題目描述

試題 論信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的成本管理

項(xiàng)目成本管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要組成部分，它是指在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，為了保證完成項(xiàng)目所花費(fèi)的實(shí)際成本不超過(guò)其預(yù)算成本而展開(kāi)的項(xiàng)目成本估算、項(xiàng)目預(yù)算編制和項(xiàng)目成本控制等方面的管理活動(dòng)。

為保證項(xiàng)目能完成預(yù)定的目標(biāo)，必須要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生成本的控制，一旦項(xiàng)目成本失控，就難以在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目，不良的成本控制會(huì)使項(xiàng)目處于超出預(yù)算的危險(xiǎn)境地。在項(xiàng)目的實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目超預(yù)算的現(xiàn)象還是屢見(jiàn)不鮮。實(shí)際上，只要在項(xiàng)目成本管理中樹(shù)立正確思想，采用適當(dāng)方法，遵循一定程序，嚴(yán)格做好估算、預(yù)算和成本控制工作，將項(xiàng)目的實(shí)際成本控制在預(yù)算成本以?xún)?nèi)是完全可能的。

請(qǐng)圍繞“信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本管理”論題，分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述：

1．概要敘述你參與管理和開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目以及你在其中擔(dān)任的主要工作。

2．結(jié)合你所參與的項(xiàng)目，從成本估算、成本預(yù)算和成本控制三方面論述項(xiàng)目成本管理所應(yīng)實(shí)施的活動(dòng)。

3．?dāng)⑹瞿闼鶇⑴c的項(xiàng)目的成本管理過(guò)程，并加以評(píng)價(jià)。

寫(xiě)作分析

該論文考查的是考生對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理的認(rèn)識(shí)和理解。根據(jù)題目要求論述的三個(gè)方面，本論文除需要簡(jiǎn)單介紹項(xiàng)目基本情況（如項(xiàng)目的背景、發(fā)起單位、目的、項(xiàng)目周期、交付產(chǎn)品等）之外，還需要結(jié)合該項(xiàng)目案例，從成本估算、成本預(yù)算和成本控制三個(gè)方面詳細(xì)論述項(xiàng)目成本管理所應(yīng)實(shí)施的具體活動(dòng)，同時(shí)需要對(duì)“我”所實(shí)施的項(xiàng)目的成本管理本身以及實(shí)施成本管理之后的效果給出評(píng)價(jià)。從出題要求來(lái)分析，筆者認(rèn)為，本論文的重點(diǎn)應(yīng)該是響應(yīng)問(wèn)題2：結(jié)合“我”所參與的項(xiàng)目，從成本估算、成本預(yù)算和成本控制三方面論述項(xiàng)目成本管理所應(yīng)實(shí)施的活動(dòng)。（論文寫(xiě)作難度：★★★）

范文

【摘要】

根據(jù)國(guó)家大社會(huì)保險(xiǎn)政策的要求，我所在的公司組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)承接了XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)工作。該項(xiàng)目是在國(guó)家大社會(huì)保險(xiǎn)政策指導(dǎo)下于2010年10月份正式啟動(dòng)的，該系統(tǒng)為用戶(hù)提供了優(yōu)撫安置、救災(zāi)救濟(jì)等十大主要業(yè)務(wù)功能。在本項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，本人擔(dān)任項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理。我通過(guò)到位的項(xiàng)目管理，特別是在團(tuán)隊(duì)中建立起“盡可能一次性把事情做對(duì)、巧用方法和工具、絕不白浪費(fèi)一分錢(qián)”的成本管理意識(shí)和思想，制定和應(yīng)用科學(xué)合理的項(xiàng)目成本估算預(yù)算流程和成本管控流程，通過(guò)恰當(dāng)使用成本估算、成本預(yù)算和成本控制的相關(guān)工具，使該項(xiàng)目得以圓滿(mǎn)高效完成，得到了用戶(hù)的一致好評(píng)。在論文最后部分總結(jié)了實(shí)施有效項(xiàng)目成本管理之后的項(xiàng)目最終績(jī)效情況，并總結(jié)了本項(xiàng)目中我在成本管理方面的三條經(jīng)驗(yàn)。但現(xiàn)在看來(lái)，本項(xiàng)目還存在估算欠準(zhǔn)確、在加班趕工時(shí)管控失當(dāng)等不足之處，這有待我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目去不斷改進(jìn)和完善。

【論文大綱】（考生可以把論文大綱先寫(xiě)在草稿紙上，用于寫(xiě)作論文時(shí)擴(kuò)展和引導(dǎo)自己的寫(xiě)作思路）

該篇論文，筆者把正文分為五段：

第一段：響應(yīng)問(wèn)題1，描述項(xiàng)目的背景、系統(tǒng)所包括的功能，系統(tǒng)建設(shè)的基本要求，所采用的IT技術(shù)，我的職責(zé)，并切入論文的論題：項(xiàng)目的成本管理。

第二段：介紹本項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)樹(shù)立的成本管理思想和制定的成本管理流程。

第三段：響應(yīng)問(wèn)題2，結(jié)合我所參與的項(xiàng)目，從成本估算、成本預(yù)算和成本控制三方面論述項(xiàng)目成本管理所應(yīng)實(shí)施的活動(dòng)。

第四段：響應(yīng)問(wèn)題3，對(duì)我所實(shí)施的項(xiàng)目的成本管理本身以及實(shí)施成本管理之后所取得的效果給出評(píng)價(jià)。

第五段：論文總結(jié)，哪些做得好（三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)）、哪些需要改進(jìn)（兩點(diǎn)不足）。

【正文】

XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是在國(guó)家大社會(huì)保險(xiǎn)政策指導(dǎo)下于2010年10月份正式啟動(dòng)的一個(gè)大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目。該項(xiàng)目由XX省民政廳發(fā)起，旨在為全省民政部門(mén)提供一套集優(yōu)撫安置、救災(zāi)救濟(jì)、社會(huì)福利、民間組織管理、社區(qū)建設(shè)、基層政權(quán)、社會(huì)事務(wù)、區(qū)劃地名、老齡工作和民政事業(yè)費(fèi)管理等十大主要民政業(yè)務(wù)于一體的全省民政統(tǒng)一軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用瀏覽器/web服務(wù)器/應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器四層J2EE體系結(jié)構(gòu)，應(yīng)用服務(wù)器（中間件）采用Oracle公司的WebLogic11g，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)）采用Oracle11g，界面層主要采用ExtJs3.3/Ajax/Servlet/JSP，業(yè)務(wù)邏輯層組件主要采用EJB3.0技術(shù)實(shí)現(xiàn)。在該項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，本人擔(dān)任項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理。由于系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模大（有1萬(wàn)6千多個(gè)功能點(diǎn)）、建設(shè)時(shí)間緊（用戶(hù)要求在2011年12月31日前所有功能子系統(tǒng)都必須全部上線）、同時(shí)公司對(duì)該項(xiàng)目的成本績(jī)效也提出了較高的要求，為了保證項(xiàng)目的如期按質(zhì)按量高績(jī)效完成，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體成員，通過(guò)有效的項(xiàng)目管理特別是出色的成本管理，取得了可喜的成績(jī)。（本段響應(yīng)問(wèn)題1：敘述我參與管理過(guò)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的情況。這句話是讓考生理解如何正確地響應(yīng)題目中的要求。括號(hào)中的這段話考試時(shí)不用寫(xiě)。）

為保證項(xiàng)目能完成預(yù)定的目標(biāo)，必須要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生成本的控制，因?yàn)橐坏╉?xiàng)目成本失控，就難以在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目。因此，項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，我們就通過(guò)培訓(xùn)在團(tuán)隊(duì)全體成員中建立起了“盡可能一次性把事情做對(duì)、巧用方法和工具、絕不白浪費(fèi)一分錢(qián)”的成本管理意識(shí)和思想。項(xiàng)目組全體成員也深刻理解到不良的成本控制會(huì)使項(xiàng)目處于超出預(yù)算的危險(xiǎn)境地。同時(shí)，我們制定了成本估算預(yù)算流程和成本管控流程；成本估算預(yù)算流程的基本步驟是：第一步：制定《成本管理計(jì)劃》；第二步：項(xiàng)目經(jīng)理組織成本估算；第三步：高層審批估算確定預(yù)算；第四步：項(xiàng)目經(jīng)理按進(jìn)度計(jì)劃分配預(yù)算形成成本基線。成本管控流程的基本步驟是：第一步：定期評(píng)估成本績(jī)效；第二步：根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定成本控制措施；第三步：跟蹤成本管控措施的實(shí)施效果；第四步：調(diào)整和優(yōu)化成本管控措施。項(xiàng)目完工后的實(shí)際績(jī)效證明，在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立正確的成本管理思想對(duì)成本管控起到了非常積極的作用。項(xiàng)目實(shí)踐表明，只要在項(xiàng)目成本管理中樹(shù)立正確思想，采用適當(dāng)方法，遵循一定程序，嚴(yán)格做好估算、預(yù)算和成本控制工作，將項(xiàng)目的實(shí)際成本控制在預(yù)算成本以?xún)?nèi)是完全可能的。（本段介紹本項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)樹(shù)立的成本管理思想和制定的成本管理流程。括號(hào)中的這段話考試時(shí)不用寫(xiě)。）

接下來(lái)，我們按照成本估算預(yù)算流程，在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的過(guò)程中，我們根據(jù)《項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)》和項(xiàng)目合同等文件，制定了以成本估算精確等級(jí)、成本測(cè)量單位、成本偏差標(biāo)準(zhǔn)和成本報(bào)告格式等為主要內(nèi)容的成本管理計(jì)劃，并建立了本項(xiàng)目的成本變更控制系統(tǒng)，然后對(duì)它們進(jìn)行了嚴(yán)格的評(píng)審。有了這樣一份合適的成本管理計(jì)劃（后續(xù)階段根據(jù)需要進(jìn)行過(guò)必要的調(diào)整），為后續(xù)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的成本估算、成本預(yù)算、成本控制等奠定了良好的基礎(chǔ)。在制定了《項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)》和《工作分解結(jié)構(gòu)》的基礎(chǔ)上，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)分析的成果，我們首先采用功能點(diǎn)估算方法估算出了本項(xiàng)目的功能點(diǎn)數(shù)，然后采用參數(shù)估算的方法，利用公司開(kāi)發(fā)的成本估算模型：項(xiàng)目成本=功能點(diǎn)數(shù)/生產(chǎn)力/176*平均人月成本（其中生產(chǎn)力的單位為“FP/人工時(shí)”，176表示“一個(gè)月有176人工時(shí)”，平均人月成本的單位為“元/人月”）估算出項(xiàng)目成本。由于該項(xiàng)目是我公司第一個(gè)民政業(yè)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目，為保險(xiǎn)起見(jiàn)，我又組織了項(xiàng)目組成員采用自下而上的方式進(jìn)行了估算，然后針對(duì)這兩種方式的估算結(jié)果進(jìn)行了綜合分析并確定了項(xiàng)目成本的估算值。根據(jù)我們的工程經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)特征，我們考慮了10%的應(yīng)急儲(chǔ)備金和5%的管理儲(chǔ)備金，然后將最終的估算結(jié)果上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。由于成本評(píng)估工作做得比較細(xì)、評(píng)估依據(jù)也比較充分，預(yù)算很快就被領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)了。預(yù)算被批準(zhǔn)后，我們根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃對(duì)預(yù)算進(jìn)行了分配（被分配的預(yù)算中不包括管理儲(chǔ)備金）并形成成本基準(zhǔn)，為日后的成本控制提供了依據(jù)。同時(shí)，我們編制了一份《項(xiàng)目資金需求計(jì)劃表》提交給公司財(cái)務(wù)部，方便財(cái)務(wù)部對(duì)該項(xiàng)目的資金進(jìn)行儲(chǔ)備和安排。成本基準(zhǔn)確定后，我們描繪出了成本基準(zhǔn)的“S曲線”，為日后的項(xiàng)目績(jī)效分析和成本控制提供參照。當(dāng)然，在項(xiàng)目的進(jìn)展過(guò)程中，我們根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，利用成本變更控制系統(tǒng)對(duì)成本基準(zhǔn)的“S曲線”也進(jìn)行過(guò)兩次更新。在成本控制方面，在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，我們定期（一般一個(gè)星期一次）采用進(jìn)度報(bào)告和項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告等多種形式跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用情況。報(bào)告績(jī)效時(shí)，項(xiàng)目前期我們按照20/80法則（工作尚未完成時(shí)掙值按計(jì)劃價(jià)值的20%計(jì)算，工作完成后再計(jì)算計(jì)劃價(jià)值的80%作為掙值）、項(xiàng)目中后期我們按照50/50法則（工作尚未完成時(shí)掙值按計(jì)劃價(jià)值的50%計(jì)算，工作完成后再計(jì)算計(jì)劃價(jià)值的50%作為掙值）統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)值，然后利用掙值技術(shù)（EVT）每周將PV（計(jì)劃值）、AC（實(shí)際值）和EV（掙值）繪制成“S曲線”，并根據(jù)PV、AC和EV及其它相關(guān)信息進(jìn)行項(xiàng)目偏差分析和趨勢(shì)分析，根據(jù)偏差情況及時(shí)采取相應(yīng)的成本控制措施（本項(xiàng)目我們采用過(guò)的成本控制措施有加班、調(diào)整人力資源、實(shí)施技能培訓(xùn)、選用更高效的技術(shù)等）。需要說(shuō)明的是，對(duì)于信息系統(tǒng)這種完工工作量不太方便精確判斷的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，采用簡(jiǎn)單累計(jì)法計(jì)算掙值比較有效（操作性強(qiáng)、統(tǒng)計(jì)結(jié)果也與實(shí)際情況比較一致）。項(xiàng)目前期工作還剛剛開(kāi)展，采用20/80法則統(tǒng)計(jì)掙值、中后期工作已經(jīng)進(jìn)行得比較多，采用50/50法則統(tǒng)計(jì)掙值，這種操作方式比較合理。（本段響應(yīng)問(wèn)題2：結(jié)合我所參與的項(xiàng)目，從成本估算、成本預(yù)算和成本控制三方面論述項(xiàng)目成本管理所應(yīng)實(shí)施的活動(dòng)。括號(hào)中的這段話考試時(shí)不用寫(xiě)。）

回顧本項(xiàng)目，我認(rèn)為我們實(shí)施的成本管理是比較到位和有實(shí)效的。項(xiàng)目于2011年12月4日全部上線并順利通過(guò)了用戶(hù)驗(yàn)收，在用戶(hù)期望的日期前三周左右圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù)。項(xiàng)目完成后，我們對(duì)項(xiàng)目實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目的實(shí)際成本比預(yù)算少花了7%，總生產(chǎn)率比公司的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)率提高了12%，人月成本也比公司標(biāo)準(zhǔn)人月成本降低了8%。工作效率的提高和人月成本的下降與我們良好的成本管理有著密切的關(guān)系。（本段響應(yīng)問(wèn)題3：對(duì)我所實(shí)施的項(xiàng)目的成本管理本身以及實(shí)施成本管理之后的效果給出評(píng)價(jià)。括號(hào)中的這段話考試時(shí)不用寫(xiě)。）

XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件系統(tǒng)已經(jīng)正式上線并運(yùn)行了近一年時(shí)間，運(yùn)行狀況良好，得到了用戶(hù)的一致好評(píng)。在本項(xiàng)目的成本管理中，我實(shí)踐并總結(jié)了三條有用的管理經(jīng)驗(yàn)：

（1）進(jìn)行成本估算時(shí)一定要充分考慮項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)；

（2）只要控制得當(dāng)，適當(dāng)?shù)募影嘹s工可以在不影響項(xiàng)目質(zhì)量的情況下同時(shí)實(shí)現(xiàn)節(jié)省項(xiàng)目的總成本；

（3）人員培訓(xùn)是一種提高生產(chǎn)效率進(jìn)而節(jié)省項(xiàng)目成本的有效方式。

然而，在本項(xiàng)目的成本管理方面，也存在著一些問(wèn)題，需要我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目管理過(guò)程中去不斷改進(jìn)，如：

（1）我們?cè)诔杀竟浪銜r(shí)沒(méi)有充分考慮到該項(xiàng)目的實(shí)施工作量所占比例比一般項(xiàng)目要大這一因素，導(dǎo)致實(shí)際差旅費(fèi)用有所超支；

（2）在趕工時(shí)由于管控失當(dāng)導(dǎo)致了少量返工，浪費(fèi)了原本可以節(jié)省的一些成本。（最后是對(duì)該項(xiàng)目在成本管理方面經(jīng)驗(yàn)和不足的總結(jié)。括號(hào)中的這段話考試時(shí)不用寫(xiě)。）