人的每項活動可以被簡化為輸入-處理-輸出。
    例如，當(dāng)你開車上班時，你會接收到交通信息、道路和天氣情況、變化的車速與空間的關(guān)系、發(fā)動機(jī)及其它器械所發(fā)出的聲音，還有你身體的舒適、緊張或是疲憊狀態(tài)的輸入信息。這些信息你可能愿意獲得，可能拒絕接受，也可能照單全收，還可能除了一些主要信息外，根本就沒有收到其他的信息。
    當(dāng)你聽著電臺的“今日節(jié)目”的廣播時，你可能有意識地覺察到你在開車，或者不自覺地獲取安全駕駛上班所需要的信息輸入。無論哪種情況，你都在接收信息的輸入。好的司機(jī)所獲得的信息品質(zhì)更高、數(shù)量更多，這些輸入為他們提供更加精確而詳細(xì)的信息用于加工并采取行動，以此產(chǎn)生恰當(dāng)?shù)妮敵?，如車輛在道路上的速度和位置。無論你對收到的輸入的處理和采取的行動有多好，你的輸出的質(zhì)量都取決于輸入的質(zhì)量和數(shù)量。提升覺察力是指提升我們對輸入接受的敏銳性，不只調(diào)整我們的感覺，也調(diào)整我們的大腦。
    良好的覺察力對高績效非常關(guān)鍵。但我們還擁有一種心態(tài)，它會不斷尋求降低我們的覺察力到“正好可以應(yīng)付”的水平。雖然這聽起來很不幸，但如果我們要避免輸入過載，這實(shí)際上很重要。缺點(diǎn)是，如果我們不提升對與我們共事的人的覺察力，我們將提供最低級別的輸出。教練的技巧是在需要的領(lǐng)域提升關(guān)保持合適的覺察力水平。
    在我們的課程中，我們定義高品質(zhì)的覺察力為“高品質(zhì)相關(guān)輸入”。我們可以在前面加上“自發(fā)性的”，但在某種意義上它已經(jīng)被包含了，因?yàn)檩斎肴绻皇亲晕耶a(chǎn)生的就根本不會是高品質(zhì)的。投入到某事中的行為本身就提供了高品質(zhì)。當(dāng)我說“那邊的花是紅色的”，你所接收的圖像信息是很少的；當(dāng)我問你“那邊的花是什么顏色？”，你自己親眼看見花的顏色是紅色的，你所獲得的圖像信息就豐富得多。更好的提問是“它們是哪一種色調(diào)或色系的紅色？”前者給出了標(biāo)準(zhǔn)的花的形象，后者則是在這個特定的時刻，展現(xiàn)出的栩栩如生、無數(shù)細(xì)分的紅色。15分鐘之后，它又將有不同的狀態(tài)，因?yàn)殛柟鈺苿?。它再也不會像剛才一樣。因?yàn)?，自發(fā)性的輸入更豐富、更直接、更真實(shí)。
    另一個描述覺察力特點(diǎn)的詞是反饋，相對于來自其它人的反饋，這是指從環(huán)境、你的身體、你的行為、你在用的設(shè)備那里獲得的反饋。