一、       互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型升級

1、管理升級：互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？

l  互聯(lián)網(wǎng)思維給我們帶來什么？

【案例研討】兩場世紀(jì)豪賭賭什么？

【情景沙盤】討論：他們賭的是什么？給我們什么啟示？

l  為什么要做升級；

l  憑什么轉(zhuǎn)型升級；

l  如何做好轉(zhuǎn)型升級；

l  互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)；

l  電商AND電傷；為何AND如何；

【案例研討】產(chǎn)業(yè)升級大國之殤SWTO分析；

【案例研討】實(shí)業(yè)大國互聯(lián)網(wǎng)蕓蕓眾生；

【案例研討】互聯(lián)網(wǎng)思維電信業(yè)務(wù)發(fā)展格局；

2、轉(zhuǎn)型升級管理機(jī)制

?  信息處理機(jī)制：快比慢好；

?  利益分配機(jī)制：分銷拓展；

?  服務(wù)品質(zhì)機(jī)制：用戶至上；

警告：切勿模仿傳奇而想創(chuàng)造傳奇 ！

【案例研討】暖通空調(diào)360首家中央空調(diào)O2O平臺孰輕孰重？；

3、轉(zhuǎn)型升級管理系統(tǒng)

?  運(yùn)營系統(tǒng)化

?  營銷工具化

?  大數(shù)據(jù)應(yīng)用

【案例研討】大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用分享；

4、大數(shù)據(jù)用戶分析

1.  開篇互動：視頻欣賞：什么是大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)從何而來？

2.  用戶行為路徑圖解；互聯(lián)網(wǎng)用戶從哪里來，在哪里停，到哪里去？

3.  網(wǎng)民信息訴求圖解；以用戶為核心的數(shù)據(jù)關(guān)系；

4.  用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)圖解；

【案例研討】京東大數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)；

二、互聯(lián)網(wǎng)思維營銷管理

1、互聯(lián)網(wǎng)永恒核心：用戶體驗(yàn)；

l  用戶體驗(yàn)四大方向；

l  用戶體驗(yàn)四個層次；

l  互聯(lián)網(wǎng)用戶模式的改變；

l  移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為；

2、全網(wǎng)營銷用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

l  電商用戶體驗(yàn)管理分類

?  感官體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)舒適性。案例分析；

?  交互體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)易用/可用性。案例分析；

?  情感體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)友好性。案例分析；

?  瀏覽體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)吸引性。案例分析；

?  信任體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)可靠性。案例分析；

l  用戶分類體驗(yàn)設(shè)計(jì)；【情景工作坊】總結(jié)分析不同用戶的體驗(yàn)設(shè)計(jì)；

3、互聯(lián)網(wǎng)營銷策略

核心內(nèi)容：1個核心+2大終端+3類整合+5大策略；

【情景工作坊】現(xiàn)場體驗(yàn)應(yīng)用：3類整合營銷方式詳解；

【情景工作坊】現(xiàn)場體驗(yàn)應(yīng)用：5大策略實(shí)施方案；

【情景工作坊】現(xiàn)場體驗(yàn)應(yīng)用：微信公眾號活動營銷；

【案例研討】廣東電信全網(wǎng)營銷策略：360衛(wèi)士專屬通道，短信與微信營銷；