波士頓經(jīng)驗(yàn)曲線又稱經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)曲線、改善曲線。

　　經(jīng)驗(yàn)曲線是一種表示生產(chǎn)單位時(shí)間與連續(xù)生產(chǎn)單位之間的關(guān)系曲線。學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)及與其密切相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)表示了經(jīng)驗(yàn)與效率之間的關(guān)系。當(dāng)個(gè)體或組織在一項(xiàng)任務(wù)中習(xí)得更多的經(jīng)驗(yàn)，他們會(huì)變得效率更高。這兩個(gè)概念出自英語(yǔ)諺語(yǔ)：“實(shí)踐出真知”。

　　1960年，波士頓咨詢公司（Boston Consulting Group）的布魯斯•亨得森（Bruce D. Henderson）首先提出了經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)（Experience Curve Effect）。亨得森發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)成本和總累計(jì)產(chǎn)量之間存有一致相關(guān)性。

　　簡(jiǎn)而言之，就是如果一項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)被多次反復(fù)執(zhí)行，它的生產(chǎn)成本將會(huì)隨之降低。每一次當(dāng)產(chǎn)量倍增的時(shí)候，代價(jià)值（包括管理、營(yíng)銷、分銷和制造費(fèi)用等）將以一個(gè)恒定的、可測(cè)的比率下降。

　　此后，研究人員對(duì)各個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)下降的比率在10%至30%之間。

經(jīng)驗(yàn)曲線是一個(gè)人們較為熟知的概念。一家工廠生產(chǎn)某種產(chǎn)品的數(shù)量越多，生產(chǎn)者就能更多地了解了如何生產(chǎn)該產(chǎn)品，從生產(chǎn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)也就越來越多。那么，在以后的生產(chǎn)中，工廠可以有目的地并且較為準(zhǔn)確地減少該產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。每當(dāng)工廠的累積產(chǎn)量增大一倍時(shí)，其生產(chǎn)成本就可以降低一定的百分比（該百分比的具體大小因行業(yè)不同而有所差別）。

　　學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)（The learning curve effect）

　　學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)指的是越是經(jīng)常地執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)，每次所需的時(shí)間就越少。這個(gè)關(guān)系最初在1925年在美國(guó)懷特-彼得森空軍基地量化,使得航空效率加倍而所需勞動(dòng)時(shí)間下降了10-15%。 隨后在其它行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)研究得出了不同值：從百分之幾到百分之三十。但在大多數(shù)情況下這是一個(gè)常量值：它不隨行為規(guī)模的變化而變化。

　　學(xué)習(xí)曲線將學(xué)習(xí)效果數(shù)量化繪制于坐標(biāo)紙上，橫軸代表練習(xí)次數(shù)（或產(chǎn)量），縱軸代表學(xué)習(xí)的效果（單位產(chǎn)品所耗時(shí)間），這樣繪制出的一條曲線，就是學(xué)習(xí)曲線。

　　學(xué)習(xí)曲線有廣義和狹義之分。狹義的學(xué)習(xí)曲線又稱為人員學(xué)習(xí)曲線，它是指直接作業(yè)人員個(gè)人的學(xué)習(xí)曲線。廣義的學(xué)習(xí)曲線也稱為生產(chǎn)進(jìn)步函數(shù)，是指工業(yè)某一行業(yè)或某一產(chǎn)品在其產(chǎn)品壽命周期的學(xué)習(xí)曲線，是融合技術(shù)進(jìn)步、管理水平提高等許多人努力的學(xué)習(xí)曲線。

學(xué)習(xí)效果的影響因素

　學(xué)習(xí)效果受許多因素的影響，主要有：

操作者的動(dòng)作熟練程度。這是影響學(xué)習(xí)曲線的最基本因素

管理技術(shù)的改善，正確的培訓(xùn)、指導(dǎo)，充分的生產(chǎn)準(zhǔn)備與周到的服務(wù)，工資獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰等管理政策的運(yùn)用

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的改善

生產(chǎn)設(shè)備與工具的質(zhì)量

各種材料的 連續(xù)供應(yīng)和質(zhì)量

信息反饋的及時(shí)性

專業(yè)化分工程度

學(xué)習(xí)曲線的應(yīng)用

　學(xué)習(xí)曲線應(yīng)用廣泛,主要用于以下幾方面:

工時(shí)預(yù)測(cè)

成本估計(jì)

銷售報(bào)價(jià)

對(duì)新職工的工作考核

考察生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定性

生產(chǎn)控制

　應(yīng)用學(xué)習(xí)曲線的過程中,應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素:

產(chǎn)品創(chuàng)新

手工裝配時(shí)間比重

產(chǎn)品重復(fù)性

各項(xiàng)生產(chǎn)組織工作

經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)（The experience curve effect）

　　經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)的內(nèi)容比只研究勞動(dòng)時(shí)間的學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)更廣泛。經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)指的是一項(xiàng)任務(wù)越是經(jīng)常執(zhí)行，做它的代價(jià)越小。任務(wù)可以是任何的產(chǎn)品或服務(wù)。數(shù)量每翻一番，代價(jià)值（包括管理、營(yíng)銷、分銷、制造費(fèi)用等）下降一個(gè)常量百分比。這個(gè)更廣泛的效應(yīng)是六十年代末由布魯斯•亨得森在波士頓咨詢集團(tuán)公司（Boston Consulting Group，BCG）首次提出的。BCG在七十年代的研究觀察了不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)值在百分之十到二十五之間。

　　這些效應(yīng)經(jīng)常用圖形（參見：波士頓經(jīng)驗(yàn)曲線圖例）表示。曲線在橫軸上表示積累值，在縱軸上表示產(chǎn)出的代價(jià)。產(chǎn)出每翻一番代價(jià)下降15%的曲線被稱作“85%經(jīng)驗(yàn)曲線” ，表示單位代價(jià)下降到最初水平的85%。

　　數(shù)學(xué)上這兩條曲線被稱作指數(shù)律曲線。（對(duì)應(yīng)的數(shù)學(xué)公式也可以稱作指數(shù)下降)。

經(jīng)驗(yàn)曲線（The experience curve）

當(dāng)生產(chǎn)的累積數(shù)量增加后，相對(duì)應(yīng)的平均成本下降。一般而言，形成經(jīng)驗(yàn)曲線的原因有三項(xiàng)，分別是：

學(xué)習(xí)效果：由于重復(fù)工作所帶來的學(xué)習(xí)效果。

科技進(jìn)步：從事一項(xiàng)工作一段時(shí)間后，較容易進(jìn)行生產(chǎn)制程改善。

產(chǎn)品改善：生產(chǎn)產(chǎn)品一段時(shí)間后可以清楚了解顧客偏好，經(jīng)過設(shè)計(jì)改善，可以在不影響功能下，使零件減少。

經(jīng)驗(yàn)曲線定價(jià)法

　　以廠商在產(chǎn)業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的多寡，做為定價(jià)的主要依據(jù)，因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)和行銷經(jīng)驗(yàn)累積的結(jié)果，商品的單位成本會(huì)隨著銷售量的增加而遞減。因此，如果將價(jià)格定的比較低的話，而且有相當(dāng)多的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感，則會(huì)刺激需求，進(jìn)而降低商品的平均成本。

效應(yīng)的根源

　　經(jīng)驗(yàn)曲線與學(xué)習(xí)曲線用于大多數(shù)的場(chǎng)合有很多原因。包括：

勞動(dòng)效率：工人身體上變得更為靈巧，心智上變得更為自信、用更少的時(shí)間去猶豫、學(xué)習(xí)、實(shí)驗(yàn)、或者犯錯(cuò)誤。隨著時(shí)間的流逝掌握了捷徑與改進(jìn)。這些也適用于雇主與經(jīng)理，雖然這些人并不直接涉及制造。

標(biāo)準(zhǔn)化，專業(yè)化，與方法的改進(jìn)：因?yàn)檫^程、零件、產(chǎn)品變得更為標(biāo)準(zhǔn)化，所以效率不斷提高。當(dāng)雇員被專門化到特定某些任務(wù)，他們獲得了針對(duì)這些任務(wù)的更多經(jīng)驗(yàn)并且操作得更快。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)：自動(dòng)化的生產(chǎn)技術(shù)與信息技術(shù)能夠提高效率并且人們可以更有效地學(xué)會(huì)如何使用。

資源配合比的改變：當(dāng)一家公司獲得了經(jīng)驗(yàn)，它將改變輸入的配合比因而提高了效率。

重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品：當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有了更多的經(jīng)驗(yàn)，他們將提出可改進(jìn)之處。這將滲透到制造過程。

價(jià)值鏈效應(yīng)：經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)不限于公司。供應(yīng)商與發(fā)行商也遵從學(xué)習(xí)曲線，使整個(gè)價(jià)值鏈更為有效。

共享經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)：當(dāng)兩個(gè)或更多的產(chǎn)品共享行動(dòng)或者資源，這也會(huì)增強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)。任何從一個(gè)產(chǎn)品上學(xué)到的效率提高也可用于其它產(chǎn)品。

經(jīng)驗(yàn)曲線不連續(xù)性

　　經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)也可能偶爾有一個(gè)突然的停止。曲線被突然截?cái)嗔?。已存在的過程可能變得過時(shí)而公司必須跟隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手升級(jí)。升級(jí)意味著老的經(jīng)驗(yàn)曲線將被新曲線代替。

　　這種情況發(fā)生在下列時(shí)候：

競(jìng)爭(zhēng)者引入了新的產(chǎn)品或制造過程使得你必須對(duì)此做出響應(yīng)

技術(shù)上的變化要求你或你的供應(yīng)商改變生產(chǎn)過程

經(jīng)驗(yàn)曲線策略必須從新計(jì)算因?yàn)?/p>

它們導(dǎo)致了價(jià)格戰(zhàn)

它們沒有生產(chǎn)出市場(chǎng)所需的營(yíng)銷組合（產(chǎn)品組合等）

經(jīng)驗(yàn)曲線與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　經(jīng)驗(yàn)曲線是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要?jiǎng)恿?，如果公司能夠在新市?chǎng)上迅速獲取較大的市場(chǎng)份額，它將具有成本優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗軌蛱峁┹^之競(jìng)爭(zhēng)者更為便宜的產(chǎn)品。如果節(jié)約的生產(chǎn)成本以產(chǎn)品售價(jià)削減的形式傳遞給消費(fèi)者（而非留作公司利潤(rùn)），那么公司在這一市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就具有持續(xù)性。如果公司通過增加其市場(chǎng)份額，不斷擴(kuò)大生產(chǎn)，加速提升經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)，它就有可能在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造無可抗?fàn)幍某杀緝?yōu)勢(shì)。因而，許多企業(yè)在進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)的時(shí)候，總是大舉投資，為其產(chǎn)品、服務(wù)提供侵略性價(jià)格，以此達(dá)到迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目的。一旦企業(yè)成為市場(chǎng)領(lǐng)袖，建立金牛地位，企業(yè)投資即可收回。

經(jīng)驗(yàn)曲線和成本的關(guān)系

　　經(jīng)驗(yàn)曲線是指隨著一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或者從事某種業(yè)務(wù)的數(shù)量的增加，經(jīng)驗(yàn)不斷地積累，其生產(chǎn)成本將不斷下降，并且呈現(xiàn)出某種下降的規(guī)律。在通常情況下，對(duì)降低成本的潛力具有最大影響因素的是行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)和所謂需求量的增長(zhǎng)速度。

　　隨著累計(jì)產(chǎn)量的增加而出現(xiàn)成本下降的經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)來自以下幾個(gè)原因：

　　1) 學(xué)習(xí)。每次重復(fù)從事與某種工作能提高熟練程度，從而提高完成這種工作的效率，此即通常人們所說的熟能生巧。

　　2) 專業(yè)分工。產(chǎn)量的增加使更為專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的分工成為可能，例如流水線作業(yè)就是一個(gè)明顯的例證，從而促使生產(chǎn)效率大幅度提高。

　　3) 產(chǎn)品和工藝的改進(jìn)。隨著累計(jì)產(chǎn)量的增大，產(chǎn)品和工藝改進(jìn)必然會(huì)提高效率，導(dǎo)致成本下降。例如執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化，提高原材料利用率，改進(jìn)設(shè)備和工裝，此外以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)也可以提高效率。

　　4) 規(guī)模經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模形成的投資費(fèi)用相對(duì)節(jié)約和成本下降。年產(chǎn)量的增加使固定費(fèi)用可以分?jǐn)偟礁嗟漠a(chǎn)品中去，從而導(dǎo)致成本降低。

　　5) 專門技術(shù)。隨著時(shí)間的推移，企業(yè)會(huì)在生產(chǎn)、技術(shù)和管理等方面逐步積累出豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，形成企業(yè)所擁有的重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如計(jì)算機(jī)集成制造、ERP、精益生產(chǎn)方式等。

　　以某種產(chǎn)品的整個(gè)生命周期為例，其經(jīng)驗(yàn)曲線和成本是具有一定關(guān)系的。在產(chǎn)品引入期，企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)較少，成本相對(duì)較高。進(jìn)入成長(zhǎng)期后，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，員工熟練程度提高，工時(shí)開始下降；專業(yè)的設(shè)備和工裝開始投入使用，某些合適的產(chǎn)品可以應(yīng)用流水作業(yè)，效率提高，成本開始下降，利潤(rùn)大幅度增加，開始吸引競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入本行業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致價(jià)格下降。產(chǎn)品從成長(zhǎng)期轉(zhuǎn)入成熟期后，由于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品差異化減少，同質(zhì)化嚴(yán)重，降低成本成為企業(yè)的重點(diǎn)工作，經(jīng)驗(yàn)曲線發(fā)揮著重要的作用，處于成本劣勢(shì)的企業(yè)將逐步退出，剩余效率較高的少數(shù)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中逐步進(jìn)入衰退期，此時(shí)經(jīng)驗(yàn)曲線的效用已經(jīng)發(fā)揮到終點(diǎn)，產(chǎn)品要么被淘汰，要么出現(xiàn)新產(chǎn)品新技術(shù)，形成新的經(jīng)驗(yàn)曲線重新發(fā)揮作用。

　　對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來說，利用經(jīng)驗(yàn)曲線進(jìn)行量化分析是非常困難的，但是仍然可以通過經(jīng)驗(yàn)曲線對(duì)成本、價(jià)格、市場(chǎng)份額等關(guān)系進(jìn)行分析，作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略分析的輔助工具。而從戰(zhàn)略角度出發(fā)，成本的意義不只在于它是生產(chǎn)和銷售中各種費(fèi)用的總和，而在于它標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)運(yùn)用其內(nèi)部資源在競(jìng)爭(zhēng)中的盈利能力。一般來說，企業(yè)的長(zhǎng)期盈利能力在很大程度上依賴于企業(yè)能否生產(chǎn)出比其他企業(yè)成本更低的產(chǎn)品來滿足用戶的需要，如果能夠有效地應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)曲線來提高效率，降低成本，則可以提高和鞏固市場(chǎng)占有率，在行業(yè)的不同發(fā)展階段做出相應(yīng)的決策，使企業(yè)得到穩(wěn)定的發(fā)展，避免因做出錯(cuò)誤的決策而導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到影響。

經(jīng)驗(yàn)曲線的基本結(jié)論

“經(jīng)驗(yàn)曲線是由學(xué)習(xí)、分工、投資和規(guī)模的綜合效應(yīng)構(gòu)成的。”“每當(dāng)積累的經(jīng)驗(yàn)翻一番，增值成本就會(huì)下降大約20%到30%。”

“經(jīng)驗(yàn)曲線本質(zhì)上是一種現(xiàn)金流量模式。”因?yàn)橐?guī)模是學(xué)習(xí)與分工的函數(shù)，所以可以用規(guī)模來代表經(jīng)驗(yàn)曲線中的學(xué)習(xí)和分工成份。

　　企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額越高，體現(xiàn)在這項(xiàng)業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)也就越高，企業(yè)就越有成本優(yōu)勢(shì)，相應(yīng)的獲利能力就越強(qiáng)。按照波士頓咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)，如果一個(gè)企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額是競(jìng)爭(zhēng)者該項(xiàng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額的兩倍，那么這個(gè)企業(yè)在這項(xiàng)業(yè)務(wù)上就具有較之競(jìng)爭(zhēng)者20-30%的成本優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)驗(yàn)曲線相關(guān)戰(zhàn)略的局限

除了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略以外，還有其他一些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（參見Competitive Advantage[競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)]和ValueDisciplines[價(jià)值準(zhǔn)則]）。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有可能采取類似戰(zhàn)略，加劇競(jìng)爭(zhēng)，公司因此不得不提高投資水平。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還有可能通過復(fù)制公司的生產(chǎn)制造方法來實(shí)現(xiàn)較之公司更低的生產(chǎn)成本，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研發(fā)成本為零。

技術(shù)突破可能會(huì)帶來更大的經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)， 這對(duì)于后入市的公司就非常有利。