立足，就要有足夠的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)。而絕大多數(shù)的老字號(hào)因?yàn)闆](méi)有足夠的獎(jiǎng)金，總是邁不開(kāi)把企業(yè)作強(qiáng)作大的步子，只能在原有的基礎(chǔ)上慢慢發(fā)展，在“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的時(shí)代，終究會(huì)被淘汰。同仁堂則是利用自已的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和品牌，與有豐富國(guó)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的和記黃埔聯(lián)手，兩者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，成為正真的“夢(mèng)幻組合”，加倍地增加了競(jìng)爭(zhēng)力，為進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同仁堂走的是傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合的道路，嚴(yán)守先祖遺訓(xùn)，積極吸納新的力量，為的是走得更遠(yuǎn)更寬，又提出連鎖經(jīng)營(yíng)與海外擴(kuò)張的戰(zhàn)略。在以德誠(chéng)信為基礎(chǔ)的同時(shí)，將德誠(chéng)信引入更廣闊的空間，發(fā)揮核心能力的延伸作用。
連鎖經(jīng)營(yíng)
由于同仁堂德誠(chéng)信的美譽(yù)廣為稱(chēng)贊，在國(guó)人的心里留下了深刻的印象，這為同仁堂的連鎖發(fā)展提供了有利的條件，是同仁堂參與更廣泛競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。
同仁堂的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)其實(shí)早已遍布全國(guó)，但以前主要是批發(fā)點(diǎn)?，F(xiàn)在，為了適應(yīng)形勢(shì)的變化，這個(gè)老字號(hào)實(shí)施了“走出大柵欄、尋求新發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在國(guó)內(nèi)建立銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，主要是從中心城市向周邊輻射的方式發(fā)展。北京現(xiàn)有30多家，先后在上海、廣州、深圳開(kāi)設(shè)分店，又在珠海、福州、重慶等地積極籌建，但每開(kāi)設(shè)一家分店，同仁堂都是非常慎重的。
連鎖店必須保持與老店同樣的風(fēng)格，更重要的是要繼承老店的文化。新開(kāi)的連鎖店都有統(tǒng)一的店名標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一的銷(xiāo)售價(jià)格、統(tǒng)一的進(jìn)貨配送，而且身上還肩負(fù)著發(fā)揚(yáng)德誠(chéng)信理念的責(zé)任。
例如，名醫(yī)坐名堂的特色，就與同仁堂養(yǎng)生濟(jì)世的思想緊密相連。1996年，同仁堂在大柵欄成立了同仁堂醫(yī)館，醫(yī)館的醫(yī)生都是其他醫(yī)院的老中醫(yī)、名中醫(yī)。醫(yī)館為顧客帶來(lái)了方便，省去了在醫(yī)院與藥店間奔走的麻煩，而且聘請(qǐng)的都是有資歷的中醫(yī)，對(duì)顧客的健康負(fù)責(zé)。為了提供更全更好的服務(wù)，同仁堂通過(guò)資產(chǎn)置換形式完成了對(duì)崇文區(qū)中醫(yī)院的收購(gòu)，因?yàn)橛辛俗约旱尼t(yī)院，同仁堂獲得了派醫(yī)權(quán)，這樣同仁堂醫(yī)院的中醫(yī)也可以到海外的同仁堂藥店坐堂，輔導(dǎo)國(guó)外患者正確服用中藥。
同仁堂的連鎖經(jīng)營(yíng)不只是簡(jiǎn)單的開(kāi)設(shè)一家分店，而是把已有的成功經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)理念注入到新的成員中，為企業(yè)找到了新的發(fā)展點(diǎn)，也增加了企業(yè)的實(shí)力。憑借同仁堂核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)，打開(kāi)發(fā)展局面，形成的連鎖經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，可構(gòu)成一只實(shí)力更強(qiáng)大的艦隊(duì)，又可將德誠(chéng)信精神更為廣泛的傳播，最終的結(jié)果是使核心競(jìng)爭(zhēng)力得到快速增強(qiáng)。
海外擴(kuò)張
隨著中國(guó)入世，國(guó)外實(shí)力雄厚的醫(yī)藥行業(yè)將對(duì)國(guó)內(nèi)的中藥行業(yè)形成威脅，坐等別人的進(jìn)攻就把自己推到被動(dòng)的位置，不如走出國(guó)門(mén)，向世界級(jí)的企業(yè)挑戰(zhàn)。當(dāng)然，這個(gè)前提是自己的企業(yè)足夠大。而同仁堂在世界上的名氣是非常大的，幾乎華人都知道同仁堂，還有不少國(guó)際人士對(duì)同仁堂也早有耳聞，加上與李嘉誠(chéng)旗下的和記黃埔聯(lián)手，現(xiàn)在的同仁堂有絕對(duì)的擴(kuò)張實(shí)力。
2000年同仁堂科技在香港創(chuàng)業(yè)板上市，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)A股分拆境外上市之先河，利用國(guó)際資本發(fā)展高科技業(yè)務(wù)，顯示了進(jìn)入國(guó)際醫(yī)藥主流市場(chǎng)的決心和實(shí)力。緊接著，宣稱(chēng)將進(jìn)軍生物制藥和“綠色藥品”，實(shí)現(xiàn)中藥現(xiàn)代化。2001年3月6日同仁堂斥資50萬(wàn)美元在泰國(guó)曼谷成立合資北京同仁堂(泰國(guó))有限公司，開(kāi)始加快向國(guó)際市場(chǎng)邁進(jìn)的步伐。
在向海外市場(chǎng)邁進(jìn)過(guò)程中，同仁堂還充分利用品牌作為無(wú)形資產(chǎn)入股，與國(guó)外企業(yè)合資辦公司。目前同仁堂已在香港、馬來(lái)西亞、澳大利亞、英國(guó)、泰國(guó)開(kāi)辦了同仁堂合資公司。通過(guò)這種運(yùn)作方式，同仁堂大大增加了產(chǎn)品在海外的注冊(cè)數(shù)量及市場(chǎng)占有率。
同仁堂還充分利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在國(guó)外搞技術(shù)深加工，甚至以技術(shù)入股，拓寬了同仁堂全球戰(zhàn)略的方式
同仁堂海外擴(kuò)展戰(zhàn)略是：“站穩(wěn)亞洲、邁進(jìn)歐洲、滲透美洲、開(kāi)辟大洋洲”的四環(huán)戰(zhàn)略， 如今同仁堂產(chǎn)品已經(jīng)銷(xiāo)售到40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
在中醫(yī)藥行業(yè),同仁堂具有其它任何企業(yè)無(wú)法相比的品牌優(yōu)勢(shì)，他的品牌優(yōu)勢(shì)不可模仿，因?yàn)槭菤v史原因造成的，而且已經(jīng)形成了頗具中國(guó)特色的德誠(chéng)信企業(yè)文化。這種優(yōu)勢(shì)不只體現(xiàn)在國(guó)內(nèi)，加上中國(guó)中醫(yī)藥的悠久歷史，同仁堂在國(guó)外仍然享有巨大的品牌效應(yīng)，甚至國(guó)外的許多人將同仁堂三個(gè)字與中藥等同。這是一筆財(cái)富，如何將它發(fā)揮最大的效力，其終最的選擇必將是走出國(guó)門(mén)。優(yōu)秀企業(yè)文化就是同仁堂在海外擴(kuò)張的基石，為他提供了向更廣闊的空間延伸的力量。
一個(gè)古老的行業(yè)，一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)，在人們驚詫的目光中，煥發(fā)出青春的活力。他曾經(jīng)輝煌，也飽經(jīng)滄桑，但歷史沒(méi)有磨去他的朝氣和雄心，卻給了他永葆青春的秘訣——德誠(chéng)信。
在眾多老字號(hào)紛紛衰落的時(shí)候，同仁堂的成功引起了企業(yè)界的關(guān)注，為什么同仁堂可以在三百年后的今天仍勃勃發(fā)展。老字號(hào)的品牌無(wú)疑是最具競(jìng)爭(zhēng)力的，如何保住老字號(hào)是品牌優(yōu)勢(shì)延續(xù)的關(guān)鍵，誠(chéng)信是唯一可以使品牌長(zhǎng)久發(fā)展的企業(yè)特性。世界第七強(qiáng)的安然能源公司股價(jià)從80多美元狂瀉到0.26美元，如此一個(gè)世界級(jí)超霸公司說(shuō)倒就倒，還不是因?yàn)槠髽I(yè)的誠(chéng)信出了問(wèn)題。沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè)，是不可能有持久競(jìng)爭(zhēng)力的。
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰認(rèn)為企業(yè)的誠(chéng)信分三個(gè)層次，第一是信守契約的誠(chéng)信，第二是信息不對(duì)稱(chēng)條件下的誠(chéng)信，第三是為對(duì)方利益考慮的誠(chéng)信。同仁堂百年錘煉，把誠(chéng)信上升到了最高層，并且把“德、誠(chéng)、信”作為企業(yè)文化，引領(lǐng)老字號(hào)在新路上發(fā)展。
一代代同仁堂人不忘祖訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)中華民族文化，頌揚(yáng)中華中藥制作技術(shù)，打造了今日的德誠(chéng)信企業(yè)精神。從先祖“可以養(yǎng)生、可以濟(jì)世者，惟醫(yī)藥為最”的從業(yè)道德，到今日“弘揚(yáng)中華醫(yī)藥文化，領(lǐng)導(dǎo)‘綠色醫(yī)藥’潮流，提高人類(lèi)生命與生活質(zhì)量”的企業(yè)使命，都是德誠(chéng)信的精神體現(xiàn)。正是這種文化，讓同仁堂在今天迎來(lái)了新的發(fā)展。
這種文化是以救世濟(jì)人為經(jīng)營(yíng)宗旨，是將顧客的健康放在第一位，提出“想病家患者所想，做病家患者所需”的經(jīng)營(yíng)思想。以顧客所需所想為企業(yè)的目的和方向，正是為顧客提供他所需要的價(jià)值。甚至在不贏利或是薄利的情況下，企業(yè)首先考慮的還是顧客的需要，這是他與其它企業(yè)以贏利為目標(biāo)所不同之處。醫(yī)藥行業(yè)比較特殊，它與人的生命和健康緊密相聯(lián)，所以在一些突發(fā)情況下，道德必須是第一時(shí)間的主導(dǎo)思想。同仁堂不忘自身使命，在無(wú)利和薄利的情形下滿足顧客，使顧客得到更多的消費(fèi)者剩余，這是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最本質(zhì)的內(nèi)涵。
精益求精的敬業(yè)精神，讓同仁堂人煉就了精湛的制藥技術(shù)，積累了大量可貴中藥經(jīng)驗(yàn)，更重要的是它保證了每一份售出藥的質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有質(zhì)量合格的企業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)的資格，同仁堂人視質(zhì)量為生命，甚至到了苛刻的程度。最難能可貴的是，許多制藥環(huán)節(jié)是外人看不到的，但他們一一嚴(yán)格執(zhí)行，這更體現(xiàn)了同仁堂“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”的質(zhì)量把關(guān)精神。數(shù)百年的品質(zhì)保證，是同仁堂的招牌。嚴(yán)格的質(zhì)量管理保證了藥品的質(zhì)量，在質(zhì)量上取勝，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本。
童叟無(wú)欺的職業(yè)道德，更是讓顧客放心。俗話說(shuō)“店大欺人”，可是同仁堂給人的印象卻是親切的，他們店內(nèi)有昂貴的人參，有廉價(jià)的眼藥水；他們做大買(mǎi)賣(mài)，也做一分錢(qián)的小生意。在這體會(huì)到的是與所需相符的服務(wù)，在這得到的是貨真價(jià)實(shí)的藥品，難怪人們對(duì)同仁堂的藥格外的放心，甚至不遠(yuǎn)千里來(lái)求購(gòu)。取信于消費(fèi)者，雖然得到的不是最直接的物質(zhì)利益，但它可以產(chǎn)生源源不斷的物質(zhì)利益，所以它是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的一種高級(jí)手段。
這些精神共同構(gòu)建了德誠(chéng)信的文化，在給予顧客值得信賴的優(yōu)質(zhì)藥品和服務(wù)的同時(shí)，得到了顧客的信任和贊揚(yáng)，牢牢地系住了顧客的心，可以長(zhǎng)期而持續(xù)地得到市場(chǎng)的青睞，而又有哪個(gè)對(duì)手能得到人們?nèi)倌甑男刨嚕康抡\(chéng)信是同仁堂最為強(qiáng)勁的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是所有老字號(hào)和想成為老字號(hào)的企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要參考。
在德誠(chéng)信思想的引導(dǎo)下，同仁堂保證了幾百年只出好藥，注重品質(zhì)、注重藥效。在繼承傳統(tǒng)配方和制作工藝的同時(shí)，積極地吸納新的技術(shù)和方法，不斷改進(jìn)和完善。特別是豐富的藥方儲(chǔ)備和古法炮制，在中醫(yī)藥行業(yè)獨(dú)占鰲頭，這是歷史留下的財(cái)富，不是通過(guò)短短幾年幾十年學(xué)習(xí)和研究就可超越的。所以，同仁堂在此優(yōu)勢(shì)之上，再將其發(fā)揚(yáng)光大，必在中醫(yī)藥行業(yè)成為遙遙領(lǐng)先的領(lǐng)頭羊。
雖然他的歷史古老，但他的步伐時(shí)尚。在世界級(jí)的跨國(guó)企業(yè)面前，他深深地感到企業(yè)必須盡快擴(kuò)大規(guī)模、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要，而發(fā)展又是需要堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)，然而這就是眾多老字號(hào)面臨的難題。強(qiáng)烈的企業(yè)使命感，驅(qū)使他邁出了勇敢的一步，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)內(nèi)地上市公司分拆上市的先河，拓寬了資金渠道，增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)實(shí)力。同時(shí)與著名的李氏集團(tuán)聯(lián)手，利用互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，迅速地與現(xiàn)代化、國(guó)際化企業(yè)接軌，發(fā)生了飛躍性的改變。
借助數(shù)百年的金字招牌，同仁堂走上了壯大發(fā)展的道路。連鎖經(jīng)營(yíng)，增加發(fā)展渠道；海外擴(kuò)張，增加發(fā)展空間。不斷地?cái)U(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，正是因?yàn)槠髽I(yè)有自己強(qiáng)大的核心力，可以不斷地延伸發(fā)展，并且形成規(guī)模效應(yīng)，促進(jìn)核心力的增強(qiáng)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，同仁堂正在打造巨型企業(yè)，以“三高一強(qiáng)”為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，即以高科技含量，高文化附加值，高市場(chǎng)占有率的綠色醫(yī)藥名牌產(chǎn)品為支柱，成為具有強(qiáng)大國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型醫(yī)藥產(chǎn)品集團(tuán)。同仁堂以德誠(chéng)信文化為擴(kuò)展的平臺(tái)，擴(kuò)大了發(fā)展的空間，也增加了新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。
同仁堂，以德誠(chéng)信文化為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造了雄厚的實(shí)力，樹(shù)立了老字號(hào)品牌，這是所有競(jìng)爭(zhēng)者都無(wú)法超越的優(yōu)勢(shì)。今日的同仁堂，在德誠(chéng)信思想的指引下，迎來(lái)了他發(fā)展的春天，是老字號(hào)的驕傲，更是老字號(hào)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的典范。
講師網(wǎng)官微
找講師小程序
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào)
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
