狼是一種讓人畏懼、討厭的動(dòng)物，極少有人愿意與狼相提并論，但是華為卻自詡為狼。任正非帶領(lǐng)著華為狼群，與市場(chǎng)中的豹子、獅子拼殺，將企業(yè)的狼性表現(xiàn)得淋漓盡致，屢建奇功。

在業(yè)界，華為遐爾聞名，就連對(duì)手也要敬畏三分。特別是華為低調(diào)的性格與瘋狂的行為，使這匹詭異的土狼多了幾分神秘，讓人琢磨不定。在十多年前還是一個(gè)注冊(cè)資金僅兩萬(wàn)元的民營(yíng)小企業(yè)，而在2001年的銷(xiāo)售額就高達(dá)255億元，榮登電子百?gòu)?qiáng)前十位，成為世界級(jí)通信設(shè)備供應(yīng)商。這樣的佳績(jī)，引人深思，獨(dú)辟蹊徑的狼性企業(yè)文化究竟有什么樣的競(jìng)爭(zhēng)魔力。

一、東方狼王

如果說(shuō)今日的華為是東方狼王，那它在創(chuàng)業(yè)之初更象只謹(jǐn)慎的小羊。

深圳華為技術(shù)有限公司創(chuàng)建于1988年，當(dāng)時(shí)的注冊(cè)資金僅僅只有兩萬(wàn)元。在開(kāi)始的頭兩年，它主要代銷(xiāo)香港的一種HAX交換機(jī)，靠?jī)r(jià)格差獲利，這是種即安全又可獲利的經(jīng)營(yíng)方式，使創(chuàng)業(yè)階段的財(cái)務(wù)有了起色。當(dāng)初的經(jīng)營(yíng)范圍，主要是小型程控交換機(jī)，火災(zāi)警報(bào)器、氣浮儀開(kāi)發(fā)生產(chǎn)及有關(guān)的工程承包咨詢(xún)。

華為進(jìn)入通信領(lǐng)域在我國(guó)不是最早的企業(yè)，當(dāng)時(shí)與它一起打天下的其它企業(yè)早已銷(xiāo)聲匿跡，但它以咄咄逼人之勢(shì)迅速發(fā)展成了該領(lǐng)域的強(qiáng)者，憑的就是狼頑強(qiáng)的生存能力。

十幾年間，任正非一直在打造他的狼王國(guó)，狼性文化作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在發(fā)展中顯示了它非凡的力量。1992年，華為銷(xiāo)售額1億多元；1996年，銷(xiāo)售額 26億元；1997年，銷(xiāo)售額 41億元；1998年，銷(xiāo)售額 89億元；1999年，銷(xiāo)售額120億元；2000年，銷(xiāo)售額220億元；2001年，銷(xiāo)售額255億元！僅這一組簡(jiǎn)單的數(shù)字變化，就足以讓人震驚。

從出口創(chuàng)匯的情況，可以看出華為不僅在國(guó)內(nèi)，在國(guó)外依然健步如飛。從1993年到2000年間，華為的出口創(chuàng)匯額增長(zhǎng)近三十多倍。特別是從1998年起，出口創(chuàng)匯發(fā)生突破性增長(zhǎng)，年年向上攀升。華為出口能力的增強(qiáng)，表明華為正向國(guó)際市場(chǎng)大步邁進(jìn)。

華為每年將銷(xiāo)售額的10％作為科研投入。2001年公司投入的科研資金高達(dá)30億元，占當(dāng)年255億元銷(xiāo)售額的11.7％，該投入在世界的高科技行業(yè)僅次于微軟。目前華為的22000余員工中，從事產(chǎn)品研發(fā)的科研人員就有10000多人。資金和人才的高投入是華為技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力的根本保障，僅在2001年一年，華為就有500多項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)，其中智能網(wǎng)還獲得了國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。同年，華為成為第一個(gè)獲得CMM四級(jí)國(guó)際認(rèn)證的軟件研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的中國(guó)公司。

華為的研究開(kāi)發(fā)涵蓋了交換、接入、傳輸、移動(dòng)通信、智能網(wǎng)、支撐網(wǎng)、接入服務(wù)器、路由器、以太網(wǎng)交換機(jī)、會(huì)議電視等主要通信領(lǐng)域，形成了自主的核心技術(shù)能力。提供固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的業(yè)務(wù)解決方案，并且在固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和寬帶領(lǐng)域擠身業(yè)界領(lǐng)先水平。華為在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程管理和質(zhì)量控制方面，也跨入了世界先進(jìn)行列。

華為網(wǎng)上運(yùn)行的交換設(shè)備已累計(jì)6000多萬(wàn)線，接入網(wǎng)設(shè)備累計(jì)3000多萬(wàn)線，C&C08　iNET綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為業(yè)界領(lǐng)先的下一代交換系統(tǒng)；寬帶城域網(wǎng)解決方案已在全國(guó)二十多個(gè)省市區(qū)得到規(guī)模商用；320G DWDM系統(tǒng)、10G SDH產(chǎn)品等高端光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品也得到了大規(guī)模商用；在移動(dòng)通信領(lǐng)域形成了以GSM、GPRS、3G、移動(dòng)智能網(wǎng)為主的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)解決方案，CDMA1X系統(tǒng)成功商用，WCDMA完成第一階段測(cè)試，掌握3G核心技術(shù)；TELLIN智能網(wǎng)系統(tǒng)為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)鐵通等服務(wù)，進(jìn)入10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，有2億多用戶。華為在技術(shù)上領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，使得在高科技含量的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中左右逢源，現(xiàn)在已在世界建立了４０多個(gè)海外代表處，產(chǎn)品直接進(jìn)入４０多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通等通信公司技術(shù)改造使用的產(chǎn)品，50％以上都是華為提供。目前平均每?jī)蓚€(gè)上網(wǎng)的網(wǎng)民中，就有一個(gè)使用華為的接入設(shè)備。華為從1995年起進(jìn)入北電、阿爾卡特等國(guó)際大公司壟斷的通信干線傳輸網(wǎng)，發(fā)展到現(xiàn)在已占有40%的市場(chǎng)份額。以前華為是思科、朗迅等世界級(jí)大企業(yè)的客戶，如今已成為了他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。華為的狼性文化，是它在市場(chǎng)中崛起的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、狼的競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是在關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上比對(duì)手更強(qiáng)、更持久的能力，它是由許多因素構(gòu)成。不少學(xué)者列出了重要的21個(gè)因素，并把它們分成三個(gè)層面，即基礎(chǔ)層、載體層和轉(zhuǎn)換層?；A(chǔ)層是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)和保障，載體層是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的平臺(tái)和支撐，轉(zhuǎn)換層是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)化和物化。華為基本法是華為企業(yè)文化的直接體現(xiàn)，明晰了核心能力的構(gòu)成因素在企業(yè)中如何定位、如何發(fā)展等重要問(wèn)題，是華為實(shí)現(xiàn)核心能力構(gòu)建和提升的綱領(lǐng)性文件，全面地指導(dǎo)企業(yè)在各個(gè)因素上的工作。華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力是狼性企業(yè)文化，它所表現(xiàn)出來(lái)的實(shí)際核心能力，主要是通過(guò)基礎(chǔ)層的文化和載體層的制度構(gòu)建、通過(guò)基礎(chǔ)層的危機(jī)感和轉(zhuǎn)換層的技術(shù)與服務(wù)提升。

1、狼性企業(yè)文化的構(gòu)建

企業(yè)文化體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的個(gè)性，千人千面，不可能有相同的企業(yè)文化。企業(yè)文化建立的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必然是其他企業(yè)不可能完全模仿的獨(dú)特能力。華為的企業(yè)文化被稱(chēng)為狼性企業(yè)文化，其中浸透著一股“狼性”，這在企業(yè)界是非常少見(jiàn)的。因?yàn)閺?qiáng)大可以?shī)Z天下，仁愛(ài)可以?shī)Z人心，所以一般企業(yè)都在頌揚(yáng)自己的強(qiáng)大或仁愛(ài)，不會(huì)想到向?qū)嵙χ械扔盅勐秲垂獾睦菍W(xué)習(xí)。人對(duì)狼是不公平的，總讓狼扮演故事中不光彩的角色，人漸漸從心中排斥狼，而狼的優(yōu)點(diǎn)卻被抹殺了。華為能夠透過(guò)世人的眼光看到狼的閃光個(gè)性，已不容易，還把這種個(gè)性爐火純青地運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，更讓人佩服。大眾性的東西較易學(xué)習(xí)和模仿，但個(gè)性化的東西就不是這么輕松。狼性企業(yè)文化是企業(yè)文化中非常獨(dú)特的一個(gè)典例，本來(lái)模仿企業(yè)文化就很困難，要模仿華為的企業(yè)文化則更是不可能。所以，華為的狼性核心能力可謂前無(wú)古人、后無(wú)來(lái)者。

托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼研究美國(guó)43家優(yōu)秀公司的成功因素，發(fā)現(xiàn)成功的背后總有各自的管理風(fēng)格，而決定這些管理風(fēng)格的恰恰是各自的企業(yè)文化。企業(yè)文化并非直接在競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)力，它是通過(guò)其它的因素表現(xiàn)，作用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。認(rèn)識(shí)到它的實(shí)質(zhì)功能，就不難理解為什么企業(yè)文化可以作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以支持優(yōu)秀的企業(yè)成功。華為正是以它的企業(yè)文化作為核心能力，開(kāi)創(chuàng)自己的經(jīng)營(yíng)之道，在業(yè)界獲得巨大成功，它的企業(yè)文化因此得到了社會(huì)的高度關(guān)注。

狼性企業(yè)文化

有人把通信制造業(yè)的各類(lèi)企業(yè)比作草原上有三種動(dòng)物：跨國(guó)公司就象獅子，跨國(guó)公司在中國(guó)的合資企業(yè)就象豹子，而地道的中國(guó)本土企業(yè)就象土狼。如果這個(gè)比喻貼切的話，那華為就是最杰出的土狼。

華為崇尚狼性文化，華為的老總?cè)握菤w納出了狼的三大特性：一是敏銳的嗅覺(jué)；二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗。這三點(diǎn)是狼在撕殺中成功的特性，轉(zhuǎn)用到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，也會(huì)形成不可思議的力量，所以企業(yè)要發(fā)展就是需要有點(diǎn)狼性。敏銳地察覺(jué)對(duì)手的動(dòng)向和市場(chǎng)的變化，可以抓住先機(jī)、把握主動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中必然會(huì)有挫敗，因而想獲得將來(lái)的勝利，必須要有不怕輸?shù)木?、永不言止的信念，在市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，退怯和等待是沒(méi)有任何意義的。企業(yè)是個(gè)集體組織，它的成功是每個(gè)人的努力，所以唯有全體奮斗，才有企業(yè)輝煌。

在與獅子的戰(zhàn)斗中，狼群有著可怕的生存能力，強(qiáng)烈地渴望勝利，執(zhí)著地追求目標(biāo)，使用任何可以利用的方法，發(fā)動(dòng)瘋狂的攻擊，以不惜代價(jià)集體作戰(zhàn)的方式，把獅子弄得精疲力盡。華為在跨國(guó)公司占盡優(yōu)勢(shì)的情況下，依然不斷成長(zhǎng)，因?yàn)樗谐晒Φ挠鼒?zhí)著地追求發(fā)展，采用市場(chǎng)中盡可能有效的戰(zhàn)術(shù)，常常以集體戰(zhàn)的發(fā)展，斗過(guò)了強(qiáng)大若干倍的對(duì)手，找到了生存之法。

在分食獵物的競(jìng)爭(zhēng)中，無(wú)論是獅子還是豹子，都懼怕不要命的狼群，不敢掉以輕心。華為的狼群在市場(chǎng)中正是扮演著有些不要命的角色，使用了各種競(jìng)爭(zhēng)手段，嚇呆了泊來(lái)的獅、豹。在短短數(shù)年內(nèi)，這支狼群的數(shù)量就從幾百繁殖到幾萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)了狼群的壯大。

對(duì)華為而言，主業(yè)就是銷(xiāo)售。銷(xiāo)售表現(xiàn)出了狼性最為鮮活的一面，就是以整體力量向外攻擊，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利用各種手段，爭(zhēng)奪市場(chǎng)。它對(duì)勝利有著瘋狂地追求，它對(duì)失敗有著不懈地忍耐。在競(jìng)爭(zhēng)中，華為的武器不一定是最好的，但是一定是最有效的，所以它的競(jìng)爭(zhēng)力根植于它的狼性。

在研發(fā)方面，也表現(xiàn)了不屈不撓、奮勇拼搏的狼性。研究人員勤勤懇懇、埋頭苦干，不害怕“冷板凳要坐十年”，堅(jiān)持“從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起”，研究問(wèn)題不做廣，而是要做深。所以華為的技術(shù)總能在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，這是科技產(chǎn)品搶占市場(chǎng)的利器。

狼還有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，任在非曾寫(xiě)過(guò)的《華為的冬天》和《北國(guó)的春天》，這兩篇文章中的危機(jī)論，引起了業(yè)界極大的震動(dòng)。

    狼性是企業(yè)文化特性的濃縮，華為十分重視企業(yè)文化，任正非對(duì)此有著精辟的論述：“資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類(lèi)智慧創(chuàng)造的，華為沒(méi)有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……精神是可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明，我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。這里的文化，不僅僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理、情操……也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無(wú)形因素?！?/p>

    雖然狼在競(jìng)爭(zhēng)中有殘酷的一面，但狼的忠心是它不懈努力的根源，所以華為倡導(dǎo)以“愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)公司”為主導(dǎo)的企業(yè)文化，包含了四個(gè)重要方面：

    1、民族文化、政治文化企業(yè)化。企業(yè)文化是民族文化和政治文化的再現(xiàn)，華為將中國(guó)的社會(huì)主義文化引入到企業(yè)之中，號(hào)召學(xué)習(xí)雷鋒和焦裕祿，同時(shí)也決不讓這些模范人物吃虧。堅(jiān)持物質(zhì)文明鞏固精神文明，精神文明又促進(jìn)物質(zhì)文明，把社會(huì)主義奉獻(xiàn)精神和個(gè)人利益相結(jié)合。

    2、雙重利益驅(qū)動(dòng)。為祖國(guó)昌盛、為民族振興、為家庭幸福而努力奮斗，是雙重利益驅(qū)動(dòng)個(gè)人行為，國(guó)家利益和個(gè)人目標(biāo)雙重激發(fā)工作熱情。

3、同甘共苦，榮辱與共。在華為人人平等，不搞特權(quán)；成功是集體共同分享，失敗是集體共同分擔(dān)。團(tuán)結(jié)協(xié)作、集體奮斗是華為企業(yè)文化之魂，與狼的集體行動(dòng)有著異曲同工之妙。

4、“華為基本法”。“華為基本法”的起草工作開(kāi)始于1996年初，是華為企業(yè)文化的具體再現(xiàn)，確定了華為二次創(chuàng)業(yè)的觀念、戰(zhàn)略、方針和基本政策，對(duì)華為的發(fā)展起著重要的指導(dǎo)和規(guī)范作用。

    華為能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，得利于它將狼的三大特性融入到核心文化之中，形成獨(dú)樹(shù)一幟的狼性文化。特別是在我國(guó)企業(yè)的實(shí)力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于世界級(jí)企業(yè)，而又必須在全球經(jīng)濟(jì)一體化的競(jìng)爭(zhēng)中生存的時(shí)刻，狼性文化發(fā)揮了奇效，構(gòu)成了實(shí)用、有效的特殊競(jìng)爭(zhēng)力。

華為基本法

華為基本法是華為企業(yè)文化的精華體現(xiàn)，是華為經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和理念的探索。狼性企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力，那華為基本法就是競(jìng)爭(zhēng)力的基石和主導(dǎo)。華為基本法以書(shū)面的形式表現(xiàn)，以制度的方式約束，將核心競(jìng)爭(zhēng)力具體地體現(xiàn)出來(lái)。華為基本法描述了構(gòu)建華為核心競(jìng)爭(zhēng)力各因素，對(duì)基礎(chǔ)層、載體層和轉(zhuǎn)換層的因素都進(jìn)行了概述，這些因素是打造核心能力的“著力點(diǎn)”，因而每個(gè)因素都具有不可缺少的重要作用。將競(jìng)爭(zhēng)要素羅列出來(lái)，可以幫助企業(yè)明確戰(zhàn)略、規(guī)范行為、督促核心能力形成，是企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的保證。這些要素被歸入華為基本法的兩個(gè)重要部分，一部分是主要與基礎(chǔ)層因素相關(guān)的公司宗旨，另一部分是主要與載體層和轉(zhuǎn)換層因素相關(guān)的基本經(jīng)營(yíng)政策。

華為公司宗旨包含四個(gè)方面：核心價(jià)值觀、基本目標(biāo)、公司的成長(zhǎng)和價(jià)值的分配。核心價(jià)值觀是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。美國(guó)學(xué)者特雷斯••••E•迪爾和阿倫•A•肯尼迪認(rèn)為，價(jià)值觀貫穿于人的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程的始終，也貫穿于管理活動(dòng)的始終。所以，核心價(jià)值觀在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建、提升和發(fā)揮中全程體現(xiàn)，是企業(yè)文化的核心。華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)；華為最大的財(cái)富是認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工；廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果，使產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林；愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)生活是凝聚力的源泉，責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神是企業(yè)文化的精髓，實(shí)事求是是行為的準(zhǔn)則；主張?jiān)陬櫩?、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體；堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針；以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科教興國(guó)為己任……這些是華為的核心價(jià)值觀，是華為生存和發(fā)展的精神支柱，決定了華為的基本特性，是華為行為的導(dǎo)向和規(guī)范。基本目標(biāo)部分，對(duì)質(zhì)量、人力資本、核心技術(shù)、利潤(rùn)等方面定出了發(fā)展的目標(biāo)，將企業(yè)的發(fā)展方向更加明確化。公司的成長(zhǎng)部分，明確了企業(yè)在發(fā)展中遇到的主要問(wèn)題，明晰了成長(zhǎng)的思路。價(jià)值的分配部分，承認(rèn)員工勞動(dòng)成果的價(jià)值，采取合適的分配方法，效率優(yōu)先、兼顧公平、可持續(xù)發(fā)展的分配原則，保障了員工的利益。這些是構(gòu)成華為核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容，清晰地勾畫(huà)出核心能力的主線。公司宗旨，是企業(yè)最基礎(chǔ)、最重要的內(nèi)容。華為的公司宗旨，結(jié)合了企業(yè)和社會(huì)環(huán)境的現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)公司的一系列重要問(wèn)題進(jìn)行了闡述，為企業(yè)的發(fā)展起到了導(dǎo)向和規(guī)范的作用。華為的公司宗旨是狼性企業(yè)文化的核心，是核心競(jìng)爭(zhēng)力核心層的核心，它的重要性不言而喻。

基本經(jīng)營(yíng)政策是華為企業(yè)文化更為具體的表現(xiàn)，在具體工作中把握細(xì)節(jié)，指出了經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)和研究開(kāi)發(fā)的政策。在經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)方面：華為中短期經(jīng)營(yíng)方向集中在通訊產(chǎn)品的技術(shù)與質(zhì)量上，同時(shí)發(fā)展相關(guān)信息產(chǎn)品，優(yōu)先選擇資源共享的項(xiàng)目，慎重選擇是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力找準(zhǔn)發(fā)展方向的保證；經(jīng)營(yíng)模式上采取依靠產(chǎn)品技術(shù)和性能價(jià)格比的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，大規(guī)模的席卷式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)，以設(shè)計(jì)中的技術(shù)、質(zhì)量、成本和服務(wù)優(yōu)勢(shì)為競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)；資源配置實(shí)行壓強(qiáng)原則，以超過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)度在成功關(guān)鍵因素和選定的戰(zhàn)略生長(zhǎng)點(diǎn)上配置資源，實(shí)現(xiàn)集中的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力；在互利基礎(chǔ)上，形成廣泛的對(duì)等的戰(zhàn)略聯(lián)盟，借助互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力；向顧客承諾提供產(chǎn)品的終生服務(wù)，建立專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以提高顧客的價(jià)值為企業(yè)的責(zé)任。在研究與開(kāi)發(fā)方面：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向跟隨顧客價(jià)值觀的發(fā)展趨勢(shì)，在自主開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上廣泛開(kāi)放合作，完善競(jìng)爭(zhēng)的理性選擇程序，保證技術(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)能力；建立產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究系統(tǒng)、產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、產(chǎn)品中間試驗(yàn)系統(tǒng)，三大研究系統(tǒng)互相平行，為發(fā)展技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力提供了良好的發(fā)展體系……基本經(jīng)營(yíng)政策是對(duì)商戰(zhàn)中戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)，融入了企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心觀念。

公司宗旨與基本經(jīng)營(yíng)政策對(duì)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的多個(gè)因素進(jìn)行了描述，這些是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要點(diǎn)，任何一個(gè)因素的失誤和偏差都會(huì)影響企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。而核心能力的作用就在于，可以使每個(gè)構(gòu)成它的因素自動(dòng)約束和生長(zhǎng)，使企業(yè)的整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力得到持續(xù)不斷地壯大。

企業(yè)文化是個(gè)全企業(yè)的一種意識(shí)形態(tài)，它通過(guò)一定的外顯形式表現(xiàn)，如企業(yè)形象；同時(shí)企業(yè)文化還需要一定的制度章程歸納，華為基本法就是華為企業(yè)文化的精髓再現(xiàn)，是企業(yè)生存發(fā)展的精神保證。作為企業(yè)制度文化的主要部分，它體現(xiàn)了企業(yè)的思想，對(duì)員工及組織產(chǎn)生了規(guī)范和約束的作用，帶有一定的強(qiáng)制性。它是企業(yè)文化的中層，又是企業(yè)文化內(nèi)層的最直接表現(xiàn)。華為基本法涉及企業(yè)的主要方面，是華為核心競(jìng)爭(zhēng)力的濃縮，是核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)和發(fā)展的保障。

人才激勵(lì)制度

華為的技術(shù)能力發(fā)展迅猛，華為的銷(xiāo)售能力咄咄逼人，這是因?yàn)橛幸慌趭^努力、奮勇直前的華為人，他們的進(jìn)取精神來(lái)自于華為的人才激勵(lì)制度。

激勵(lì)機(jī)制是人力資源管理中的重要部分。即使是同樣能力的人在同樣的條件下工作，他們的工作績(jī)效也會(huì)有很大的差異，這來(lái)自于他們對(duì)工作的不同態(tài)度，導(dǎo)致了能力的發(fā)揮和潛能的挖掘有巨大的差別。華為的人才激勵(lì)制度，是它企業(yè)文化具體體現(xiàn)的一個(gè)重要方面，它包括了華為對(duì)事業(yè)的認(rèn)識(shí)、對(duì)人的態(tài)度和激發(fā)人員的具體方法。

人力資本是構(gòu)成華為強(qiáng)大核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要要素，通過(guò)核心理念對(duì)人才進(jìn)行管理，又通過(guò)人才將企業(yè)的資源轉(zhuǎn)化為有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，再通過(guò)產(chǎn)品體現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。華為將人力資源的增值目標(biāo)作為公司的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略目標(biāo)，因?yàn)槿肆Y源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提。華為的核心價(jià)值觀，首先就是視人才為公司的最大財(cái)富。

華為在創(chuàng)業(yè)之初就非常重視人才配置，它的直接生產(chǎn)人員不足200人，而研究開(kāi)發(fā)人員則有500人。目前華為有員工22000余人，85%以上的人員是本科畢業(yè)，主要來(lái)自各專(zhuān)業(yè)院校和全國(guó)重點(diǎn)院校。從崗位上看，R&D人員占總數(shù)的40％以上，營(yíng)銷(xiāo)人員占35％，生產(chǎn)人員占10％，管理人員占12％；從年齡上看，員工的平均年齡僅為27歲，員工間的年齡跨度很小，年齡結(jié)構(gòu)上呈扁平密集分布。從人才結(jié)構(gòu)上可以看出，華為把研究開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)的工作重點(diǎn)，因?yàn)檫@兩方面的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容和最直接體現(xiàn)。

華為的人才激勵(lì)機(jī)制，主要有以下幾個(gè)方面：

１、建立以自由雇傭?yàn)榛A(chǔ)的人力資源管理體系，不搞終身雇傭制。在1996年通信市場(chǎng)爆發(fā)大戰(zhàn)前，華為的市場(chǎng)體系有30%的人下了崗，其中有曾經(jīng)立下汗馬功勞而又變?yōu)槁浜笳叩膯T工。這一次變革，讓華為人認(rèn)識(shí)到：“在市場(chǎng)一線的人，不允許有思想上、技術(shù)上的沉淀。必須讓最明白的人、最有能力的人來(lái)承擔(dān)最大的責(zé)任。”從此，華為形成了干部是沒(méi)有任期的說(shuō)法。那些居功自傲、固步自封的人，不得不在企業(yè)快速發(fā)展的壓力下，不斷提高個(gè)人素質(zhì)，不斷提高工作能力。

2、建立內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)，允許和鼓勵(lì)員工更換工作崗位，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)與選擇，促進(jìn)人才的有效配置，激活員工，最大限度地發(fā)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)員工潛能。對(duì)于一個(gè)空出或即將空出的職位，公司就發(fā)布內(nèi)部招聘信息，并且招開(kāi)競(jìng)聘大會(huì)。應(yīng)聘者要作十五分鐘的演講，接受評(píng)委和觀眾的提問(wèn)，由高層領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家組成評(píng)審委員會(huì)，根據(jù)競(jìng)聘報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，當(dāng)場(chǎng)拍板任職人選。給了希望向上發(fā)展的員工機(jī)會(huì)，也為公司發(fā)現(xiàn)了人才，整個(gè)競(jìng)聘過(guò)程更是激勵(lì)了全體員工奮發(fā)向上的精神。

3、高工資。華為稱(chēng)為“三高”企業(yè)，指的是高效率、高壓力和高工資。任正非堅(jiān)信高工資是第一推動(dòng)力，因而華為提供的是外企般的待遇。除了高工資，還有獎(jiǎng)金與股票分紅，內(nèi)部職工的投資回報(bào)率每年都超過(guò)70%，有時(shí)甚至高達(dá)80%。經(jīng)濟(jì)利益是最直接最明顯的激勵(lì)方式，高收入是高付出的有效誘因。

4、提供持續(xù)的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)。華為實(shí)行在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，自我開(kāi)發(fā)與教育開(kāi)發(fā)相結(jié)合的開(kāi)發(fā)方式，讓員工素質(zhì)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)充分讓員工有機(jī)會(huì)得到個(gè)人能力的提高。每年華為都要派遣大量的管理人員、技術(shù)人員到國(guó)外考察、學(xué)習(xí)、交流，優(yōu)化了重要領(lǐng)域的人員素質(zhì)，為有進(jìn)取精神的人才提供了優(yōu)厚的提高知識(shí)和素質(zhì)的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)是當(dāng)前高素質(zhì)人才最看重的，有著很強(qiáng)的激勵(lì)效果。

5、“公平競(jìng)爭(zhēng)，不唯學(xué)歷，注重實(shí)際才干”。華為看重理論，更看重實(shí)際工作能力，大量起用高學(xué)歷人才，也提拔讀函大的高中生。在華為有年僅19歲的高級(jí)工程師，也有工作七天就提升為高級(jí)工程師的。不論資排輩，只重實(shí)際能力，華為大膽地起用年輕人，一位只有25歲的華中理工大學(xué)畢業(yè)生就當(dāng)上了帶領(lǐng)500多人的中央研究部主任，這在其他企業(yè)是難以想象的。中科大畢業(yè)的李一南到華為的第二天就被提升為工程師，兩個(gè)星期后成為主任工程師，半年后任中研部副總經(jīng)理，一年后升任中研部總經(jīng)理，次年，23歲的李一南成為公司最年輕的副總裁。華為大膽的用人策略，讓員工看到了希望，激發(fā)了員工的事業(yè)心，使大批年輕人成為公司的中堅(jiān)力量。

6、客觀公正的考評(píng)?？荚u(píng)工作有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和程序，是對(duì)員工全方面的考評(píng)，考核的依據(jù)依次是：才能、責(zé)任、貢獻(xiàn)、工作態(tài)度與風(fēng)險(xiǎn)承諾。對(duì)于績(jī)效的考評(píng)是重點(diǎn)，宜細(xì)不宜粗；對(duì)于工作態(tài)度和工作能力看重長(zhǎng)期表現(xiàn)，宜粗不宜細(xì)?？陀^公正的考評(píng)，是對(duì)人才工作績(jī)效的正確評(píng)價(jià)，是實(shí)行激勵(lì)方案的保證。根據(jù)斯金納的強(qiáng)化理論，人的行為會(huì)受到外界正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化和消退強(qiáng)化的影響，而對(duì)員工采用的強(qiáng)化手段，是要以考評(píng)結(jié)果為依據(jù)。

7、知識(shí)資本化、知識(shí)職權(quán)化。華為的員工持股制度，是按知分配的，把員工的知識(shí)勞動(dòng)應(yīng)得的一部分回報(bào)轉(zhuǎn)化為股權(quán)，即轉(zhuǎn)化為資本，股金的分配又使得由股權(quán)轉(zhuǎn)化來(lái)的資本的收益得到體現(xiàn)，通過(guò)股權(quán)和股金的分配來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)資本化。還有組織權(quán)力，也按照知識(shí)的價(jià)值來(lái)分配，組織權(quán)力的分配形式是機(jī)會(huì)和職權(quán)，因而知識(shí)可以通過(guò)職權(quán)分配來(lái)表現(xiàn)。員工的股份是不可轉(zhuǎn)讓的，如果要退出公司，只能以初始出資價(jià)出售給公司，這樣想離開(kāi)公司的代價(jià)就會(huì)變得很高。越是公司重要的人員，持有的股份越多，離開(kāi)的代價(jià)也越大，所以這是企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期激勵(lì)方法，體現(xiàn)了知識(shí)的價(jià)值，保證了企業(yè)的穩(wěn)定。

人才激勵(lì)機(jī)制體現(xiàn)了企業(yè)的用人之道，其中滲入了企業(yè)的價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)理念。由于頗有成效的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)了華為員工的工作熱情，特別是在銷(xiāo)售和研發(fā)兩個(gè)重要部門(mén)，激發(fā)了一批為事業(yè)執(zhí)著追求的人才。他們是企業(yè)核心力的生命和源泉，是華為跟隨世界先進(jìn)技術(shù)和局部技術(shù)領(lǐng)先及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出的核心力量。他們對(duì)事業(yè)的敏感、對(duì)事業(yè)的追求，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，正是狼性文化的再現(xiàn)，華為今天的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是這群“華為狼”奮發(fā)的功績(jī)。

華為核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建過(guò)程，也即是狼性企業(yè)文化豐富的過(guò)程。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，要與國(guó)外實(shí)力遠(yuǎn)強(qiáng)于自身的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，尋找與眾不同的出路，才有勝出的可能。華為就是琢磨到了這個(gè)道理，從狼這種具有特殊進(jìn)攻力的動(dòng)物身上，看到了類(lèi)似于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的某些以弱克強(qiáng)的特質(zhì)。華為把這種“狼”的精神運(yùn)用到企業(yè)之中，形成了業(yè)界獨(dú)一無(wú)二的狼性文化。狼性文化，以華為基本法具體體現(xiàn)，道出了企業(yè)精辟的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)態(tài)度，指明了構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的各因素戰(zhàn)略思想；用于人才激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)了一群戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的“華為狼”。將狼性神用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，屢顯奇功，躋身于國(guó)內(nèi)IT行業(yè)的前十強(qiáng)。

2、狼性企業(yè)文化的提升

在狼性企業(yè)文化突顯奇效的時(shí)候，在華為如日中天的時(shí)候，突然任正非先后拋出了《華為的冬天》和《北國(guó)之春》兩篇充滿憂患意識(shí)的文章。華為一直是低調(diào)的，之前也有類(lèi)似的論調(diào)，但這次是在朗訊帝國(guó)沒(méi)落之際，華為的警告出奇的震撼人心。這兩篇文章剛剛出現(xiàn)，便引起了業(yè)界的極度關(guān)注，在網(wǎng)上廣為流傳，受到企業(yè)界的推崇。對(duì)于一個(gè)事業(yè)正紅紅火火的企業(yè)，有如此的危機(jī)感，是難能可貴的，這也正像狼在自然界，時(shí)刻都充滿著對(duì)生存的警惕。這種危機(jī)感，是狼性企業(yè)文化的延伸。

華為的冬天

群狼之首的任正非，多年以來(lái)一直讓人捉摸不定，他的低調(diào)與冷靜頗有幾分像狼。他與媒體總是保持距離，然而突然拋出一篇《華為的冬天》，猶如一石激起千層浪，成為業(yè)界的焦點(diǎn)。

帶著幾許滄桑，他把華為人帶入了如果冬天來(lái)臨的惶恐時(shí)代。十多年來(lái)，他天天思考的都是失敗，不是榮譽(yù)感、自豪感，而是危機(jī)感。沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，還沉醉在自己已有的勝利之中，當(dāng)危機(jī)真正來(lái)臨時(shí)，束手無(wú)策，只有等待出局的紅牌。企業(yè)最重要、最核心的就是追求長(zhǎng)遠(yuǎn)地、持續(xù)地實(shí)現(xiàn)人均效益增長(zhǎng)，不是一時(shí)的強(qiáng)大，而是持久的發(fā)展。華為人對(duì)企業(yè)的使命，用一句最樸實(shí)、最本質(zhì)的話來(lái)說(shuō)，就是活下去。一個(gè)真正的強(qiáng)者，應(yīng)該是垮了還能再起來(lái)，那華為有沒(méi)有這樣的本事，任正非提前敲響警鐘。

對(duì)此深刻地思索，提出了華為需要注意和改進(jìn)的多個(gè)方面。

1、均衡發(fā)展，就是抓短的一塊木板。企業(yè)要均衡發(fā)展，及時(shí)補(bǔ)上薄弱的環(huán)節(jié)。華為一直重視研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)，但對(duì)理貨系統(tǒng)、中央收發(fā)系統(tǒng)、出納系統(tǒng)等很多系統(tǒng)缺乏重視，前面工作做好了，但發(fā)不出貨，這等于沒(méi)干。華為研究出了很多產(chǎn)品，但是沒(méi)有轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)上的產(chǎn)品或是買(mǎi)不出去，不但沒(méi)達(dá)到研究的目的，還造成了企業(yè)能力的浪費(fèi)。這些就是水桶中短的木板，限制了企業(yè)的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，只有這些“短木”上升了，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力才能上升一個(gè)臺(tái)階。

2、對(duì)事負(fù)責(zé)制，與對(duì)人負(fù)責(zé)制是有本質(zhì)區(qū)別的，一個(gè)是擴(kuò)張?bào)w系，一個(gè)是收斂體系。在以流程型和時(shí)效型為主導(dǎo)的體系中，執(zhí)行流程的人應(yīng)該是對(duì)負(fù)責(zé)的事負(fù)責(zé)，而不是對(duì)管理他的人負(fù)責(zé)。有規(guī)定、有慣例的事，就應(yīng)減少不必要的繁瑣過(guò)程，加快辦事的效率。機(jī)關(guān)人員應(yīng)該少而精，辦需要他們處理的事，而不是下一級(jí)人員可以做的事。變革要觸動(dòng)一些人的利益，對(duì)于明哲保身的人要清除，對(duì)于敢承擔(dān)責(zé)任的人要提拔。企業(yè)規(guī)模大了，需要流程中更多的對(duì)事負(fù)責(zé)，提高辦事的效率，才能把企業(yè)有限的能力合成有效的競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)人負(fù)責(zé)的思想，是企業(yè)發(fā)展的退化，會(huì)消耗企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、自我批判，是思想、品德、素質(zhì)、技能創(chuàng)新的優(yōu)良工具。自我批判是為了優(yōu)化和建設(shè)而批判的，它的目的是為了提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不只是個(gè)人，組織也要進(jìn)行自我批判，這是優(yōu)化人員和組織的好方法，不但能經(jīng)常讓自身得到提高，還能保持企業(yè)的團(tuán)結(jié)。批判的過(guò)程，也是企業(yè)逐步改善問(wèn)題、求得發(fā)展的過(guò)程。

4、任職資格及虛擬利潤(rùn)法是推進(jìn)公司合理評(píng)價(jià)干部的有序、有效的制度。任職資格管理制度，是對(duì)各級(jí)管理干部的考驗(yàn)，以正向考核為主，對(duì)于錯(cuò)誤要逆向查找原因。對(duì)于干部的評(píng)價(jià)，要以敬業(yè)精心、獻(xiàn)身精神、責(zé)任心和使命感為標(biāo)準(zhǔn)，避免考核的絕對(duì)化和形而上學(xué)。推行的激勵(lì)機(jī)制，就是要配合企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的開(kāi)展，配合近期核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷增長(zhǎng)。

5、不盲目創(chuàng)新，才能縮小龐大的機(jī)關(guān)。公司組織體系和流程體系的建立就是為了減掉管理層不必要的人員，提高工作的效率，減少人力成本。創(chuàng)新使一個(gè)公司保持活力，但頻繁地創(chuàng)新和盲目地創(chuàng)新只能增加企業(yè)的不穩(wěn)定性。變革是需要的，但需要的是能增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的變革，而不是為了變革而變革。

6、規(guī)范化管理本身已含監(jiān)控，它的目的是有效、快速的為業(yè)務(wù)需要服務(wù)。堅(jiān)持以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、會(huì)計(jì)為監(jiān)督的宏觀管理方法與體系，業(yè)務(wù)為主導(dǎo)就是敢于創(chuàng)造和引導(dǎo)需求獲取利潤(rùn)，會(huì)計(jì)為監(jiān)督就是保障業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)提供規(guī)范化的財(cái)經(jīng)服務(wù)。提倡這種管理模式，就是為推行區(qū)域、業(yè)務(wù)的行政管理與統(tǒng)一財(cái)務(wù)服務(wù)的行政管理相分離做準(zhǔn)備。

7、面對(duì)變革要有一顆平常心，要有承受變革的心理素質(zhì)。變革就是利益的重新分配，打破以前的平衡，建立新的平衡，平衡的循環(huán)過(guò)程是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的必要。所以變革是必然，如何用一顆平常心態(tài)面對(duì)，是保證變革成功的關(guān)鍵。裁員和崗位變動(dòng)是必然的，要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，就必須接受它，并干得更好，來(lái)適應(yīng)明天的工作。

8、模板化是所有員工快速管理進(jìn)步的法寶。規(guī)范化管理是發(fā)展的趨勢(shì)，把所有的標(biāo)準(zhǔn)工作做成標(biāo)準(zhǔn)的模板，是規(guī)范管理的要領(lǐng)。模板是前人多年摸索出的，而新上任這個(gè)工作的人，能很快的掌握工作，省去了摸索的過(guò)程，加快了工作的進(jìn)程。同時(shí)，工作的模板是證實(shí)了的行之有效的方法，使流程清晰，節(jié)省了用工和時(shí)間，大大提高了工作的效率。

9、華為的危機(jī)，以及萎縮、破產(chǎn)是一定會(huì)到來(lái)的。對(duì)于危機(jī)的來(lái)臨，不是杞人憂天，而是智者遠(yuǎn)慮。衰退、死亡是發(fā)展規(guī)律的必然，問(wèn)題是如何面對(duì)、如何延緩。還在春天的華為，已經(jīng)開(kāi)始想到冬天的危機(jī)，這種強(qiáng)烈的生存意識(shí)，提醒華為人要不斷地加強(qiáng)自身實(shí)力，做好應(yīng)對(duì)危機(jī)的準(zhǔn)備，這是退一步的思慮，卻是鞏固競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。

10、安安靜靜地應(yīng)對(duì)外界議論。對(duì)待媒體，華為采取了低調(diào)的態(tài)度，無(wú)論外界如何評(píng)價(jià)，都不會(huì)影響華為行事的作風(fēng)和前進(jìn)的步伐。他們對(duì)政府負(fù)責(zé)任，對(duì)企業(yè)的有效運(yùn)行負(fù)責(zé)任，而不是對(duì)媒體負(fù)責(zé)。媒體說(shuō)華為資不抵債，要垮了，可是華為沒(méi)有真的垮；媒體說(shuō)任總?cè)绾斡绣X(qián)，任總也并沒(méi)有像他們所說(shuō)的富了起來(lái)。所以，外界說(shuō)好，華為不傲；外界說(shuō)差，華為不焦，只是認(rèn)真地思索是否真的差了。華為自已低調(diào)，也希望所有的員工面對(duì)媒體低調(diào)。

華為強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，也許應(yīng)了“哀兵必勝”的話。他們清醒地認(rèn)識(shí)到危機(jī)的存在，也在采取措施積極地防范。這種危機(jī)感和先前行動(dòng)，是狼敏銳的感覺(jué)和強(qiáng)烈的生存意識(shí)。居安思危，防患于未然，提醒企業(yè)不斷自省，時(shí)刻改善，更加鞏固企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為明天的變化做好準(zhǔn)備。

北國(guó)之春

《北國(guó)之春》是《華為的冬天》的姊妹篇，用優(yōu)美的文筆，再述了企業(yè)的憂患意識(shí)。

任正非的東瀛之行，給了他新的思索和啟示。日本寧?kù)o、祥和、清潔、富裕與舒適的畫(huà)面，與十年前一樣，不同的是這十年日本正經(jīng)受戰(zhàn)后最嚴(yán)寒和最漫長(zhǎng)的冬天。為什么在低增長(zhǎng)的時(shí)期，日本人仍然那么平和、樂(lè)觀和敬業(yè)，不由讓任總想到了自己的企業(yè)。華為已經(jīng)出現(xiàn)了十年的高速增長(zhǎng)，員工和企業(yè)都是在良好的發(fā)展環(huán)境中成長(zhǎng)，如果華為也遇到冬天，那么是否也能應(yīng)付自如呢？畢竟，冬天終將會(huì)來(lái)臨！

華為的超前意識(shí)，提早地注意到了這個(gè)問(wèn)題，并且正在尋找對(duì)策。任總正著手為華為的冬天準(zhǔn)備棉衣。

奮斗是一個(gè)民族崛起的動(dòng)力源泉，也是增進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。日本企業(yè)面臨著雇傭過(guò)剩、設(shè)備過(guò)剩和債務(wù)過(guò)剩三種過(guò)剩，但在困難面前，他們依舊忍耐、樂(lè)觀、勤奮、奮斗，而且也清醒地認(rèn)識(shí)到企業(yè)能不能做好的關(guān)鍵是看有沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。華為還沒(méi)有遇到日本企業(yè)今天的困難，但是能積極地尋求增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力，也許能在困難真正來(lái)臨時(shí)，保存好實(shí)力。

任正非認(rèn)為華為今天的成績(jī)，機(jī)遇的成份大于企業(yè)本身的素質(zhì)與本領(lǐng)，能向日本企業(yè)一樣在困難之中還能好好地存活，才是企業(yè)真正的成功。任總清醒地認(rèn)識(shí)到華為還有很多的不足之處，這些地方不改進(jìn)，華為是難以繼續(xù)前行的，更不用說(shuō)增強(qiáng)防御能力。但是，華為意識(shí)到了這一點(diǎn)，也正在努力地自我完善。

    華為是低調(diào)的，但絕不是悲觀的，他們同堅(jiān)信冬天會(huì)來(lái)臨一樣，也堅(jiān)信冬天總會(huì)過(guò)去。

創(chuàng)業(yè)難，守成難，知難不難。成功只屬于有準(zhǔn)備的人，華為就是極早準(zhǔn)備棉襖的人，也必會(huì)在變化無(wú)常的市場(chǎng)中獲得長(zhǎng)久的生存。華為積極地增強(qiáng)自身的防御能力，從本質(zhì)上講，這是在增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)了，可以應(yīng)變市場(chǎng)的變化；企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力具有延伸性，可以使企業(yè)在惡劣的環(huán)境中生存發(fā)展。正如任正非所說(shuō)，惟有惶者才能生存，只有具備憂患意識(shí)的企業(yè)才能在市場(chǎng)中長(zhǎng)久生存。

華為的危機(jī)感，來(lái)自由它強(qiáng)烈的生存意識(shí)，就有如在草原上時(shí)時(shí)面對(duì)更加兇殘動(dòng)物的狼。它冷靜、超前地認(rèn)識(shí)到冬天必將來(lái)臨，盡早地準(zhǔn)備過(guò)冬的棉衣，度過(guò)生死考驗(yàn)的寒冬，才能迎來(lái)又一個(gè)春天。在冬天與春天中反反復(fù)復(fù)度過(guò)的企業(yè)，才是真正的強(qiáng)者，所以華為不怕冬的寒冷，而以一顆平靜的心面對(duì)市場(chǎng)的考驗(yàn)。華為的冬天終會(huì)來(lái)臨，冬過(guò)之后仍然是春，保存實(shí)力的方法，就是培養(yǎng)和增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使之在任何環(huán)境下都能延續(xù)發(fā)展。

3、任正非的經(jīng)營(yíng)之道

企業(yè)是由企業(yè)家來(lái)運(yùn)作的，所以企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也就是企業(yè)家的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)家精神是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的原型，也是企業(yè)文化的基調(diào)，所以一個(gè)企業(yè)家的素質(zhì)、思想對(duì)企業(yè)有著深刻地影響。華為的總裁，就是被美國(guó)《福布斯》雜志評(píng)選為中國(guó)50富豪第3位的任正非。

任正非出生于1944年，1978年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，1987年創(chuàng)辦深圳華為技術(shù)有限公司。目前華為已經(jīng)成為中國(guó)IT業(yè)的前十強(qiáng)，他的個(gè)人財(cái)產(chǎn)也達(dá)到了5億美元。但他對(duì)媒體采取的是冷處理方式，外界對(duì)他一直捉摸不定，要了解他的個(gè)人魅力，只有從他的經(jīng)營(yíng)之道中看出一二。

20世紀(jì)80年代，正是中國(guó)大地萬(wàn)物革新的時(shí)期，任正非也毅然辭去團(tuán)級(jí)干部職務(wù)，隨著改革的大潮來(lái)到了深圳。他先到南油打了兩年工，后來(lái)用僅有的兩萬(wàn)元人民幣創(chuàng)立了華為公司。

公司初期，是主要經(jīng)營(yíng)代理業(yè)務(wù)，沒(méi)有什么風(fēng)險(xiǎn)，又可以獲得一定的利潤(rùn)。但是華為沒(méi)有走單一的代銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)，而是選擇了風(fēng)險(xiǎn)極高的技術(shù)自立之路。當(dāng)時(shí)的深圳正是盛行倒買(mǎi)倒賣(mài)之風(fēng)，搞實(shí)業(yè)、做研究的企業(yè)受到了巨大的沖擊，任正風(fēng)與潮流逆行，有著他獨(dú)特的見(jiàn)解。他認(rèn)為：改革開(kāi)放初期，為了加快發(fā)展速度，不得不用優(yōu)惠的政策吸引外資和技術(shù)，采取了合資合作的方式，但我國(guó)經(jīng)濟(jì)剛開(kāi)始轉(zhuǎn)型，還有很多不完善的地方，這種作法的結(jié)果是以市場(chǎng)換技術(shù)，可是又沒(méi)有掌握真正的技術(shù)，這種代價(jià)太沉重。任正非認(rèn)定只有技術(shù)自立，才是根本，沒(méi)有自己的科技支撐體系，工業(yè)獨(dú)立是一句空話，沒(méi)有獨(dú)立的民族工業(yè)，就沒(méi)有民族的獨(dú)立。任正非選擇的道路異常艱難，擁有數(shù)百億美元資產(chǎn)的世界著名公司正對(duì)著中國(guó)的市場(chǎng)虎視眈眈，如果沒(méi)有當(dāng)時(shí)國(guó)家的政策保護(hù)，華為早就夭折在搖籃之中。

華為沒(méi)有后路，他們懷著堅(jiān)定地信念踏入了這塊領(lǐng)域?！疤幵诿褡逋ㄐ殴I(yè)生死存亡的關(guān)頭，我們要竭盡全力，在公平競(jìng)爭(zhēng)中自下而上發(fā)展，決不后退、低頭”、“不被那些實(shí)力雄厚的公司打倒”、“十年之后，世界通信行業(yè)三分天下，華為將占一分”，如此的雄心壯志被當(dāng)時(shí)的一些人恥笑，但是這個(gè)小小的民營(yíng)企業(yè)卻在十多年后成為了IT業(yè)的精英。

    任正非要走技術(shù)獨(dú)立的路，創(chuàng)業(yè)初期的研究人員與生產(chǎn)人員的比例就高達(dá)5︰2，這對(duì)于一個(gè)小企業(yè)來(lái)講，是一筆不小的開(kāi)支。特別值得一提的是，任正非有一次把所有的資金投入到數(shù)字交換機(jī)的研究開(kāi)發(fā)上，用全公司的資產(chǎn)搏了一把，事實(shí)證明這是一次明智之選，這次行動(dòng)也成為了華為發(fā)展史上的里程碑。

    任正非一直將大量的資金與人力投入到研究開(kāi)發(fā)中，采取“壓強(qiáng)原則”，集中力量突破一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)局部的領(lǐng)先。正是對(duì)技術(shù)的重視，使華為今天的技術(shù)達(dá)到了先進(jìn)水平，得到了國(guó)內(nèi)外地承認(rèn)。

    對(duì)于人才，看重的是他的能力，學(xué)歷和年齡都不是影響選人的標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)內(nèi)部還實(shí)行競(jìng)聘的辦法，讓不少內(nèi)部員工脫穎而出。還在人才培養(yǎng)上投入了大量資金，使員工每年有7%時(shí)間可以得到培訓(xùn)，對(duì)于優(yōu)秀的人才還要送出國(guó)培養(yǎng)。還與各院校保持聯(lián)系，設(shè)立各種獎(jiǎng)項(xiàng)，確保了人才的供應(yīng)渠道。

    在營(yíng)銷(xiāo)策略上，任正非要求轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念，以中華民族五千年的文化底蘊(yùn)為依托，以品牌為利劍，采用文化營(yíng)銷(xiāo)策略，在國(guó)際市場(chǎng)上樹(shù)立中國(guó)的世界名牌。

任正非認(rèn)為物質(zhì)資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息。華為的狼性企業(yè)文化正是任正非提出的，他認(rèn)為狼的三大特性用在事業(yè)上，正是對(duì)付強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有利武器。華為還將把朦朧的文化，變成制度性的文化，認(rèn)為文化的實(shí)質(zhì)是制度性建設(shè)，文化的實(shí)質(zhì)是管理。

這個(gè)低調(diào)、冷靜、超前的企業(yè)家，有著許多精辟的理念，這些理念都已融入華為的企業(yè)文化。從任正非的經(jīng)營(yíng)之路中，可以看出他的哲學(xué)思想和個(gè)人風(fēng)格，這些都已在華為的歷程中留下了點(diǎn)點(diǎn)痕跡。要解讀華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)先了解它的締造者——任正非。

4、核心能力的回歸——客戶滿意

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要特性，是用戶的價(jià)值性。能為用戶提供長(zhǎng)期的關(guān)鍵性利益，是評(píng)價(jià)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本。只有當(dāng)客戶的價(jià)值在這個(gè)企業(yè)得到了更好的保證，客戶才會(huì)選擇企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，這是對(duì)企業(yè)的肯定，更是對(duì)企業(yè)的支持。企業(yè)間在競(jìng)爭(zhēng)什么，就是在比誰(shuí)擁有了更多的顧客，誰(shuí)占有了市場(chǎng)并且能在將來(lái)長(zhǎng)期的占有市場(chǎng)?？蛻羰欠駶M意，是一個(gè)重要的表現(xiàn)方面，他的滿意才表示他可能選擇你，他的絕對(duì)滿意才表示非你不選。所以，只有一直地關(guān)注客戶的需要，不斷地滿足客戶的需要，才能讓客戶的滿意無(wú)可挑剔。

在華為公司的客戶價(jià)值鏈上，有三大要點(diǎn)，即質(zhì)量好、服務(wù)好和綜合低成本。

質(zhì)量好，是華為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的一個(gè)關(guān)鍵決定因素。華為在九十年代能迅速發(fā)展，正是由于它產(chǎn)品的優(yōu)秀，特別是近幾年來(lái)不斷的研究和努力，開(kāi)發(fā)和應(yīng)用了各種設(shè)計(jì)規(guī)范和方法，如CMM、可靠性大綱、可測(cè)試性設(shè)計(jì)規(guī)范、可制造性設(shè)計(jì)規(guī)范等等，并在IPD流程的統(tǒng)一牽引下，使產(chǎn)品的整體品質(zhì)和可靠性得到了不斷提升。

　　服務(wù)好，來(lái)自于華為的真誠(chéng)?！澳阙A我贏——服務(wù)的華為，增值的網(wǎng)絡(luò)”，這是華為對(duì)客戶的承諾。同時(shí)，華為不斷推出白金服務(wù)、金牌、銀牌服務(wù)等一系列服務(wù)，用戶可以選擇，還可以根據(jù)用戶的需求進(jìn)行服務(wù)包定制，滿足了客戶的各種需要。

綜合低成本，為客戶提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品。為了降低客戶終生使用產(chǎn)品的費(fèi)用，華為推出了ISC、IPD，進(jìn)行IT系統(tǒng)變革，降低開(kāi)發(fā)過(guò)程中的成本。在一些產(chǎn)品和工程的設(shè)計(jì)中，華為也盡量地降低用戶的綜合成本。

“關(guān)注客戶需求”，才能做到客戶滿意。華為經(jīng)常進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集信息，以用戶的意見(jiàn)為努力的方向。為了能更好地貼近客戶，華為還專(zhuān)門(mén)提出了六個(gè)必須防止的誤區(qū)：“高高在上，聽(tīng)不到客戶的聲音”、“以我為重，強(qiáng)行引導(dǎo)客戶需求，聽(tīng)不進(jìn)客戶的意見(jiàn)”、“聽(tīng)到了表象，沒(méi)有抓住實(shí)質(zhì)”、“‘花花綠綠’不加分析，全盤(pán)照收”、“抓大放小，略掉了潛在增長(zhǎng)點(diǎn)”、“面對(duì)變化的環(huán)境，卻固守以前的規(guī)則、理念”。由此可見(jiàn)，華為對(duì)客戶的細(xì)心之處，也把關(guān)注客戶的工作落到了實(shí)處。

　　當(dāng)華為的設(shè)備出問(wèn)題的時(shí)候，華為的技術(shù)人員往往會(huì)以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)日夜守護(hù)，立馬維修?？蛻羯钍芨袆?dòng)，由衷地說(shuō)：“就算人家產(chǎn)品有問(wèn)題，人家給你成天守著，還要怎么樣？”對(duì)于突發(fā)性事件的解決辦法和態(tài)度，反而增進(jìn)了與客戶的關(guān)系。

2000年春節(jié)，黑龍江的一個(gè)本地網(wǎng)交換機(jī)中斷，但不知道問(wèn)題出在哪個(gè)廠家的設(shè)備上。華為知道后，立即派技術(shù)人員在一天內(nèi)從深圳趕到黑龍江?？墒菃?wèn)題不在華為，而出問(wèn)題的廠商卻遲遲沒(méi)有回應(yīng)?？蛻糁辽系睦砟钌钌钣绊懼A為，不計(jì)較得失，先將自己的接入網(wǎng)改接到另一路由，恢復(fù)了通話，讓用戶大喜過(guò)望。

華為非常重視客戶是否滿意，每年都會(huì)專(zhuān)門(mén)組織人員進(jìn)行調(diào)查和分析。2001年的一份客戶滿意度研究表明，有87%的被訪者對(duì)華為公司感到“滿意”或“非常滿意”；有一半的被訪者認(rèn)為華為公司的產(chǎn)品和服務(wù)“優(yōu)于”或“非常優(yōu)于”其最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；對(duì)華為公司感到“不滿意”或“非常不滿意度”的被訪者僅有1%。這次調(diào)查還表明，華為的服務(wù)中的七個(gè)重要方面，顧客的評(píng)價(jià)從好到差的順序是售前服務(wù)、集中培訓(xùn)、工程安裝、問(wèn)題處理和技術(shù)支持、供貨與償服務(wù)和備件支持。華為還對(duì)七個(gè)方面中的問(wèn)題進(jìn)行了具體分析，并以此作為下一步工作的調(diào)整依據(jù)。這種詳細(xì)、求實(shí)的調(diào)查，是華為的例行工作。雖然他們已獲得了大部分客戶的高度滿意，但是仍不滿足現(xiàn)況，繼續(xù)追求進(jìn)一步的改善。

    客戶的滿意，是對(duì)企業(yè)工作的評(píng)價(jià)，是企業(yè)追求的目標(biāo)。誰(shuí)能為客戶提供更多的價(jià)值，誰(shuí)就擁有了市場(chǎng)，誰(shuí)就在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。華為是把客戶的滿意作為工作的重點(diǎn)，關(guān)注客戶的需要，得到了客戶的高度認(rèn)可。客戶的滿意是華為重視客戶的直接結(jié)果，更是華為核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)。

三、明日的雄獅

沒(méi)有一只狼愿意永遠(yuǎn)屈服于獅子的雄威，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)愿意不惜代價(jià)地與強(qiáng)者搏斗。華為的狼性文化是在特定的環(huán)境下產(chǎn)生的，顯示出了這種文化的極大力量。按照華為這十多年的發(fā)展速度，成為一頭雄獅子已不會(huì)太遙遠(yuǎn)。

狼性企業(yè)文化，汲取了狼的三大特性，體現(xiàn)在企業(yè)中是敏銳的意識(shí)，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神和群體奮斗。將狼的特性融入到企業(yè)文化中，形成了頗具特色的狼性文化。狼強(qiáng)烈的生存意識(shí)、群體行動(dòng)、對(duì)失敗的忍耐、對(duì)成功的渴望、看事物的冷靜、處世的低調(diào)，都體現(xiàn)了華為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特性。這些性質(zhì)，是面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而仍能與之抗?fàn)幍钠髽I(yè)品格，是符合當(dāng)前形式的有效特質(zhì)。

華為認(rèn)為企業(yè)文化才是生生不息的源泉，而企業(yè)文化需要制度化。華為基本法就是華為企業(yè)文化的濃縮再現(xiàn)，它包含了公司的宗旨和基本經(jīng)營(yíng)政策，是華為的思想精華，描述了構(gòu)建華為核心競(jìng)爭(zhēng)力的各因素。華為基本法為華的發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、處事態(tài)度等重要問(wèn)題給予了闡述，引導(dǎo)和規(guī)范華為今后的發(fā)展。這是將企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提煉出來(lái)，用制度的形式表現(xiàn)，使之能更好地發(fā)揮作用。

員工是華為的最大財(cái)富，華為在技術(shù)與銷(xiāo)售方面突出的競(jìng)爭(zhēng)力，就是源于在這兩個(gè)領(lǐng)域投入了大量的人才。對(duì)于人才的激勵(lì)，華為有著自己的一套，精神與物質(zhì)相結(jié)合的方式，激發(fā)員工的工作熱情。自由雇傭，讓全員都有下崗的危機(jī)意識(shí)；內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)，為內(nèi)部員工的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)和空間；高工資，吸引了大量人才，并在高壓力下高效率工作；提供開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這是現(xiàn)代人非常重視的，因?yàn)榻裉斓呐嘤?xùn)是明天發(fā)展的基礎(chǔ)，是筆隱形的財(cái)富；注重實(shí)際才干，讓企業(yè)的員工充滿希望，相信能力才是硬道理；客觀公正的考評(píng)，是實(shí)施激勵(lì)政策的基本保證；知識(shí)資本化、知識(shí)職權(quán)，重視知識(shí)的作用，激發(fā)知識(shí)型人才發(fā)揮才智。正是對(duì)人才的重視和重用，增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，特別是在重要的技術(shù)與銷(xiāo)售領(lǐng)域顯示了突出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

華為有著強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，在任正非的《華為的冬天》和《北國(guó)的春》兩篇文章中，將這種超前的危機(jī)論闡述得淋漓盡致。一個(gè)正蓬勃發(fā)展的企業(yè)，突然宣稱(chēng)自己必將走入寒冬，這并非危言聳聽(tīng)，而是他們看到了一個(gè)自然的發(fā)展規(guī)律，沒(méi)有什么事物可逃脫衰退和死亡。既然這是個(gè)必然的規(guī)律，就是該正確地對(duì)待它，而不是諱疾忌醫(yī)。華為認(rèn)識(shí)到走入低谷是企業(yè)發(fā)展的必然，這不是消極的態(tài)度，而是客觀的分析，所以他們正積極地準(zhǔn)備如何面對(duì)這一天的來(lái)臨。找到企業(yè)的弊端，切實(shí)地著手改正，這才是華為人面對(duì)困難的態(tài)度。他們相信冬天必將來(lái)臨，但他們更相信冬天的后面必是春天。也許這是個(gè)反反復(fù)復(fù)的過(guò)程，但也只有經(jīng)歷這個(gè)考驗(yàn)的企業(yè)才能稱(chēng)為真正的強(qiáng)者。面臨冬天，華為正在積極地增強(qiáng)自己的防御能力，其實(shí)就是在積極地增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)能力。競(jìng)爭(zhēng)力是最有效的防御力，企業(yè)有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就可以獲得源源不斷的利益；有了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，即使在惡劣的環(huán)境下，也可以延續(xù)的生存和發(fā)展，所以，擁有強(qiáng)大核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)是不怕環(huán)境變化的考驗(yàn)。

任正非是華為的創(chuàng)始人，他與華為共度了十多個(gè)春秋。雖然任正非一直非常低調(diào)，回避媒體，讓人捉摸不定，但是從華為發(fā)展的歷程中，仍然可以看到這位奇人的行事作風(fēng)、處世哲學(xué)和個(gè)人性格。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)家的精神是一個(gè)企業(yè)文化的基調(diào)，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的核心。華為的理念中，就包括了任正非的許多思想精髓。以技術(shù)獨(dú)立、壓強(qiáng)原則、危機(jī)感等獨(dú)特的企業(yè)思想，就是來(lái)自于他多年的摸索。華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力，融入了任正非的大部分思想理念。

在售前、售中和售后都提供優(yōu)秀的服務(wù)，以顧客的需求為導(dǎo)向設(shè)計(jì)生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，時(shí)刻關(guān)心顧客的反饋情況，就是為了追求顧客的滿意。顧客的價(jià)值得到了提供，自然顧客就會(huì)選擇產(chǎn)品，就是在市場(chǎng)中投了企業(yè)一票，這些投票就是企業(yè)生存的關(guān)鍵。核心競(jìng)爭(zhēng)力在競(jìng)爭(zhēng)什么，就是在爭(zhēng)奪這些來(lái)自市場(chǎng)的投票，誰(shuí)的票最多，誰(shuí)就是市場(chǎng)中的主角。華為雖然已以得到了顧客高度的好評(píng)，但是他們?nèi)匀辉谧非蟾?，不斷地提高客戶的價(jià)值，同時(shí)就是在提升自己的價(jià)值，把自己的命運(yùn)與顧客聯(lián)在了一起，這是競(jìng)爭(zhēng)中的生存法則。

華為冷靜、低調(diào)、執(zhí)著、忍耐、瘋狂、團(tuán)結(jié)，就有如一只草原上的狼，它強(qiáng)烈的生存意識(shí)驅(qū)使它超前的考慮問(wèn)題、加倍地努力，這就是為什么國(guó)外的獅子拿它無(wú)可奈何的原因。狼只是在特定的環(huán)境下，發(fā)展中的一個(gè)重要階段，為它積蓄了必要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但誰(shuí)也無(wú)法阻擋這只狼奔跑的速度，有朝一日，它也會(huì)成為一頭雄獅。而且這只雄獅的身上仍保留著狼的成功特性，所以，華為將成為實(shí)力上的雄獅、本性上的狼，比雄獅和狼更有生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。