《旅游景區(qū)安全管理與安全處理》 主講：宋德標 【課程背景】 旅游景區(qū)是一個服務性的單位，在向游客提供優(yōu)質的服務同時，也應確保其在游樂時人身絕對的安全，這樣，才能使景區(qū)步入良性的發(fā)展之路，取得經(jīng)濟效益與社會效益。倘若因管理的疏忽或項目的缺陷，導致游客或景區(qū)服務人員的人身安全受到傷害，這對景區(qū)來說將是一個毀滅性的打擊。 【課程收益】 本課程有系統(tǒng)性、知識性、操作性和時代性的旅游安全培訓課件。系統(tǒng)地總結了我國旅游安全管理的實務經(jīng)驗、操作方法和知識內(nèi)容，形成了結構完整的旅游安全知識，能較好的適用于我國旅游企業(yè)、旅游行政管理部門的旅游安全培訓。 【培訓對象】 旅游業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等 【授課時長】 培訓時間：1天/6小時 【培訓方式】 講授、互動、案例、討論、 能力測試等。 【課程大綱】 【課程大綱】 一、旅游景區(qū)安全生產(chǎn)管理術語及概念 1、安全教育培訓要求 2、安全生產(chǎn)檢查 二、旅游景區(qū)安全管理概述 1、旅游景區(qū)安全管理體系 2、旅游景區(qū)安全管理的方針 3、旅游景區(qū)安全管理工作的職責 4、旅游景區(qū)安全事故的等級 5、道路交通事故分類 6、應急協(xié)調(diào)領導小組制定安全事故等級 7、旅游景區(qū)安全事故的處理程序 8、景區(qū)安全事故處理流程體系 9、旅游景區(qū)安全事故處理的相關法規(guī) 10、旅游景區(qū)安全事故應急救援體系的組織結構及其運行機制 三、旅游景區(qū)安全事故預防和處置 1、旅游景區(qū)安全事故的類型 2、旅游景區(qū)安全事故原因分析 3、火災的預防和處置 4、火災分為哪幾類 5、各適應哪種滅火劑撲滅 6、火場逃生方法 7、火災事故處理流程 四、擁擠踩踏事故的預防和控制 1、人群行為活動風險辯識 2、人群對事故嚴重性風險因素辯識 3、人群聚集風險識別關鍵詞 4、游客管理的方法 五、食品衛(wèi)生事故的預防和控制 1、旅游景區(qū)餐飲業(yè)易發(fā)生事故 2、食品衛(wèi)生事故預防與控制 3、食品衛(wèi)生安全事故處理流程 六、旅游景區(qū)安全表現(xiàn)形態(tài)及應對措施 1、旅游安全問題 2、旅游景區(qū)安全管理 3、旅游設施安全事故(溺水,山體滑坡，等) 4、旅游設施安全事故和具體的應對措施 5、重大旅游安全事故處理程序 6、溺水事故的預防措施 7、夏季旅游中暑預防及措施 8、游客戶外的安全應對策略 9、旅游景區(qū)安全管理的職責 10、旅游景區(qū)安全管理措施 11、景區(qū)消防安全管理制度 12、景區(qū)停車場安全管制 13、景區(qū)員工自身的安全