培育旅游企業(yè)文化，促進(jìn)旅游事業(yè)發(fā)展

首先我們應(yīng)該搞清兩個(gè)關(guān)系，一是旅游和文化的關(guān)系，二是旅游文化和旅游企業(yè)文化的關(guān)系。

旅游是社會(huì)進(jìn)步的產(chǎn)物，它是人類(lèi)社會(huì)特有的文化活動(dòng)，隨著人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步，隨著有余暇，有余錢(qián)，有文化享受需求人數(shù)的擴(kuò)大而日趨普及，所以我們說(shuō),文化對(duì)現(xiàn)代旅游活動(dòng)有著深刻和深遠(yuǎn)的影響。

旅游文化是一種客觀存在的社會(huì)現(xiàn)象，它是人們?cè)诼糜位顒?dòng)中的文化創(chuàng)造，換句話說(shuō)旅游文化是人類(lèi)創(chuàng)造的與旅游活動(dòng)有關(guān)的一種財(cái)富。旅游文化事實(shí)上概括了旅游的各個(gè)方面，當(dāng)然也包括了旅游企業(yè)文化。旅游企業(yè)文化是旅游企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成發(fā)展起來(lái)的，它帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念，行為規(guī)范，經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，企業(yè)精神，道德風(fēng)尚，企業(yè)環(huán)境等因素的總和。旅游企業(yè)文化首先就是人本文化，旅游企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建設(shè)成為一個(gè)人人具有使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體。

其次，我認(rèn)為培育旅游企業(yè)文化對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展有著重要作用，而旅游企業(yè)的發(fā)展，特別是旅游行業(yè)的龍頭---旅行社業(yè)的發(fā)展，將促進(jìn)旅游事業(yè)全面發(fā)展。

創(chuàng)建和培育旅游企業(yè)文化的目的，在于建立一個(gè)更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系，增加員工的企業(yè)責(zé)任感和群體意識(shí)。旅游企業(yè)作為一種接待服務(wù)性的社會(huì)組織，需要向社會(huì)提供充滿人性親情的情感服務(wù)，以此來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者，滿足旅游者的旅游消費(fèi)需求，引導(dǎo)旅游需求。

另外，企業(yè)文化不僅要有內(nèi)向性的文化氛圍，還要有外向性文化的依托，也就是說(shuō)旅游企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部提倡團(tuán)隊(duì)精神，感恩，奉獻(xiàn)精神。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注員工，廉潔自律，團(tuán)結(jié)合作，員工要關(guān)心和關(guān)注企業(yè)發(fā)展，增加凝聚力和榮譽(yù)感。同時(shí)旅游企業(yè)還應(yīng)該獲得外在的認(rèn)知。比如多參予公益活動(dòng)，適當(dāng)做一些社會(huì)服務(wù)工作等等。

旅游企業(yè)文化應(yīng)該具有的內(nèi)涵：

1.         旅游企業(yè)文化的核心要求是共同價(jià)值觀也就是旅游企業(yè)的基本信念和信仰。旅游企業(yè)文化應(yīng)該強(qiáng)調(diào)塑造企業(yè)員工普通認(rèn)同的價(jià)值觀，創(chuàng)造和諧一致的，積極向上的文化氛圍，發(fā)揮企業(yè)的整體文化優(yōu)勢(shì)。

2.         旅游企業(yè)精神是旅游企業(yè)的靈魂，它是在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中由企業(yè)負(fù)責(zé)人積極倡導(dǎo)，精心培育而形成的

3.         旅游企業(yè)文化是一種以人為中心的企業(yè)管理理論，因此重視企業(yè)文化的作用，首先就是重視人的作用。

  總而言之一句話：培育和發(fā)展旅游企業(yè)文化，是旅游企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然，而旅游企業(yè)搞好了，將會(huì)促進(jìn)旅游事業(yè)全面發(fā)展。