在發(fā)生危機(jī)、動(dòng)蕩或巨大變化時(shí)，一般的技能培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展課程似乎沒有什么關(guān)聯(lián)。教練前銀行官員如何清理辦公桌以及他們的良心，或者教練事業(yè)轉(zhuǎn)型似乎更有前景，但是社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中每一個(gè)層次的人都會(huì)遭受不確定性和不安全感之苦。他們會(huì)提出一些原以為永遠(yuǎn)不會(huì)提出的問題，政治家們除了出臺(tái)一些短期的權(quán)宜之策外，不能給予更多。最有效的答案其實(shí)采自我們每一個(gè)人，我們也許不能穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)，但我們能夠在經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定當(dāng)中找到個(gè)人的穩(wěn)定。
    教練職業(yè)在危機(jī)時(shí)刻扮演著極其重要的角色。它通過生活教練服務(wù)于個(gè)人，通過企業(yè)教練服務(wù)于集體。在修復(fù)階段，具有一些心理，尤其是超個(gè)人技能的教練可以為那些飽受磨難的、被不斷變化的情形折磨的人提供支持和穩(wěn)定的后盾，尤其是當(dāng)他們的關(guān)注點(diǎn)在孩子身上時(shí)。幫助人們搞清楚正在發(fā)生的經(jīng)濟(jì)以及環(huán)境問題，比如社會(huì)經(jīng)濟(jì)的衰退，是超個(gè)人教練的工作范疇。我建議所有教練具備一些超個(gè)人技能，這并不意味著具有基本教練技能的人就不能取得成就；的確，單單情商就已經(jīng)是一筆可觀的資產(chǎn)了。
    教練能幫助人們從許多限制他們能力的恐懼中解脫出來，在他們應(yīng)付快速變化的、意想不到的情形時(shí)，這些能力會(huì)使他們保持靈活性以及積極響應(yīng)。對(duì)一些人來說，接受變化的能力或者釋放那些諸如財(cái)產(chǎn)、食物、習(xí)慣等可感知的要素的能力是一大挑戰(zhàn)，它本身也是根植于恐懼然而，這些相當(dāng)明了的問題絕不僅限于危機(jī)時(shí)刻。O對(duì)于教練而言，相關(guān)的一點(diǎn)是對(duì)于那些更廣泛的問題他們需要了解多少，以及如何處理。我強(qiáng)烈建議，任何一個(gè)表示要成為教練的人都應(yīng)該對(duì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)問題及其趨勢(shì)多加廠解，跟蹤國內(nèi)外時(shí)事。在此條件下，他們還應(yīng)學(xué)會(huì)更準(zhǔn)確地提出教練問題，并且如有必要，愿意提供信息。信息不同于指令。更重要的是，教練不應(yīng)對(duì)政治或企業(yè)領(lǐng)袖、金融家、媒體大亨或其他權(quán)貴持有過分美化或者阿諛奉承的意見。
    一旦需要教練商業(yè)領(lǐng)袖，廣泛的知識(shí)就非常重要，因?yàn)槿缬斜匾?，教練必須?zhǔn)備好挑戰(zhàn)客戶的道德觀、價(jià)值觀以及行為。我認(rèn)為教練必須主張一套更高的、超越客戶或客戶公司自我利益的道德規(guī)范。我還認(rèn)為從道德出發(fā)，一個(gè)教練應(yīng)當(dāng)愿意拒絕或者停止與某些客戶往來，即使這意味著失去一份有利的合同。