一、選人
1、勝任能力模型
2、選拔的內容和方法
3、工作崗位分析
4、工作說明書
5、工作崗位評價


二、用人
1、績效管理系統(tǒng)設計的四階段法
2、選擇績效指標的原則
3、績效考核方法
4、常見的考評錯誤
5、如何進行績效反饋面談
6、改進員工績效的具體程序和方法


三、育人
1、培訓四大流程
2、培訓方法
3、常見培訓形式
4、培訓效果的四級評估


四、留人
1、留住人才12大策略
2、薪酬
3、福利
4、社會保險的基本內容