塑造組織文化的主要途徑

一個成功企業(yè)的背后一定有優(yōu)秀文化作支撐，一個優(yōu)秀的組織文化也常常引領企業(yè)走向成功。眾多的案例已證明，追求成功應先塑造適合組織發(fā)展的文化。然而，塑造組織文化并非一朝一夕的事情，需要長期積累，更需時時維護。一般而言，要經(jīng)歷積累、維系、變革和整合的過程。

一、組織文化積累

組織文化的積累分為無意識的積累和有意識的積累。在組織創(chuàng)建初期，沒有固有的模式，組織完全根據(jù)生存需要自然地形成了一些特有的文化，這些文化有正面的也有負面的。隨著組織的發(fā)展，各種文化會自然生長、消退、變異，這種變化是事先不被感知的。無意識積累的文化是組織文化最初的雛形，這類文化可能有利也可能有害，但是不加以引導，最終會成為限制組織發(fā)展的障礙。而有意識積累的文化是正面的文化，經(jīng)過篩選、整理、倡導得以固化，因此，有意識的文化占據(jù)主導地位。

在積累階段，要經(jīng)歷從無到有、從無意識到有意識漸漸發(fā)展的過程。最初，組織只是考慮如何生存，在這個特殊的環(huán)境中，自然而然地形成了相應的文化。隨著組織的發(fā)展，漸漸意識到文化的作用，少數(shù)人提出文化主張，倡導全體認同和實踐，并以身示范，這些人就是組織文化的先驅者。當倡導的文化顯示促進組織發(fā)展時，文化會得到進一步強化，加強宣傳、制度支持、不斷實踐，從而使文化得到固化。

二、組織文化維系

通過積累形成組織文化后，需要維系將文化變成文化現(xiàn)實，這是最為漫長的過程。維系不是簡單地維持，而是根據(jù)實際情況不斷完善，因而具有一定的創(chuàng)造性。這個過程復雜多變，可能會偏離最初目標，需要不斷調整，因而維系還具有動態(tài)性。

維系文化首先要收集信息，經(jīng)過整理，分析現(xiàn)在文化情況，做出調整后再進行傳播。這個從收集信息到再傳播信息的過程是周而復始的，起到不斷調整的作用。為了方便信息溝通，要在內部建立多種渠道，引導員工認同文化，監(jiān)督員工實踐文化，便利員工反饋信息；在外部利用各種傳播媒介，宣傳組織文化，爭取得到公眾的認同。

組織文化維系分為對內和對外兩個方面，它們采用的途徑也各不相同。對組織內部，可以利用企業(yè)神話、企業(yè)英雄傳奇、奇聞軼事等故事宣傳文化，可以用標語、標記、口號等方式傳達文化，可以借助領導者的行為、作風來示范文化，可以通過制度強化文化，可以透過風俗、儀式展示文化。在組織外部，可以通過產(chǎn)品、服務、員工、傳播媒介和各種活動展現(xiàn)組織文化，其目的是讓公眾了解企業(yè)、認同企業(yè)。

三、組織文化變革

當組織發(fā)展到一定時期時，或是外界發(fā)生巨大變化，組織發(fā)展可能就此停滯。這類事例不勝枚舉，眾多中小企業(yè)無法繼續(xù)壯大就是例證。最主要的原因，是過去的經(jīng)營理念、管理風格、決策思路、行為準則等等曾經(jīng)令組織獲得成功的要素，不再適合組織新的發(fā)展，而這些要素又正是組織文化的重要組成。換言之，舊的組織文化不再適合新的需要。

“舊的組織文化不再適合”，不是要完全拋棄原有文化，而是在其基礎上發(fā)生飛躍。比如，“打仗還需父子兵”的理念可能會讓幾個人的家庭作坊成功，但肯定不適合上百人的企業(yè)經(jīng)營，團結是企業(yè)成功的經(jīng)驗，此時可將此理念轉變?yōu)椤皥F隊合作”，延續(xù)團結文化。

    組織文化變革是指由組織文化特質改變所引起的組織文化的重大變化。一方面受到發(fā)展需要而產(chǎn)生強烈的推動力，一方面固有模式的影響又會產(chǎn)生巨大的阻力，變革就在兩股力量中進行，此過程比其它階段都要困難。因而，堅定且有策略地計劃和實施變革非常必要。首先，建立變革的指導機構，作為推進主體來實施具體任務。然后對內外環(huán)境進行調查，診斷現(xiàn)有文化，評估文化需求，再制定變革方案。最后，發(fā)揮領導和模范的作用引導變革，并通過培訓改變員工觀念。一場徹底的變革，會引起物質層、行為層、制度層和精神層的變化，因而變革需要足夠的勇氣和卓越的眼光。

四、組織文化整合

文化整合是一種文化變?yōu)檎w的或完全的過程，或是，一種文化變?yōu)檎w的或完全的一種情態(tài)。這種情態(tài)被理解為：在各種文化的意義中的一種邏輯的、情緒的或美感的協(xié)調；文化規(guī)范與行為的適合；不同成分的風俗和制度之間在功能上的相互依賴。組織文化是一個有機整體，具有一體化傾向，然而在現(xiàn)實中總是存在著各種各樣的沖突，如不同利益群體間的沖突、新舊文化之間的沖突、不同民族文化間的沖突。隨著全球化的發(fā)展，跨國公司日益增多，同一組織受到不同國家文化影響的情況非常普遍，如何正視和解決這一問題成為組織文化研究的新熱點。

我國的公司主要受到中國、日本、美國三國文化的影響。中國文化重“情”，重視感情、追求和諧、謙虛謹慎、愛家敬業(yè)、重義守信；日本文化重“理”，追求功利、講求實效、生存為首、奮力競爭；美國文化重“法”，遵守法律、嚴守規(guī)則、重視契約、尊重個人、制度完善。三種文化迥然不同，當同一組織受到不同文化影響時，會相互抵觸?？赡芡ㄟ^文化整合，消除沖突，并吸引各種文化的優(yōu)勢。首先，要正確認識到不同文化的差異，尊重不同的文化，發(fā)現(xiàn)各自的優(yōu)點。針對文化差異，進行跨文化培訓，增進相互理解，促進溝通。最為重要的是，汲取不同文化的精華，整合文化，塑造全體成員共同認可的組織文化。最后，鞏固整合成果，用新的文化去改造組織的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動。