行動學(xué)習(xí)式問題分析與解決4.0

主講：謝言川

1. 為什么我們每天面臨大量的問題？

2. 為什么我們每個人對問題的解讀不一樣？

3. 為什么我們對問題很難形成一致的意見和解決方法？

4. 為什么解決問題的時候，我們總是少數(shù)幾個人在忙？

5. 為什么我們解決某一個的問題后，下一次又出現(xiàn)了同樣的問題？

發(fā)現(xiàn)問題比解決問題還要來得更重要，團隊解決問題比個人獨立解決問題更有價值；結(jié)構(gòu)化的思維模式比無序的研討分析更高效；以終為始的問題解決比經(jīng)驗更具科學(xué)性?！缎袆訉W(xué)習(xí)式問題分析與解決》融合了4W2H、思維導(dǎo)圖法、系統(tǒng)思考法、團隊列名法、組織指揮疊加法、全腦思維模式等10余個問題解決的工具和方法，高效的幫助學(xué)員現(xiàn)場尋找問題的解決措施，針對解決措施制定行動計劃，達到學(xué)習(xí)后就馬上可以行動的效果，幫助管理者提升績效。

課程收益

1、現(xiàn)場學(xué)會并應(yīng)用“行動學(xué)習(xí)經(jīng)典五步法”，幫助企業(yè)解決3-5個實際存在的問題；

2、學(xué)會應(yīng)用15個問題解決的工具，并實戰(zhàn)應(yīng)用到各小組問題解決的各個環(huán)節(jié)中來；

3、通過團隊交互和融合，改善學(xué)員心智模式，形成更適應(yīng)組織發(fā)展的心智模式；

4、幫助團隊成員達成思維上的默契，統(tǒng)一認識，建立思維意識的一致性，在同一思維軌道上，團隊成員各自發(fā)揮優(yōu)勢，提升團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

參訓(xùn)學(xué)員

1、企業(yè)的中基層管理者

2、企業(yè)項目經(jīng)理及項目成員

3、企業(yè)的骨干員工

建議將問題的相關(guān)人員組建成學(xué)習(xí)團隊，效果將更佳。

時間安排

2天

第1天上午：發(fā)現(xiàn)問題訓(xùn)練

第1天下午：界定問題目標(biāo)和分析問題原因

第2天上午：創(chuàng)新思維，尋找問題的解決措施

第2天下午：針對解決措施進行評估制定行動計劃

訓(xùn)練內(nèi)容

模塊一：以終為始——發(fā)現(xiàn)重要緊急問題

1、問題的主體和問題界定

2、發(fā)現(xiàn)問題專家應(yīng)該具備的5大核心能力

3、發(fā)現(xiàn)問題經(jīng)典工具——4W2H工具

4、問題收集的有效方法——群體研討法

5、聚焦組織的好問題的10大標(biāo)準(zhǔn)

6、選定問題的4維破題法——2次聚焦

7、問題型主主題生成問題型目標(biāo)

視頻分析：《問題的本質(zhì)有什么》

案例分析：《企業(yè)、銀行、醫(yī)院有問題么？》

案例分析：《你可以發(fā)現(xiàn)多少處問題？》

行動學(xué)習(xí)：《確定小組要解決組織中實際存在的問題，并確定目標(biāo)》

模塊二：追根溯源——分析問題關(guān)鍵原因

1、應(yīng)用3WHY思維分析法尋找問題的原因

2、應(yīng)用思維導(dǎo)圖來繪制原因邏輯關(guān)系圖

3、應(yīng)用系統(tǒng)圖來厘清原因的關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)

4、通過建立標(biāo)準(zhǔn)來聚焦關(guān)鍵原因

5、應(yīng)用聚焦法來尋找關(guān)鍵原因

6、將關(guān)鍵原因轉(zhuǎn)化為執(zhí)行子目標(biāo)的落地應(yīng)用

7、目標(biāo)到原因的延伸——單線思維到雙線思維

案例分析：《地上有一攤油背后的原因有哪些？》

案例討論：《控成本與營收提高的系統(tǒng)思考》

案例分析：《某問題解決的關(guān)鍵點示例》

行動學(xué)習(xí)：《小組要解決問題的關(guān)鍵原因和目標(biāo)轉(zhuǎn)化》

模塊三：集思廣益——團隊共創(chuàng)智慧方略

1、啟動思維的雙核系統(tǒng)來尋找問題的解決措施

2、借用創(chuàng)造性思維來激活團隊的創(chuàng)意

3、應(yīng)用創(chuàng)新的工具來構(gòu)思問題的解決方法

4、運用群體思維法系統(tǒng)化思考問題的解決方案

5、應(yīng)用5大標(biāo)準(zhǔn)甄選有效的解決措施

6、對解決措施的質(zhì)疑和反思

案例分析：《一個平行四邊形的畫法開啟你的右腦》

行動學(xué)習(xí)：《為確定的問題尋找解決方案》

模塊四：三思而行——質(zhì)疑反思后行動

1、3大關(guān)鍵環(huán)節(jié)的反思改善

2、盈利矩陣分析法對解決措施二次聚焦

3、風(fēng)險評估跟進項目始終

4、制定具體對項目行動計劃

5、建立4大行動的保障體系

案例分析：《某企業(yè)問題解決小組的行動計劃保障機制》

案例分析：《某問題解決小組對項目的風(fēng)險評估》

行動學(xué)習(xí)：《目標(biāo)型問題的行動計劃設(shè)計與分析》

實踐行動：項目方案的優(yōu)化和行動引擎啟動。

謝言川老師

能力工作坊專家、行動學(xué)習(xí)項目顧問、內(nèi)部講師導(dǎo)師

能力工作坊                                創(chuàng)始人

中國南方行動學(xué)習(xí)聯(lián)盟            創(chuàng)始人

中國企業(yè)能力建設(shè)工程            特聘講師

格蘭仕集團                                培訓(xùn)總監(jiān)

某著名集團領(lǐng)導(dǎo)力中心            主任

核心價值

        如何推動學(xué)習(xí)價值轉(zhuǎn)化，確保學(xué)習(xí)落地，提升組織業(yè)績？謝老師通過深入的研究和廣泛的實踐，形成了一整套傳統(tǒng)學(xué)習(xí)升級的模式。

        在管理能力提升方面，謝老師將管理能力與管理課程結(jié)合，生成能力工作坊的微咨詢項目來推動管理能力提升；在行動學(xué)習(xí)項目方面，謝老師通過導(dǎo)入四大模式來確保不同類型的行動學(xué)習(xí)項目的成功和價值實現(xiàn)，并將行動學(xué)習(xí)的理念和方法內(nèi)化到企業(yè)中；在單（系列）課程落地方面，謝老師通過行動學(xué)習(xí)應(yīng)用和行動學(xué)習(xí)式課程來將傳統(tǒng)課程轉(zhuǎn)化成為學(xué)習(xí)行動計劃，實現(xiàn)個人和組織的同步提升。

        針對當(dāng)前組織迫切的學(xué)習(xí)需求，謝老師設(shè)計了前中后的三大支持模式，即前端：發(fā)起需求、明確問題、明確能力要求；中端：培訓(xùn)學(xué)習(xí)、課程講授、問題研討、能力分解；末端：行動計劃、實踐輔導(dǎo)、案例生成、業(yè)績提升。整體時間規(guī)劃為前端投入30%精力，中端投入30%精力，末端投入40%精力的新型學(xué)習(xí)模式。

聚焦領(lǐng)域

管理能力工作坊  《管理能力工作坊項目》 《案例設(shè)計與分析工作坊》

行動學(xué)習(xí)項目    《問題解決行動學(xué)習(xí)項目》 《績效改進行動學(xué)習(xí)項目》

                           《催化師訓(xùn)練項目》

傳統(tǒng)課程落地    《課程落地行動學(xué)習(xí)》《行動學(xué)習(xí)式問題分析與解決》

                          《行動學(xué)習(xí)式課程開發(fā)》  

服務(wù)項目（部分）

2015年 天津電網(wǎng)針對城市重特大事故的應(yīng)急機制課題研究行動學(xué)習(xí)項目

2015年 廣東電網(wǎng)青年干部行動學(xué)習(xí)項目

2015年 興業(yè)銀行卓藍綻放項目行動學(xué)習(xí)實施（持續(xù)實施）

2015年 德國GIZ城市治污與城市經(jīng)濟建設(shè)行動學(xué)習(xí)項目

2015年 華能IGCC青年員工職業(yè)生涯規(guī)劃行動學(xué)習(xí)項目

2015年 重慶移動戰(zhàn)略人才培養(yǎng)行動學(xué)習(xí)項目

2015年 松下商學(xué)院內(nèi)部講師培養(yǎng)項目

2015年 新中源集團營銷模式、銷量提升項目行動學(xué)習(xí)項目（多期項目）

2015年 迅雷網(wǎng)絡(luò)儲備總監(jiān)行動學(xué)習(xí)項目（多起項目）

2015年 一致藥業(yè)中層干部學(xué)習(xí)落地行動學(xué)習(xí)項目服務(wù)案例

合作客戶

中國銀行  招商銀行  中國農(nóng)業(yè)銀行  交通銀行  建設(shè)銀行  工商銀行  興業(yè)銀行  中國郵政儲蓄銀行  廣東農(nóng)商行  國家電網(wǎng)  南方電網(wǎng)  華能集團  中國國電  深圳能源集團  中廣核 中國核電研究院  中國移動  中國聯(lián)通  中國電信  中興通訊  中通服  立信集團  白云機場  南方航空  中國國航  中國氣象局  中國化云集團  中電科技集團  光大集團  龍光地產(chǎn)  招商局  招商地產(chǎn)  格蘭仕  美的集團  一汽集團  歐姆龍  新中源  中聯(lián)重科  中化集團  淘寶大學(xué)  迅雷網(wǎng)絡(luò)  蒙牛集團  國藥集團  周大福  中海油等