教練技術(shù)講師張高睿分享某公司剛接收一批80后大學(xué)畢業(yè)生，公司按考勤制度對(duì)其做每天的考勤記錄。公司的正常上下班時(shí)間是早上8：00，下午6：30。在辦公室人員的一次考勤中，有位新招聘的大學(xué)畢業(yè)生遲到了，按公司規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)接受處罰5元／次。當(dāng)辦公室工作人員開(kāi)出罰單后，這位員工竟然當(dāng)場(chǎng)問(wèn)：  “有沒(méi)有包月的？”……


    教練技術(shù)講師張高睿分享在大家心目中，80、90后是獨(dú)生的一代，是在溫室中長(zhǎng)大的一代，是沒(méi)有挨過(guò)餓的一代，是“沒(méi)有責(zé)任的一代”。80、90后這兩個(gè)詞從出現(xiàn)起就被冠以“沒(méi)有責(zé)任”的原罪。80、90后的這么多特點(diǎn)給管理者提出了新的挑戰(zhàn)，除了通用的管理理念之外，如何滿(mǎn)足他們的需求并進(jìn)而激發(fā)他們的工作激情呢？企業(yè)的規(guī)章制度到底應(yīng)不應(yīng)該約束他們呢？


    教練技術(shù)講師張高睿分享我們認(rèn)為：要強(qiáng)行“規(guī)矩”他們。80、90后的自我意識(shí)必須“規(guī)矩”在一個(gè)既有的軌道上，如任其發(fā)展，則“毀”了他們。他們是如何被趙過(guò)各種媒體獲得很多似是而非的觀點(diǎn)和理論，然后在很多場(chǎng)合就隨意地“自我”，這樣的結(jié)果是真正的大道沒(méi)有機(jī)會(huì)領(lǐng)略或不屑領(lǐng)略久久而久之，就變成了一個(gè)沒(méi)有規(guī)矩、經(jīng)不起約束、不上路子的人，他們?cè)谒枷肷稀白呋鹑四А?。這在世俗的社會(huì)里是不可能成功的。因此企業(yè)要建立起強(qiáng)有力的紀(jì)律和規(guī)矩，讓他們沒(méi)有機(jī)會(huì)去“犯錯(cuò)”。


    教練技術(shù)講師張高睿分享被“規(guī)矩”的過(guò)程是痛苦的，《士兵突擊》中沒(méi)有被“規(guī)矩”過(guò)的拓uL．棗剛后來(lái)后悔了，但是它教育了那么夕老兵去主動(dòng)被“規(guī)矩”?！耙?guī)矩”是對(duì)80、90后最大的幫助。這幾年，人們給80、90后扣上了幾頂讓80、90后難以接受卻無(wú)力辯駁的帽子，最嚴(yán)重的莫過(guò)于“垮掉的一代”，因?yàn)檎f(shuō)一代人垮掉，是沒(méi)有信心的表現(xiàn)，是徹底失望的表現(xiàn)，是徹底否定的表現(xiàn)。憑什么說(shuō)80、90后是垮掉的一代？就因?yàn)槠渲械囊恍┤瞬粫?huì)干家務(wù)活，不愿意干家務(wù)活？就因?yàn)橐恍┤搜鄹呤值?，不愿意吃苦？就因?yàn)橐恍┤顺跋M(fèi)，不懂得過(guò)日子？其實(shí)，中國(guó)人最大的毛病就是喜歡“想當(dāng)然”，容易陷入“集體無(wú)意識(shí)”的旋渦，一旦某個(gè)權(quán)威人士說(shuō)什么，一旦媒體上炒作某件事情，大家就很容易“被忽悠”，很容易上當(dāng)受騙，很容易被他人的觀點(diǎn)左右，老一代人普遍缺乏獨(dú)立思考的意識(shí)，更不愿意去做調(diào)查研究，所以容易人云亦云。


    教練技術(shù)講師張高睿分享事實(shí)上，如果管理者認(rèn)為企業(yè)的規(guī)章制度純粹是一種約束和控制，甚至是體現(xiàn)管理者的權(quán)威，那么，管理者的思想就是有問(wèn)題了。如果管理者獻(xiàn)為，企業(yè)的規(guī)章制度是一種全體員工和諧相處的規(guī)則，那么只對(duì)了一半。只有清醒地認(rèn)識(shí)到，作為企業(yè)主必須比其他所有員工更加模范地遵守一切規(guī)章制度，并且為此毫不動(dòng)搖，才具備了承擔(dān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的基本條件，企業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)。這里有一個(gè)關(guān)于“一條鞭子”的故事。


    教練技術(shù)講師張高睿分享英國(guó)古老的劍橋大學(xué)有一位著名的校長(zhǎng)，治校有方，培養(yǎng)出了很多名滿(mǎn)天下的學(xué)生。有人問(wèn)他為何能把學(xué)校經(jīng)營(yíng)得這樣好，這位校長(zhǎng)說(shuō)，那是、固為他用一條鞭子來(lái)懲治那些不聽(tīng)話(huà)不上進(jìn)的學(xué)生，并且獎(jiǎng)罰嚴(yán)明。他還說(shuō)，如果給他一把手槍?zhuān)麜?huì)把學(xué)校管理得更好，培養(yǎng)出更多的好學(xué)生。


    教練技術(shù)講師張高睿分享這個(gè)故事的大概意思也就是說(shuō)，只要能以“鐵手腕”、嚴(yán)格執(zhí)行既定的規(guī)章制度，就一定能治理好學(xué)校。這里的“一條鞭子”，其實(shí)就是嚴(yán)格、嚴(yán)厲，不講情面的意思。往大了說(shuō)，不僅管理學(xué)校要像這樣，從某種程度上講，企業(yè)要想從嚴(yán)管理，也應(yīng)該像上面例子提到的一樣，執(zhí)行“一條鞭子”的管理政策。


    教練技術(shù)講師張高睿分享海爾總裁張瑞敏在各種場(chǎng)合講到海爾的成功歷程時(shí)，總是不忘提到12條規(guī)定，其中包括不準(zhǔn)遲到、不準(zhǔn)打毛衣、不準(zhǔn)在車(chē)間內(nèi)隨地大小便……這些在現(xiàn)在看起來(lái)很瑣碎、細(xì)小、簡(jiǎn)單得令人發(fā)笑的規(guī)定，確確實(shí)實(shí)地?fù)糁辛嗽枂T工的要害。通過(guò)海爾領(lǐng)導(dǎo)者的嚴(yán)格管理，這13條管理規(guī)定得到了切實(shí)的執(zhí)行，使海爾人的工作面貌有了很大的改善，同時(shí)在海爾內(nèi)部樹(shù)立了“有規(guī)必行”的觀念，使規(guī)章制度不再是“可有可無(wú)的擺設(shè)”。此后，海爾的管理者又逐步推出各種新的細(xì)化規(guī)章制度，做到了“有規(guī)可依”。逐漸地，海爾的企業(yè)管理由無(wú)序轉(zhuǎn)向有序，逐步成為一個(gè)有執(zhí)行力的組織，開(kāi)始了海爾的輝煌之路。


    國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。企業(yè)制定的各種規(guī)章制度，不能只是紙上談兵。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，你應(yīng)當(dāng)用鐵面無(wú)私的精神來(lái)貫徹并發(fā)揚(yáng)合理的規(guī)章制度，一旦發(fā)現(xiàn)有人違反規(guī)定，一定要嚴(yán)格執(zhí)行，絕不手軟。


    但是，應(yīng)該清楚，“絕不手軟”并不一定是濫施權(quán)力、粗暴蠻橫地對(duì)待員工，以顯示自己的威信。對(duì)雇員要公道，在處罰時(shí)要有充分的根據(jù)，包括解釋清楚企業(yè)為什么要制定這條規(guī)章，為什么要采取這樣一個(gè)紀(jì)律處分，以及希望這個(gè)處分產(chǎn)生什么效果。


    教練技術(shù)講師張高睿分享我們要知道的是，執(zhí)行任何的規(guī)章制度，目的都是為了維護(hù)良好的秩序，而不是處罰本身。因此，管理者應(yīng)該向下屬表示自己對(duì)他的信任和期望。在對(duì)違反規(guī)定的員工處罰完以后，要肯定他的價(jià)值，以向上的激情去鼓勵(lì)他，以消除他對(duì)處罰的怨恨和郁悶之情。


    教練技術(shù)講師張高睿分享現(xiàn)實(shí)中，也有許多管理者認(rèn)為“這些規(guī)定誰(shuí)都知道”，沒(méi)有必要整天把它掛在嘴邊。但是，新來(lái)的80、90后員工，有時(shí)甚至有些老員工，直到自己違反了某項(xiàng)規(guī)定，才恍然大悟，才知道原來(lái)還有這樣的規(guī)定。因此，加大對(duì)制度的學(xué)習(xí)，也是十分必要的。


    教練技術(shù)講師張高睿分享我國(guó)的有些企業(yè)存在無(wú)制度而想有制度，當(dāng)有了制度卻又難以執(zhí)行的通病，造成企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)無(wú)序，效率低下。其原因就在于領(lǐng)導(dǎo)者不能在制度面前痛下決心，一以貫之，在執(zhí)行中帶有“人情味”。一項(xiàng)有“人情味”的制度，是肯定管不好人，也管不好事的。


    執(zhí)行力是組織文化的核心成分。沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)管理的最大黑洞是沒(méi)有執(zhí)行力，而執(zhí)行力是一切企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的“關(guān)鍵”。


    要想管好人，就要確‘一個(gè)好的制度，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。制定制度并不難，關(guān)鍵是執(zhí)行制度。聯(lián)想集團(tuán)的柳傳烹，楊元慶遲到了也要罰站，因?yàn)檫@是企業(yè)的制度，任何人都沒(méi)有例外。領(lǐng)導(dǎo)者決不能因?yàn)槭种杏袡?quán)就輕視自己制定的制度，或利用權(quán)力更改制度、超越制度。


    教練技術(shù)講師張高睿分享曾有位專(zhuān)家對(duì)華為公司進(jìn)行了“微服私訪”，察看華為的司機(jī)，結(jié)果讓他大開(kāi)眼界，也悟到了很深的道理。華為的司機(jī)多數(shù)是從保安人員轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，而保安人員則幾乎全是從三軍儀仗隊(duì)、國(guó)旗班、駐港部隊(duì)退伍的軍人中招募過(guò)來(lái)的，他們不僅人長(zhǎng)得帥，關(guān)鍵是非常規(guī)范：個(gè)個(gè)西裝革履，即使在盛夏穿襯衣也系領(lǐng)帶。車(chē)?yán)镆粔m不染，空氣清新，非常舒適。無(wú)論．客戶(hù)級(jí)別高低，他們都一，樣禮貌待人。他們不會(huì)開(kāi)快車(chē)，不會(huì)“動(dòng)情”地超車(chē)，也不會(huì)在雨天、水坑中猛地軋過(guò)去，濺路人一身水，不猛踩剎車(chē)和加油門(mén)，從而讓客人感到非常安全。客戶(hù)去游玩，他們會(huì)在車(chē)?yán)镬o靜地等待，當(dāng)客人要上車(chē)時(shí)，他們會(huì)手扶著車(chē)門(mén)上沿，說(shuō)：“您好，請(qǐng)當(dāng)心。”到了吃飯時(shí)間，無(wú)論客戶(hù)如何誠(chéng)心邀請(qǐng)，他們也不會(huì)與其一起吃飯，而是獨(dú)自吃，不喝酒，等客戶(hù)吃完了，會(huì)準(zhǔn)時(shí)等在門(mén)口。


    教練技術(shù)講師張高睿分享華為總部的司機(jī)是這樣，各辦事處的司機(jī)也都如此。這位專(zhuān)家進(jìn)一步解到華為的其他員工也有著嚴(yán)格的行為規(guī)范，華為在各方面都有著嚴(yán)格的企業(yè)管理制度。由此，專(zhuān)家悟出：什么是大企業(yè)？能把小事情按照大事情標(biāo)準(zhǔn)做的就是大企業(yè)。什么是一流的管理？司機(jī)、清潔工、保安人員等普通的人都規(guī)范如一就是一流的管理。


    正是華為公司的好制度，造就了一流的華為人。要建一流的企業(yè)，就要像華為那樣，認(rèn)識(shí)到每位員工都是一面鏡子，方方面面、邊邊角角都規(guī)規(guī)范范，沒(méi)有明顯的管理缺嘩琍不足。