主講：中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)管理咨詢專家程錢都教授-情景領(lǐng)導(dǎo)

前 言

情境領(lǐng)導(dǎo)的核心是強(qiáng)調(diào)行為。所謂聽其言不如觀其行。由于諸多復(fù)雜因素，人們的所說(shuō)與所做往往并不完全吻合，有些時(shí)候更是大相徑庭。本課程的理論之所以實(shí)用就在于其特別關(guān)注行為。

 本課程從研究被領(lǐng)導(dǎo)者的行為入手，而非注重人的復(fù)雜的思想，所以將組織領(lǐng)導(dǎo)與管理的復(fù)雜條件轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單模型。當(dāng)人們還在費(fèi)盡心機(jī)地試圖去了解員工的復(fù)雜思想時(shí)，我們通過(guò)與被領(lǐng)導(dǎo)者的談話及其表現(xiàn)出的行為，來(lái)判斷員工所處階段，并且確定領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的模式。該方法雖簡(jiǎn)單直接，卻極為有效、適用。本課程將被領(lǐng)導(dǎo)者行為分為任務(wù)行為和關(guān)系行為兩個(gè)維度。任務(wù)行為即領(lǐng)導(dǎo)者為下屬?zèng)Q定工作角色，告之該做什么，以及何時(shí)何地，由何人來(lái)做表現(xiàn)為確立目標(biāo)，實(shí)施組織、確定時(shí)間進(jìn)度、指導(dǎo)、控制。而與之對(duì)應(yīng)的關(guān)系行為則涵蓋了其它方面的內(nèi)容，即領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行雙向（或多向）的溝通時(shí)，所采取的傾聽、協(xié)助和給予社交方面支持的行為。表現(xiàn)為支持、溝通、鼓勵(lì)互動(dòng)、有效傾聽、提供反饋等。

 本課程按照任務(wù)行為和關(guān)系行為的不同側(cè)重，將被領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)者行為兩相對(duì)照，推出相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式。為此，課程講師依據(jù)社會(huì)學(xué)理論基礎(chǔ)，憑借人生豐富閱歷，通過(guò)與學(xué)員互動(dòng)議題，分析案例，模擬運(yùn)作，以最精彩的講授研討方式，將課程的基礎(chǔ)理論內(nèi)涵和應(yīng)用模式外延呈現(xiàn)給學(xué)員。

 正如情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人、組織行為學(xué)大師保羅赫塞博士所說(shuō)的，"情境領(lǐng)導(dǎo)模式可以幫助人們改變他們的行為，可以解決他們被替換的問題"。在充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)以及公司間頻頻并購(gòu)重組的時(shí)代中，每個(gè)人都面臨"被替換"的心理壓力和實(shí)際問題。多年來(lái)，"情境領(lǐng)導(dǎo)"模式一再有效地證明：領(lǐng)導(dǎo)可以在多種不同的情況下，正面地對(duì)追隨者施加影響力，從而提高他們的工作績(jī)效和滿意度。同時(shí)它也證明：通過(guò)培訓(xùn)，每一個(gè)人都有在某種情境下成為領(lǐng)導(dǎo)的可能性。

課程特色

1.    針對(duì)中、高階主管實(shí)際任務(wù)所需的職能與專業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并由其直屬主管擔(dān)任訓(xùn)練觀察員，達(dá)成上下管理階層對(duì)公司訓(xùn)練目標(biāo)的共識(shí)，真正訓(xùn)練的目的。

2.    采雙向互動(dòng)分享討論模式進(jìn)行，以提高學(xué)習(xí)效果。

3.    透過(guò)個(gè)案演練與案例分享，讓部門同仁能夠于日常工作中運(yùn)用課程中所教授的方法或技巧以提高績(jī)效，達(dá)到「即訓(xùn)即用」目的。

4.    透過(guò)訓(xùn)練前、中、后的一貫化服務(wù)，充份掌握課程需求、訓(xùn)練質(zhì)量與學(xué)習(xí)成效，確保訓(xùn)練課程活動(dòng)有效執(zhí)行，

5.    聘任具實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)之專業(yè)講師，透過(guò)其豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)有效引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)，達(dá)成訓(xùn)練目的。

課程大綱

單元    內(nèi)容    細(xì)項(xiàng)    時(shí)數(shù)

(hrs)    授課方式

一    情境領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知    1情境領(lǐng)導(dǎo)前言

    管理、領(lǐng)導(dǎo)、教練角色演進(jìn)

    在領(lǐng)導(dǎo)情境中產(chǎn)生的不同結(jié)果

    領(lǐng)導(dǎo)企圖造成之后果

    與別人共同工作之技能

    控制與操縱

2領(lǐng)導(dǎo)的基本功夫（向下扎根）

    領(lǐng)導(dǎo)的基本原則與應(yīng)用練習(xí)

    領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)要領(lǐng)與應(yīng)用練習(xí)

    領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)秘訣與應(yīng)用練習(xí)

    領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)調(diào)整與交流分享

    案例分析

3領(lǐng)導(dǎo)的未來(lái)共識(shí)（向上開花）

    領(lǐng)導(dǎo)主管的未來(lái)挑戰(zhàn)（趨勢(shì)分析）

    領(lǐng)導(dǎo)主管的未來(lái)困境（個(gè)案分析）

    領(lǐng)導(dǎo)主管的情境變量挑戰(zhàn)（實(shí)例分析）

    案例分析    2.0     講授法

 案例研討

二    跟隨者狀態(tài)評(píng)    情境領(lǐng)導(dǎo)與跟隨者準(zhǔn)備度        定義跟隨者準(zhǔn)備度

    定義跟隨者分類

    跟隨者準(zhǔn)備度變量分析

    跟隨者準(zhǔn)備度周期分析

    領(lǐng)導(dǎo)者的效能因素

    跟隨者狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系

    跟隨者狀態(tài)的評(píng)估方法及工具

    案例分析    2.0     講授法

 案例研討

 自我測(cè)評(píng)

 情境模擬

三    領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格        動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論

    工作行為與關(guān)系行為的分析

    領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析

    權(quán)力基礎(chǔ)與相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

    實(shí)施情境領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟

    情境問題綜合研討

    案例分析    1.0     講授法

 案例研討

  自我測(cè)評(píng)

  情境模擬

四    情境領(lǐng)導(dǎo)模式        情境領(lǐng)導(dǎo)模式分析

    領(lǐng)導(dǎo)模式與跟隨者狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析

    情境領(lǐng)導(dǎo)下的教練模式分析

    個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（主要和次要）診斷

    領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)變度評(píng)析

    領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改進(jìn)建議    2.0     講授法

 案例研討

 小組討論

  自我測(cè)評(píng)

五    個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

    1、領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來(lái)源及特質(zhì)

    自信              

    堅(jiān)定的愿景

    敘述愿景的能力    

    追求愿景的強(qiáng)烈決心

    徹底了解自己的天賦專長(zhǎng)且善用

    領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose)  

    領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)

    自我定位(Place)    

    優(yōu)先順序(Priority)

    人才經(jīng)營(yíng)(People)  

    領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)    2.0     案例研討

 小組討論

 講授法

  自我測(cè)評(píng)

        2、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)源

    領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

    建立領(lǐng)導(dǎo)地位

3、領(lǐng)導(dǎo)者自評(píng)

    360個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力分析

    領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格測(cè)試

    個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)劣項(xiàng)分析

4、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利與跟隨者

    試跟隨者準(zhǔn)備度恰當(dāng)運(yùn)用權(quán)利

    領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利與組織和諧

    案例分析       

六    情境領(lǐng)導(dǎo)中的溝通技巧    1、情境領(lǐng)導(dǎo)中常用的溝通技巧

    組織關(guān)系的立場(chǎng)分析    

    人際關(guān)系的基本技巧

    獲得認(rèn)同的有效技巧    

    改變態(tài)度的常用技巧

    協(xié)調(diào)、傾聽與反饋技巧

    教練與教導(dǎo)技巧 

2、運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練員工

    員工的發(fā)展周期認(rèn)知

    領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工周期對(duì)應(yīng)分析

    領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者準(zhǔn)備度對(duì)應(yīng)分析    2.0     講授法

 案例研討

 小組討論

 情境模擬

七    運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)提升員工績(jī)效    1、與跟隨者建立伙伴關(guān)系

    建立伙伴關(guān)系的步驟

    建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵

    如何有效解決分歧

2、情境領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效

    員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

    員工狀態(tài)退化循環(huán)模式

    分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績(jī)效

    實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練

3、情境領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用

    指導(dǎo)與分派

    提問與傾聽

    激勵(lì)與反饋

    授權(quán)與控制

    案例模擬演練    3.0     講授法

 案例研討

 小組討論

 情境模擬