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王樹文 2019年度中國200強講師
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王樹文:責任分散的后果及其解決之道
2016-01-20 2058

現(xiàn)象描述


在一個組織中,隨著成員人數(shù)的增加,每個人所發(fā)揮出來的效率會急速下降。這種現(xiàn)象在很多組織(如企業(yè)、部門或項目組等)中司空見慣。


故事導讀

1920年,心理學家克斯·瑞格曼為了探討個人在團隊中的投入效率,進行了一場著名的拉繩實驗。

在試驗中,瑞格曼把一些身強力壯的被實驗者分成一人組、兩人組、三人組和八人組,要求各組被實驗者用盡全力拉繩子,并同時用靈敏的測力器分別測量被實驗者在比賽中的拉力。

結(jié)果發(fā)現(xiàn),當被實驗者一個人參加比賽時,他的拉力是63公斤。而當群體參賽時,隨著被實驗者人數(shù)的增加,每個被實驗者平均使出的拉力都在減少:兩人一組時,人均拉力是60公斤;三人一組時,人均拉力是53.5公斤;八人一組時,人均拉力是31公斤,僅相當于單個人拉力的49%。這就證明,在共同完成一項任務時,隨著群體人數(shù)的增加,每個人付出的貢獻在減少。


原因分析

群體中隨著人數(shù)的增加,分擔到每個人頭上的責任就會減少,群體中每個成員的責任感也會隨之減弱,這樣自然而然,就會助長每個人對團隊的依賴性,從而減少自己的投入和努力程度。


解決之道


(一)建立愿景,就目標在團隊中達成共識

用達成共識的愿景和目標來拉動團隊,因為只有在同一條船上的人,他們的心才可能往一處想,勁才可能往一處使,才可能朝同一個方向用力。

(二)清晰責任、明確分工

千斤重擔大家挑,人人頭上有目標;良好的分工是為了更好地協(xié)作。

(三)建立科學的評價體系

在組織中建立起科學的評價機制,通過評價真實、客觀地反映出每一個人對團隊的貢獻程度(設(shè)置的評價指標既需要有個人的業(yè)績指標也需要有團隊合作方面的業(yè)績指標)。

(四)獎懲到位

通過科學的評價,根據(jù)評價結(jié)果實施到位的獎懲激勵,讓多勞者確實能多得。

(五)合理控制團隊規(guī)模

確定群體規(guī)模的適當人數(shù),保證既能順利完成工作,又能使群體的工作效率達到最佳的程度。


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