一線現場管理的缺失是眾多企業(yè)家和高層管理的心頭之病，為此煞費苦心。一線現場直接關系到產品的質量、效率、成本、交期和員工士氣，是管理工作的重中之重。然而由于基層一線主管的觀念意識跟不上社會和企業(yè)發(fā)展的步伐，加之自身能力的不足以及欠缺應有的工作方式方法，以致于一線現場管理難以令人滿意。要想改變現狀，首先必須改變和提升我們的一線主管，只有他們的觀念意識改變了，能力提升了，一線現場管理才能得以改善。

　　【課程大綱】：

　　一、一線主管應清楚認識到當前企業(yè)面臨的困境與壓力

　　1、當前國內企業(yè)面臨的困境有那些。

　　2、充分認識到自身企業(yè)生存的壓力。

　　3、真正理解---向管理要效益。

　　二、一線主管究竟要做什么，必須具備哪些能力與素質

　　1、一線主管的工作范疇、內容與職責

　　▲一線主管三大工作范疇

　　▲七大工作職責

　　▲能力、職位、責任、權、利之間的關系

　　2、一線主管如何實現八大角色轉換

　　▲被動—主動  被管—管人聽令—領導。。。。。。

　　3、日常管理容易陷入的十大誤區(qū)

　　▲救火現象普遍

　　▲沒法管，聽之任之

　　4、一線主管必備的十項關鍵能力

　　▲專業(yè)能力、溝通能力、執(zhí)行能力。。。。。。

　　5、一線主管做人做事的八項基本原則

　　▲個人影響力原則、做正確的事。。。。。。

　　6、一線主管的類型分析與自畫像

　　▲不求上進型、自由散慢型。。。。。。

　　■通過五個案例進行引導。

　　三、一線主管日常工作管理要點

　　1、抓住日常管理要點---決定重點管理項目

　　▲80/20原理，識別輕重緩急

　　2、掌握主動，抓住牛鼻子

　　3、把注意力集中到有問題的部分

　　4、要有主導意識，跟催及時有力

　　5、盡量減少生產過程中的“三M”現象：

　　6、讓一切都處在掌控之中

　　▲如何識別工作中問題

　　▲如何及時有效解決問題

　　7、管理的標準化與精細化

　　▲工作中如何有效執(zhí)行標準

　　▲如何將工作做精做細

　　8、現場走動管理與三現主義

　　▲實現高效管理的保障

　　9、工作的跟進與實施

　　▲你強調什么就檢查什么，你不檢查就等于不重視

　　▲執(zhí)行是一線主管的主要職責

　　10、工作總結與匯報

　　▲總結什么？匯報什么？

　　▲匯報該采用那些形式

　　案例分析

　　四、一線主管生產過程控制管理

　　1、如何安排和執(zhí)行具體生產計劃

　　▲多種少量下，頻繁切換，如何應對。。。。。

　　2、如何對作業(yè)人員進行合理安排

　　▲員工挑肥揀瘦時如何處理。。。。。。

　　3、如何確保生產物料的準時配備

　　▲如何做好事前準備與減少生產中的停工待料

　　4、如何運用生產過程的管制工具

　　▲如何運用好管制圖

　　5、如何確保生產線作業(yè)順暢

　　▲瓶頸的識別與解決

　　6、如何處理生產異常與及時反饋

　　7、生產過程事前、事中、事后控制

　　8、如何避免和減少生產中各種浪費

　　▲如何識別生產中的八大浪費

　　案例：大量圖片展示多家跨國公司的生產過程管理實例

　　五、一線主管如何管好、帶好80/90后

　　1、如何看待你的下屬---員工狀態(tài)診斷

　　▲80/90后員工人格特質與職業(yè)價值觀

　　▲80/90后員工的幾種心理與行為特點

　　——衡量員工狀態(tài)的兩把尺子

　　——員工的四種狀態(tài)

　　——員工不同狀態(tài)的需求

　　案例分析：員工狀態(tài)診斷

　　2、如何對80/90員工進行培養(yǎng)與輔導

　　——引導80員工塑造自我目標的方法

　　——培養(yǎng)自信心

　　——塑造責任心

　　——能力與業(yè)績改善的輔導技巧

　　——行為與習慣改善的輔導技巧

　　——職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導技巧

　　——化解80后員工成長煩惱與困惑

　　3、如何對80/90員工進行溝通與激勵

　　——與80/90員工溝通對話的六大障礙

　　——同80/90員工溝通對話的五種技巧

　　——激發(fā)80/90后員工潛力的十種方法

　　——讓80/90后員工主動認知問題的技巧與方法

　　六、鍛造一線主管的情境領導力---助你更好的領導下屬

　　1、如何發(fā)揮職位影響力

　　2、如何建立個人影響力

　　3、兩種不同的領導行為

　　4、四種不同的領導風格

　　▲命令式、參與式。。。。。。

　　5、領導風格與員工類型的匹配

　　案例研討：領導風格和角色轉換

　　6、一線主管的IQ、EQ、AQ修煉

　　7、如何應對不同類型的員工

　　——如何應對工作情緒不穩(wěn)定的員工

　　——如何應對“硬漢”型員工

　　——如何應對舊同事的刁難

　　——如何應對“吊兒郎當”的員工

　　——如何應對班組的“刺兒頭”

　　——如何應對自以為是的員工

　　——如何應對愛打小報告的員工

　　七、一線主管如何進行員工壓力管理

　　1、壓力的種類

　　▲家庭壓力、社會壓力、工作壓力

　　2、如何識別工作壓力大小

　　3、如何減緩和消除員工的壓力

　　4、自我壓力的調節(jié)與緩解

　　案例分析：富士康跳樓事件只是社會的一個縮影。