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曹輝:頂層御術(shù)-優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)(制造業(yè))
2016-01-20 12776
對(duì)象
班組長(zhǎng)
目的
提升制造業(yè)的基層管理者的管理藝術(shù)性
內(nèi)容

【課程背景】

 研究表明,制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生! 企業(yè)的班組長(zhǎng)的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力,影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣!一流班組長(zhǎng)能培養(yǎng)和訓(xùn)練一流的員工,一流員工能創(chuàng)造一流的現(xiàn)場(chǎng);所以,優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作能力,更需要解決問(wèn)題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟”技能!要成為優(yōu)秀的企業(yè),就必須讓班組長(zhǎng)-----企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。 

【課程收益】

 1、轉(zhuǎn)變觀念,養(yǎng)成“一次將事做對(duì)”和持續(xù)改善的理念。

 2、正確認(rèn)知自身角色,理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。

 3、學(xué)會(huì)識(shí)別并消除工作流程中的浪費(fèi)。

 4、掌握目視管理方法來(lái)完善現(xiàn)場(chǎng)管理。

 5、掌握人際關(guān)系處理的原則,有效的處理班組和其他部門的關(guān)系

 6、學(xué)會(huì)溝通、批評(píng)、表?yè)P(yáng)下屬的技巧,掌握正確的處理人際問(wèn)題的方法 

7、了解基本的損失成本概念,工作中同時(shí)具有質(zhì)量、效率和成本意識(shí)。 


【課程大綱】 

一、什么是質(zhì)量

 1.1 “小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”

 1.2 質(zhì)量認(rèn)識(shí)過(guò)程 

1.3 六西格瑪卓越質(zhì)量 

2、認(rèn)識(shí)顧客和要求 

 2.1 認(rèn)識(shí)顧客 ?

2.2 識(shí)別顧客要求 ?

2.3 顧客滿意 

案例討論:班組長(zhǎng)的顧客是誰(shuí)?

 二、基層管理人員的意識(shí)

2.1客戶的要求:PQCDSMF

2.2如何設(shè)定有效的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)

2.3現(xiàn)場(chǎng)管理人員所面臨的五個(gè)問(wèn)題

2.4現(xiàn)場(chǎng)中的四種人才分類

2.5現(xiàn)場(chǎng)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)中的行為指南

2.6如何面對(duì)錯(cuò)誤、挫折、問(wèn)題、上級(jí)、利益等 


三、角色定位與現(xiàn)場(chǎng)日常管理

3.1案例討論:忙碌的小馬

3.2什么是管理,管理儀表板

3.3什么是現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)循環(huán)

3.4現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位

3.5現(xiàn)場(chǎng)管理:QCDS與4M管理

3.5現(xiàn)場(chǎng)日常六大管理

3.6人員管理

3.7案例討論:如何針對(duì)工作意愿和工作能力

3.8不同的員工采用何種管理模式 


四、工作教導(dǎo)

4.1何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)

4.2工作教導(dǎo)四階段法

4.3技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)

4.4如何給下屬布置任務(wù)

4.5作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點(diǎn)

4.6實(shí)踐:面對(duì)面指導(dǎo)技巧

4.7布置任務(wù)的流程

4.8布置任務(wù)演練 


五、現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系

5.1人際關(guān)系的基本原則

5.2沖突問(wèn)題的來(lái)源

5.3如何表?yè)P(yáng)下屬

5.4了解自己的人性特征

5.5人際問(wèn)題發(fā)生原因,后果 


六、如何溝通與激勵(lì)

6.1員工為什么積極性不高

6.2現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作

6.3理解不同個(gè)性的人

6.4溝通四步曲

6.5溝通與反饋的BEST技巧

6.6如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式 


七、現(xiàn)場(chǎng)工作改善

7.1  5S、目視管理、消除七大浪費(fèi)

7.2現(xiàn)場(chǎng)的日???jī)效管理

7.3工作改善的四階段法

7.4持續(xù)改善流程與活動(dòng)的開(kāi)展

7.5現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決八步法

全部評(píng)論 (0)

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