教練技術(shù)講師張高睿分享對(duì)于正在從事教練職業(yè)的人來(lái)說(shuō)，認(rèn)識(shí)到如下事實(shí)至關(guān)重要，即：教練的理論基礎(chǔ)已經(jīng)成為其存在的一部分原因，而不是教練（尤其是那些從心理學(xué)或其他類似行業(yè)轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的教練）用于幫助客戶的技術(shù)(Williams，2007)。該理論基礎(chǔ)的一部分已經(jīng)融入我們的文化，并因此進(jìn)一步增強(qiáng)了其重要性。與此同時(shí)，某些理論家（尤其是近代的一些理論家）在這一領(lǐng)域的貢獻(xiàn)為我們提供了一個(gè)新的視角，幫助我們理解人類的行為，甚至可能幫助我們塑造一個(gè)全新的模型。下面的案例就展示了理論基礎(chǔ)對(duì)教練過(guò)程的根本性影響。這個(gè)例子反映了目前健康教練領(lǐng)域常用的一個(gè)模型。它可以幫助教練學(xué)習(xí)如何運(yùn)用這種評(píng)估客戶準(zhǔn)備程度的模型來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行教練，以及根據(jù)客戶特定的準(zhǔn)備程度，選擇應(yīng)采用哪種有關(guān)人類行為改變的理論。


    教練技術(shù)講師張高睿分享James Prochaska有關(guān)準(zhǔn)備程度的理論可以幫助教練最有效地理解客戶的生活現(xiàn)狀。Prochaska的著作內(nèi)容來(lái)源于戒除癮癖的咨詢領(lǐng)域以及相關(guān)研究（即咨詢師的行為和風(fēng)格應(yīng)該與特定客戶進(jìn)行改變的準(zhǔn)備程度相匹配）。Prochaska模型(Prochaska，Norcross，＆DiClemente，1994)將客戶可能經(jīng)歷的過(guò)程按照時(shí)間（不一定按線性順序）分成6個(gè)階段。這個(gè)模型可以幫助客戶在進(jìn)行改變的過(guò)程中采用合適且必要的策略，最終達(dá)到期望的狀態(tài)或行為。


    接下來(lái)就是利用該模型進(jìn)行教練的一個(gè)案例。在這個(gè)案例中，客戶的目標(biāo)是希望改善健康狀況，并開始有規(guī)律地進(jìn)行鍛煉。


    意前期( precontemplation)：


    教練技術(shù)講師張高睿分享在這個(gè)階段，客戶實(shí)際上還未考慮做出改變。他們有時(shí)候沒有意識(shí)到改變的必要性，或沒有意識(shí)到他們目前的模式或行為有何不妥。如果教練發(fā)現(xiàn)客戶可能處于這一階段，那就說(shuō)明客戶還沒有準(zhǔn)備好做出重大改變。對(duì)處于這一階段的客戶進(jìn)行教練時(shí)，最初的探索和評(píng)估至關(guān)重要。


    教練技術(shù)講師張高睿分享如果一個(gè)客戶想要改善其健康狀況，那他就不處在這個(gè)階段。我們所說(shuō)的處于意前期的人并不是想不出解決方案，而是無(wú)法識(shí)別存在的問(wèn)題。而本例中提到的這個(gè)想要改善其健康狀況的客戶已經(jīng)正確識(shí)別了自己面臨的問(wèn)題，并且把問(wèn)題轉(zhuǎn)化成了目標(biāo)，即開始鍛煉，以便改善健康狀況。一般來(lái)說(shuō)，教練很難接觸到處于意前期的客戶，除非有些客戶被公司送過(guò)來(lái)進(jìn)行教練，而此前他們自己并沒有意識(shí)到自身存在的問(wèn)題。不過(guò)有時(shí)候，一些客戶因?yàn)槟承┰驅(qū)で蠼叹毜膸椭?，但在接受教練的過(guò)程中又出現(xiàn)了其他問(wèn)題，在這種情況下，針對(duì)這一新問(wèn)題，客戶有可能處于意前期。  …


    教練技術(shù)講師張高睿分享使用Prochaska模型的教練必須牢記：客戶所處的具體階段與具體的問(wèn)題密切相關(guān)。針對(duì)不同的目標(biāo)，一個(gè)客戶可能處于不同的階段，這就要求教練在教練過(guò)程中能夠靈活處理。比方說(shuō)，教練可能正在對(duì)一個(gè)客戶的工作移戀愛關(guān)系進(jìn)行教練，不過(guò)當(dāng)該客戶去看醫(yī)生時(shí)，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)他的膽固醇和血壓都偏高，于是建議他多關(guān)注健康。在這種情況下，該客戶從醫(yī)生那里接收了一些評(píng)估數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)有時(shí)可以用于教練過(guò)程。這種數(shù)據(jù)既可以通過(guò)正式渠道獲取，比如各種性格評(píng)估；也可以通過(guò)與客戶的面談或使用生命之輪(wheel oflife)模型等非正式渠道獲取。無(wú)論哪種情況，幫助客戶從意前期進(jìn)入第二階段的教練策略都要使用評(píng)估數(shù)據(jù)。教練可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)判斷該客戶是否接受這些信息或否認(rèn)問(wèn)題的存逢。


    意識(shí)期( contemplation)：


    教練技術(shù)講師張高睿分享處于這一階段的客戶正在考慮做出改變，可能發(fā)現(xiàn)自己對(duì)改變有點(diǎn)模棱兩可，或者他們壓根不知道怎么改變。他們或許會(huì)沒完沒了地掂量改變的好處和壞處，卻始終不能下定決心付諸行動(dòng)。在這一階段，教練可以幫助客戶分析目前的情況及其習(xí)慣、行為和模式對(duì)其自身有何好處和壞處。依然以那位為改善健康狀況而開始鍛煉的客戶為例，教練可以問(wèn)他：  ，（（你最喜歡哪種運(yùn)79  動(dòng)？”“如果你一切照舊，不尋求任何改變，會(huì)有什么結(jié)果？”  （（開始一項(xiàng)常規(guī)的鍛煉計(jì)劃對(duì)你有哪真h：好處，有哪些壞處？”這位客戶可能是一位忙碌的高。管，經(jīng)常出差，業(yè)余時(shí)間非常有限。如果是這樣，教練就應(yīng)該幫助客戶進(jìn)行分析，讓他意識(shí)到時(shí)間全部被工作占據(jù)會(huì)對(duì)健康造成的損害。除此之外，教練還要幫助客戶發(fā)掘，哪些激勵(lì)因素能夠促使他進(jìn)行改變，哪些因素會(huì)讓他維持觀狀。


    教練技術(shù)講師張高睿分享這時(shí)候，教練可以使用Perls的空椅子技術(shù)，讓客戶分別列出某件事情兩個(gè)方面的好處和壞處。在本例中，某件事情的兩個(gè)方面指的就是鍛煉和不鍛煉。然后，教練讓客戶內(nèi)心支持鍛煉的部分選擇鍛煉的好處，并讓他坐在一張空椅子上，就鍛煉有害無(wú)益的部分進(jìn)行辯論。這個(gè)方法讓客戶把內(nèi)心的矛盾通過(guò)對(duì)話的形式進(jìn)行外化。在這個(gè)過(guò)程中，教練的主要作用就是幫助客戶找到前進(jìn)的方向，并且堅(jiān)定目標(biāo)。這種讓客戶有機(jī)會(huì)表述內(nèi)心不同聲音的方法，在教練技術(shù)中被視與內(nèi)心的“小鬼”對(duì)話。它不僅可以把內(nèi)心的矛盾通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行外化，而且能夠增加教練過(guò)程的趣味性。當(dāng)然，在教練過(guò)程中，可以以一種輕松但頗具啟發(fā)意義的方式進(jìn)行，而不必像心理治療時(shí)一樣正式。


    準(zhǔn)備期（preparation）：


    教練技術(shù)講師張高睿分享在這一階段，客戶已經(jīng)準(zhǔn)備進(jìn)行改變——收集信息、匯集資源、嘗試各種可能性并準(zhǔn)備付諸行動(dòng)。這是教練過(guò)程中最強(qiáng)調(diào)責(zé)任心的階段。教練可以幫助客戶發(fā)現(xiàn)有用的資源，識(shí)別哪些東西是必需的，哪些東西沒有必要，與客戶一起創(chuàng)造各種可能性和選擇，并且鼓勵(lì)他們不斷前進(jìn)。


    教練技術(shù)講師張高睿分享幫助客戶從意識(shí)期進(jìn)入準(zhǔn)備期本身就是一個(gè)不小的成就?？蛻糸_始克服意識(shí)期的惰性，不再只是對(duì)要采取的行動(dòng)進(jìn)行空想。有時(shí)候，如果客戶一直只想不做，教練可能會(huì)有挫敗感。所以，認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備期的重要性是非常有意義的。教練的工作就是幫助客戶改變，比如，一個(gè)客戶想改善健康，那么在準(zhǔn)備期他可以上網(wǎng)研究當(dāng)?shù)氐囊恍┵Y源，例如當(dāng)?shù)氐慕】稻銟?lè)部、健身教練、各種訓(xùn)練班或其他相關(guān)的資源——這已經(jīng)是進(jìn)步了。當(dāng)然，不熟悉Prochaska著作的教練可能并不  20這么認(rèn)為。有了這樣一，個(gè)模型，教練就可以有充分的耐心引導(dǎo)客戶順利完成每個(gè)階段。如果客戶每個(gè)階段的獨(dú)特需求都得到了滿足，就更容易取得最終的成功。


    行動(dòng)期( action)：


    教練技術(shù)講師張高睿分享這是客戶真正付諸行動(dòng)、實(shí)踐新的行為方式、嘗試新事物的階段。這時(shí)，教練的角色就是要確保客戶的行為與其身份及需求相一致。前三個(gè)階段主要是找到各自適合的行動(dòng)方式，而這個(gè)階段就是要真正行動(dòng)起來(lái)。這時(shí)有關(guān)行動(dòng)的想法并非源自教練原本的想法或建議，而是由教練過(guò)程前三個(gè)階段中教練和客戶一起合作形成的?？蛻舻男袨榭赡馨ㄆ刚?qǐng)一位私人健身教練、購(gòu)買一部健身設(shè)備并且堅(jiān)持使用、制訂一份常規(guī)訓(xùn)練計(jì)劃、改變飲食習(xí)慣，等等。


    維持期( maintenance)：


    教練技術(shù)講師張高睿分享在這一階段，客戶已將上一階段的行為堅(jiān)持了很長(zhǎng)時(shí)間，形成了新的習(xí)慣，而且這些新習(xí)慣已經(jīng)成為其未來(lái)生活的一部分。這通常表明新習(xí)慣已經(jīng)形成并且有可能持續(xù)。這時(shí)，教練過(guò)程依然要鞏固改變?？蛻糇袷亟叹毜囊?guī)則能夠提高成功的機(jī)會(huì)，對(duì)曾經(jīng)在這一階段失敗過(guò)的客戶尤其如此。如果客戶又回到了從前的老習(xí)慣或者情況發(fā)生了變化，教練就要幫助客戶重新設(shè)定目標(biāo)或校正行為。


    教練技術(shù)講師張高睿分享就像維修汽車一樣，我們必須時(shí)不時(shí)對(duì)汽車進(jìn)行調(diào)整，以便解決當(dāng)前的問(wèn)題。有時(shí)候客戶認(rèn)為不論發(fā)生什么情況，他們都可以一直堅(jiān)持。但生活充滿著各種變數(shù)，這個(gè)希望改善健康的客戶可能又遇到新的健康問(wèn)題，而這一問(wèn)題可能迫使他必須改變自己喜歡的鍛煉方式。這時(shí)，真實(shí)的情況可能遠(yuǎn)比他想象的更加難以處理?；蛘?，如果他的家庭新添了一個(gè)小生命，他也不得不重新安排時(shí)間和穿O


    中止期( termination)：


    教練技術(shù)講師張高睿分享Prochaska之所以采用這個(gè)名詞，是因?yàn)檫@時(shí)候，客戶已經(jīng)不再需要通過(guò)教練的方法來(lái)改變行為了。新的行為方式已經(jīng)成為客戶生活的一部分，客戶無(wú)需多想就可以自然而然地按照新的行為方式行事。對(duì)于本例那位希望改善健康狀況的客戶桌涕.船慎F，，嬋成為他每周必做的事情，成為一個(gè)新的習(xí)慣，而且可能是令人愉悅的新習(xí)慣。


    教練技術(shù)講師張高睿分享教練過(guò)程中，中止期可能并不意味教練活動(dòng)的結(jié)束，它可能僅僅意味著教練不再關(guān)注某個(gè)特定的目標(biāo)，即有限的目標(biāo)。一些客戶可能覺得他們已經(jīng)達(dá)到了教練目標(biāo)。這時(shí)，教練應(yīng)該幫助客戶們認(rèn)識(shí)到繼續(xù)持續(xù)的教練和對(duì)于新問(wèn)題的教練會(huì)使他們終身受益。


    教練技術(shù)講師張高睿分享牢記“改變是一個(gè)過(guò)程，而非一個(gè)突發(fā)事件”非常重要。在任何需要的改變中，客戶將在這些階段中循環(huán)往復(fù)。這些過(guò)程不是線性的，而是螺旋式的。例如，教練經(jīng)常會(huì)看到一個(gè)現(xiàn)象：客戶承諾會(huì)在下一個(gè)階段采取行動(dòng)，但是到了下一個(gè)階段，他又從行動(dòng)期回到了意識(shí)期。教練的作用就是支持和幫助客戶度過(guò)這循環(huán)，并且無(wú)論客戶此刻處在什么位置，都接納他。


    結(jié)論
    教練技術(shù)講師張高睿分享教練的核心就是擁有領(lǐng)先于教練技術(shù)的堅(jiān)實(shí)的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)以及理論，這個(gè)核心會(huì)隨著教練的發(fā)展而發(fā)展，通過(guò)驗(yàn)證了的理論和基于實(shí)證的研究而變得更加重要。所有因現(xiàn)代心理學(xué)產(chǎn)生的先進(jìn)工具都可以用來(lái)支持教練幫助客戶實(shí)現(xiàn)其需要的改變。正如最近興起的積極心理學(xué)描述的那樣，新的發(fā)展產(chǎn)物變得隨時(shí)都觸手。


    教練技術(shù)講師張高睿分享教練的特點(diǎn)是，它可以綜合運(yùn)用其他領(lǐng)域的工具并充滿創(chuàng)新性。根據(jù)現(xiàn)在正在進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)，教練正在開發(fā)屬于自身的新循證理論。它借鑒以前的理論，幾乎就像心理學(xué)家從哲學(xué)家那里借鑒一樣。隨著教練漸漸成長(zhǎng)為一個(gè)行業(yè)，它會(huì)在教練聯(lián)盟這個(gè)特殊關(guān)系群體中，開發(fā)屬于自己的關(guān)于有效策略和工具的研究基地。本章以及后面的章節(jié)就是從科學(xué)中收集實(shí)用知識(shí)的一種嘗試。如何讓所有的知識(shí)和理論指導(dǎo)你的教練業(yè)務(wù)？如何知道哪些工作技能對(duì)你的工作風(fēng)格來(lái)說(shuō)是最好也是最合適的？技能組合和能力并不是憑空創(chuàng)造出來(lái)的，清楚地了解這一點(diǎn)，將會(huì)為新興產(chǎn)業(yè)保駕護(hù)航，同時(shí)，發(fā)掘教練關(guān)系理論的實(shí)際用途，將讓人們的生活與眾不同。


    教練技術(shù)講師張高睿分享職業(yè)教練和企業(yè)教練幫助客戶尋找需要的改變，走向新的人生軌跡。他們通過(guò)為客戶的工作提供多種觀點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。他們保持著對(duì)每個(gè)客戶的獨(dú)特天賦及特長(zhǎng)的欣賞。同時(shí)，他們能夠看到客戶所做的工作如何融入人類生命發(fā)展的 


    教練技術(shù)講師張高睿分享我認(rèn)為，由于在當(dāng)今社會(huì)缺乏真正的傾聽以及經(jīng)驗(yàn)的交流，教練己然成為一種職業(yè)。所有這些因素都源于社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況的飛速改變、：科學(xué)技術(shù)水平的提高和信息的即時(shí)獲取。Carl Rogers曾說(shuō)，咨詢就像是買來(lái)一個(gè)朋友。雇傭一個(gè)教練也是類似的道理，不過(guò)你收獲的當(dāng)然遠(yuǎn)比一個(gè)朋友要多得多。教練就是被雇傭來(lái)幫助客戶在其人生中的各個(gè)領(lǐng)域成就豐功偉績(jī)的伙伴。人們或許并不是一直都需要一個(gè)教練，但我相信他們值得擁有一個(gè)教練。就像所有正式職業(yè)一樣，教練是分不同的技能等級(jí)和資質(zhì)的。所以為了尋找一個(gè)合適的教練，與多個(gè)教練面談并且充分進(jìn)行調(diào)查工作，你將會(huì)因自己做了這一切而由衷地感到高興。