01

趕鴨子上架

經歷五年半一線技術生涯的李元芳，由于技術能力強、工作業(yè)績突出被公司領導提拔為部門副經理。

是本書后續(xù)章節(jié)展開對李元芳履職情況進行描述的起筆。

02

管理者需要必要的折騰

薛勇通過讓李元芳自己獨立編制部門年度計劃，從而讓李元芳領悟到：作為管理者，是需要經歷必要的自我親身歷練的。

實踐出真知，“經理”是要有適當?shù)挠H身“經歷”才能更好地明白管理的“道理”的。

03

讓計劃成為習慣

薛勇告訴李元芳首先要養(yǎng)成“計劃先行”的行為習慣，薛勇給李元芳展示了制定工作計劃的基本流程圖。

作為從技術走向管理的管理者，需要首先養(yǎng)成“計劃先行”的行為習慣。

04

計劃之前要有行動

薛勇告訴李元芳在做具體計劃之前，需要做好必要的準備工作。

管理者不單要重視做計劃，還要重視如何通過前期準備確保制定出科學、合理的計劃。

05

技術人才當經理最重要的是什么？

鄭現(xiàn)實告訴李元芳，技術人才當好管理者最重要的應該是思維習慣和行為習慣的改變。

想成功實現(xiàn)從技術到管理的轉型，就需要把技術人員的思維和行為習慣調整為管理人員所需要的思維和行為習慣。

06

衣服穿得好，可以當領導

鄭現(xiàn)實告訴李元芳，管理者其實需要注意自己的外在形象。

作為管理者，不單要有好的素質和能力，外在形象也是很重要的。

07

用目標來導向行為

熊浩通過事例讓李元芳明白管理者需要養(yǎng)成“目標導向”的思維和行為習慣。

作為從技術走向管理的管理者，需要養(yǎng)成“目標導向”的思維和行為習慣。

08

目標是要做到什么程度，目的是為什么要做

在季度工作總結會上，熊浩讓管理者明白了什么是目的和目標。

管理者搞清楚目的和目標對帶領團隊高效開展工作很重要。

09

從結果中享受快樂

薛勇通過在張帆身上發(fā)生的案例，讓李元芳明白管理者要以結果為導向。

“目標導向”要求我們，作為管理者首先應該關注工作結果。

10

從整體和全局出發(fā)

薛勇通過李元芳在項目組中分配人力資源這一事例，讓李元芳明白管理者需要養(yǎng)成“全局思維”的習慣。

作為從技術走向管理的管理者，需要養(yǎng)成“全局思維”的思維和行為習慣。

11

從多角度看問題

薛勇通過兩幅圖讓李元芳明白從多角度看問題的重要性。

“全局思維”要求我們，作為管理者要善于從不同角度觀察事物和人物。

12

細節(jié)就是影響工作成敗的那些環(huán)節(jié)

薛勇通過客戶拒絕在驗收報告上簽字這一事例和Y23理論，讓李元芳明白關注細節(jié)的重要性。

“全局思維”要求我們，作為管理者不僅要關注整體，還需要關注細節(jié)。

13

輕重緩急要分清

鄭現(xiàn)實讓李元芳詳細了解了“時間管理四象限法”的用途并演練了具體的操作方法。

作為從技術走向管理的管理者，需要養(yǎng)成“要事第一”的思維和行為習慣。

14

先羅盤后時鐘

鄭現(xiàn)實通過“如何成功走出迷失的叢林”這一生活事例，讓李元芳明白在時間管理有效性方面需要注意先明確目標，再規(guī)劃行動方案。

“要事第一”告訴我們，“方向比努力更重要”。

15

舍與得

在《管理者的智慧》公開課上，培訓師告訴李元芳，管理者需要學會舍得。

“要事第一”要求我們，作為管理者要學會正確取舍。

16

十根手指有長短，荷花出水有高低

李思思通過高低不一的荷花，讓李元芳明白管理者要善于發(fā)現(xiàn)和聚焦員工的優(yōu)點。

作為從技術走向管理的管理者，需要養(yǎng)成“聚焦優(yōu)點”的思維和行為習慣。

17

“找對”而不是“找茬”

薛勇通過張帆身上發(fā)生的案例，讓李元芳明白管理者要善于發(fā)現(xiàn)和欣賞下屬身上的優(yōu)點。

“聚焦優(yōu)點”要求我們，作為管理者要善于發(fā)現(xiàn)和欣賞下屬身上的優(yōu)點。

18

木桶原理新解

薛勇通過“新木桶原理”，讓李元芳明白揚長避短的重要價值。

“聚焦優(yōu)點”要求我們，作為管理者要善于通過揚下屬之長、避下屬之短來提升團隊績效。

19

寬容是一股偉大的力量

“小B事件”和薛勇給自己分享的“楚王的故事”，讓李元芳明白管理者要學會寬容下屬。

“人非圣賢，孰能無過”，“聚焦優(yōu)點”要求我們，作為管理者要學會寬容下屬的“無心之過”。

20

對待技術人員最要緊的兩個字——尊重

薛勇通過指導李元芳處理“老C事件”，讓李元芳明白尊重技術人員對實施有效管理的好處。

“聚焦優(yōu)點”要求我們，作為管理者要學會通過尊重下屬來創(chuàng)造實施管理的有利條件。

21

換位思考讓人豁然開朗

薛勇通過讓李元芳處理“小D事件”和分享薛勇一朋友公司的真實案例，讓李元芳明白換位思考在解決工作中遇到的問題的重要性。

“聚焦優(yōu)點”要求我們，作為管理者要學會用換位思考來解決工作中遇到的問題。

22

會“拼”才會贏

薛勇通過解析拔河比賽中電子政務軟件開發(fā)部拔河隊為什么戰(zhàn)勝了系統(tǒng)集成部拔河隊，從而讓李元芳明白管理者要善于集思廣益。

作為從技術走向管理的管理者，需要讓自己和團隊養(yǎng)成“集思廣益”的思維和行為習慣。

23

一加一可能大于二

薛勇通過“捆綁在一起的筷子”、“足球賽”、“籃球賽”等事例，讓李元芳明白在團隊中實現(xiàn)“一加一大于二”的可能性和重要性。

“集思廣益”要求我們，作為管理者要盡可能凝聚團隊的力量創(chuàng)造出最大的合力和最優(yōu)的績效。

24

唯有參與，才有認同

薛勇通過“父母夸子女”、“后媽虐待小孩”等生活事例，讓李元芳明白工作中讓下屬盡可能多參與的重要意義。

“集思廣益”要求我們，作為管理者要充分認識和實踐“唯有參與，才有認同”這一重要的管理理念。

25

管理者其實是一根穿珍珠的線

李思思把員工比喻為“珍珠”，把管理者比喻為“穿珍珠的線”，讓李元芳明白管理者的重要價值其實是整合者。

“集思廣益”要求我們，作為管理者要善于整合團隊資源。

26

村看村，戶看戶，群眾看干部

李思思告訴李元芳，在工作中管理者需要起到模范帶頭作用。

“集思廣益”要求我們，作為管理者要起到“領頭羊”的作用。

27

身先士卒就是威，說到做到就是信

薛勇通過李元芳在工作中犯的一個小錯誤，讓李元芳進一步加深對管理者需要身先士卒、率先垂范的理解和認識。

管理者在要求下屬做好之前，自己先要帶頭做好。

28

管理者要做應該做的事不是做喜歡做的事

薛勇和李元芳探討管理者究竟是要做應該做的事還是做喜歡做的事，從而讓李元芳明白管理者其實是要做應該做的事——即做管理工作。

作為從技術走向管理的管理者，需要調整好自己，要少做自己喜歡做的技術工作，多做管理崗位應該和要求做的管理工作。

29

強將手下無弱兵？

薛勇通過剖析李元芳代替技術工程師解決技術問題這一事例，讓李元芳明白管理者需要去培養(yǎng)下屬的能力而不是替下屬行事。

作為從技術走向管理的管理者，應該學會培養(yǎng)下屬、給下屬鍛煉的機會和平臺。

30

誰的猴子誰負責撫養(yǎng)

薛勇通過和李元芳分享比爾•翁肯“背上的猴子”這一理論和“小E事件”，讓李元芳明白管理者要讓員工各司其職。

“集思廣益”其實也要求我們，作為管理者要讓下屬各司其職、對自己的工作負責。

31

插播：添才與天才

李元芳羨慕薛勇的管理才能，薛勇說這是積累的結果。

管理者管理能力的提升離不開積累，其實任何崗位都一樣。

32

讓“我能”引發(fā)蝴蝶效應

鄭現(xiàn)實通過向李元芳解釋“蝴蝶效應”和高鐵為什么能達到那么快的速度，進一步強調管理者要通過激發(fā)和提升員工的能動性和能力，從而實現(xiàn)團隊業(yè)績最大化。

管理者要讓“我能”變?yōu)椤皥F隊能”，從而引發(fā)出“蝴蝶效應”，倍增管理效能。

33

信任真的很重要

在去武漢大學出差的高鐵上，鄭現(xiàn)實和李元芳探討信任對團隊達成優(yōu)秀業(yè)績的重要性。

作為從技術走向管理的管理者，需要讓自己和團隊養(yǎng)成“建立信任”的思維和行為習慣。

34

情感賬戶：多“存款”少“取款”

鄭現(xiàn)實和李元芳探討：管理者要想被下屬信任，就需要在情感賬戶中多“存款”少“取款”。

人要獲得他人信任，最有效的辦法就是在情感賬戶中多“存款”少“取款”。

35

堅持“用人不疑”

在去武漢大學出差的高鐵上，鄭現(xiàn)實和李元芳探討管理者要想讓下屬認為我們是在信任他們，最有效的辦法應該是“用人不疑”。

管理者既需要被下屬信任，也需要讓下屬感受到我們同時也信任他們。

36

建立起團隊的共同價值觀、共同利益和共同目標

鄭現(xiàn)實告訴李元芳，通過建立起團隊的共同價值觀、共同利益和共同目標，有利于團隊成員之間產生互信。

“建立信任”要求我們，作為管理者不當要解決管理者和員工之間的信任和被信任問題；而且需要解決員工之間信任和被信任問題。

37

信任不等于撒手不管

鄭現(xiàn)實告訴李元芳，信任下屬很重要，監(jiān)督下屬的工作進展和工作成果也很重要。

作為管理者，需要把握好信任和監(jiān)督之間的平衡點。

38

李元芳的半年總結

李元芳總結了2010年上半年的個人履職情況和個人成長情況。

通過李元芳的半年總結，讓讀者一目了然，作為從技術走向管理的管理者，應該養(yǎng)成哪些思維和行為習慣。

39

溝通應該這樣進行

薛勇告訴李元芳溝通的三要素，溝通是循環(huán)漸進的，以及溝通的基本問題是“心態(tài)”、基本原理是“關心”、基本要求是“主動”。

管理者的溝通能力至關重要，管理者要做到有效溝通，就需要掌握好基本的溝通知識，然后再去練習溝通技巧。

40

保持信息的一致性

薛勇告訴李元芳，管理者要保持信息的一致性，過濾信息對工作是很有危害的；管理者既不要往下過濾信息、也不要往下過濾信息。

在對上、對下的溝通過程中，管理者保持信息的一致性非常重要。

41

會講的永遠不如會聽的

在《有效溝通管理》的課程之上，培訓師告訴李元芳學會聆聽很重要。

管理者不單是會會“說”，更要做到會“聽”。

42

話說三遍淡如水

李思思通過“小F現(xiàn)象”告訴李元芳，管理者和下屬溝通時，要做到切中要害、點到為止，不要嘮叨不停。

管理者和下屬溝通時，應該是挖掘下屬內心深處的需求和真正的渴望，切中要害、點到為止。

43

因“人”而異的溝通原則和溝通要領

鄭現(xiàn)實和李元芳分享了他總結出來的與上司、與下屬、與同事、與外部客戶溝通的原則和要領。

管理者需要針對不同的對象，選擇使用不同的溝通原則和溝通要領。

44

管理者的首要角色是服務者

熊浩通過“小G事件”，讓李元芳明白管理者的首要角度其實應該是服務者。

管理者不要把自己看成是“高高在上”的領導，而應該是為下屬提供服務的服務者。

45

其實你是首要的人力資源培養(yǎng)者

薛勇告訴李元芳，用人部門的管理者應當承擔培養(yǎng)下屬的主要責任。

培養(yǎng)員工不是人力資源部門的事，用人部門的管理者應當承擔培養(yǎng)下屬的主要責任。

46

領導力有三大主要來源：職權、技能和人格魅力

薛勇告訴李元芳，管理者的領導力來源于職權、技能和人格魅力，這三者相得益彰，管理者需要重點培養(yǎng)和使用自己的專家權和聲譽權。

在工作中，管理者需要多發(fā)揮自己的專家權和聲譽權，不要濫用職權。

47

影響力是逐步建立的

熊浩通過“臺灣農民陳阿土的故事”，讓李元芳明白管理者的影響力是逐步建立起來的。

管理者要通過不斷影響他人，從而讓他人被影響。

48

走過2010

李元芳總結了自己2010年下半年的工作情況和自己所取得的進步。

通過李元芳回顧從技術走向管理的管理者所需要養(yǎng)成的七個習慣以及管理者溝通和領導力的提升，從而進一步加深讀者對這些知識的印象。

49

承上與啟下

薛勇告訴李元芳，作為中層管理者，承上和啟下都很重要，但承上比啟下更重要。

中層管理者是公司和員工之間的橋梁，要發(fā)揮好承上和啟下的紐帶作用。

50

做企業(yè)的鋪路人

鄭現(xiàn)實告訴李元芳，中層管理者要以主人翁精神做好企業(yè)的建設者。

中層管理者要做企業(yè)的主人，不要有“打工心態(tài)”。

51

和下屬保持適當?shù)木嚯x

在《中層管理者如何處理好人際關系》培訓會上，主講老師告訴李元芳，中層管理者要和下屬保持適當?shù)木嚯x。

中層管理者不宜和下屬走得太近，要保持好適當?shù)木嚯x。疏遠下屬固然不好，但和下屬走得太近，也往往會對自己的管理工作造成負面影響。

52

配合他人才能更好地成就自己

在《中層管理者如何處理好人際關系》培訓會上，主講老師告訴李元芳，中層管理者要盡量多去配合兄弟部門的工作。

中層管理者要學會多去配合兄弟部門的工作，而不是“各人自掃門前雪”。

53

管理就是要貫徹執(zhí)行

在《中層管理者如何處理好人際關系》培訓會上，主講老師告訴李元芳，中層管理者要多支持上司的工作、為上司建言獻策。

中層管理者即需要貫徹執(zhí)行上司的旨意，也需要為上司建言獻策，并想法設法減少因上司考慮不周時可能對結果造成的影響。

54

忠與患

李元芳在福州做人力資源總監(jiān)的表哥通過“小H事件”告訴李元芳，一個下屬只能有一個頂頭上司。

管理者要避免“多頭”管理。

55

天使與天使的行為

李元芳在福州做人力資源總監(jiān)的表哥告訴李元芳，要善于通過規(guī)章制度和績效激勵，引導員工表現(xiàn)出管理者所希望的行為。

管理者要多聚焦在員工的行為改變上。

56

制度建設與人文關懷

李元芳在福州做人力資源總監(jiān)的表哥告訴李元芳，管理者要做到制度建設與人文關懷并舉。

制度建設與人文關懷是孿生姐妹，管理者要保持好兩者的和諧共進。

57

用系統(tǒng)方法代替過往經驗

薛勇通過“加班”這一現(xiàn)象，告訴李元芳要用好的方法來代替過往經驗從而實施更高效的管理。

管理者不能僅僅憑經驗來實施管理，而應該多提煉實用的方法。

58

好的管理應該是既簡單又有效

薛勇通過“技術工作追蹤流程”的優(yōu)化，讓李元芳明白好的管理應該是既簡單又有效。

管理者應該注意到好的管理應該是既簡單又有效，復雜而有效或簡單而無效的管理都不是好管理。

59

工作追蹤就這樣進行

薛勇把“技術工作追蹤流程”優(yōu)化為四個步驟：收集工作數(shù)據(jù)、作出工作評價、尋求改進方案和建立共識和承諾。

管理者需要用合適的流程來追蹤下屬的工作。

60

兩點之間并非直線最短

熊浩告訴李元芳，管理者需要學會變通，當條件發(fā)生了改變時，一定要注意動態(tài)調整管理辦法。

管理者靈活變通很重要。

61

管理是一門科學更是一門藝術

熊浩通過電視劇《井岡山》的故事片段告訴李元芳，管理者在把握原則性的同時、要注意靈活性。

管理者要有原則性，也要有靈活性。

62

在哪里跌倒，就在哪里趴下

熊浩告訴李元芳，管理者犯點錯誤不可怕，但一定要善于總結和反思，做到錯誤不貳過。

管理者要學會總結和反思。