有個(gè)古老的傳言——靈魂離開軀體，人就會(huì)結(jié)束生命。企業(yè)也有生命，那企業(yè)的靈魂又是什么？ 如果將資金、人、產(chǎn)品、市場(chǎng)等等你認(rèn)為對(duì)企業(yè)無(wú)比重要的因素比作靈魂，必然都會(huì)遭到反駁。在百年企業(yè)的漫長(zhǎng)歷程中，這些因素幾乎都受到過(guò)挑戰(zhàn)：企業(yè)可以貸款渡過(guò)困境，企業(yè)可以更換領(lǐng)導(dǎo)而不衰，企業(yè)可以更換產(chǎn)品仍保持活力，企業(yè)可以在不同的市場(chǎng)尋求發(fā)展……還有許許多多的因素對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，但要說(shuō)哪個(gè)因素與企業(yè)同生同止，那惟有企業(yè)文化。 ——節(jié)選講師著作《百年老店是怎樣煉成的》