有一個人在你生命中很重要，可以影響你的情緒，決定你的未來，年末僅僅在一張簡單評估表上評估你的績效。這聽起來很荒謬，對嗎？


然而，許多員工沒日沒夜地工作，除了很混亂的年度績效評估，他們得不到任何有價值的回應。


你會周期性地對員工的工作予以評估，并給予很好的建議嗎？如果不是，那就錯過了一次改善員工績效的教練機會。


絕大多數(shù)經理都會先訓斥員工，再糾正他們的錯誤。這看起來很正常，并且他們自己也認為這是經理應做的工作。但是對于一項已經完成的很出色的工作，員工怎樣獲得積極有效的回應呢？


對于大多數(shù)員工來講，回應就意味著受批評，但是持續(xù)的批評在培訓員工、提高績效方面是很少起作用的。事實上，負面的回應在某種程度上會壓制績效的提升，因為員工會因此隱藏自己的錯誤。


經理回應必須包括對出色地完成工作的表揚、對扎扎實實的努力的肯定。


回應必須及時才會有效。評估實際行動越遠，帶來的情感觸動越小。（這就是年度評估為什么看起來蒼白無力的原因。）


有效回應有以下三個特點：


識別個體：員工為在一個很優(yōu)秀的團隊而感動自豪，并且也分享了團隊取得的成就，但只有當你指出他們個人所做的貢獻時，他們自己也會有自信。


舉出實際的例子：“我認為你在處理問題的討論上表現(xiàn)很好。你的耐心和主動性都是很出眾的?！?br />

一定要真誠：毫無感情色彩的表揚比沒有表揚更糟糕。真誠和描述事實真相同等重要。你的回應必須是誠懇的，同時要用慣常的、令人舒服的方式表達出來。


正面積極：如果可能，周期性地在辦公室走走，提供一些回應，尤其是一些積極性的回應——在合適的時候。