客戶(hù):農(nóng)業(yè)銀行
地點(diǎn):北京市 - 北京
時(shí)間:2011/2/15 0:00:00
客戶(hù)溝通與客戶(hù)關(guān)系管理
1.客戶(hù)溝通的概述
2.客戶(hù)關(guān)系管理的概念與內(nèi)涵
3.客戶(hù)溝通的原則與要素
4.客戶(hù)溝通的過(guò)程與方法
5.克服并解決溝通障礙
6.人際關(guān)系影響客戶(hù)關(guān)系管理
7.如何超越自我建立良好的人際關(guān)系
8.客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)