行動(dòng)學(xué)習(xí)式問題分析與解決4.0

主講：謝言川

1. 為什么我們每天面臨大量的問題？

2. 為什么我們每個(gè)人對(duì)問題的解讀不一樣？

3. 為什么我們對(duì)問題很難形成一致的意見和解決方法？

4. 為什么解決問題的時(shí)候，我們總是少數(shù)幾個(gè)人在忙？

5. 為什么我們解決某一個(gè)的問題后，下一次又出現(xiàn)了同樣的問題？

發(fā)現(xiàn)問題比解決問題還要來得更重要，團(tuán)隊(duì)解決問題比個(gè)人獨(dú)立解決問題更有價(jià)值；結(jié)構(gòu)化的思維模式比無序的研討分析更高效；以終為始的問題解決比經(jīng)驗(yàn)更具科學(xué)性?！缎袆?dòng)學(xué)習(xí)式問題分析與解決》融合了4W2H、思維導(dǎo)圖法、系統(tǒng)思考法、團(tuán)隊(duì)列名法、組織指揮疊加法、全腦思維模式等10余個(gè)問題解決的工具和方法，高效的幫助學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)尋找問題的解決措施，針對(duì)解決措施制定行動(dòng)計(jì)劃，達(dá)到學(xué)習(xí)后就馬上可以行動(dòng)的效果，幫助管理者提升績(jī)效。

課程收益

1、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)并應(yīng)用“行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典五步法”，幫助企業(yè)解決3-5個(gè)實(shí)際存在的問題；

2、學(xué)會(huì)應(yīng)用15個(gè)問題解決的工具，并實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用到各小組問題解決的各個(gè)環(huán)節(jié)中來；

3、通過團(tuán)隊(duì)交互和融合，改善學(xué)員心智模式，形成更適應(yīng)組織發(fā)展的心智模式；

4、幫助團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成思維上的默契，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，建立思維意識(shí)的一致性，在同一思維軌道上，團(tuán)隊(duì)成員各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

參訓(xùn)學(xué)員

1、企業(yè)的中基層管理者

2、企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目成員

3、企業(yè)的骨干員工

建議將問題的相關(guān)人員組建成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，效果將更佳。

時(shí)間安排

2天

第1天上午：發(fā)現(xiàn)問題訓(xùn)練

第1天下午：界定問題目標(biāo)和分析問題原因

第2天上午：創(chuàng)新思維，尋找問題的解決措施

第2天下午：針對(duì)解決措施進(jìn)行評(píng)估制定行動(dòng)計(jì)劃

訓(xùn)練內(nèi)容

模塊一：以終為始——發(fā)現(xiàn)重要緊急問題

1、問題的主體和問題界定

2、發(fā)現(xiàn)問題專家應(yīng)該具備的5大核心能力

3、發(fā)現(xiàn)問題經(jīng)典工具——4W2H工具

4、問題收集的有效方法——群體研討法

5、聚焦組織的好問題的10大標(biāo)準(zhǔn)

6、選定問題的4維破題法——2次聚焦

7、問題型主主題生成問題型目標(biāo)

視頻分析：《問題的本質(zhì)有什么》

案例分析：《企業(yè)、銀行、醫(yī)院有問題么？》

案例分析：《你可以發(fā)現(xiàn)多少處問題？》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：《確定小組要解決組織中實(shí)際存在的問題，并確定目標(biāo)》

模塊二：追根溯源——分析問題關(guān)鍵原因

1、應(yīng)用3WHY思維分析法尋找問題的原因

2、應(yīng)用思維導(dǎo)圖來繪制原因邏輯關(guān)系圖

3、應(yīng)用系統(tǒng)圖來厘清原因的關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)

4、通過建立標(biāo)準(zhǔn)來聚焦關(guān)鍵原因

5、應(yīng)用聚焦法來尋找關(guān)鍵原因

6、將關(guān)鍵原因轉(zhuǎn)化為執(zhí)行子目標(biāo)的落地應(yīng)用

7、目標(biāo)到原因的延伸——單線思維到雙線思維

案例分析：《地上有一攤油背后的原因有哪些？》

案例討論：《控成本與營(yíng)收提高的系統(tǒng)思考》

案例分析：《某問題解決的關(guān)鍵點(diǎn)示例》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：《小組要解決問題的關(guān)鍵原因和目標(biāo)轉(zhuǎn)化》

模塊三：集思廣益——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)智慧方略

1、啟動(dòng)思維的雙核系統(tǒng)來尋找問題的解決措施

2、借用創(chuàng)造性思維來激活團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意

3、應(yīng)用創(chuàng)新的工具來構(gòu)思問題的解決方法

4、運(yùn)用群體思維法系統(tǒng)化思考問題的解決方案

5、應(yīng)用5大標(biāo)準(zhǔn)甄選有效的解決措施

6、對(duì)解決措施的質(zhì)疑和反思

案例分析：《一個(gè)平行四邊形的畫法開啟你的右腦》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：《為確定的問題尋找解決方案》

模塊四：三思而行——質(zhì)疑反思后行動(dòng)

1、3大關(guān)鍵環(huán)節(jié)的反思改善

2、盈利矩陣分析法對(duì)解決措施二次聚焦

3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估跟進(jìn)項(xiàng)目始終

4、制定具體對(duì)項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃

5、建立4大行動(dòng)的保障體系

案例分析：《某企業(yè)問題解決小組的行動(dòng)計(jì)劃保障機(jī)制》

案例分析：《某問題解決小組對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：《目標(biāo)型問題的行動(dòng)計(jì)劃設(shè)計(jì)與分析》

實(shí)踐行動(dòng)：項(xiàng)目方案的優(yōu)化和行動(dòng)引擎啟動(dòng)。

謝言川老師

能力工作坊專家、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目顧問、內(nèi)部講師導(dǎo)師

能力工作坊                                創(chuàng)始人

中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟            創(chuàng)始人

中國(guó)企業(yè)能力建設(shè)工程            特聘講師

格蘭仕集團(tuán)                                培訓(xùn)總監(jiān)

某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心            主任

核心價(jià)值

        如何推動(dòng)學(xué)習(xí)價(jià)值轉(zhuǎn)化，確保學(xué)習(xí)落地，提升組織業(yè)績(jī)？謝老師通過深入的研究和廣泛的實(shí)踐，形成了一整套傳統(tǒng)學(xué)習(xí)升級(jí)的模式。

        在管理能力提升方面，謝老師將管理能力與管理課程結(jié)合，生成能力工作坊的微咨詢項(xiàng)目來推動(dòng)管理能力提升；在行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目方面，謝老師通過導(dǎo)入四大模式來確保不同類型的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的成功和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，并將行動(dòng)學(xué)習(xí)的理念和方法內(nèi)化到企業(yè)中；在單（系列）課程落地方面，謝老師通過行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用和行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程來將傳統(tǒng)課程轉(zhuǎn)化成為學(xué)習(xí)行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的同步提升。

        針對(duì)當(dāng)前組織迫切的學(xué)習(xí)需求，謝老師設(shè)計(jì)了前中后的三大支持模式，即前端：發(fā)起需求、明確問題、明確能力要求；中端：培訓(xùn)學(xué)習(xí)、課程講授、問題研討、能力分解；末端：行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)踐輔導(dǎo)、案例生成、業(yè)績(jī)提升。整體時(shí)間規(guī)劃為前端投入30%精力，中端投入30%精力，末端投入40%精力的新型學(xué)習(xí)模式。

聚焦領(lǐng)域

管理能力工作坊  《管理能力工作坊項(xiàng)目》 《案例設(shè)計(jì)與分析工作坊》

行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目    《問題解決行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》 《績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》

                           《催化師訓(xùn)練項(xiàng)目》

傳統(tǒng)課程落地    《課程落地行動(dòng)學(xué)習(xí)》《行動(dòng)學(xué)習(xí)式問題分析與解決》

                          《行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程開發(fā)》  

服務(wù)項(xiàng)目（部分）

2015年 天津電網(wǎng)針對(duì)城市重特大事故的應(yīng)急機(jī)制課題研究行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

2015年 廣東電網(wǎng)青年干部行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

2015年 興業(yè)銀行卓藍(lán)綻放項(xiàng)目行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施（持續(xù)實(shí)施）

2015年 德國(guó)GIZ城市治污與城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

2015年 華能IGCC青年員工職業(yè)生涯規(guī)劃行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

2015年 重慶移動(dòng)戰(zhàn)略人才培養(yǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

2015年 松下商學(xué)院內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目

2015年 新中源集團(tuán)營(yíng)銷模式、銷量提升項(xiàng)目行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目（多期項(xiàng)目）

2015年 迅雷網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)備總監(jiān)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目（多起項(xiàng)目）

2015年 一致藥業(yè)中層干部學(xué)習(xí)落地行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目服務(wù)案例

合作客戶

中國(guó)銀行  招商銀行  中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行  交通銀行  建設(shè)銀行  工商銀行  興業(yè)銀行  中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行  廣東農(nóng)商行  國(guó)家電網(wǎng)  南方電網(wǎng)  華能集團(tuán)  中國(guó)國(guó)電  深圳能源集團(tuán)  中廣核 中國(guó)核電研究院  中國(guó)移動(dòng)  中國(guó)聯(lián)通  中國(guó)電信  中興通訊  中通服  立信集團(tuán)  白云機(jī)場(chǎng)  南方航空  中國(guó)國(guó)航  中國(guó)氣象局  中國(guó)化云集團(tuán)  中電科技集團(tuán)  光大集團(tuán)  龍光地產(chǎn)  招商局  招商地產(chǎn)  格蘭仕  美的集團(tuán)  一汽集團(tuán)  歐姆龍  新中源  中聯(lián)重科  中化集團(tuán)  淘寶大學(xué)  迅雷網(wǎng)絡(luò)  蒙牛集團(tuán)  國(guó)藥集團(tuán)  周大福  中海油等