話說(shuō)“打小報(bào)告”

程曉華

2012-1-22

         任何公司里面，總有一群閑人，沒(méi)事喜歡打小報(bào)告；任何公司里面，總有老板，喜歡聽(tīng)小報(bào)告。于是乎，打小報(bào)告在很多公司成為一種文化，甚至是一種組織行為。

        其實(shí)這是很可怕的一種浪費(fèi)，一種巨大的浪費(fèi)。

        2008年我在某外企做供應(yīng)鏈管理總監(jiān)，有一天，我老板突然打電話給我，John你到我辦公室來(lái)一下。我很生氣，我平生最討厭的就是這種unplanned meeting，但是沒(méi)有辦法，誰(shuí)讓他是我老板呢。我當(dāng)時(shí)正在開(kāi)會(huì)，我說(shuō)老板我可以晚點(diǎn)過(guò)去嗎？他說(shuō)越快越好，我就認(rèn)為是急事，開(kāi)完我的會(huì)，我就趕緊過(guò)去了。我說(shuō)老板什么事啊，這么著急？他說(shuō)，聽(tīng)說(shuō)你們有一顆料有問(wèn)題？我說(shuō)您是指哪顆料??？他說(shuō)我聽(tīng)說(shuō)咱們都要停產(chǎn)了，你這個(gè)做供應(yīng)鏈總監(jiān)的怎么還不知道??？我說(shuō)老板，沒(méi)有人說(shuō)要停產(chǎn)啊？您是聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)的啊？哪條線要停?。克f(shuō)你應(yīng)該知道??？我說(shuō)老板我真不知道，您有話直說(shuō)，我差點(diǎn)說(shuō)您有屁就放??！他說(shuō)我怎么聽(tīng)說(shuō)A項(xiàng)目后天要停產(chǎn)??？有一個(gè)MRT的電阻有問(wèn)題？我總算是聽(tīng)明白了，我說(shuō)是啊，但那時(shí)前天的事情了，問(wèn)題是那個(gè)問(wèn)題已經(jīng)解決了，我們找了第三家供應(yīng)商搞定了??？！MRT是我們的primary supplier，近期出了點(diǎn)品質(zhì)問(wèn)題，我們的secondary supplier 也沒(méi)用庫(kù)存，但我們的第三家供應(yīng)商有貨啊，而且已經(jīng)發(fā)過(guò)來(lái)了，不會(huì)影響我們后天的生產(chǎn)的啊。到底是怎么了？老板？喔，原來(lái)是這樣??？我說(shuō)老板到底是怎么了？您這么興師動(dòng)眾的把我喊來(lái)，不會(huì)就是為這事兒吧？沒(méi)事了沒(méi)事了，老板有點(diǎn)不好意思了。我還是抓住不放，老板，到底TMD是什么JB事?。克f(shuō)是這樣的，那個(gè)叫Linda的客戶服務(wù)，你認(rèn)識(shí)吧？我說(shuō)太認(rèn)識(shí)了，不就是那個(gè)湖南妹子嗎？他說(shuō)是啊是啊，就是她跑到我辦公室跟我說(shuō)，后天要停產(chǎn)了，她負(fù)責(zé)的那個(gè)A項(xiàng)目可能出不了貨，所以找我來(lái)了。

        我靠！我在心里罵了一句，這TMD叫什么鳥(niǎo)事啊！

       我說(shuō)您就是為這事兒找我??？

       是啊，他說(shuō)。

       我說(shuō)，老板啊，您這簡(jiǎn)直是在侮辱您自己跟我的智商??！

       嘿！他說(shuō)，話怎么可以這么說(shuō)呢？

       我說(shuō)，您聽(tīng)著：

1.      物料供應(yīng)有問(wèn)題是正常的，而且這種問(wèn)題天天存在，否則，要我在這里干嘛？！

2.      如果這個(gè)Linda有什么關(guān)于物料的問(wèn)題，她應(yīng)該直接去找我，或者找我的手下，而不應(yīng)該直接過(guò)來(lái)找您！

3.      如果我確實(shí)有解決不了的物料問(wèn)題，我會(huì)第一時(shí)間讓您知道，這是我的職責(zé)。但是，我能解決的問(wèn)題，我絕對(duì)不會(huì)麻煩您去做，否則，我就是失職；

4.      Linda 做為客戶服務(wù)人員，她的主要工作應(yīng)該是了解客戶的真實(shí)需求，從而幫助我做出更正確的MPS-主生產(chǎn)計(jì)劃判斷，而不是擔(dān)心我的工作有什么問(wèn)題；

5.      她直接過(guò)來(lái)向您“匯報(bào)”物料問(wèn)題，既浪費(fèi)了您的時(shí)間，也浪費(fèi)了我的時(shí)間，同時(shí)也浪費(fèi)了她自己的時(shí)間 – 她的時(shí)間可能不值錢，但您的時(shí)間值錢呢？對(duì)不對(duì)？我的時(shí)間呢？處理物料問(wèn)題本身就是我的日常工作，但您一找我，我就得跟您解釋，物料問(wèn)題本身就是我正常工作范圍內(nèi)的事情，我憑什么需要到處解釋呢？她浪費(fèi)自己的時(shí)間沒(méi)所謂，但她同時(shí)在浪費(fèi)自己時(shí)間的同時(shí)，浪費(fèi)了我們的時(shí)間，這可是個(gè)巨大浪費(fèi)??！這就是lean-精益生產(chǎn)所講的，浪費(fèi)本身產(chǎn)生其他的浪費(fèi)啊(wasteitself generates the other wastes) ！

6.      如果我們這個(gè)龐大的組織里面僅僅有一個(gè)Linda這樣做，也就罷了，大不了，我們干掉她就是了，問(wèn)題是，她的這種行為會(huì)帶來(lái)巨大的不良影響??！您想想，如果每個(gè)人或者很多人都這樣做，自己不務(wù)正業(yè)，有事沒(méi)事總喜歡跑到您這里越級(jí)打小報(bào)告，這還得了？我們這些干活兒的人，還怎么干活兒呢？！整天光去解釋都解釋不了了，還怎么帶隊(duì)伍？怎么去打仗？

         老板說(shuō)，人家Linda也是好心嘛？！提醒一下也不是不可以吧？偉人不是說(shuō)過(guò)，“有則改之，無(wú)則加勉”嘛！

         我說(shuō)，老板，這TMD是兩會(huì)兒事兒?。∮袝r(shí)候，無(wú)事生非跟“提醒”確實(shí)是難以分清??！但是，這就是您為什么是個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”啊！領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是什么？“遠(yuǎn)小人兒近君子”啊！我們這些老百姓其實(shí)對(duì)您的要求不高啊！因?yàn)榉N種原因，您成了我們的老板，您只要是不是太糊涂就可以了，我們一直把您當(dāng)佛兒給供著呢！也沒(méi)有人敢讓您老人家干什么活兒??？！您要是喜歡沒(méi)事找事，那這個(gè)公司不就亂套了嗎？！

         那我應(yīng)該怎么辦呢？老板似懂非懂地問(wèn)我。

         我說(shuō)很簡(jiǎn)單啊！以后再有人跑到您這里胡說(shuō)八道，您一槍把她斃了，不就完了嘛！

        老板說(shuō)，好說(shuō)，好說(shuō)！