一、       互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型升級(jí)

1、管理升級(jí)：互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？

l  互聯(lián)網(wǎng)思維給我們帶來(lái)什么？

【案例研討】?jī)蓤?chǎng)世紀(jì)豪賭賭什么？

【情景沙盤(pán)】討論：他們賭的是什么？給我們什么啟示？

l  為什么要做升級(jí)；

l  憑什么轉(zhuǎn)型升級(jí)；

l  如何做好轉(zhuǎn)型升級(jí)；

l  互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)；

l  電商AND電傷；為何AND如何；

【案例研討】產(chǎn)業(yè)升級(jí)大國(guó)之殤SWTO分析；

【案例研討】實(shí)業(yè)大國(guó)互聯(lián)網(wǎng)蕓蕓眾生；

【案例研討】互聯(lián)網(wǎng)思維電信業(yè)務(wù)發(fā)展格局；

2、轉(zhuǎn)型升級(jí)管理機(jī)制

?  信息處理機(jī)制：快比慢好；

?  利益分配機(jī)制：分銷(xiāo)拓展；

?  服務(wù)品質(zhì)機(jī)制：用戶(hù)至上；

警告：切勿模仿傳奇而想創(chuàng)造傳奇 ！

【案例研討】暖通空調(diào)360首家中央空調(diào)O2O平臺(tái)孰輕孰重？；

3、轉(zhuǎn)型升級(jí)管理系統(tǒng)

?  運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)化

?  營(yíng)銷(xiāo)工具化

?  大數(shù)據(jù)應(yīng)用

【案例研討】大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用分享；

4、大數(shù)據(jù)用戶(hù)分析

1.  開(kāi)篇互動(dòng)：視頻欣賞：什么是大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)從何而來(lái)？

2.  用戶(hù)行為路徑圖解；互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)從哪里來(lái)，在哪里停，到哪里去？

3.  網(wǎng)民信息訴求圖解；以用戶(hù)為核心的數(shù)據(jù)關(guān)系；

4.  用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)圖解；

【案例研討】京東大數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)；

二、互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷(xiāo)管理

1、互聯(lián)網(wǎng)永恒核心：用戶(hù)體驗(yàn)；

l  用戶(hù)體驗(yàn)四大方向；

l  用戶(hù)體驗(yàn)四個(gè)層次；

l  互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)模式的改變；

l  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)行為；

2、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)

l  電商用戶(hù)體驗(yàn)管理分類(lèi)

?  感官體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)舒適性。案例分析；

?  交互體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)易用/可用性。案例分析；

?  情感體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)友好性。案例分析；

?  瀏覽體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)吸引性。案例分析；

?  信任體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)可靠性。案例分析；

l  用戶(hù)分類(lèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)；【情景工作坊】總結(jié)分析不同用戶(hù)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)；

3、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

核心內(nèi)容：1個(gè)核心+2大終端+3類(lèi)整合+5大策略；

【情景工作坊】現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)應(yīng)用：3類(lèi)整合營(yíng)銷(xiāo)方式詳解；

【情景工作坊】現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)應(yīng)用：5大策略實(shí)施方案；

【情景工作坊】現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)應(yīng)用：微信公眾號(hào)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；

【案例研討】廣東電信全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：360衛(wèi)士專(zhuān)屬通道，短信與微信營(yíng)銷(xiāo)；