教練技術(shù)講師張高睿分享某公司剛接收一批80后大學(xué)畢業(yè)生，公司按考勤制度對其做每天的考勤記錄。公司的正常上下班時間是早上8：00，下午6：30。在辦公室人員的一次考勤中，有位新招聘的大學(xué)畢業(yè)生遲到了，按公司規(guī)定現(xiàn)場接受處罰5元／次。當(dāng)辦公室工作人員開出罰單后，這位員工竟然當(dāng)場問：  “有沒有包月的？”……


    教練技術(shù)講師張高睿分享在大家心目中，80、90后是獨(dú)生的一代，是在溫室中長大的一代，是沒有挨過餓的一代，是“沒有責(zé)任的一代”。80、90后這兩個詞從出現(xiàn)起就被冠以“沒有責(zé)任”的原罪。80、90后的這么多特點(diǎn)給管理者提出了新的挑戰(zhàn)，除了通用的管理理念之外，如何滿足他們的需求并進(jìn)而激發(fā)他們的工作激情呢？企業(yè)的規(guī)章制度到底應(yīng)不應(yīng)該約束他們呢？


    教練技術(shù)講師張高睿分享我們認(rèn)為：要強(qiáng)行“規(guī)矩”他們。80、90后的自我意識必須“規(guī)矩”在一個既有的軌道上，如任其發(fā)展，則“毀”了他們。他們是如何被趙過各種媒體獲得很多似是而非的觀點(diǎn)和理論，然后在很多場合就隨意地“自我”，這樣的結(jié)果是真正的大道沒有機(jī)會領(lǐng)略或不屑領(lǐng)略久久而久之，就變成了一個沒有規(guī)矩、經(jīng)不起約束、不上路子的人，他們在思想上“走火人魔”。這在世俗的社會里是不可能成功的。因此企業(yè)要建立起強(qiáng)有力的紀(jì)律和規(guī)矩，讓他們沒有機(jī)會去“犯錯”。


    教練技術(shù)講師張高睿分享被“規(guī)矩”的過程是痛苦的，《士兵突擊》中沒有被“規(guī)矩”過的拓uL．棗剛后來后悔了，但是它教育了那么夕老兵去主動被“規(guī)矩”?！耙?guī)矩”是對80、90后最大的幫助。這幾年，人們給80、90后扣上了幾頂讓80、90后難以接受卻無力辯駁的帽子，最嚴(yán)重的莫過于“垮掉的一代”，因?yàn)檎f一代人垮掉，是沒有信心的表現(xiàn)，是徹底失望的表現(xiàn)，是徹底否定的表現(xiàn)。憑什么說80、90后是垮掉的一代？就因?yàn)槠渲械囊恍┤瞬粫杉覄?wù)活，不愿意干家務(wù)活？就因?yàn)橐恍┤搜鄹呤值停辉敢獬钥?？就因?yàn)橐恍┤顺跋M(fèi)，不懂得過日子？其實(shí)，中國人最大的毛病就是喜歡“想當(dāng)然”，容易陷入“集體無意識”的旋渦，一旦某個權(quán)威人士說什么，一旦媒體上炒作某件事情，大家就很容易“被忽悠”，很容易上當(dāng)受騙，很容易被他人的觀點(diǎn)左右，老一代人普遍缺乏獨(dú)立思考的意識，更不愿意去做調(diào)查研究，所以容易人云亦云。


    教練技術(shù)講師張高睿分享事實(shí)上，如果管理者認(rèn)為企業(yè)的規(guī)章制度純粹是一種約束和控制，甚至是體現(xiàn)管理者的權(quán)威，那么，管理者的思想就是有問題了。如果管理者獻(xiàn)為，企業(yè)的規(guī)章制度是一種全體員工和諧相處的規(guī)則，那么只對了一半。只有清醒地認(rèn)識到，作為企業(yè)主必須比其他所有員工更加模范地遵守一切規(guī)章制度，并且為此毫不動搖，才具備了承擔(dān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的基本條件，企業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)。這里有一個關(guān)于“一條鞭子”的故事。


    教練技術(shù)講師張高睿分享英國古老的劍橋大學(xué)有一位著名的校長，治校有方，培養(yǎng)出了很多名滿天下的學(xué)生。有人問他為何能把學(xué)校經(jīng)營得這樣好，這位校長說，那是、固為他用一條鞭子來懲治那些不聽話不上進(jìn)的學(xué)生，并且獎罰嚴(yán)明。他還說，如果給他一把手槍，他會把學(xué)校管理得更好，培養(yǎng)出更多的好學(xué)生。


    教練技術(shù)講師張高睿分享這個故事的大概意思也就是說，只要能以“鐵手腕”、嚴(yán)格執(zhí)行既定的規(guī)章制度，就一定能治理好學(xué)校。這里的“一條鞭子”，其實(shí)就是嚴(yán)格、嚴(yán)厲，不講情面的意思。往大了說，不僅管理學(xué)校要像這樣，從某種程度上講，企業(yè)要想從嚴(yán)管理，也應(yīng)該像上面例子提到的一樣，執(zhí)行“一條鞭子”的管理政策。


    教練技術(shù)講師張高睿分享海爾總裁張瑞敏在各種場合講到海爾的成功歷程時，總是不忘提到12條規(guī)定，其中包括不準(zhǔn)遲到、不準(zhǔn)打毛衣、不準(zhǔn)在車間內(nèi)隨地大小便……這些在現(xiàn)在看起來很瑣碎、細(xì)小、簡單得令人發(fā)笑的規(guī)定，確確實(shí)實(shí)地?fù)糁辛嗽枂T工的要害。通過海爾領(lǐng)導(dǎo)者的嚴(yán)格管理，這13條管理規(guī)定得到了切實(shí)的執(zhí)行，使海爾人的工作面貌有了很大的改善，同時在海爾內(nèi)部樹立了“有規(guī)必行”的觀念，使規(guī)章制度不再是“可有可無的擺設(shè)”。此后，海爾的管理者又逐步推出各種新的細(xì)化規(guī)章制度，做到了“有規(guī)可依”。逐漸地，海爾的企業(yè)管理由無序轉(zhuǎn)向有序，逐步成為一個有執(zhí)行力的組織，開始了海爾的輝煌之路。


    國有國法，家有家規(guī)。企業(yè)制定的各種規(guī)章制度，不能只是紙上談兵。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，你應(yīng)當(dāng)用鐵面無私的精神來貫徹并發(fā)揚(yáng)合理的規(guī)章制度，一旦發(fā)現(xiàn)有人違反規(guī)定，一定要嚴(yán)格執(zhí)行，絕不手軟。


    但是，應(yīng)該清楚，“絕不手軟”并不一定是濫施權(quán)力、粗暴蠻橫地對待員工，以顯示自己的威信。對雇員要公道，在處罰時要有充分的根據(jù)，包括解釋清楚企業(yè)為什么要制定這條規(guī)章，為什么要采取這樣一個紀(jì)律處分，以及希望這個處分產(chǎn)生什么效果。


    教練技術(shù)講師張高睿分享我們要知道的是，執(zhí)行任何的規(guī)章制度，目的都是為了維護(hù)良好的秩序，而不是處罰本身。因此，管理者應(yīng)該向下屬表示自己對他的信任和期望。在對違反規(guī)定的員工處罰完以后，要肯定他的價值，以向上的激情去鼓勵他，以消除他對處罰的怨恨和郁悶之情。


    教練技術(shù)講師張高睿分享現(xiàn)實(shí)中，也有許多管理者認(rèn)為“這些規(guī)定誰都知道”，沒有必要整天把它掛在嘴邊。但是，新來的80、90后員工，有時甚至有些老員工，直到自己違反了某項(xiàng)規(guī)定，才恍然大悟，才知道原來還有這樣的規(guī)定。因此，加大對制度的學(xué)習(xí)，也是十分必要的。


    教練技術(shù)講師張高睿分享我國的有些企業(yè)存在無制度而想有制度，當(dāng)有了制度卻又難以執(zhí)行的通病，造成企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)無序，效率低下。其原因就在于領(lǐng)導(dǎo)者不能在制度面前痛下決心，一以貫之，在執(zhí)行中帶有“人情味”。一項(xiàng)有“人情味”的制度，是肯定管不好人，也管不好事的。


    執(zhí)行力是組織文化的核心成分。沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。企業(yè)管理的最大黑洞是沒有執(zhí)行力，而執(zhí)行力是一切企業(yè)正常運(yùn)營的“關(guān)鍵”。


    要想管好人，就要確‘一個好的制度，這是毫無疑問的。制定制度并不難，關(guān)鍵是執(zhí)行制度。聯(lián)想集團(tuán)的柳傳烹，楊元慶遲到了也要罰站，因?yàn)檫@是企業(yè)的制度，任何人都沒有例外。領(lǐng)導(dǎo)者決不能因?yàn)槭种杏袡?quán)就輕視自己制定的制度，或利用權(quán)力更改制度、超越制度。


    教練技術(shù)講師張高睿分享曾有位專家對華為公司進(jìn)行了“微服私訪”，察看華為的司機(jī)，結(jié)果讓他大開眼界，也悟到了很深的道理。華為的司機(jī)多數(shù)是從保安人員轉(zhuǎn)過來的，而保安人員則幾乎全是從三軍儀仗隊(duì)、國旗班、駐港部隊(duì)退伍的軍人中招募過來的，他們不僅人長得帥，關(guān)鍵是非常規(guī)范：個個西裝革履，即使在盛夏穿襯衣也系領(lǐng)帶。車?yán)镆粔m不染，空氣清新，非常舒適。無論．客戶級別高低，他們都一，樣禮貌待人。他們不會開快車，不會“動情”地超車，也不會在雨天、水坑中猛地軋過去，濺路人一身水，不猛踩剎車和加油門，從而讓客人感到非常安全?？蛻羧ビ瓮妫麄儠谲?yán)镬o靜地等待，當(dāng)客人要上車時，他們會手扶著車門上沿，說：“您好，請當(dāng)心?！钡搅顺燥垥r間，無論客戶如何誠心邀請，他們也不會與其一起吃飯，而是獨(dú)自吃，不喝酒，等客戶吃完了，會準(zhǔn)時等在門口。


    教練技術(shù)講師張高睿分享華為總部的司機(jī)是這樣，各辦事處的司機(jī)也都如此。這位專家進(jìn)一步解到華為的其他員工也有著嚴(yán)格的行為規(guī)范，華為在各方面都有著嚴(yán)格的企業(yè)管理制度。由此，專家悟出：什么是大企業(yè)？能把小事情按照大事情標(biāo)準(zhǔn)做的就是大企業(yè)。什么是一流的管理？司機(jī)、清潔工、保安人員等普通的人都規(guī)范如一就是一流的管理。


    正是華為公司的好制度，造就了一流的華為人。要建一流的企業(yè)，就要像華為那樣，認(rèn)識到每位員工都是一面鏡子，方方面面、邊邊角角都規(guī)規(guī)范范，沒有明顯的管理缺嘩琍不足。