教練技術講師張高睿分享對于正在從事教練職業(yè)的人來說，認識到如下事實至關重要，即：教練的理論基礎已經(jīng)成為其存在的一部分原因，而不是教練（尤其是那些從心理學或其他類似行業(yè)轉行過來的教練）用于幫助客戶的技術(Williams，2007)。該理論基礎的一部分已經(jīng)融入我們的文化，并因此進一步增強了其重要性。與此同時，某些理論家（尤其是近代的一些理論家）在這一領域的貢獻為我們提供了一個新的視角，幫助我們理解人類的行為，甚至可能幫助我們塑造一個全新的模型。下面的案例就展示了理論基礎對教練過程的根本性影響。這個例子反映了目前健康教練領域常用的一個模型。它可以幫助教練學習如何運用這種評估客戶準備程度的模型來對客戶進行教練，以及根據(jù)客戶特定的準備程度，選擇應采用哪種有關人類行為改變的理論。


    教練技術講師張高睿分享James Prochaska有關準備程度的理論可以幫助教練最有效地理解客戶的生活現(xiàn)狀。Prochaska的著作內(nèi)容來源于戒除癮癖的咨詢領域以及相關研究（即咨詢師的行為和風格應該與特定客戶進行改變的準備程度相匹配）。Prochaska模型(Prochaska，Norcross，＆DiClemente，1994)將客戶可能經(jīng)歷的過程按照時間（不一定按線性順序）分成6個階段。這個模型可以幫助客戶在進行改變的過程中采用合適且必要的策略，最終達到期望的狀態(tài)或行為。


    接下來就是利用該模型進行教練的一個案例。在這個案例中，客戶的目標是希望改善健康狀況，并開始有規(guī)律地進行鍛煉。


    意前期( precontemplation)：


    教練技術講師張高睿分享在這個階段，客戶實際上還未考慮做出改變。他們有時候沒有意識到改變的必要性，或沒有意識到他們目前的模式或行為有何不妥。如果教練發(fā)現(xiàn)客戶可能處于這一階段，那就說明客戶還沒有準備好做出重大改變。對處于這一階段的客戶進行教練時，最初的探索和評估至關重要。


    教練技術講師張高睿分享如果一個客戶想要改善其健康狀況，那他就不處在這個階段。我們所說的處于意前期的人并不是想不出解決方案，而是無法識別存在的問題。而本例中提到的這個想要改善其健康狀況的客戶已經(jīng)正確識別了自己面臨的問題，并且把問題轉化成了目標，即開始鍛煉，以便改善健康狀況。一般來說，教練很難接觸到處于意前期的客戶，除非有些客戶被公司送過來進行教練，而此前他們自己并沒有意識到自身存在的問題。不過有時候，一些客戶因為某些原因尋求教練的幫助，但在接受教練的過程中又出現(xiàn)了其他問題，在這種情況下，針對這一新問題，客戶有可能處于意前期。  …


    教練技術講師張高睿分享使用Prochaska模型的教練必須牢記：客戶所處的具體階段與具體的問題密切相關。針對不同的目標，一個客戶可能處于不同的階段，這就要求教練在教練過程中能夠靈活處理。比方說，教練可能正在對一個客戶的工作移戀愛關系進行教練，不過當該客戶去看醫(yī)生時，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)他的膽固醇和血壓都偏高，于是建議他多關注健康。在這種情況下，該客戶從醫(yī)生那里接收了一些評估數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)有時可以用于教練過程。這種數(shù)據(jù)既可以通過正式渠道獲取，比如各種性格評估；也可以通過與客戶的面談或使用生命之輪(wheel oflife)模型等非正式渠道獲取。無論哪種情況，幫助客戶從意前期進入第二階段的教練策略都要使用評估數(shù)據(jù)。教練可以通過這些數(shù)據(jù)判斷該客戶是否接受這些信息或否認問題的存逢。


    意識期( contemplation)：


    教練技術講師張高睿分享處于這一階段的客戶正在考慮做出改變，可能發(fā)現(xiàn)自己對改變有點模棱兩可，或者他們壓根不知道怎么改變。他們或許會沒完沒了地掂量改變的好處和壞處，卻始終不能下定決心付諸行動。在這一階段，教練可以幫助客戶分析目前的情況及其習慣、行為和模式對其自身有何好處和壞處。依然以那位為改善健康狀況而開始鍛煉的客戶為例，教練可以問他：  ，（（你最喜歡哪種運79  動？”“如果你一切照舊，不尋求任何改變，會有什么結果？”  （（開始一項常規(guī)的鍛煉計劃對你有哪真h：好處，有哪些壞處？”這位客戶可能是一位忙碌的高。管，經(jīng)常出差，業(yè)余時間非常有限。如果是這樣，教練就應該幫助客戶進行分析，讓他意識到時間全部被工作占據(jù)會對健康造成的損害。除此之外，教練還要幫助客戶發(fā)掘，哪些激勵因素能夠促使他進行改變，哪些因素會讓他維持觀狀。


    教練技術講師張高睿分享這時候，教練可以使用Perls的空椅子技術，讓客戶分別列出某件事情兩個方面的好處和壞處。在本例中，某件事情的兩個方面指的就是鍛煉和不鍛煉。然后，教練讓客戶內(nèi)心支持鍛煉的部分選擇鍛煉的好處，并讓他坐在一張空椅子上，就鍛煉有害無益的部分進行辯論。這個方法讓客戶把內(nèi)心的矛盾通過對話的形式進行外化。在這個過程中，教練的主要作用就是幫助客戶找到前進的方向，并且堅定目標。這種讓客戶有機會表述內(nèi)心不同聲音的方法，在教練技術中被視與內(nèi)心的“小鬼”對話。它不僅可以把內(nèi)心的矛盾通過語言進行外化，而且能夠增加教練過程的趣味性。當然，在教練過程中，可以以一種輕松但頗具啟發(fā)意義的方式進行，而不必像心理治療時一樣正式。


    準備期（preparation）：


    教練技術講師張高睿分享在這一階段，客戶已經(jīng)準備進行改變——收集信息、匯集資源、嘗試各種可能性并準備付諸行動。這是教練過程中最強調責任心的階段。教練可以幫助客戶發(fā)現(xiàn)有用的資源，識別哪些東西是必需的，哪些東西沒有必要，與客戶一起創(chuàng)造各種可能性和選擇，并且鼓勵他們不斷前進。


    教練技術講師張高睿分享幫助客戶從意識期進入準備期本身就是一個不小的成就?？蛻糸_始克服意識期的惰性，不再只是對要采取的行動進行空想。有時候，如果客戶一直只想不做，教練可能會有挫敗感。所以，認識到準備期的重要性是非常有意義的。教練的工作就是幫助客戶改變，比如，一個客戶想改善健康，那么在準備期他可以上網(wǎng)研究當?shù)氐囊恍┵Y源，例如當?shù)氐慕】稻銟凡?、健身教練、各種訓練班或其他相關的資源——這已經(jīng)是進步了。當然，不熟悉Prochaska著作的教練可能并不  20這么認為。有了這樣一，個模型，教練就可以有充分的耐心引導客戶順利完成每個階段。如果客戶每個階段的獨特需求都得到了滿足，就更容易取得最終的成功。


    行動期( action)：


    教練技術講師張高睿分享這是客戶真正付諸行動、實踐新的行為方式、嘗試新事物的階段。這時，教練的角色就是要確?？蛻舻男袨榕c其身份及需求相一致。前三個階段主要是找到各自適合的行動方式，而這個階段就是要真正行動起來。這時有關行動的想法并非源自教練原本的想法或建議，而是由教練過程前三個階段中教練和客戶一起合作形成的?？蛻舻男袨榭赡馨ㄆ刚堃晃凰饺私∩斫叹?、購買一部健身設備并且堅持使用、制訂一份常規(guī)訓練計劃、改變飲食習慣，等等。


    維持期( maintenance)：


    教練技術講師張高睿分享在這一階段，客戶已將上一階段的行為堅持了很長時間，形成了新的習慣，而且這些新習慣已經(jīng)成為其未來生活的一部分。這通常表明新習慣已經(jīng)形成并且有可能持續(xù)。這時，教練過程依然要鞏固改變。客戶遵守教練的規(guī)則能夠提高成功的機會，對曾經(jīng)在這一階段失敗過的客戶尤其如此。如果客戶又回到了從前的老習慣或者情況發(fā)生了變化，教練就要幫助客戶重新設定目標或校正行為。


    教練技術講師張高睿分享就像維修汽車一樣，我們必須時不時對汽車進行調整，以便解決當前的問題。有時候客戶認為不論發(fā)生什么情況，他們都可以一直堅持。但生活充滿著各種變數(shù)，這個希望改善健康的客戶可能又遇到新的健康問題，而這一問題可能迫使他必須改變自己喜歡的鍛煉方式。這時，真實的情況可能遠比他想象的更加難以處理?；蛘?，如果他的家庭新添了一個小生命，他也不得不重新安排時間和穿O


    中止期( termination)：


    教練技術講師張高睿分享Prochaska之所以采用這個名詞，是因為這時候，客戶已經(jīng)不再需要通過教練的方法來改變行為了。新的行為方式已經(jīng)成為客戶生活的一部分，客戶無需多想就可以自然而然地按照新的行為方式行事。對于本例那位希望改善健康狀況的客戶桌涕.船慎F，，嬋成為他每周必做的事情，成為一個新的習慣，而且可能是令人愉悅的新習慣。


    教練技術講師張高睿分享教練過程中，中止期可能并不意味教練活動的結束，它可能僅僅意味著教練不再關注某個特定的目標，即有限的目標。一些客戶可能覺得他們已經(jīng)達到了教練目標。這時，教練應該幫助客戶們認識到繼續(xù)持續(xù)的教練和對于新問題的教練會使他們終身受益。


    教練技術講師張高睿分享牢記“改變是一個過程，而非一個突發(fā)事件”非常重要。在任何需要的改變中，客戶將在這些階段中循環(huán)往復。這些過程不是線性的，而是螺旋式的。例如，教練經(jīng)常會看到一個現(xiàn)象：客戶承諾會在下一個階段采取行動，但是到了下一個階段，他又從行動期回到了意識期。教練的作用就是支持和幫助客戶度過這循環(huán)，并且無論客戶此刻處在什么位置，都接納他。


    結論
    教練技術講師張高睿分享教練的核心就是擁有領先于教練技術的堅實的學術基礎以及理論，這個核心會隨著教練的發(fā)展而發(fā)展，通過驗證了的理論和基于實證的研究而變得更加重要。所有因現(xiàn)代心理學產(chǎn)生的先進工具都可以用來支持教練幫助客戶實現(xiàn)其需要的改變。正如最近興起的積極心理學描述的那樣，新的發(fā)展產(chǎn)物變得隨時都觸手。


    教練技術講師張高睿分享教練的特點是，它可以綜合運用其他領域的工具并充滿創(chuàng)新性。根據(jù)現(xiàn)在正在進行的實驗，教練正在開發(fā)屬于自身的新循證理論。它借鑒以前的理論，幾乎就像心理學家從哲學家那里借鑒一樣。隨著教練漸漸成長為一個行業(yè)，它會在教練聯(lián)盟這個特殊關系群體中，開發(fā)屬于自己的關于有效策略和工具的研究基地。本章以及后面的章節(jié)就是從科學中收集實用知識的一種嘗試。如何讓所有的知識和理論指導你的教練業(yè)務？如何知道哪些工作技能對你的工作風格來說是最好也是最合適的？技能組合和能力并不是憑空創(chuàng)造出來的，清楚地了解這一點，將會為新興產(chǎn)業(yè)保駕護航，同時，發(fā)掘教練關系理論的實際用途，將讓人們的生活與眾不同。


    教練技術講師張高睿分享職業(yè)教練和企業(yè)教練幫助客戶尋找需要的改變，走向新的人生軌跡。他們通過為客戶的工作提供多種觀點來實現(xiàn)這個目標。他們保持著對每個客戶的獨特天賦及特長的欣賞。同時，他們能夠看到客戶所做的工作如何融入人類生命發(fā)展的 


    教練技術講師張高睿分享我認為，由于在當今社會缺乏真正的傾聽以及經(jīng)驗的交流，教練己然成為一種職業(yè)。所有這些因素都源于社會經(jīng)濟狀況的飛速改變、：科學技術水平的提高和信息的即時獲取。Carl Rogers曾說，咨詢就像是買來一個朋友。雇傭一個教練也是類似的道理，不過你收獲的當然遠比一個朋友要多得多。教練就是被雇傭來幫助客戶在其人生中的各個領域成就豐功偉績的伙伴。人們或許并不是一直都需要一個教練，但我相信他們值得擁有一個教練。就像所有正式職業(yè)一樣，教練是分不同的技能等級和資質的。所以為了尋找一個合適的教練，與多個教練面談并且充分進行調查工作，你將會因自己做了這一切而由衷地感到高興。