第一節(jié) 優(yōu)秀服務(wù)人員的觀念溝通 第二節(jié) 道德與素質(zhì) 第三節(jié) 景區(qū)工作接待禮儀 第四節(jié) 做一名最優(yōu)秀的員工

本課程旨在通過觀念溝通和理性的分享,使學(xué)員能夠自我認(rèn)知和培養(yǎng)做一名導(dǎo)游的基本素質(zhì),拓寬視野,熟悉導(dǎo)游以及旅行社行業(yè)和社會對導(dǎo)游的基本要求，為學(xué)員提升服務(wù)技能和綜合素質(zhì),調(diào)整從業(yè)心態(tài)奠定基礎(chǔ)。