[主持人] 稻草：
大家好，歡迎大家參與本期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)講堂，本期的主題是《如何做好網(wǎng)絡(luò)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)》。
網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展進(jìn)入細(xì)化時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)從苗頭到噴發(fā)，再到沉淀，這對(duì)企業(yè)做社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)提出了更高的要求，讓社交媒體營(yíng)銷(xiāo)更加精準(zhǔn)，企業(yè)怎么才能真正地做到社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，才能獲取低成本的口碑營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的收益呢？下面我們有請(qǐng)今天的主講嘉賓黃偉老師。黃偉老師是一大把網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)專家，資深企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，上海市人力資源和社會(huì)保障局創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心專家團(tuán)理事、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)電商應(yīng)用人才（SEO工程師）認(rèn)證培訓(xùn)辦公室主任，《百度首頁(yè)之王》《傳統(tǒng)企業(yè)全網(wǎng)推廣體系》《工業(yè)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行體系》創(chuàng)始人，創(chuàng)立實(shí)戰(zhàn)家網(wǎng)商會(huì)。下面有請(qǐng)黃老師，和大家打個(gè)招呼吧。
[嘉賓] 黃偉：
各位朋友，晚上好，感謝一大把又一次提供機(jī)會(huì)，讓我在網(wǎng)營(yíng)堂向大家分享營(yíng)銷(xiāo)心得。希望今天的分享，能給各位朋友帶來(lái)些許啟發(fā)，為此我將不勝榮幸。
[主持人] 稻草：
嘉賓老師好，網(wǎng)友晚上好。網(wǎng)絡(luò)社交一直是大家經(jīng)常接觸的東西，尤其是陌陌、微信這些神器出現(xiàn)以后，今天我們?cè)L談的話題就是關(guān)于社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，首先請(qǐng)老師講下什么是社交媒體營(yíng)銷(xiāo)呢？
[嘉賓] 黃偉：
談到社交，我想說(shuō)的是，在我們國(guó)家，社交更多地是與吃吃喝喝玩玩樂(lè)樂(lè)聯(lián)系在一起的，所以“社交媒體”這個(gè)詞是一開(kāi)始是源自國(guó)外的。
老外辦事比較系統(tǒng)化、流程化，比如燒菜，你說(shuō)油少量、鹽少許，他就沒(méi)法燒菜，你得與他說(shuō)，38ml油，加熱到250度，加鹽13克，什么的，那他才能燒。
反過(guò)來(lái)老外就挺喜歡通過(guò)電腦里數(shù)字化的規(guī)則，通過(guò)“朋友的朋友”這個(gè)邏輯來(lái)拓展社交人脈，但在我們國(guó)家，就行不通?！覀兒茈y與一個(gè)從未曾謀面、從未一同吃喝玩樂(lè)過(guò)的人，成為真正意義上的朋友。
所以，我想我們今天要談的事，嚴(yán)格地說(shuō)，主要不是談社交，而是談“社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)”，也就是“企業(yè)或個(gè)人，如何借助各種社會(huì)化媒體，增強(qiáng)潛在目標(biāo)群體對(duì)我們的印象，增加對(duì)我們的信任感”?？赡苊襟w的形式是社交平臺(tái)，但是我們研究的是如何利用這種平臺(tái)傳播我們希望的信息。所以事實(shí)上我們不是在研究社交，而是在研究傳播，這點(diǎn)先要明確。
[主持人] 稻草：
博客前幾年比較火，現(xiàn)在逐漸沉淀下來(lái)，不可否認(rèn)的是博客營(yíng)銷(xiāo)還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比較常見(jiàn)的一種，就好比論壇營(yíng)銷(xiāo)一樣，博客營(yíng)銷(xiāo)有著自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)在做博客營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候有哪些技巧呢？
[嘉賓] 黃偉：
博客營(yíng)銷(xiāo)即便是在現(xiàn)在，也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的重要模塊，只是現(xiàn)在的企業(yè)，很少有能夠撰寫(xiě)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的人才，所以很難執(zhí)行，導(dǎo)致不能實(shí)施。而事實(shí)上，企業(yè)博客，無(wú)論是在低成本引流，還是灌輸企業(yè)理念、宣傳企業(yè)形象的方面，都有很大的優(yōu)勢(shì)。
比如企業(yè)通過(guò)免費(fèi)或付費(fèi)的方式，將特定目標(biāo)吸引到博客頁(yè)面的時(shí)候，由于博客并不是官網(wǎng)，所以會(huì)有大量不適合在官網(wǎng)上直接闡述的信息展示，這些信息，有的可以展示企業(yè)人性化的以免，激發(fā)客戶共鳴；有的是講述產(chǎn)品之外的一些故事，從情感上打動(dòng)客戶；有的內(nèi)容甚至是公司高層的內(nèi)心想法，讓客戶看到企業(yè)的精神意志，而這些若是在官網(wǎng)上呈現(xiàn)，則會(huì)顯得假大空。
所以我建議，有條件的企業(yè)，要引入一些能寫(xiě)的人才，這個(gè)就像打仗的時(shí)候，部隊(duì)會(huì)有宣傳兵，能夠?qū)懞芏嘁鸸缠Q的內(nèi)容，這在有些情況下，能比槍炮更能轉(zhuǎn)化對(duì)方的意志。至于您說(shuō)的技巧，若是指寫(xiě)作技巧，那么我認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該是等不及一個(gè)沒(méi)啥寫(xiě)作功底的人練到有一定寫(xiě)作功底，我主張企業(yè)招聘的時(shí)候，就應(yīng)該招聘適崗人才。
而應(yīng)用層的技巧，我主張?jiān)诠倬W(wǎng)的導(dǎo)航鏈接里，應(yīng)該有一個(gè)企業(yè)博客的欄目，邏輯上它應(yīng)該就是一個(gè)掛在首頁(yè)下的一級(jí)目錄，而內(nèi)容，則是應(yīng)該原創(chuàng)為主，且只有不多于20%是在談產(chǎn)品，而80%以上的文章，應(yīng)該談不是產(chǎn)品的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己”的效果。另外，博客的結(jié)構(gòu)是很利于SEO的，在具體發(fā)文時(shí)，標(biāo)題和關(guān)鍵詞密度，以及頁(yè)間的錨文本鏈接指向，要有所設(shè)計(jì)。
[主持人] 稻草：
右側(cè)看到已經(jīng)有不少商友提問(wèn)了，下面的時(shí)間我們請(qǐng)黃老師來(lái)回答下大家的問(wèn)題。
[嘉賓] 黃偉：
我認(rèn)真地瀏覽了一下全部的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)絕大部分問(wèn)題有兩個(gè)特點(diǎn)：一是高，二是大。我建議各位，最好以自己的實(shí)際情況出發(fā)，來(lái)思考營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題。一是那些巨牛的成功，有很多因素，我們是不具備的，研究他們，對(duì)我們小企業(yè)未必有實(shí)質(zhì)性的幫助；而一些“如何做***”這樣的話題，太大，每家企業(yè)都有每家企業(yè)不同的情況，因此應(yīng)對(duì)策略有所差異，建議先簡(jiǎn)述自己企業(yè)規(guī)模人員等，這樣可以有比較有針對(duì)性的回答。
——引用蓬萊鑫源提問(wèn)：“具有相同興趣、品味、人口特征和地理位置的用戶會(huì)聚集到一起，形成自己的小部落。社交媒體的未來(lái)是移動(dòng)部落嗎？”
【黃偉老師】：這個(gè)對(duì)部落的描述，是有意義的，騰訊最近就在內(nèi)測(cè)部落。社會(huì)化媒體平臺(tái)，實(shí)際上就是把有共同特點(diǎn)的人，集中在一起，這便是我們實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的好地方。那么移動(dòng)化，并不是社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的副產(chǎn)品，而是手機(jī)和無(wú)線寬帶流行的結(jié)果。我們要認(rèn)識(shí)到，這是一個(gè)不可逆的趨勢(shì)，因此現(xiàn)在開(kāi)始，要特別重視移動(dòng)端的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，特別是微信營(yíng)銷(xiāo)。
——引用金泉提問(wèn)：“最近，F(xiàn)acebook推出了非常有Twitter味道的實(shí)時(shí)新聞追蹤服務(wù)，F(xiàn)acebook發(fā)布的社交網(wǎng)絡(luò)新聞信息整合服務(wù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有什么作用呢？”【黃偉老師】：應(yīng)為facebook實(shí)際上是一個(gè)個(gè)的個(gè)人信息發(fā)布中心，比較適合好友間的信息了解，那么整合后，有利于從綜合頁(yè)面將不認(rèn)識(shí)的人的熱門(mén)信息，給小圈子以外的人看到，但是這個(gè)本身對(duì)我們的企業(yè)傳播不見(jiàn)得有什么太大作用，因?yàn)槟阍绞菗诫s了商業(yè)化的東西，越?jīng)]可能上綜合首頁(yè)，呵呵。
——引用劉女士提問(wèn)：“一個(gè)消息是Facebook已經(jīng)壓縮免費(fèi)推廣信息的傳播范圍，很多商家被迫購(gòu)買(mǎi)更多的廣告，老師認(rèn)為Facebook推廣前景如何呢？”【黃偉老師】：這個(gè)印證了上題我的觀點(diǎn)，所以，商家就只能買(mǎi)他的廣告位做廣告了。
[主持人] 稻草：
任何一種營(yíng)銷(xiāo)方法只有適合不適合，沒(méi)有什么過(guò)時(shí)淘汰，再熱門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)方法手段如果不適合也是做無(wú)用功，所以企業(yè)做博客營(yíng)銷(xiāo)必須弄清楚到底適合不適合。請(qǐng)問(wèn)博客營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的時(shí)候應(yīng)該注意什么呢？
[嘉賓] 黃偉：
這個(gè)問(wèn)題，前面已經(jīng)回答了一部分，注意事項(xiàng)我覺(jué)得就是盡量以原創(chuàng)為主，而且一把手最好要親自參與供稿，因?yàn)橹挥幸话咽?，才有真正的高度，?lái)闡述企業(yè)的思想內(nèi)涵，而博客的根本意義，就是要向客戶展示企業(yè)的內(nèi)涵，這是官網(wǎng)很難辦到的。
[主持人] 稻草：
以前微博代替了博客，現(xiàn)在微博也不像以前一樣熱門(mén)了，但是現(xiàn)在還在用的人都是微博的忠實(shí)用戶，大浪淘沙出真金，微博營(yíng)銷(xiāo)也是如此，請(qǐng)問(wèn)老師微博營(yíng)銷(xiāo)技巧這塊可以和我們分享下嗎？
[嘉賓] 黃偉：
從功能上說(shuō)，微博并沒(méi)有代替博客。博客沒(méi)有普及的根本原因，一是我前面提到的寫(xiě)作人才匱乏，二是現(xiàn)在的人很難閱讀完超過(guò)800字的文章，因?yàn)楝F(xiàn)在的時(shí)間都被各種壓力和碎片化媒體給瓜分了。沒(méi)人寫(xiě) 看不完，所以博客最終變成“專家語(yǔ)”專用了，專家些，大眾看，成為這樣一種形式的工具了。
而微博，則是更趨向于去專家化，說(shuō)都能說(shuō)，誰(shuí)都能評(píng)，誰(shuí)都能轉(zhuǎn)。這樣就使得好的信息，可以被迅速傳播。博客由于原作專家化比較明顯，一般讀者就很難參與其中。
所以微博營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)在于兩大要素：一就是你的粉絲夠不夠多，一就是你的內(nèi)容能否激發(fā)起粉絲的共鳴，粉絲多，那么你發(fā)出去的信息受眾就多。而粉絲本身又是你的潛在宣傳者，所以內(nèi)容如能激發(fā)共鳴，那么就會(huì)觸發(fā)更多的轉(zhuǎn)發(fā)，從而形成第二層傳播的效果。
各位請(qǐng)回顧一下，自己曾動(dòng)手轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)的微博，是不是基本上都是能引起自己共鳴的內(nèi)容？
有關(guān)于怎樣增加粉絲，在這里我只想說(shuō)一句，認(rèn)真思考你的潛在客戶群體喜歡聽(tīng)什么，寫(xiě)他們關(guān)心的話題，他們就會(huì)關(guān)注你，因?yàn)樗麄冞€想看到你之后的發(fā)表。
[主持人] 稻草：
微博做推廣活動(dòng)，或者平常運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，微博到底起了什么效果，比較拿出來(lái)給自己看，也給上面的領(lǐng)導(dǎo)看到。不同營(yíng)銷(xiāo)階段，微博的效果不能直接按照轉(zhuǎn)化率來(lái)計(jì)算，那么請(qǐng)問(wèn)微博營(yíng)銷(xiāo)效果怎么衡量分析？
[嘉賓] 黃偉：
我認(rèn)為，用微博直接轉(zhuǎn)化成交，這是不太靠譜的，是短期的行為，只適用于少數(shù)“的決策高頻率”的商品?，F(xiàn)在的商業(yè)情況，基本上新客成交帶來(lái)的利潤(rùn)，基本上會(huì)被對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用抵掉，所以充其量就是得了個(gè)成交量，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，沒(méi)有太大意義。
所以考量微博的效果，應(yīng)當(dāng)從評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)率、還有引流（微博里留下鏈接到目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)）率這些方面考量，實(shí)際上考量的就是有沒(méi)有激發(fā)閱讀者的下一步行為，而不是有沒(méi)有成交。實(shí)際上，妄圖發(fā)個(gè)微博就能帶來(lái)成交的想法，本身就是可笑的。試問(wèn)各位自己，你有那次是看到一個(gè)微博廣告說(shuō)什么好，你就順著去買(mǎi)了？（除了一種情況，就是那東西你本就想買(mǎi)
，微博正好給你一個(gè)促銷(xiāo)信息，但這個(gè)個(gè)概率比較?。?/span>。
修正一下，前面打錯(cuò)字了，應(yīng)該是“低決策高頻率”。
[主持人] 稻草：
以前微博代替了博客，現(xiàn)在微信代替了微博，只是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)上熱門(mén)的應(yīng)用趨勢(shì)。所以微信營(yíng)銷(xiāo)推廣也多了起來(lái)，很多廣告公司都紛紛說(shuō)幫助企業(yè)做微信推廣，請(qǐng)問(wèn)微信營(yíng)銷(xiāo)可以幫助企業(yè)做到哪些呢？
[嘉賓] 黃偉：
微信并不是代替了微博。微博的退熱，除了訪客的時(shí)間進(jìn)一步被移動(dòng)端帶走以外，很大程度上，也是微博自己的問(wèn)題。首先微博上充滿了各種雞血?jiǎng)?lì)志和心靈雞湯，這東西更肥料一樣偶爾澆澆是有利于生長(zhǎng)的，但是天天澆時(shí)時(shí)澆，那就比大便還臭，那我們當(dāng)然就是逃跑了。本質(zhì)上微博的衰敗，就是因?yàn)槲⒉┮呀?jīng)變成信息垃圾場(chǎng)，我們不是要逃離微博，而是要逃離垃圾。個(gè)人微信的朋友圈似乎也有這個(gè)跡象，我的微信里，就已經(jīng)設(shè)置了百來(lái)個(gè)“不看他的朋友圈”了，都是愛(ài)發(fā)心靈雞湯和勵(lì)志雞血的。
我們今天要說(shuō)的微信，是指公眾微信，我首先要講一個(gè)觀點(diǎn)，就是“每家企業(yè)必須要有一個(gè)公眾微信號(hào)”，這與當(dāng)年每家企業(yè)必須要有一個(gè)企業(yè)官網(wǎng)一個(gè)道理。因?yàn)槭謾C(jī)已經(jīng)成為比電腦更重要的信息閱讀端，所以手機(jī)上的信息，直接引導(dǎo)到的是公眾微信或者微官網(wǎng)，而不是電腦官網(wǎng)，所以還沒(méi)有企業(yè)公眾微信的，要趕緊注冊(cè)，注冊(cè)是免費(fèi)的，認(rèn)證要收個(gè)認(rèn)證費(fèi)，不歸對(duì)于企業(yè)，這個(gè)認(rèn)證費(fèi)是可以接受的，就300塊錢(qián)。
主持人說(shuō)道用微信推廣，在這里我想向各位朋友明確一點(diǎn)：微信不是推廣工具，微信是提高客戶信任度的工具。所以微信的作用，是作用于推廣工作后面的這個(gè)環(huán)節(jié)，也就是說(shuō)，企業(yè)通過(guò)推廣，讓潛在客戶知道并關(guān)注了你的微信，然后通過(guò)微信向客戶傳播的信息，增加潛在客戶對(duì)企業(yè)的了解，增加對(duì)企業(yè)的信任感，那么當(dāng)你的產(chǎn)品正好是他需要的，而他對(duì)你又積聚了足夠的信任感，那么成交就是必然結(jié)果了。
[主持人] 稻草：
右側(cè)看到已經(jīng)有不少商友提問(wèn)了，下面的時(shí)間我們請(qǐng)黃老師來(lái)回答下大家的問(wèn)題。
[嘉賓] 黃偉：
好的，我看到很多有質(zhì)量的提問(wèn)
----引用攸丫提問(wèn)：“企業(yè)投入社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為品牌營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)新增規(guī)定動(dòng)作，但是有人認(rèn)為盡管它看上去那么美，但是產(chǎn)生窟窿的那個(gè)最薄的地帶或許就在你腳下。老師認(rèn)為呢？”
答：攸丫應(yīng)該是個(gè)具有很好文案潛力的人，但是商業(yè)文案，需要直白。你說(shuō)得很對(duì)，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，今后就像當(dāng)年的SEO、競(jìng)價(jià)一樣，成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)配。他不是美不美的問(wèn)題，而是重要度的問(wèn)題，的確，也遠(yuǎn)也近，所以企業(yè)負(fù)責(zé)人要做的，就是立即開(kāi)始實(shí)施。只要開(kāi)始，就會(huì)慢慢上正軌，現(xiàn)在很多企業(yè)，還是在觀望、懷疑、不信、不動(dòng)，那就又落后了。
----引用大把商友639提問(wèn)：“黃老師，如何去做博客營(yíng)銷(xiāo)？”
答：這個(gè)問(wèn)題很大，我QQ空間有專門(mén)撰文，有空可以去看看，我的QQ號(hào)很好記：46238，五位數(shù)的，我的原創(chuàng)文章一百多篇，都在空間里，歡迎來(lái)踩。
----引用杜瑤提問(wèn)：“社會(huì)化媒體的傳播規(guī)律是什么？”答：這個(gè)問(wèn)題很關(guān)鍵。社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)的重大意義，就是會(huì)“自動(dòng)傳播”，這就是小企業(yè)要實(shí)施社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的根本原因，就如以前小企業(yè)要實(shí)施SEO一樣，這些都是投入產(chǎn)出比極高的營(yíng)銷(xiāo)手段。
那么并不是所有的信息，都會(huì)得到傳播，我總結(jié)下來(lái)，能夠被自動(dòng)傳播的信息，一定是對(duì)你的目標(biāo)客戶群體有用的信息。這里的有用，是泛指，包括了“令人愉悅”、“令轉(zhuǎn)發(fā)者感到有優(yōu)越感”、“嚴(yán)重激發(fā)共鳴”、“新奇好玩”“實(shí)用”等因素。
[主持人] 稻草：
老師咱們繼續(xù)吧，網(wǎng)友可以繼續(xù)提出問(wèn)題。
聽(tīng)廣告公司吹噓，微信營(yíng)銷(xiāo)很厲害，可以做到什么什么，但是說(shuō)到實(shí)質(zhì)微信是交流工具，而不是營(yíng)銷(xiāo)工具。所以不要指望微信可以銷(xiāo)售或者產(chǎn)生多少業(yè)績(jī)，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)需要我們注意什么呢？
[嘉賓] 黃偉：
好我繼續(xù)主持人的話題
我想糾正一下，微信是營(yíng)銷(xiāo)工具，只不過(guò)它不是營(yíng)銷(xiāo)中負(fù)責(zé)推廣這一環(huán)節(jié)的，具體再上一個(gè)問(wèn)題里已經(jīng)闡述了。
我們來(lái)看一下業(yè)務(wù)成交的大致流程：推廣-看到-關(guān)注-離開(kāi)或接洽，這是傳統(tǒng)流程。當(dāng)增加了微信后，我們便可以把流程的“離開(kāi)或接洽”這個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改良，原來(lái)準(zhǔn)備離開(kāi)的那些人，利用微信，我們先可以把它留住，然后慢慢影響，最后導(dǎo)致成交，這相對(duì)傳統(tǒng)流程就提升了銷(xiāo)售，這就是微信營(yíng)銷(xiāo)的核心用法。
[嘉賓] 黃偉：
顯然，視頻營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)視頻實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)功能。。。怎么像是句廢話。因?yàn)槿祟?lèi)在還不能聽(tīng)懂說(shuō)話、看懂寫(xiě)字前，就能通過(guò)視覺(jué)接受外界刺激并傳遞給大腦做出決策反應(yīng)，因此視頻是最能直接抓住人類(lèi)本能感受的介質(zhì)。你們可以看我做的一個(gè)小小的視頻，我把它放在微博上發(fā)了一下（https://weibo.com/huangweicom），置頂?shù)哪莻€(gè)，到現(xiàn)在已經(jīng)有20萬(wàn)人次顯示了，而我的其他微博，平均只有三五千的訪問(wèn)，這就是視頻與文字的差別。
[主持人] 稻草：
好的視頻很容易得到傳播擴(kuò)散，那么營(yíng)銷(xiāo)影響也比較大，但是視頻營(yíng)銷(xiāo)不是那么好做的，要想視頻營(yíng)銷(xiāo)取得比較好的營(yíng)銷(xiāo)效果，就必須注意技巧，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)做視頻營(yíng)銷(xiāo)有哪些技巧呢？
[嘉賓] 黃偉：
我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題比較靠譜的回答是，找一家好的視頻制作公司（或個(gè)人）外包。因?yàn)檫@是個(gè)技術(shù)活，企業(yè)自己搞不定的。企業(yè)只需要規(guī)劃好視頻的內(nèi)容策略即可。
[主持人] 稻草：
社交網(wǎng)站聚集了一大批共同特征的用戶群體，給做營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，關(guān)鍵是怎么在社交網(wǎng)站植入營(yíng)銷(xiāo)，畢竟社交網(wǎng)站不同于其它網(wǎng)站廣告，請(qǐng)問(wèn)怎么在社交網(wǎng)站做營(yíng)銷(xiāo)呢？
[嘉賓] 黃偉:
如果被人看起來(lái)就是在赤裸裸地賣(mài)東西，那就不是營(yíng)銷(xiāo)了，只是在借助平臺(tái)打廣告而已，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)率不會(huì)高于其他渠道。在社交網(wǎng)站做營(yíng)銷(xiāo)，不存在植入的概念，如果是植入，其實(shí)就是失敗了，消費(fèi)者不是傻子。
比如杜蕾斯的微博營(yíng)銷(xiāo)大家都認(rèn)為是在植入，其實(shí)他根本就不是植入，它實(shí)際上就是在廣告，他也知道大家都知道這是廣告，但是杜蕾斯的運(yùn)營(yíng)拿捏很到位，這個(gè)一般團(tuán)隊(duì)學(xué)不了。
事實(shí)上前面說(shuō)過(guò)，在社交媒體上發(fā)信息，妄圖直接產(chǎn)生銷(xiāo)售，成功概率是極小的。所以正確的用法，是在社交媒體上，發(fā)布你的目標(biāo)客戶喜歡和需要的信息，這樣他們就會(huì)因?yàn)橄?/span>持續(xù)從你那里得到他們要的信息，從而激發(fā)關(guān)注的行為。這就使得原本可能會(huì)錯(cuò)過(guò)的潛在目標(biāo)，被你圈住，然后你就獲得了持續(xù)影響他的機(jī)會(huì)。這就是社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的核心理念。
[主持人] 稻草：
右側(cè)看到已經(jīng)有不少商友提問(wèn)了，下面的時(shí)間我們請(qǐng)黃老師來(lái)回答下大家的問(wèn)題。
[嘉賓] 黃偉：
好的
----引用大把商友828提問(wèn)：“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播在現(xiàn)實(shí)運(yùn)用時(shí)是從戰(zhàn)略層面思考多還是戰(zhàn)術(shù)層面？” 答：完整的方案一定是二者具備的，先定方向，再定方法，做任何事都應(yīng)該是這樣的。
----引用柏露提問(wèn)：“毫無(wú)疑問(wèn)的是，微信確實(shí)是一款很優(yōu)秀的產(chǎn)品。我的感受是幾乎在很短的時(shí)間之內(nèi)，微信就已經(jīng)鋪天蓋地的，難道僅僅依靠?jī)?yōu)秀的產(chǎn)品就做到了嗎？他們究竟是如何找到最初的10萬(wàn)微信用戶的呢？”
答：我只說(shuō)一句：微信是有QQ這個(gè)現(xiàn)成的宣傳渠道宣傳的，如果按照QQ廣告的費(fèi)用計(jì)算，QQ幫微信的間接宣傳費(fèi)用，是天文數(shù)字。其實(shí)line是和微信差不多的東西，也比微信早，他就沒(méi)有宣傳開(kāi)。
當(dāng)然，產(chǎn)品一定是最重要的，這樣，才會(huì)激發(fā)用戶的自宣傳。微信迅速火熱的案例本身，就是一個(gè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的極好案例，不過(guò)他的這個(gè)社會(huì)化媒體平臺(tái)，是他自己家的，所以效果會(huì)更好些。
沒(méi)想到只說(shuō)一句，說(shuō)了這么多句。
----引用柏露提問(wèn)：“老師，像你說(shuō)的，博客對(duì)seo有著很好的推廣作用，而現(xiàn)在微信非常熱，那微博這種昨日黃花是不是已經(jīng)沒(méi)落了，沒(méi)有推廣的價(jià)值呢？”
答：微博衰敗的問(wèn)題，前面我說(shuō)過(guò)了，可以翻上去看一下。對(duì)于企業(yè)而言，建立微博矩陣進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，仍舊是不過(guò)時(shí)的?！腥说牡胤骄湍茏鰻I(yíng)銷(xiāo)，即便上面都是發(fā)廣告的、發(fā)癡的、發(fā)嗲的、發(fā)憤的，但是逆向思維一下，他們都是人。
[主持人] 稻草：
老師咱們繼續(xù)吧，網(wǎng)友可以繼續(xù)提出問(wèn)題。
網(wǎng)站做推廣的時(shí)候，可能會(huì)采取以一種營(yíng)銷(xiāo)方式為主，其它營(yíng)銷(xiāo)方式為輔來(lái)組合，在社交營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種組合方式比較多，那么社交媒體營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該怎么選擇組合方式呢？
[嘉賓] 黃偉：
首先要研究，你的目標(biāo)群體主要集中在哪些平臺(tái)，這個(gè)每家企業(yè)都不同，但是總體思路是一致的，也就是要“到有魚(yú)的地方去釣魚(yú)”，然后重點(diǎn)去這幾個(gè)平臺(tái)撒網(wǎng)。具體事實(shí)上還要根據(jù)你的人才情況，他擅長(zhǎng)于在哪個(gè)平臺(tái)耕作，很多企業(yè)忽略人才匹配問(wèn)題，你讓個(gè)不會(huì)游泳的去東海撈魚(yú)，這顯然是不會(huì)有好結(jié)果的。小企業(yè)在人才缺乏的時(shí)候，建議不一定要廣播種，而是先從可以實(shí)施的地方起步，然后再慢慢擴(kuò)大。
[主持人] 稻草：
前面說(shuō)的是組合，而不是整合，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中沒(méi)有只打一種營(yíng)銷(xiāo)方式，都是采用多種營(yíng)銷(xiāo)方式，但是一般都是上面說(shuō)的組合，但是整合才是王道，請(qǐng)問(wèn)什么才是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)呢？
[嘉賓] 黃偉:
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)說(shuō)法比較高大上，對(duì)于小企業(yè)而言，我認(rèn)為最適合的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)，就是我上面提及的“目標(biāo)客戶常去的平臺(tái)”與“你的人才擅長(zhǎng)耕耘的平臺(tái)”的交集，這就是你的開(kāi)始。一定要重視人才匹配問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論派大師可以說(shuō)得很通順，但是就企業(yè)而言，人才執(zhí)行才是真正會(huì)卡住的問(wèn)題。
我這個(gè)說(shuō)法似乎與主流學(xué)術(shù)派的說(shuō)法不太一樣，但是小企業(yè)實(shí)操，只能是這樣開(kāi)始，不以各位的主觀希望為轉(zhuǎn)移。我公司的名號(hào)之所以叫實(shí)戰(zhàn)家，就是因?yàn)槲艺J(rèn)為，就實(shí)戰(zhàn)層面而言，小企業(yè)更需要可執(zhí)行方案的指導(dǎo)，而不是純粹理論性的指導(dǎo)。
如果你的企業(yè)尚無(wú)成熟的體系，那么我建議：企業(yè)官網(wǎng) 微博矩陣 公眾微信 百度系列推廣這樣的組合，目前來(lái)說(shuō)是比較好的配置。
[主持人] 稻草：
社交媒體整合營(yíng)銷(xiāo)更是把我們上面說(shuō)的單個(gè)社交營(yíng)銷(xiāo)方式有效的形成一股合力發(fā)揮最大的效能，前提是社交媒體的整合方案切合實(shí)際符合企業(yè)要求，請(qǐng)問(wèn)怎么制定社交媒體整合營(yíng)銷(xiāo)方案？
[嘉賓] 黃偉：
剛才提到的，我認(rèn)為實(shí)操層面，重點(diǎn)還是企業(yè)的人才問(wèn)題，就是你擁有的人才，可以玩轉(zhuǎn)哪幾塊，那就先從這幾塊開(kāi)始（前提別忘了先確定目標(biāo)客戶所在）。事實(shí)上每個(gè)社交平臺(tái)都有特定客戶，那么除了我上面提到的標(biāo)準(zhǔn)組合，根據(jù)你現(xiàn)有人才的運(yùn)營(yíng)操作能力，制定現(xiàn)階段社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的策略，是最靠譜的。因?yàn)槲液芮宄?，小企業(yè)老板，讓你專門(mén)去為哪個(gè)平臺(tái)找一個(gè)人，基本你是不舍得的，所以我提出這個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的建議。
[主持人] 稻草：
社交媒體整合方案畢竟是計(jì)劃，要落實(shí)到實(shí)際就必須可以執(zhí)行，紙上的計(jì)劃不會(huì)產(chǎn)生任何結(jié)果，所以還要靠執(zhí)行，請(qǐng)問(wèn)社交媒體整合營(yíng)銷(xiāo)方案在實(shí)施當(dāng)中應(yīng)該注意什么呢？
[嘉賓] 黃偉：
兩個(gè)字：人才。上面對(duì)此嘮叨不少了，就不展開(kāi)了。應(yīng)該注意的問(wèn)題，就是，老板一定不要把社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)成促銷(xiāo)手段用銷(xiāo)售額去考量，一是因?yàn)槟愕氖窒聲?huì)認(rèn)為你是個(gè)根本不懂的外行人，二是因?yàn)樯鐣?huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，解決的是信任度問(wèn)題，而不是直接銷(xiāo)售的問(wèn)題。
[主持人] 稻草：
右側(cè)看到已經(jīng)有不少商友提問(wèn)了，下面的時(shí)間我們請(qǐng)黃老師來(lái)回答下大家的問(wèn)題。
[嘉賓] 黃偉：
好的
----引用黃鶴忠提問(wèn)：“如何確定自己的推廣策略呢？”
答：制定推廣策略的時(shí)候，從兩方面考慮：內(nèi)容和傳播。
內(nèi)容一定是受眾需要的，而不一定是你想表達(dá)的。傳播，這個(gè)可以有付費(fèi)的和免費(fèi)的，付費(fèi)就是節(jié)約時(shí)間，免費(fèi)就是花人力。具體傳播地方，充分發(fā)揮想象力，沒(méi)有定式，關(guān)鍵在于“到有魚(yú)的地方去釣魚(yú)”，認(rèn)真思考魚(yú)在那里，你就放餌在哪里。
----引用大把商友490提問(wèn)：“微博是宣傳為主，微信是維護(hù)客戶為主。老師你覺(jué)得這樣理解對(duì)嗎？”答：很準(zhǔn)確，同時(shí)二者都還還承擔(dān)轉(zhuǎn)化培養(yǎng)客戶的功能。
[主持人] 稻草：
老師咱們繼續(xù)吧.
在訪談的最后，按照訪談慣例邀請(qǐng)嘉賓分享相關(guān)案例。感謝老師在上面和我們分享了社交媒體營(yíng)銷(xiāo)眾多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為了加深企業(yè)網(wǎng)友對(duì)本期訪談的理解，老師可以分享下社交營(yíng)銷(xiāo)方面的案例嗎？
[嘉賓] 黃偉：
好的
就舉我剛才那個(gè)小小視頻引發(fā)20萬(wàn)訪問(wèn)的例子好了，這個(gè)視頻制作成本也就幾千塊錢(qián)，只是在微博上隨意一發(fā)，就取得了巨大效果，這個(gè)是小投入大產(chǎn)出的極好案例。具體我已經(jīng)寫(xiě)過(guò)篇有點(diǎn)長(zhǎng)的博客，我把鏈接發(fā)在這里，省得打字了，各位朋友可以自行查看：https://user.qzone.qq.com/46238/blog/1381228473
這是個(gè)視頻營(yíng)銷(xiāo)放在社會(huì)化媒體平臺(tái)觸發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)后，獲得意外效果的典型案例。
[主持人] 稻草：
今天的講堂到此就結(jié)束了，由于時(shí)間有限不能十分詳細(xì)闡述本次訪談主題，大家可以私下和老師交流。感謝廣大網(wǎng)友的積極參與，感謝黃老師的精彩演講。
[嘉賓] 黃偉：
再見(jiàn)，各位可以用微信關(guān)注我的公眾號(hào)“實(shí)戰(zhàn)家全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)”，看看我是如何運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博的，同時(shí)這個(gè)號(hào)還會(huì)定期推送更多我的原創(chuàng)心得。我的QQ號(hào)是46238，歡迎加為好友，并查看我在QQ空間的博客文章。
再次感謝一大把給與的機(jī)會(huì)，以及朋友們的熱情參與，謝謝！
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào)
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
