旅游培訓(xùn)之《導(dǎo)游服務(wù)技能》 導(dǎo)游服務(wù)三要素 1、語言豐富、表達準確、生動靈活 2、知識面廣、信息量大、萬事通 3、靈活安排、講解到位、應(yīng)急應(yīng)變 分享三句話：德行是修出來的，知識是學(xué)出來的，能力是練出來的。 導(dǎo)游服務(wù)技能 一、 導(dǎo)游員的語言技能 二、 導(dǎo)游員的講解技能 三、 導(dǎo)游員的帶團技能