晉升是普遍熟悉的流動方向,人們的職業(yè)生涯中一般都會經(jīng)歷晉升,即使沒有經(jīng)歷過晉升的人,也曾熱切的渴望過。說人們最熟悉晉升,不如說人們最關(guān)心晉升。
晉升意味著從原崗位上升到較高崗位。這種上升趨勢又分兩種可能,一種是在本部門內(nèi)升職,另一種是跨部門升職。在本部門內(nèi)升職,考慮到員工對本部門已非常了解,又積累了豐富的工作經(jīng)驗,有利于繼續(xù)搞好工作。但是,也會帶來一些問題,比如同事間過于熟悉,不利于樹立威信,工作難安排??绮块T升職可以避免諸類問題,但是到一個新的環(huán)境,又需要花費精力和時間去了解情況,最麻煩的是,可能在原先領(lǐng)域是專家,但在新領(lǐng)域卻是門外漢,不利于主持工作。兩種升職各有利弊,除了個人要克服新上任的困難外,人力資源部門也可發(fā)揮作用。首先,不是為了晉升而晉升,不能盲目地將人安排到較高崗位,要考慮這個人是否合適。通過各項考核表明,此人可以勝任該職位后,方能調(diào)動。在上任前,要為其做好準備工作,事先通知該部門的人,還可聽取同事的意見。最重要的是,要幫助新領(lǐng)導(dǎo)樹立威信。一方面可以讓新同事了解他過去的工作成績、辦事風(fēng)格,一方面還可以通過各種文件強化其權(quán)力。
晉升意味著有更多的權(quán)力、有更高的薪水、有更重的責(zé)任,是一種有效的激勵手段。到更高的職位工作,在物質(zhì)上,有更好的辦公條件,有更高的收入;在精神上,得到更多的尊重,享有更多的權(quán)利,承擔(dān)更有挑戰(zhàn)性的工作。對于員工來講,晉升無疑是最好的嘉獎。由于員工的許多目標可以通過晉升實現(xiàn),絕大多數(shù)員工把晉升當作最主要的工作目標,把一次次升職看作人生的一級級臺階。因此,晉升是企業(yè)的法寶,可以當成最大的獎勵。
對于員工來講,晉升是獎勵;對于企業(yè)來講,晉升是開發(fā)人才。當員工表現(xiàn)優(yōu)秀,并且顯示還有更多的潛能可開發(fā)時,企業(yè)便考慮讓他到更高的崗位工作。崗位越高,責(zé)任越大,需要的工作能力也越強,那些原來沒有顯現(xiàn)出的潛能在強工作環(huán)境中,不由地被挖掘出來。通過晉升,企業(yè)可以開發(fā)出員工潛能。同相的職位,從內(nèi)部提拔的成本比從外部招聘的低,并且內(nèi)部人和企業(yè)彼此熟悉,省去不必要的磨擦。Miles和Snow提出的A型系統(tǒng)(1984)、Kerr和Slocum提出的層級系統(tǒng)(1987)、Sonnenfeld和Peiperl提出的俱樂部型系統(tǒng)(1988)、Delery和Doty提出的內(nèi)部系統(tǒng)(1996)均是指重視內(nèi)部晉升的人力資源系統(tǒng),這種人力資源系統(tǒng)的特點之一,就是在企業(yè)內(nèi)形成職業(yè)發(fā)展通道。這類政策的優(yōu)勢很明顯,鼓舞士氣,用可見的職業(yè)發(fā)展吸引員工。
在較高職位往往比較在低職位獲得更大的滿足,幾乎所有的員工都希望得到晉升,但是真正被提拔的人只是少數(shù),這就引來一個問題,為什么要提升這個人,而不是其他人?其實,這就是晉升標準問題。如果晉升標準明確、合理,并且得到有效執(zhí)行,不但可以為企業(yè)選出優(yōu)秀的人才,還能得到員工的認可。
越是職位高的人,對企業(yè)越重要。哀公問政。子曰:“文武之政,布在方策。其人存,則其政舉;其人亡,則其政息。人道敏政,地道敏樹?!保讈常吨杏埂?,戰(zhàn)國初年)魯哀公向孔子請教如何治理好政務(wù),孔子告訴他,周文王和周武文的政令都寫在木版竹簡上,像他們有賢臣則政令得到實施,沒有賢臣則政令失效。賢人施政可使政治迅速昌明,沃土植樹可使樹木迅速生長。企業(yè)中的賢臣就是各個管理者,如果他們稱職,可以很好地發(fā)揮管理作用,企業(yè)就可持續(xù)壯大。因此,選拔出優(yōu)秀的管理人,直接關(guān)系著企業(yè)的命運。
晉升標準一般有四個方面:管理能力、思想品質(zhì)、專業(yè)技能、身體素質(zhì)。無論以前從事什么工作,晉升意味著將要從事一定的管理工作,因此,晉升的標準中有一部分是用于評估管理能力。根據(jù)管理職位的高低,對于管理能力的要求也有所不同。高層管理者更強調(diào)決策能力,中層管理者更強調(diào)溝通能力,基層管理者更強調(diào)人際交往能力,根據(jù)職位高低,突出相對比較重要的標準。管理者具有較大的權(quán)力和責(zé)任,因此需要具備良好的思想品質(zhì)。作為一個好的管理者,除了要有事業(yè)心、責(zé)任感外,還應(yīng)有吃苦耐勞、事實求是、公平公正、關(guān)心下屬等等優(yōu)良的品質(zhì)。管理者不僅要有管理技能,還要具備具體工作的專業(yè)技能。雖然從事具體工作的機會比過去少,但是只有在深入了解具體工作的基礎(chǔ)上,才能更好地領(lǐng)導(dǎo)他人完成工作。同時,管理者有示范作用,當他對具體工作熟悉時,他的政策才會得到支持。最后,管理工作的壓力大、任務(wù)重,需要比一般工作者付出更多的精力,沒有強健的身體,就無法精力充沛地投入到工作中。
明確應(yīng)該制定哪些標準后,需要將其制定成科學(xué)的可考評的標準,這是一項技術(shù)性很強的工作。最后,還要考慮如何使用這些標準。在用這些標準衡量候選人時,大多數(shù)甄選規(guī)劃中介紹的方法都可使用,現(xiàn)在這些方法用于內(nèi)部,應(yīng)強調(diào)評價候選人過去工作。對于候選人過去的表現(xiàn),一方面可以用客觀的指標衡量他的工作績效,比如解決了多少投訴、銷售了多少產(chǎn)品、降低了多少成本……另一方面,一些難以客觀衡量的標準,可以讓其直接領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬評價。因為候選人已在企業(yè)工作了一段時間,他的真實工作表現(xiàn)和個人品質(zhì),已被認識,所以評估的結(jié)果基本與現(xiàn)實相符。
晉升是企業(yè)最重要的人員流動通道,要做好把關(guān)工作。