什么是銷售？
多數(shù)人會很迅速的回答：賣東西，把東西賣出去！
不錯！銷售固然是在賣東西，然而，要更完全的理解銷售，它就是一個買賣行為的整個過程，從要求對方作出購買決定開始，到證明購買價值結(jié)束，所以銷售是什么，一句話：要求一個決定，證實一個理由！從接觸客戶開始，銷售就在傳遞一個信號給客戶“請您購買我的產(chǎn)品”，到成交為止，一直有一個大量的說服和資料展示證明對客戶購買對他有利的過程。這就是銷售！

要求一個決定很容易，所有銷售人員都會很容易就做到，但同時，大部分銷售也是在提出要求之后就止步不前，或者被拒之門外，原因很簡單，購買的價值沒有突顯，只是一味的要求，造成客戶反感和拒絕！客戶未能理解和清晰價值，直接在價格上產(chǎn)生本能對比和拒絕，自然是理所當(dāng)然。
由此，銷售大部分的時間和精力都花在證實一個理由上，這個理由就是客戶值得購買的理由，也就是產(chǎn)品的價值和利益，我們稱之謂：產(chǎn)品效應(yīng)！。《哈佛商業(yè)評論》主編塞奧德爾.萊比特教授說過這樣一句話：“…企業(yè)通過產(chǎn)品和服務(wù)銷售其價值并100%地讓客戶滿意，客戶購買的就是這種價值… ”。要讓客戶了解產(chǎn)品效應(yīng)，才能證實要求購買決定的理由，解決客戶“我為什么要買？” 的疑問，所以，從自身來看，銷售要不斷提煉產(chǎn)品知識，優(yōu)化產(chǎn)品特點，不斷學(xué)習(xí)銷售表達(dá)，最關(guān)鍵的是，要理解銷售原理和概念，這是基礎(chǔ)，最基礎(chǔ)的最關(guān)鍵，由此證明，我們明白銷售是什么的原理之后，就應(yīng)該花更時間去學(xué)和習(xí)銷售到底在銷什么售什么？在完全理解這一概念之后，再去不斷強(qiáng)化產(chǎn)品知識，才會事半功倍。

銷售到底銷什么售什么呢？可能很多人從來沒有這樣去思考過，甚至很多人會產(chǎn)生疑問，有必要想這么多嗎？我們從專業(yè)出發(fā)，在市場競爭激烈的今天，信息流泛濫，產(chǎn)品源過剩，完全不同于計劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)早期的格局！好的產(chǎn)品沒有良好的銷售力傳播，就很難立足市場！而銷售力的源頭就是銷售系統(tǒng)里銷售人員能力的差異，銷售系統(tǒng)自身對銷售的概念不能深刻理解，市場策劃、產(chǎn)品推廣、銷售跟進(jìn)從何談起？傳播產(chǎn)品差異，體現(xiàn)產(chǎn)品價值和利益從何談起？所以，深刻理解職業(yè)銷售的本質(zhì)，顯得尤為重要，往大了講決定企業(yè)運營效率（很多企業(yè)市場部門、策劃部門不能和銷售團(tuán)隊很好配合，導(dǎo)致運營效率低下），往小了講決定銷售體系的戰(zhàn)斗力（銷售體系建立艱難，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力差）！

銷售中，銷什么？銷自己！自己代表個人和公司，成功的銷自己是讓客戶打開心扉的第一步！

從個人角度，將自己的個人魅力展現(xiàn)給客戶，通過知識、閱歷、見解三個方面，讓客戶對你留下深刻印象并開始接受你，我們自身作為消費者的時候，去購買一件東西，如果賣方那位，態(tài)度惡劣，言談粗俗，表達(dá)平庸，試問你購買的幾率有多大？

從公司角度，通過資料展示公司的發(fā)展，實力，經(jīng)營理念等，讓客戶相信公司的實力和誠信！

銷售中，售什么？筆者在做銷售類培訓(xùn)課程的時候，每每問到這里，99%的人會想，現(xiàn)在應(yīng)該到產(chǎn)品了！所以很自然回答：售產(chǎn)品！在前面銷售是什么的話題中，其實已經(jīng)多次提到，要突出的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品價值和利益，我們稱之謂：產(chǎn)品效應(yīng)！銷售在成功銷自己和公司后，就應(yīng)該馬上進(jìn)入售的環(huán)節(jié)，售產(chǎn)品效應(yīng)！以精煉的表達(dá)傳遞出產(chǎn)品價值和利益，引起客戶關(guān)注！產(chǎn)品價值是指購買帶來的使用價值，產(chǎn)品利益是指產(chǎn)品使用產(chǎn)生的多方利益，社會，公司，個人！

這將是銷售過程中最重要和最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，需要銷售人員完全按照售產(chǎn)品效應(yīng)的思路，將產(chǎn)品價值和利益?zhèn)鞑?，體現(xiàn)專業(yè)性的同時，要將個人的溝通能力和表達(dá)發(fā)揮到極致，現(xiàn)場方案（指銷售現(xiàn)場應(yīng)變解決問題的方法和思路，詳情見銷售技巧培訓(xùn)）的能力決定銷售的成交時間。銷售是一門學(xué)問，是一項藝術(shù)，由此證明！做為銷售人員，必須具備不斷學(xué)并勤于習(xí)的精神，才能不斷提升，繼而得到個人發(fā)展，技無天鑒，習(xí)以見長（詳情見文章“技無天鑒，習(xí)以見長”）！