基于組織發(fā)展的行動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

——行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目框架設(shè)計(jì)的三大模式——

文/謝言川

        從農(nóng)業(yè)文明到工業(yè)文明，人類的生產(chǎn)、生活方式發(fā)生了巨變；從工業(yè)文明到信息時(shí)代，人類進(jìn)入了前所未有的的時(shí)代；從信息時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，人類進(jìn)入了超乎想象的時(shí)代。學(xué)習(xí)在文明的更替中也發(fā)生了巨變，而學(xué)習(xí)模式的變革和創(chuàng)新一直是近期的熱點(diǎn)話題。企業(yè)管理者對于行動(dòng)學(xué)習(xí)的作用和價(jià)值，由先是充滿疑慮，繼而到獲得普遍認(rèn)可，大家已經(jīng)確信，行動(dòng)學(xué)習(xí)將提升企業(yè)的績效，加快員工的成長，減輕管理者的管理負(fù)擔(dān)。

        在傳統(tǒng)培訓(xùn)中，講師和學(xué)員的交互模式表現(xiàn)為：講師講授課程內(nèi)容，設(shè)計(jì)體驗(yàn)情景；學(xué)員體驗(yàn)情景，并從情景中獲得提升，在傳統(tǒng)培訓(xùn)中，講師是內(nèi)容專家。而行動(dòng)學(xué)習(xí)，講師將升級(jí)為催化師，成為過程專家，他負(fù)責(zé)流程和方法的訓(xùn)練，學(xué)員不再進(jìn)入設(shè)計(jì)的體驗(yàn)情景，而是進(jìn)入具體企業(yè)情景，圍繞企業(yè)情景（具體的問題），通過情景中的問題解決和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)組織的發(fā)展和個(gè)人的成長。業(yè)界將行動(dòng)學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別表現(xiàn)為：我們不進(jìn)入體驗(yàn)情景，我們解決具體問題。

        行動(dòng)學(xué)習(xí)在組織發(fā)展中體現(xiàn)的魅力，大家已經(jīng)形成共識(shí)，當(dāng)主題符合行動(dòng)學(xué)習(xí)的選題標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目框架的設(shè)計(jì)將決定項(xiàng)目的成敗。行動(dòng)學(xué)習(xí)不能解決所有問題，也不是所有的企業(yè)都適用，在不同的企業(yè)背景下，行動(dòng)學(xué)習(xí)框架設(shè)計(jì)常見有以下三種模式。

單一行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)框架

        中國企業(yè)經(jīng)歷過嬰幼兒時(shí)代，童年時(shí)代，少年時(shí)代，青年時(shí)代，中年時(shí)代…...，在不同的時(shí)代采用的學(xué)習(xí)模式是不一樣的。若要實(shí)施單一的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，要求企業(yè)的管理體系、管理環(huán)境比較成熟，員工素質(zhì)普遍較高，即青年時(shí)代之后的企業(yè)會(huì)更匹配。

        單一的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的框架也有兩種設(shè)計(jì)思路，其中一種是系統(tǒng)分散型的設(shè)計(jì)模式，另一種是過程輔導(dǎo)型的設(shè)計(jì)模式。

系統(tǒng)分散型的設(shè)計(jì)模式

       系統(tǒng)分散型的設(shè)計(jì)模式，其主要的特征是，給予足夠充分的時(shí)間了解企業(yè)現(xiàn)狀，將選題、立項(xiàng)、分析、解決、行動(dòng)和匯報(bào)等完全獨(dú)立出來，強(qiáng)調(diào)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目過程中的獨(dú)立性，確保每一個(gè)步驟都是深思熟慮的，最后實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。其模式如下圖：

        從項(xiàng)目選題到項(xiàng)目匯報(bào)，周期最短為90天，最長為180天，項(xiàng)目周期要根據(jù)行動(dòng)學(xué)習(xí)選題來界定。

過程輔導(dǎo)型的設(shè)計(jì)模式

        過程輔導(dǎo)型的設(shè)計(jì)模式，其主要特征是強(qiáng)化過程輔導(dǎo)，在輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)和解決問題，并不斷的傳授行動(dòng)學(xué)習(xí)的工具和方法。過程輔導(dǎo)型的設(shè)計(jì)模式為選題、行動(dòng)學(xué)習(xí)解決方案、階段輔導(dǎo)（含工具分享）、匯報(bào)等環(huán)節(jié)，與系統(tǒng)分散型的設(shè)計(jì)模式相比更為靈活。其模式如下圖：

行動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)合傳統(tǒng)培訓(xùn)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)框架

        通常有些企業(yè)，其管理環(huán)境，管理底蘊(yùn)還不適合做行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，但是企業(yè)管理者急切的要實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，這類企業(yè)大多是處在青年時(shí)代前，若實(shí)施純粹的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的話，效果將很難保證。筆者在某一發(fā)展初期的企業(yè)實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，休息時(shí)間遇到好事學(xué)員主動(dòng)提出建議：謝老師，您上課講的工具我們都非常清楚，可是我們企業(yè)沒有這個(gè)實(shí)施環(huán)境啊，您能不能多講講故事、案例或者笑話什么的？

        上述類似的企業(yè)，若要實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，我們建議采用傳統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)。在知識(shí)管理中，我們形成了一個(gè)新的共識(shí)是：知識(shí)不是力量，只有使用知識(shí)才能產(chǎn)生力量。將傳統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)模式，需要分析行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中學(xué)員的需求，找到他們在解決當(dāng)前行動(dòng)學(xué)習(xí)主題上的能力差距，匹配合適的傳統(tǒng)培訓(xùn)課程，將傳統(tǒng)觀培訓(xùn)的價(jià)值最大化，同時(shí)也將保障行動(dòng)學(xué)習(xí)的有效實(shí)施和學(xué)習(xí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。行動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)合傳統(tǒng)培訓(xùn)的項(xiàng)目框架圖如下：

項(xiàng)目中的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)框架

        每年企業(yè)有大量的人才培養(yǎng)項(xiàng)目，管理者發(fā)現(xiàn)，僅僅實(shí)施培訓(xùn)，學(xué)員無法真正獲得提升和培養(yǎng)，如何加快人才培養(yǎng)的速度和質(zhì)量呢，這是當(dāng)前困惑大量管理者的難題。我們也接觸到有些企業(yè)，例如國內(nèi)某上市公司，他們收購了多家知名的企業(yè)，在他們的人才培養(yǎng)項(xiàng)目中設(shè)計(jì)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，這位具有海外背景的HRD提到她的見解：我們在項(xiàng)目中實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)，并不關(guān)注他們解決問題的結(jié)果，而是關(guān)注他們在這個(gè)過程中是否真正有提升，有成長。當(dāng)然，作為行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目顧問，我們不僅僅要關(guān)注員工的提升和成長，我們也要關(guān)注行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的結(jié)果。

        在學(xué)習(xí)項(xiàng)目中實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，我們將行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目穿插進(jìn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，效果也非常不錯(cuò)，甚至出現(xiàn)了大家不再關(guān)注我們學(xué)習(xí)了什么，而是關(guān)注我們的問題解決了沒，在過程中實(shí)現(xiàn)了問題的解決，人才的成長。而項(xiàng)目中的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)框架如下圖：

結(jié)語：

        以上就是三種行動(dòng)學(xué)習(xí)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)框架，第一種是單一行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目；第二種是行動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)合傳統(tǒng)培訓(xùn)的項(xiàng)目；第三種是項(xiàng)目中的行動(dòng)學(xué)習(xí)。在應(yīng)對具體的行動(dòng)學(xué)習(xí)主題上，我們將針對具體的問題設(shè)計(jì)有針對性的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目思路。

謝言川：中國早期的行動(dòng)學(xué)習(xí)研究者和應(yīng)用者，致力于行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)踐與傳播。