鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部作為企業(yè)的末梢單位，直接服務(wù)于基層群眾。作為通信企業(yè)的“細(xì)胞”，它的健康與否，直接關(guān)系著通信企業(yè)的健康。當(dāng)下，許多同志認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部人少事少，管理起來(lái)應(yīng)該非常輕松。其實(shí)不然，“麻雀雖小五臟俱全”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部作為最基層的單位，同樣具備企業(yè)管理的任何條件，管理工作依然非常重要，加之自身具備的特點(diǎn)，更需要將“三昧真火”引入到基層管理中，促進(jìn)基本單位的和諧發(fā)展。

何謂“三昧真火”呢？“三昧真火”即“法、情、理”。

“三昧真火”之“法”。任何單位和企業(yè)都有自己的一些基本價(jià)值觀和基本原則是不能違背的，就如同國(guó)家中的憲法。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部作為企業(yè)管理序列中的一部分，同樣應(yīng)該受到“法”的制約。無(wú)論營(yíng)業(yè)部人數(shù)的多與少，遵法是不可避免，其目的就是要避免人為的影響和干擾。如果在基層管理中，喪失了對(duì)法的敬畏，那么即使人員再少，也會(huì)使法失去權(quán)威，讓身在其中的員工“無(wú)法無(wú)天”，基層管理就會(huì)陷入混亂。所以，強(qiáng)化制度規(guī)范，嚴(yán)明紀(jì)律執(zhí)行時(shí)基層管理的關(guān)鍵所在。

“三昧真火”之“情”。員工利益無(wú)小事，為員工辦事要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起。作為基層單位，更應(yīng)該把營(yíng)業(yè)部建設(shè)成一個(gè)家庭式的模式，讓身在其中的員工能體會(huì)到這個(gè)“家”的溫暖，激發(fā)出工作熱情的原動(dòng)力。前幾日，在基層走訪(fǎng)時(shí)，一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部主任親自熬制綠豆湯，烹飪好營(yíng)業(yè)部大院里自產(chǎn)的時(shí)令蔬菜等外出作業(yè)的員工歸來(lái)，共同進(jìn)餐。雖是微不足道的小事，但在員工心里，感覺(jué)這就是家，就是一個(gè)“餓了有熱飯吃，渴了有熱水喝的地方”；就是一個(gè)“無(wú)論走多遠(yuǎn)，總有一個(gè)人在家里惦記自己的地方”。

“三昧真火”之理。目前，“80后、90后”員工是營(yíng)業(yè)部的主要力量，時(shí)代賦予他們自尊心強(qiáng)，有個(gè)性，有想法的特征。因此在管理中要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)，注意顧及其自尊心，學(xué)會(huì)換位思考，要學(xué)會(huì)站在對(duì)方認(rèn)識(shí)和考慮問(wèn)題。新矛盾要用新思路進(jìn)行解決，尤其是在平日的交流中，少用教訓(xùn)和批評(píng)的口吻，說(shuō)話(huà)中要?jiǎng)又郧?，曉之以理，從而消除員工的逆反心理，從內(nèi)心調(diào)動(dòng)起他們的工作積極性。

其實(shí)，基層管理的學(xué)問(wèn)一點(diǎn)也不比大單位少，因此，作為基層管理者在進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，不妨也用用管理上的“三昧真火”，尊重員工，多為員工服務(wù)，增強(qiáng)基層營(yíng)業(yè)部的凝聚力，促進(jìn)工作業(yè)績(jī)不斷得到攀升。