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徐建斌:銷(xiāo)售赤道3.0-銷(xiāo)售利行
2016-01-20 49481
對(duì)象
總經(jīng)理,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),銷(xiāo)售總監(jiān),大區(qū)經(jīng)理,區(qū)域代表。
目的
市場(chǎng)開(kāi)拓和維護(hù),銷(xiāo)售人員自我管理
內(nèi)容
利行滿(mǎn)足: (一)謂完成自利、利他之菩薩行而證佛果。因二利圓滿(mǎn)成就,故謂滿(mǎn)足。 (二)為天親《凈土論?解義分》十章之一。據(jù)此章所說(shuō),五念門(mén)之因能顯五果,由此遂證得菩提。蓋五念門(mén)乃自利、利他之行,前四念門(mén)(禮拜、贊嘆、作愿、觀察)為自利,后一念門(mén)(回向)為利他。成就此二利可速證佛果。往生論注一書(shū)中亦有此名目。 利行創(chuàng)富。 【課程收益】 銷(xiāo)售準(zhǔn)備。利行創(chuàng)富;打通任脈;精度掃描。 市場(chǎng)開(kāi)拓。精準(zhǔn)聚焦;銷(xiāo)售機(jī)會(huì);清除障礙;要約談判;開(kāi)業(yè)籌備。 市場(chǎng)維護(hù)。日常維護(hù);解決問(wèn)題;業(yè)務(wù)計(jì)劃;專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo);推進(jìn)關(guān)系。 銷(xiāo)售內(nèi)務(wù)。情報(bào)檔案;內(nèi)部溝通;知行合一。 【利行-銷(xiāo)售準(zhǔn)備】 1.我們干什么?-創(chuàng)富利行 銷(xiāo)售的職業(yè)?客戶(hù)賺了,公司賺了,我們賺了。 我們的行動(dòng)?利行,有力精準(zhǔn),創(chuàng)造價(jià)值。 客戶(hù)所要-信息,信心,共識(shí),滿(mǎn)意。 創(chuàng)造價(jià)值-塑造產(chǎn)品價(jià)值,品牌價(jià)值,公司價(jià)值。 結(jié)果導(dǎo)向-用數(shù)據(jù)事實(shí)說(shuō)話(huà)。 我們的角色?公司大使,客戶(hù)顧問(wèn),市場(chǎng)總督。 2.為何干不好?-打通任脈 你是撞鐘的和尚?意愿力。 別人的媳婦漂亮?相信力。 你比別人有能力?行動(dòng)力。 任務(wù)重,壓力大?抗壓力。 氣場(chǎng)-引力。 3.機(jī)會(huì)在哪里?-精度掃描 1.認(rèn)知市場(chǎng)-關(guān)鍵四點(diǎn)。 顧客在哪里? 我們?cè)谀睦铮? 對(duì)手在哪里 ? 機(jī)會(huì)在哪里? 2.市場(chǎng)計(jì)劃-戰(zhàn)略地圖。 3.銷(xiāo)售計(jì)劃-目標(biāo)三解。 主要客戶(hù)別 新市場(chǎng)計(jì)劃 產(chǎn)品大類(lèi)銷(xiāo)售 4.拜訪(fǎng)過(guò)程-四步循環(huán)。 【利行-市場(chǎng)開(kāi)拓】 1.精準(zhǔn)聚焦-互為選擇 經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注什么?經(jīng)銷(xiāo)商選擇品牌過(guò)程? 我們關(guān)注什么?我們選擇經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)程? 最佳伙伴三導(dǎo)向。優(yōu)先考慮三類(lèi)客戶(hù)。 成長(zhǎng)階段最佳客戶(hù)選擇。 2.銷(xiāo)售機(jī)會(huì)-帶回價(jià)值 行動(dòng)銷(xiāo)售。拜訪(fǎng)過(guò)程,市場(chǎng)行動(dòng)量化。 面對(duì)拒絕和特殊情況的處理。如何獲取老板電話(huà)。 問(wèn)題銷(xiāo)售。價(jià)值銷(xiāo)售。自我銷(xiāo)售。 3.清除障礙-打開(kāi)缺口 客戶(hù)篩選,跟蹤計(jì)劃 解除顧慮。品牌沒(méi)聽(tīng)過(guò);價(jià)格太貴了;支持不夠大;產(chǎn)品很一般; 期望推進(jìn)。信心推進(jìn)。情感推進(jìn)。 4.要約談判-締結(jié)共贏 必要條件:需求-意愿-價(jià)值。 客戶(hù)信息:背景-意圖-選擇。 充分準(zhǔn)備:假設(shè)-預(yù)案-環(huán)節(jié)。 掌握主動(dòng):信心-曲線(xiàn)-交換。 策略針對(duì)。一般性政策;針對(duì)性政策;扶持性政策;戰(zhàn)略性政策。 5.開(kāi)業(yè)籌備-跟進(jìn)到位 開(kāi)業(yè)籌備5件事。 【利行-市場(chǎng)維護(hù)】 1.日常維護(hù),終端檢查。 日常維護(hù)三要素。環(huán)境形象,產(chǎn)品陳列,人員服務(wù)。終端拜訪(fǎng)檢查日志。 改善策略:五公司考核績(jī)效。A五星店面評(píng)估。B明星導(dǎo)購(gòu)評(píng)選(鉆石,金牌,銀牌) 2.解決問(wèn)題,改善對(duì)策。 經(jīng)營(yíng)性問(wèn)題。/產(chǎn)品品質(zhì),產(chǎn)品老化。/產(chǎn)品滯銷(xiāo),庫(kù)存積壓。/銷(xiāo)量下滑,信心下降。/對(duì)手攻勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)壓力。 流程性問(wèn)題。 支持性問(wèn)題。 配合度問(wèn)題。 秩序性問(wèn)題。 忠誠(chéng)度問(wèn)題。 3.成長(zhǎng)機(jī)會(huì),業(yè)務(wù)計(jì)劃。 業(yè)務(wù)計(jì)劃,四步流程。銷(xiāo)售回顧-問(wèn)題解決-業(yè)務(wù)計(jì)劃-行銷(xiāo)策略。 行銷(xiāo)推進(jìn)和政策執(zhí)行。 最佳盈利模式創(chuàng)建。構(gòu)建渠道復(fù)合模式。 4.客戶(hù)顧問(wèn),專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)。 計(jì)劃性培訓(xùn)輔導(dǎo)。終端輔導(dǎo)。推廣輔導(dǎo)。行銷(xiāo)輔導(dǎo)。運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo)。 針對(duì)性參與督導(dǎo)。 臨時(shí)性問(wèn)題輔導(dǎo)。 5.客戶(hù)評(píng)估,推進(jìn)關(guān)系。 客戶(hù)價(jià)值,有效評(píng)估。 客戶(hù)關(guān)系,逐步推進(jìn)。 市場(chǎng)優(yōu)化,積極舉措。 標(biāo)桿市場(chǎng),深度營(yíng)銷(xiāo)。 【利行-銷(xiāo)售內(nèi)務(wù)】 1.市場(chǎng)情報(bào)和檔案整理。 填寫(xiě)日?qǐng)?bào)很頭疼?讓領(lǐng)導(dǎo)放心,對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)市場(chǎng)掌握。 日?qǐng)?bào)要寫(xiě)什么?行動(dòng)報(bào)告,客戶(hù)動(dòng)態(tài),產(chǎn)品信息,市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 日?qǐng)?bào),周報(bào),和出差報(bào)告。 客戶(hù)檔案和銷(xiāo)售分析。1.動(dòng)態(tài)檔案2.分級(jí)管理3.銷(xiāo)售分析4.問(wèn)題對(duì)策。ABC三類(lèi)客戶(hù)。關(guān)注3類(lèi)市場(chǎng)。四類(lèi)價(jià)值客戶(hù)關(guān)系。銷(xiāo)售分析4對(duì)比。上月,同期,對(duì)手,客戶(hù)。 2.客戶(hù)響應(yīng)和內(nèi)部溝通。 產(chǎn)品投訴 內(nèi)部協(xié)調(diào) 相關(guān)支持 銷(xiāo)售例會(huì) 3.自我提升,知行合一。 自我管理。銷(xiāo)售人員6要6不要。 時(shí)間管理。 學(xué)習(xí)進(jìn)步。 職業(yè)修煉。
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