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陳國興:再論家具營銷中的互聯(lián)網(wǎng)思維

營銷管理

2016-01-20 9228

企迪家具策劃： “雙十一”之后的“雙十二”購物狂歡節(jié)已經(jīng)到來，越來越多的傳統(tǒng)家具企業(yè)開始使用“互聯(lián)網(wǎng)思維”來開闊自己的營銷模式。有關(guān)人士通過走訪了解到，很多家具企業(yè)推出了花樣繁多的雙十二優(yōu)惠促銷活動。值得關(guān)注的是，部分曾在雙十一期間持消極抵制態(tài)度的家具企業(yè)，也積極參與到雙十二營銷大戰(zhàn)當(dāng)中。
實現(xiàn)線上線下同步銷售
對于整個家具行業(yè)來說，在“雙十二”從價格之爭轉(zhuǎn)向商業(yè)模式之爭的今天，線上線下相結(jié)合的O2O勢必成為一種全新的銷售模式—將線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。在天貓商城上，不少品牌家具開始以“線下提貨折上折”的模式配合網(wǎng)購平臺的O2O促銷計劃，把電商的購買力分流到各大實體店中去。
在西安某家居賣場內(nèi)，不少消費(fèi)者正體驗著自己心儀的家居?！翱梢灾苯芋w驗，喜歡哪個再到網(wǎng)上去購買，不僅方便，商家還負(fù)責(zé)送貨上門和安裝。”市民張女士說，雖然自己喜歡網(wǎng)購，但是有些大件商品，還是需要看到實物后，才會選擇購買?！跋襁@樣線上線下同步的店，基本可以滿足我們這類消費(fèi)者?！庇袠I(yè)內(nèi)人士稱，網(wǎng)絡(luò)銷售勢必會成為未來消費(fèi)者消費(fèi)的新趨勢，但就目前而言，有些商品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售還不足以成氣候。比如地板產(chǎn)品是大宗耐用消費(fèi)品，實體的家居賣場依然是各大地板品牌銷售的主體。
營銷觀念從抵制到參與
去年針對天貓“雙十一”，許多家居企業(yè)禁止任何商戶以任何形式在賣場內(nèi)傳播或推廣其他電商線上的雙十一活動。不過，今年，包括居然之家、紅星美凱龍已經(jīng)積極參加類似雙十一的營銷大戰(zhàn)當(dāng)中。
有內(nèi)部相關(guān)負(fù)責(zé)人就紅美對O2O模式態(tài)度的轉(zhuǎn)變時表示，現(xiàn)在主要是品牌商和工廠有類似的需求，因為目前的顧客群趨于年輕化，他們不會花很大精力去逛家居賣場，家居企業(yè)希望通過更簡單的方式來吸引年輕的消費(fèi)族群。
業(yè)內(nèi)人士表示，以前對O2O模式有抵制情緒的人也都慢慢在改變態(tài)度，這其中不僅僅是因為他們清楚地認(rèn)識到抵制已毫無意義，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)無所不在地關(guān)聯(lián)著我們的生活。另一方面，商家們也漸漸發(fā)現(xiàn)，家居行業(yè)是現(xiàn)在電商最覬覦的市場之一，因為它的平均成交單值很大，這塊蛋糕誰都想來搶一塊。
消費(fèi)者網(wǎng)購家具需“貨比三家”
實際上，網(wǎng)上購買家居建材有利也有弊，并非所有的商品都適合在網(wǎng)上購買。某家居賣場負(fù)責(zé)人說道，一些大件諸如整體櫥柜、沙發(fā)、地磚等不易搬運(yùn)的家居建材，不建議消費(fèi)者在網(wǎng)上購買?！斑@些大物件體積較大，極容易在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)破損，而類似吸油煙機(jī)、廚房灶具、浴室花灑、甚至是一些小的燈具、電插座等小件的產(chǎn)品，則比較適合網(wǎng)購?！?br />此外，如果消費(fèi)者選擇了網(wǎng)購這些特殊商品，事先務(wù)必掌握產(chǎn)品的基本特征、有無售后服務(wù)等，驗收時也多加注意，不明確責(zé)任之前最好不要輕易購買。同時，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)的購物網(wǎng)站，并要求商家盡可能提供清晰的細(xì)節(jié)圖片，并盡量向賣家詢問各個細(xì)節(jié)，對送貨、安裝等環(huán)節(jié)也要逐一確認(rèn)。

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