解碼”理念化，“編碼”程序化.
    通過(guò)企業(yè)文化“通脈”模型，使我們了解了企業(yè)文化的“通脈”系統(tǒng)和透運(yùn)作過(guò)程，以及為什么要打造用先進(jìn)企業(yè)文化理念程序化編碼的“解碼器”和“編編碼器”。但是，什么是企業(yè)文化理念程序化編碼，我們又該如何為“解碼器”和“編碼器”進(jìn)行程序化“文化編碼”呢？所謂程序化“文化編碼”，是指在企業(yè)文化培育過(guò)程中，相對(duì)于企業(yè)文化主來(lái)講，緊緊抓住實(shí)現(xiàn)文化改變的五個(gè)關(guān)鍵層次，即：身份、價(jià)值觀、能力、行為環(huán)境。這五個(gè)層次上下連接、互為支撐、相互影響、缺一不可。不論是企業(yè)、企內(nèi)的各級(jí)組織，還是企業(yè)的每一名員工（包括領(lǐng)導(dǎo)、管理者和員工），都會(huì)受到這五個(gè)層次的影響，并系統(tǒng)的成為組織或個(gè)人的文化習(xí)慣——也就是成為我們所要用先進(jìn)企業(yè)文化理念程序化編碼的“解碼器”和“編碼器”。因此，要建立理想的企業(yè)文化“通脈”模型，優(yōu)化企業(yè)文化的“通脈”系統(tǒng)和運(yùn)作過(guò)程，打造用先進(jìn)企業(yè)文化理念程序化編碼的“解碼器”和“編碼器”，就必須從身份、價(jià)值觀、能力、行為、環(huán)境這五個(gè)層次的程序化“文化編碼”開(kāi)始。
    首先是身份編碼。這是一級(jí)程序化“文化編碼”，主要解決“誰(shuí)來(lái)做”的問(wèn)題，即：企業(yè)及各級(jí)組織和人員要明白無(wú)誤的知道——我是誰(shuí)？用文化進(jìn)行身份重構(gòu)，定位自己的身份與角色。這是程序化“文化編碼”的前提。
    在企業(yè)，每一個(gè)人首先要搞清楚——我是誰(shuí)。無(wú)論人的職務(wù)和崗位怎樣變動(dòng)，每一個(gè)人都有自己的身份定位，有一個(gè)屬于自己的身份標(biāo)簽。雖然每一個(gè)人都有自己的身份，但是，同一個(gè)職務(wù)、同一個(gè)崗位、同一個(gè)工作，不同人卻會(huì)有不同的身份標(biāo)簽，而身份標(biāo)簽在很大程度上會(huì)影響到角色定位和工作狀況。有一個(gè)我們大家都很熟悉的“三個(gè)石匠的故事”，就很能說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。
    山腳下有三個(gè)石匠，有人間三個(gè)石匠在做什么。第一個(gè)石匠說(shuō)：“我在混口飯吃?！钡诙€(gè)石匠一邊敲打石塊一邊說(shuō)：  “我在做石匠活?！钡谌齻€(gè)石匠眼中帶著想象的光輝仰望天空說(shuō)：“我在建造一所世界上最有特色的大教堂?！?br />    三個(gè)石匠不同的回答，實(shí)際上是用不同的身份標(biāo)簽描述自己擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?。我們不難看出：不同的身份標(biāo)簽賦予不同的意義，不同的意義決定不同的身份層次，不同的身份層次會(huì)形成不同的價(jià)值追求。
    其次是價(jià)值觀編碼。這是二級(jí)程序化“文化編碼”，主要解決“為何做”的問(wèn)題，即：企業(yè)及各級(jí)組織和人員通過(guò)身份重構(gòu)后，知道對(duì)于自己來(lái)講什么是最重要的事情，從而確立與企業(yè)文{銹要求相一致的價(jià)值觀。這是程序化“文化編碼”的核心。
搞清楚了我是誰(shuí)，價(jià)值雙將決定你的一切行為。價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的確認(rèn)和選擇。價(jià)值觀可以分為工具價(jià)值觀和終極價(jià)值觀。比如：對(duì)我而言，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程很重要——這是工具價(jià)值觀，因?yàn)槲液苷湎ё约旱纳踩贿@是終極價(jià)值觀。在企業(yè)里，員工的終極價(jià)值觀決定著員工的行為——為什么做、做什么田為，終極價(jià)值觀決定工具價(jià)值觀，工具價(jià)值觀支撐著終極價(jià)值觀，它們共同構(gòu)成做事的動(dòng)機(jī)源泉。價(jià)值觀會(huì)隨著工作和生活狀況的改變而改變，裴多菲有一首著名的詩(shī)：生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，若為自由故，兩者皆可拋。在這里：自由是終極價(jià)值觀；生命與愛(ài)情就是工具價(jià)值觀。
    第三是能力編碼。這是三級(jí)程序化“文化編碼”，主要解決“怎么做”的問(wèn)題，即：企業(yè)及各級(jí)組織和人員在身份、價(jià)值觀的作用下，如何提升與企業(yè)文化要求相匹配的能力。這是程序化“文化編碼”的關(guān)鍵。
    能力—般是指人的才能和辦事的本領(lǐng)。管理學(xué)中指的是個(gè)體能夠成功完成工作中各項(xiàng)任務(wù)的可能性。能力是直接影響活動(dòng)效率，并使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。能力總是和人完成一定的活動(dòng)相聯(lián)系在一起的，而g頃利完成某一活動(dòng)所必需的主觀條件就是能力。人們完成活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的能力有所不同。能力受到身份、價(jià)值觀的影響。如同毛澤東曾指出的：  “一個(gè)人能力有大小，但只要有這點(diǎn)精神，就是一個(gè)高尚的人?！泵珴蓶|所指的這點(diǎn)“精神”，就是對(duì)白求恩所特有的身份、價(jià)值觀的高度評(píng)價(jià)。能力在五級(jí)程序化編碼中處于中間位置，上受身份、價(jià)值觀的影響與制約，下又影響與制約行為和環(huán)境，其核心是怎么做，即：如何應(yīng)用知識(shí)和行為去實(shí)現(xiàn)由身份、價(jià)值觀確定的目標(biāo)。能力直接影響到解碼與編碼的質(zhì)量和水平。但是，我們不能認(rèn)為凡是與活動(dòng)有關(guān)的，并在活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的所有心理特征都是能力。只有那些完成活動(dòng)所必需的直接影響活動(dòng)效率的，并能使活動(dòng)能順利進(jìn)行的；．理特征，才是能力。
第四是行為編碼。這是四級(jí)程序化“文化編碼”，主要解決“做什么”的題，即：企業(yè)及各級(jí)組織和人員通過(guò)身份、價(jià)值觀、能力的綜合作用，形成符合企業(yè)文化要求的行為。這是程序化“文化編碼”的重點(diǎn)。
    所謂行為，是指受思想支配而表現(xiàn)出來(lái)的外表活動(dòng)，也就是人們的舉止行動(dòng)。行為作為四級(jí)程序化編碼，受身份、價(jià)值觀、能力的影響和支配，同時(shí)又反作用于能力、價(jià)值觀、身份。在企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)和員工所表現(xiàn)出來(lái)的言與行，實(shí)質(zhì)上就是行為的反映。而一個(gè)企業(yè)所形成的行為習(xí)慣則就是企業(yè)文化。我們知道，人的行為習(xí)慣，既不是外在刺激引起或決定的，也不是孤立或片段的，而是人發(fā)自?xún)?nèi)在的，出于人自身思想、意愿和情感所做出的自主性與下意識(shí)行為。是人憑自己的主觀感受做出的自主性選擇。從人本主義心理學(xué)角度看，人對(duì)自己的看法，將因其有意義的生活經(jīng)驗(yàn)而改變，并不受所謂本能性的沖動(dòng)所左右；將隨其個(gè)人意愿有所選擇，并不為外在刺激所控制。生活中的現(xiàn)頭必能決定個(gè)人的行為，決定個(gè)人，行為都乃是對(duì)現(xiàn)實(shí)的看法（他認(rèn)為是苦抑或是樂(lè)）。當(dāng)一個(gè)人的某一種或幾種行為頻繁出現(xiàn)時(shí)，這一種或幾種行為就成了這個(gè)人的習(xí)慣。如樂(lè)觀自信、敢于吃苦，誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)已寬人、思維敏捷、行動(dòng)果斷等等就是一種好的行為習(xí)慣；相反，悲觀失望，畏懼困難，不講信用，自私自利，不善思考，拖拖拉拉等等，就是一種不好的行為習(xí)慣。好的行為習(xí)慣可以幫助你不斷取得成功，實(shí)現(xiàn)人生的目標(biāo)，壞的行為習(xí)慣必然導(dǎo)致你不斷遭遇失敗，根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)人生之理想。企業(yè)如人。有學(xué)者曾把企業(yè)的“企”字解釋為“人止”，意為企業(yè)就是控制工人們的行為，該進(jìn)則進(jìn)，該止則止，讓工人們知道什么事當(dāng)做，什么事不當(dāng)做，這種長(zhǎng)時(shí)間的，不斷重復(fù)的行為，就會(huì)成為工人們的行為習(xí)慣。企業(yè)是由人組成的，企業(yè)的行為就是人的行為，人的行為習(xí)慣實(shí)質(zhì)上也就是一種企業(yè)習(xí)慣，而企業(yè)習(xí)慣就是企業(yè)文化。不同的企業(yè)有不同的習(xí)慣，不同的企業(yè)習(xí)慣造就不同的企業(yè)。正如人們經(jīng)常所說(shuō)的那樣：
    播下一種理念，收獲一種文化；
    播下一種文化，收獲一種行為；
    播下一種行為，收獲一種習(xí)慣；
    播下一種習(xí)慣，收獲一種命運(yùn)。
    第五是環(huán)境編碼。這是五級(jí)程序化“文化編碼”，主要解決“何時(shí)做”的問(wèn)題，即：企業(yè)及各級(jí)組織和入員經(jīng)過(guò)身份、價(jià)值觀、能力、行為的逐級(jí)編碼后，明白了“誰(shuí)來(lái)做、為何做、怎么做和做什么”以后，還要知道在何時(shí)、何地、何種情形下做，建立和優(yōu)化企業(yè)文化所需要的環(huán)境。這是程序化“文化編碼”的必需。
    環(huán)境一般是指周?chē)幍臈l件。對(duì)不同的對(duì)象和科學(xué)學(xué)科來(lái)說(shuō)，環(huán)境的內(nèi)容也不同。企業(yè)環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的最基本條件，也是企業(yè)進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所必要的、不可缺少的條件。沒(méi)有了環(huán)境，企業(yè)就無(wú)法生存；企業(yè)環(huán)境不好，就會(huì)影響企業(yè)的生存和發(fā)展。每個(gè)企業(yè)都生存于一定的環(huán)境之中，在環(huán)境中發(fā)展，同時(shí)又改造和創(chuàng)造著環(huán)境。不同的企業(yè)文化會(huì)使企業(yè)形成不同的企業(yè)環(huán)境。環(huán)境是程序化編碼的最后一級(jí)，受身份、價(jià)值觀、能力、行為的深刻影響，同時(shí)又會(huì)逐級(jí)往上影響到行為、能力、價(jià)值觀、身份。環(huán)境總是相對(duì)于某一中心事物而言的。環(huán)境因中心事物的不同而不同，隨由jr，、事物的變化而變化。以人為本是企業(yè)文化建設(shè)的“原點(diǎn)”，因此，企業(yè)在環(huán)境建設(shè)中必須注重以人為本，著眼企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、積極改善、不斷提升，既能適應(yīng)外部的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、社會(huì)環(huán)境，并使其積極因素作用于企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)良好環(huán)境的形成；又能搞好企業(yè)內(nèi)部環(huán)境建設(shè)，如企業(yè)的生產(chǎn)工作環(huán)境、安全健康環(huán)境、組織人文環(huán)境、學(xué)習(xí)生活環(huán)境等，并以良好的企業(yè)小環(huán)境促進(jìn)社會(huì)大環(huán)境的改善。例如，企業(yè)要營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境，就必須創(chuàng)造一個(gè)能夠激發(fā)人們?nèi)ミM(jìn)行創(chuàng)新的企業(yè)環(huán)境。包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、組織氛圍、激勵(lì)方式等，如善用創(chuàng)新性的人才，建立適于和鼓勵(lì)人才流動(dòng)的機(jī)制，尊重創(chuàng)新性人才生活習(xí)慣和個(gè)性特點(diǎn)，以及給予創(chuàng)新性人才精神和物質(zhì)激勵(lì)等。
    我們必須看到，身份、價(jià)值觀、能力、行為對(duì)企業(yè)環(huán)境（包括大環(huán)境和小環(huán)境、組織環(huán)境和個(gè)人環(huán)境等）的影響是綜合性的，而環(huán)境系統(tǒng)也是從各個(gè)方面反作用于身份、價(jià)值觀、能力、行為，其效應(yīng)也是綜合性的。企業(yè)員工不是被動(dòng)的適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，也不僅僅以自己的生存為目的來(lái)影響環(huán)境，而是為了不斷提高和發(fā)展自己，在身份、價(jià)值觀、能力、行為的影響下，通過(guò)自己的努力來(lái)改造環(huán)境。
    通過(guò)以上研究，可以看得出來(lái)，身份、價(jià)值觀、能力、行為、環(huán)境五個(gè)層次的程序化“文化編碼”，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)知行合一、理念變行為的五個(gè)不可逾越的“關(guān)口”，也是企業(yè)文化建設(shè)的五個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容。打造企業(yè)文化“通脈”的“解碼器”和“編碼器”，這五個(gè)層次的企業(yè)文化理念程序化編碼一個(gè)都不能少，如果你缺少或改變了其中一個(gè)，所有的層次都會(huì)隨之而變化?？偟膩?lái)講，上一個(gè)層次對(duì)下一個(gè)層次的影響力度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于下一個(gè)層次對(duì)上一個(gè)層次的影響力度。例如，你的身份重構(gòu)會(huì)影響其他四個(gè)較低的層次，而環(huán)境的變化則可能會(huì)、也可能不會(huì)影響到更高的層次。
    我們知道，人是企業(yè)文化的起點(diǎn)，也是企業(yè)文化的終點(diǎn)。以人為本、以文化人都是著眼于人的思維方式和行為方式的轉(zhuǎn)變。不論是企業(yè)文化的“原點(diǎn)”和“原點(diǎn)思維”，還是企業(yè)文化的“現(xiàn)實(shí)地圖”；不論是企業(yè)文化的“定錨”，還是企業(yè)文化的系統(tǒng)排列和建設(shè)“同步”，必須有一個(gè)“脈絡(luò)”將其溝誦串聯(lián)起來(lái)，這個(gè)“脈絡(luò)”的“根脈”就是價(jià)值觀，而通過(guò)價(jià)值觀的連接，把眾多不一樣的“解碼器”和“編碼器”進(jìn)行統(tǒng)一的程序化處理，從而將每一個(gè)“解碼器”和“編碼器”進(jìn)行串聯(lián)，形成一個(gè)全系統(tǒng)的企業(yè)文化“通脈”模式。這就是本章要講的重點(diǎn)。