課程目標
• 理解團隊領(lǐng)導者的角色以及對組織的貢獻和價值,通過有效領(lǐng)導團隊創(chuàng)造績效
• 學習運用目標與績效管理領(lǐng)導團隊,有效執(zhí)行與追蹤,創(chuàng)造績效成果
• 學習如何有效地進行人際互動與有效溝通的技巧,建立信任關(guān)系
• 提高激勵員工工作動力及積極性的能力
• 理解如何通過教導提升員工能力,提高績效水平
課程綱要
第一天
09:00 – 12:00
開場
學員相互認識與介紹
第一單元 團隊領(lǐng)導者的角色與職責
• 為何團隊領(lǐng)導者難為
小組討論:新任團隊領(lǐng)導者的挑戰(zhàn)
• 團隊領(lǐng)導者在忙什么
• 團隊領(lǐng)導者的不同風格特質(zhì)
自我評估:認識自我的領(lǐng)導風格特質(zhì)
第二單元 目標與績效管理
• 團隊運用目標管理的效益
• 目標管理的 ” 計劃-執(zhí)行-考核 ” 循環(huán)
小組討論: 為何目標總是難以實現(xiàn)
• 理想目標的設(shè)訂要件
• 目標設(shè)訂的技巧
小組練習: KPI制訂與分解
• 目標設(shè)訂的程序
• 制訂績效發(fā)展計劃
12:00 – 13:00 午休
13:00 – 17:00
• 績效測評的步驟及要點
• 績效評估
角色扮演:績效面談
第三單元 高效人際溝通
• 為何人際溝通路上阻礙重重
小組討論: 人際溝通常見的障礙
• 高效人際溝通的過程
• 促進雙贏的人際溝通
小組練習: 如何建立信任關(guān)系
• 積極傾聽的技巧
錄像: 傾聽的影響力
• 有效反饋的技巧
小組練習: 如何給予與接受反饋
• 行為風格對溝通行為的影響
• 行為風格在溝通沖突的運用
小組練習: 面對溝通沖突的行為風格調(diào)整
第一天學習回顧
第二天
0900 - 1200
第四單元 激發(fā)團隊動能
• 為何您的員工表現(xiàn)不如預(yù)期
案例分析:表現(xiàn)令您沮喪的員工
• 行為改變模式
• 員工的內(nèi)在驅(qū)動力
小組討論:員工內(nèi)心渴望什么
• 有效的激勵模式
小組練習:失去激情的團隊
• 如何引導員工改變行為
角色扮演:面對不同員工的行為挑戰(zhàn)
12:00-13:00 午休
13:00 – 17:00
第五單元 教導行為表現(xiàn)
• 教導的重要性
討論:教導與管理的區(qū)別
• 什么是行為教導
錄像: 教練的行為表現(xiàn)
• 正式與非正式教導
• Egan的三階段幫助模式
角色扮演:運用EGAN模式
• 教導對任何人都適用嗎?
角色扮演:如何有效進行教導對話
• 對團隊進行教導
自我評估:管理者在團隊中扮演教練的角色
第二天學習回顧
行動計劃