責(zé)任感是另一個(gè)關(guān)鍵的概念，或者說教練的目標(biāo)。企業(yè)文化變革與集體、個(gè)人日益增加的對(duì)責(zé)任感的關(guān)注之間的關(guān)系。責(zé)任感是獲得高績(jī)效的關(guān)鍵。當(dāng)我們真正接受、選擇或者對(duì)我們的想法和行為負(fù)責(zé)時(shí)，我們對(duì)它們的承諾就提升了，我們的績(jī)效也會(huì)提升。當(dāng)我們被下令要負(fù)責(zé)，被告知、被期待或是即使不接受也會(huì)被賦予責(zé)任感時(shí)，績(jī)效不會(huì)提升。當(dāng)然，我們可能做某項(xiàng)工作是因?yàn)槿绻蛔鼍蜁?huì)有潛在的威脅，但為了避免危險(xiǎn)而做某事不會(huì)使業(yè)績(jī)最大化。要想真正地感覺有責(zé)任感就不可避免地涉及選擇。
    如果我給你建議，尤其是如果它是不請(qǐng)自來(lái)的，你采取了行動(dòng)卻失敗了，你會(huì)做什么？當(dāng)然是怪我，這清晰地表明你認(rèn)為責(zé)任在我。失敗不但可以歸結(jié)于我的錯(cuò)誤建議，甚至可以歸結(jié)于你缺乏應(yīng)有的權(quán)力。在工作場(chǎng)合中，當(dāng)建議是一個(gè)命令時(shí)，你的主權(quán)為零，而這可能會(huì)導(dǎo)致怨恨、暗中的破壞，或者對(duì)著干的行為。你沒有給我選擇；你傷害了我的自尊；這個(gè)行動(dòng)我無(wú)法做主，到頭來(lái)無(wú)法收拾，所以，我只好自作主張，采取另一個(gè)令人受到傷害的行動(dòng)。當(dāng)然，那個(gè)行動(dòng)可能也會(huì)傷害我，但至少我出了一口氣。這個(gè)（非有意識(shí)的）推斷可能看起來(lái)很夸張，但我向你保證，數(shù)百萬(wàn)名有不良老板的員工會(huì)承認(rèn)他們會(huì)不時(shí)地按上面的方式去做。