要成為一個(gè)高效的培訓(xùn)師,首先你必須了解所要完成的任務(wù)。如果你了解不清楚,同樣也不會(huì)很好地培訓(xùn)他們。
但這并不意味著每件事情都需要過問或者假裝這么做。許多經(jīng)理嘗試著隱藏他們薄弱知識(shí)背后的大量無(wú)知,這就像試著在一棵棕櫚樹后藏一只大象一樣滑稽。
員工不僅就會(huì)知道你并不清楚自己正在做什么,如果你讓他們明白你自己十分清楚自己在做什么的話,這樣你的狀況會(huì)好多了——并且暗示他們你也很愛學(xué)習(xí)。大膽承認(rèn)自己的無(wú)知,不要隱藏。自己培訓(xùn)自己、閱讀、觀察和提問,這是你自己的作業(yè)。
當(dāng)你準(zhǔn)備開設(shè)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí),可以按下面簡(jiǎn)單的步驟進(jìn)行:
出席前的準(zhǔn)備:仔細(xì)想一下全過程,將整個(gè)步驟分解成幾個(gè)小步驟,將少數(shù)關(guān)鍵步驟寫在3*5大小的筆記本上(如果你在3*5大小的筆記本上難以寫完,表明還不夠簡(jiǎn)明)。
演練:不管你多么熟悉整個(gè)過程,都需要繼續(xù)演練,內(nèi)心里默默地練習(xí)一下全過程。
準(zhǔn)備論證:多練習(xí)幾次全過程,熟悉培訓(xùn)員工所需要的設(shè)備,這樣你向他們展示的時(shí)候,就已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備了,你的出席就會(huì)更加有意義。
指導(dǎo)與建議:演示完整個(gè)過程后,站在一邊,讓你的員工繼續(xù)做,回答問題,并給出建議。
下面是要成為高效培訓(xùn)師的三個(gè)小貼士:
避免令人分心的干擾:如果可能的話,一定要避免電話、儀器的干擾(包括你自己的)。
尊重員工的智慧:?jiǎn)T工或許忽視整個(gè)過程,但他們會(huì)和你一樣聰明,不要隨便指示他們。
充分了解員工所明白的事情:查明他們所處的狀況,并且?guī)ьI(lǐng)他們進(jìn)入下一個(gè)步驟。
員工會(huì)做事情,但不需要你再指導(dǎo)他們的時(shí)候,才表明他們已經(jīng)學(xué)會(huì)了。