前言

　　在中國(guó)企業(yè)界有這樣一個(gè)說(shuō)法：萬(wàn)科的觀點(diǎn)，格蘭仕的精神。

　　在國(guó)外，哈佛商學(xué)院出版的《中國(guó)創(chuàng)造：西方管理者能從中國(guó)領(lǐng)軍企業(yè)家身上學(xué)到什么？》，作者唐納·蘇爾（DonaldSull）是倫敦商學(xué)院管理實(shí)踐教授，該書(shū)成為歐美經(jīng)濟(jì)界人士研究中國(guó)制造的暢銷書(shū)第一位。書(shū)中，他高度稱贊了格蘭仕，并指出格蘭仕為什么會(huì)把美國(guó)通用、飛利浦以及韓國(guó)三星、LG等紛紛逐出微波市場(chǎng)的根本原因。

　　目前，格蘭仕與沃爾瑪、家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)、美國(guó)通用、三星等全球知名企業(yè)建立了分工協(xié)作的戰(zhàn)略關(guān)系，100多個(gè)世界名牌的產(chǎn)品都是由格蘭仕制造或協(xié)作制造的，世界500強(qiáng)企業(yè)差不多都到格蘭仕學(xué)習(xí)。

　　現(xiàn)在，業(yè)界普遍認(rèn)同：格蘭仕之所以偉大，不在于格蘭仕的戰(zhàn)略，不在于格蘭仕的管理，而在于格蘭仕人的精神。另外，格蘭仕人出到外邊去，“不用試工”，這就是業(yè)界對(duì)格蘭仕人最直接的肯定。格蘭仕人是業(yè)界首屈一指的優(yōu)秀員工。格蘭仕執(zhí)行總裁梁昭賢說(shuō)：格蘭仕資金、人才、技術(shù)等等都不如跨國(guó)公司，只有一個(gè)最大的優(yōu)勢(shì)，就是格蘭仕人，即擁有格蘭仕精神的人。

　　那么到底格蘭仕的精神是什么？

　　是大象的務(wù)實(shí)，是大雁的團(tuán)結(jié)，是苦行僧的意志，是大禹的專注，是愚公的執(zhí)著和盤(pán)古的開(kāi)拓精神……當(dāng)這一切都被樸樸實(shí)實(shí)的格蘭仕人實(shí)實(shí)在在地做到的時(shí)候，那么又有哪個(gè)字眼能敵得過(guò)“實(shí)干”更貼切呢！

　　格蘭仕人的精神，簡(jiǎn)單地講就是特別能實(shí)干！

　　當(dāng)中國(guó)由農(nóng)業(yè)文明向工業(yè)文明進(jìn)發(fā)時(shí)，我們珍重五四精神、珍重解放軍精神的同時(shí)，我們更呼喚中國(guó)的企業(yè)精神，中國(guó)的員工精神，以推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的前進(jìn)與發(fā)展，我們感謝格蘭仕人在認(rèn)認(rèn)真真做企業(yè)的同時(shí)，向社會(huì)貢獻(xiàn)了一筆巨大的精神財(cái)富。從某種意義上說(shuō)，格蘭仕創(chuàng)造出來(lái)的這筆精神財(cái)富，比它所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富價(jià)值更大，影響更為深遠(yuǎn)。

　　中國(guó)目前沒(méi)有太多資源，只有人。如果企業(yè)界的每一個(gè)員工都能有一股精神來(lái)支撐，每一個(gè)做企業(yè)的人都會(huì)有梁昭賢相同的驕傲，那么就會(huì)在壯大中國(guó)企業(yè)自身力量的同時(shí)都會(huì)逐鹿全球。

　　我們?yōu)楦裉m仕精神的締造者——格蘭仕人致敬，我們?yōu)楣餐瑩碛懈裉m仕精神這筆精神財(cái)富而振奮！

　　2006年2月

　　謹(jǐn)以此書(shū)獻(xiàn)給中國(guó)想踏踏實(shí)實(shí)做市場(chǎng)的企業(yè)和它的員工！

　　格蘭仕精神

　　——特別能實(shí)干

　　讓自信從心底里長(zhǎng)出來(lái)（1）

　　大象沉穩(wěn)而有力量，一步一腳印。

　　格蘭仕人以大象的十足信心實(shí)干，一步一個(gè)進(jìn)步。

　　1992年，zuoji毛撣子起家的格蘭仕一下子闖進(jìn)與原行業(yè)一點(diǎn)不相干的家電行業(yè)，格蘭仕能夠做出像樣的產(chǎn)品嗎？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗤之以鼻。當(dāng)時(shí)的微波爐老大是蜆華，他否諷刺格蘭仕是“盲人騎瞎馬”；惠而浦也斷言：不用他們出手，不出一年格蘭仕就會(huì)玩完。

　　在當(dāng)時(shí)，由于微波爐在中國(guó)剛起步，人們還不大了解。“格蘭仕？沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，微波爐是干什么用的”……面對(duì)商場(chǎng)的不信任，格蘭仕人向商家承諾：“放三天，能賣出去就放，不行就走?！本褪窃谶@樣的情形下，格半仕在上海第一百貨賣出了第一臺(tái)微波爐，從此，尤如大象一樣穩(wěn)穩(wěn)地站住了腳跟。一步一步。1994年格蘭仕開(kāi)始把蜆華作為競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，凡是有蜆華的地方就跟進(jìn)，學(xué)習(xí)它，打敗它。到1998年格蘭仕產(chǎn)銷規(guī)模全球第一名?，F(xiàn)在格蘭仕微波爐國(guó)際市場(chǎng)份額高達(dá)46%，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額高達(dá)70%，即使可口可樂(lè)也無(wú)法企及。

　　春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，一位父親和他的兒子出征打仗。父親已做了將軍，兒子還只是馬前卒。又一陣號(hào)角吹響，戰(zhàn)鼓雷鳴，父親莊嚴(yán)地托起一個(gè)箭囊，其中插著一只箭。父親鄭重對(duì)兒子說(shuō)：“這是家傳寶箭，配帶身邊，力量無(wú)窮，但千萬(wàn)不可抽出來(lái)?！?/p>

　　那是一個(gè)極其精美的箭囊，厚牛皮打制，鑲著幽幽泛光的銅邊兒，再看露出的箭尾。一眼便能認(rèn)定是用上等的孔雀羽毛制成的。兒子喜上眉梢，貪婪地推想箭桿、箭頭的模樣，耳旁仿佛嗖嗖地箭聲掠過(guò)，敵方的主帥應(yīng)聲折馬而斃……

　　果然，配帶寶箭的兒子英勇非凡，所向披靡。當(dāng)鳴金收兵的號(hào)角吹響時(shí)，兒子再也禁不住得勝的豪氣，完全背棄了父親的叮囑，強(qiáng)烈的欲望驅(qū)趕著他呼一聲就拔出寶箭，試圖看個(gè)究竟。驟然間他驚呆了。

　　一支斷箭，箭囊里裝著一只折斷的箭。

　　我一直刳著只斷箭打仗呢！兒子嚇出了一身冷汗，仿佛頃刻間失去支柱的房子，意志轟然坍塌了。

　　結(jié)果，兒子慘死于亂軍之中。

　　只有相信自己是一支利箭，才能在紛繁復(fù)雜的世界立于不敗之地。

　　可以說(shuō)，自信是做好一切事情的基礎(chǔ)，沒(méi)有自信，對(duì)一個(gè)人來(lái)講做一件事就有如他要進(jìn)一道門(mén)，他在門(mén)外走過(guò)來(lái)走過(guò)去，想敲門(mén)又不敢敲，手終于觸到門(mén)上了，又馬上縮回來(lái)。而有自信的人，又會(huì)怎樣做呢？

　　今天，當(dāng)我們翻開(kāi)《格蘭仕人》報(bào)，青年男女對(duì)對(duì)碰、員工心語(yǔ)、身邊故事、員工給父母的信、家人寄過(guò)來(lái)的信，連工作日記等等也登上報(bào)端。

　　最別致的要數(shù)“格蘭仕寶貝”——笑容燦爛的嬰兒照片，舞著小胖手自報(bào)家門(mén)，問(wèn)候叔叔阿姨好。且看寶寶版本之一：

　　嗨！格蘭仕的叔叔阿姨你們好！很榮幸能在這里和大家認(rèn)識(shí)。這是我八個(gè)月大時(shí)的靚照，我呀，不怕生，活潑好動(dòng)，是公認(rèn)的人見(jiàn)人愛(ài)的乖寶寶。一次偶然聽(tīng)到爸爸說(shuō)起格蘭仕有個(gè)特色文化叫做水文化，從此我對(duì)水似乎就有了一種不解的情緣，每次睡覺(jué)起來(lái)的第一件事就是洗泡泡、踏水、戲水，不能滿足就大哭大鬧，爸爸媽媽也只有舉白旗的份。我的洗澡盆可與眾不同，像個(gè)游泳池。別看我人小，理想可大哩，游泳奧運(yùn)冠軍就是我的夢(mèng)想，為祖國(guó)爭(zhēng)光，為爸爸媽媽爭(zhēng)光就是我的志向，不信，十幾年后，便可知曉！

　　別小看了這個(gè)專欄，有什么比一張寶寶的照片更能打動(dòng)人心？它系著格蘭仕人的情，牽著格蘭仕父母的心，吸引著其家里親戚和他們的朋友，就算陌生人看到這些照片也倍感溫馨。

　　同在格蘭仕工作的夫妻多，公司的工作忙，孩子一般由老人帶，都知道中國(guó)的老人富有奉獻(xiàn)精神，可是在很多企業(yè)這只是員工自家的事，可是《格蘭仕人》報(bào)中有他們的聲音，父親節(jié)、母親節(jié)，元旦和春節(jié)，他們是主角，全格蘭仕的人都向他們拜年，脈脈溫情就是一個(gè)強(qiáng)大的磁場(chǎng)，也難怪格蘭仕有那么多的“義務(wù)宣傳員”。

　　可是，誰(shuí)又能想到《格蘭仕人》報(bào)是在怎樣的情形下創(chuàng)刊的呢，現(xiàn)任企業(yè)副總裁的俞堯昌在當(dāng)時(shí)沒(méi)當(dāng)過(guò)報(bào)刊老總，他安排的編報(bào)人是他的第一位學(xué)生陳娟，她同樣從來(lái)沒(méi)當(dāng)過(guò)編輯。那會(huì)兒他們甚至不知道編一份企業(yè)報(bào)到底要多少人手，連編帶校就陳娟一個(gè)人，還是兼職，其他工作還照干。在我們今天聽(tīng)來(lái)，簡(jiǎn)直是天方夜譚。

　　讓自信從心底里長(zhǎng)出來(lái)（2）

　　陳娟從沒(méi)想過(guò)有一天自己也會(huì)當(dāng)上報(bào)刊編輯，竟欣然領(lǐng)命——沒(méi)吃過(guò)豬肉見(jiàn)過(guò)豬跑，報(bào)紙?zhí)焯炜?，哪有學(xué)不會(huì)的？

　　我們根本不缺少自信的基因，每個(gè)人的生命里都有自信的種子，讓自信從心底里長(zhǎng)出來(lái)。陳娟就是靠著這股自信動(dòng)起手來(lái)。

　　真正動(dòng)手干，陳娟才知道一個(gè)版居然要那么多字來(lái)填，還要到處找配圖，可不是看看別人的報(bào)紙就能編出來(lái)的?？墒撬粯踊钜膊幌肴拥?，這可全是有意思的活呀，樣樣都是以前沒(méi)干過(guò)的。這就是有自信的人的表現(xiàn)，她不是繞開(kāi)工作不干，或者是讓自己工作量更少，而是干更多的工作，并且會(huì)積極地想出辦法，陳娟在當(dāng)年想到的是走群眾路線。公司年輕員工多，想看什么想說(shuō)什么快快投稿來(lái)！對(duì)了，別忘配圖片，沒(méi)有的話自己的照片也行??！如此一來(lái)，編出的報(bào)紙倒是特生動(dòng)，大家都搶著看。

　　今天《格蘭仕人》已有了專門(mén)的部門(mén)，配專職編輯來(lái)做了，而那種活潑的風(fēng)格仍然有當(dāng)年的遺風(fēng)。

　　無(wú)獨(dú)有偶，打工皇后吳仕宏進(jìn)入微軟公司應(yīng)聘，主考官問(wèn)到她的最后一個(gè)題目是會(huì)不會(huì)打字，吳仕宏是hushi，她會(huì)打針，不會(huì)打字，但她環(huán)顧了一下考場(chǎng)，見(jiàn)沒(méi)有打字機(jī)，于是點(diǎn)頭說(shuō)會(huì)。

　　“一分鐘能打多少字？”

　　“您要求打多少？”

　　主考看了她一眼，說(shuō)，“每分鐘120個(gè)?！?/p>

　　她沉著自信的說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題”。

　　最后她被錄用了，但是，她明白一旦自己不會(huì)打字的事露了馬腳，就會(huì)有被解職的危險(xiǎn)，于是她買了一臺(tái)打字機(jī)，在自己的地下室里，沒(méi)日沒(méi)夜地敲了三個(gè)禮拜的鍵盤(pán)。最終吳仕宏一步步地走向了成功。

　　現(xiàn)任格蘭仕中山空調(diào)分公司副總經(jīng)理沈朝輝1996年剛進(jìn)格蘭仕，他是個(gè)倔脾氣，堅(jiān)信“是金子總會(huì)發(fā)光”，一直憋著一口氣，后來(lái)沒(méi)多久就負(fù)責(zé)歐洲片區(qū)，到2001年離開(kāi)微波爐項(xiàng)目去牽頭組建空調(diào)部時(shí)負(fù)責(zé)三個(gè)片區(qū)——僅僅五年時(shí)間！在中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)中，一個(gè)出校門(mén)才幾年的大學(xué)生，跟老板一點(diǎn)親戚關(guān)系都沒(méi)有，升得這么快，實(shí)在罕見(jiàn)。

　　所以，一個(gè)人的成就，決不會(huì)超出他自信所能達(dá)到的高度。堅(jiān)強(qiáng)的自信，才是成功最大的源泉。

　　格蘭仕微波爐噴涂車間主管金升偉為下屬在廠區(qū)大樓申請(qǐng)了幾間房，當(dāng)時(shí)這是大學(xué)生才有的待遇，工人覺(jué)得不夠資格不肯去住。他急了，瞪起眼說(shuō)：“工人怎么了？你們是優(yōu)秀員工！我現(xiàn)在命令你們馬上搬進(jìn)去住！”

　　自信從哪里來(lái)，自信可以被逼出來(lái)，可以是自己逼自己，也可以是被別人逼出來(lái)。

　　一次，一個(gè)士兵騎馬給拿破侖送信，由于馬跑得速度太快，在到達(dá)目的地之前猛跌一跤，那馬就此一命嗚呼。拿破侖接到信后，立刻寫(xiě)封回信，交給那個(gè)士兵，吩咐士兵騎自己的馬，快速把回信送去。

　　那個(gè)士兵看到那匹強(qiáng)壯的駿馬，身上裝飾得無(wú)比華麗，便對(duì)拿破侖說(shuō)：“不，將軍，我是一個(gè)平庸的士兵，實(shí)在不配騎這匹華美強(qiáng)壯的駿馬?！?/p>

　　拿破侖回答道：“世上沒(méi)有一樣?xùn)|西，是法蘭西士兵所不配享有的?！?/p>

　　其實(shí)，世界上到處都有像這個(gè)法國(guó)士兵一樣的人！如果在表情和言行上時(shí)時(shí)顯露著卑微，任何時(shí)候都不信任自己、不尊重自己，那么這種人自然得不到別人的尊重。而且這種自卑自賤的觀念，往往成為他不求上進(jìn)、自甘墮落的主要原因，從此，他真的就平庸無(wú)奇了。

　　而從那些成就偉大事業(yè)的卓越人格特質(zhì)來(lái)看，他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：這些卓越人物在成功之前，總是具有充分信任自己能力的堅(jiān)強(qiáng)自信，格蘭仕年輕總裁梁昭賢說(shuō)“我希望能夠擁有多個(gè)、若干個(gè)世界單項(xiàng)冠軍，也是按照走專業(yè)化集成的多元化道路，能夠不斷派出多個(gè)全球單項(xiàng)冠軍，這就是我的理想和目標(biāo)”。

　　是的，上帝給予了我們巨大的力量，鼓勵(lì)我們?nèi)ラ_(kāi)創(chuàng)偉大的事業(yè)。而這種力量潛伏在我們的心底深處，如果我們不對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)，在最關(guān)鍵、最可能成功的時(shí)候不把自己的本領(lǐng)盡量施展出來(lái)，那么對(duì)于世界也是一種損失。世界在不斷變化，正待我們?nèi)?chuàng)造。所以，一定要對(duì)自己有堅(jiān)定的自信，即使遇到挫折，也要不屈不撓，奮勇向前。

　　有自信 扛得住壓力

　　有一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老船長(zhǎng)，當(dāng)他的貨輪卸貨后在浩瀚的大海上返航時(shí)，突然遭遇到了可怕的風(fēng)暴。水手們驚慌失措，老船長(zhǎng)果斷地命令水手們立刻打開(kāi)貨艙，往里面灌水。“船長(zhǎng)是不是瘋了，往船艙里灌水只會(huì)增加船的壓力，使船下沉，這不是自尋死路嗎？”一個(gè)年輕的水手嘟嚷。

　　看著船長(zhǎng)嚴(yán)厲的臉色，水手們還是照做了。

　　隨著貨艙里的水位越升越高，隨著船一寸一寸地下沉，依舊猛烈的狂風(fēng)巨流對(duì)船的威脅卻一點(diǎn)點(diǎn)地減少，貨輪漸漸平穩(wěn)了。船長(zhǎng)望著松了口氣的水手們說(shuō)：“百萬(wàn)噸的巨輪很少有被打翻的，被打翻的常常是根基輕的小船。船在負(fù)重的時(shí)候，是最安全的；空船時(shí)，則是最危險(xiǎn)的?！?/p>

　　這就是“壓力效應(yīng)”。

　　大雪壓青松，青松挺且直。面對(duì)壓力格蘭仕人也奮外的更有斗志。

　　格蘭仕在上海剛打市場(chǎng)的時(shí)候鑿實(shí)很尷尬，“格蘭仕？沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。微波爐是干什么用的？煮東西？別說(shuō)笑話了，不要不要！”商場(chǎng)經(jīng)理們語(yǔ)氣傲慢，毫不客氣地往外趕他們，一邊還嘲笑：“不來(lái)事的東西！”

　　“格蘭仕”三個(gè)字在上海方言中諧聲是“不來(lái)事”，意思就是“不行”。聽(tīng)著格蘭仕微波爐被人譏笑成“不行的東西”，業(yè)務(wù)員們心里窩火又委屈，還不便還嘴。

　　這就是格蘭仕剛打市場(chǎng)時(shí)的情景。怎么辦，產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)了，怎么才能賣出去？格蘭仕人的壓力很重。

　　當(dāng)時(shí)，陳曙明被任命為上海銷售公司經(jīng)理，怎么辦？格蘭仕業(yè)務(wù)員只好變招，瞄準(zhǔn)一些人的崇洋心理，說(shuō)：“我們靠香港很近（不是假話），使用的是日本技術(shù)（千真萬(wàn)確）。您瞧照片，這就是東芝的生產(chǎn)線，多棒?。∪毡緰|芝聽(tīng)說(shuō)過(guò)吧？外國(guó)人家家戶戶都用微波爐呢！您試試，什么都能做，多好用??！你們上海的消費(fèi)者一定會(huì)喜歡的！”

　　軟纏硬磨，經(jīng)理們的口氣松了些：“就算好，可大家燒飯都是用煤氣爐，這東西太新了，賣不出去的，不行啊。你們?nèi)e家看看吧?！薄€是不接受，一家推一家。

　　唯有磨工升級(jí)，陳曙明領(lǐng)著大家待在商場(chǎng)中，替人家扛貨物，套交情。今天不行明天又去，一路套到經(jīng)理們的家中，幫人家扛煤氣爐扛米袋。

　　人心都是肉長(zhǎng)的，終于有家商場(chǎng)的經(jīng)理頂不住了：“真拿你們沒(méi)辦法！可大家都是開(kāi)門(mén)做生意的，我的權(quán)利也有限，最多只能試一下。這樣吧，給你們一個(gè)柜臺(tái)，只能放三天喲。賣不出去可不能怪我?！?/p>

　　陳曙明連連點(diǎn)頭：“多謝您了！就三天，能賣出去就放，不行就走，絕不讓您為難?！?/p>

　　總算是走進(jìn)了商場(chǎng)，雖然只在角落里得了個(gè)小小的位置。業(yè)務(wù)員們把這個(gè)小角落好好打扮了一番，又徹夜不眠地構(gòu)思起他們的銷售方案。

　　有一點(diǎn)很明顯，如果只是擺在商場(chǎng)柜臺(tái)上，賣出去的可能性微乎其微——不可能指望商場(chǎng)售貨員花很多工夫幫忙推銷，首先人家沒(méi)這個(gè)意愿，就算有，相關(guān)知識(shí)也欠缺。因此陳曙明決定領(lǐng)著業(yè)務(wù)員充當(dāng)售貨員，親自賣貨。

　　陳曙明這支人馬，是格蘭仕，也是中國(guó)家電業(yè)的首批商場(chǎng)促銷員。那一天，陳曙明拎著(又鳥(niǎo))親自站柜臺(tái)，其他業(yè)務(wù)員四下招徠顧客。

　　烤熟的(又鳥(niǎo))金黃油亮，香噴噴，陳曙明一邊演示，一邊請(qǐng)顧客們分享，滔滔不絕地介紹著微波爐知識(shí)?？墒且惶煜聛?lái)，有看的人卻沒(méi)有買的人。

　　第二天情況依然如故。眼見(jiàn)就是最后期限了，陳曙明急得嘴上起泡，晚上翻來(lái)覆去無(wú)法入睡：不行，看來(lái)這兩天的銷售策略沒(méi)有說(shuō)到顧客的心坎上，得改變方案！

　　最后的一天，陳曙明帶去了米和水，針對(duì)上海人的精打細(xì)算展開(kāi)攻勢(shì)，重點(diǎn)介紹使用微波爐比使用煤氣爐節(jié)省。終于有位女顧客走上前，半信半疑地說(shuō)了句：“真的嗎？”

　　這還能假得了？陳曙明早已做足功課，拿出數(shù)字說(shuō)話，告訴她煮飯能節(jié)省多少水，用電又比用煤氣省多少錢，邊說(shuō)邊演示。

　　米飯煮好，女顧客嘗了嘗：“還可以?！?/p>

　　陳曙明打蛇隨竿上：“放心吧，您買回家肯定不會(huì)虧本的！您想想，一年下來(lái)能省多少錢！微波爐的使用壽命有八年，早就回本了，早就賺了！”

　　女顧客點(diǎn)點(diǎn)頭：“我兒子在國(guó)外，以前叫我?guī)叶紱](méi)帶回來(lái)，看來(lái)真是不錯(cuò)。好吧，我就買一臺(tái)回去試試?！?/p>

　　陳曙明心中大喜，哪知女顧客又說(shuō)：“今天沒(méi)帶錢，這樣吧，改天我再來(lái)?！?/p>

　　這哪行？且不說(shuō)“改天”顧客的主意也可能變，今天已是最后的期限！陳曙明滿臉含笑：“沒(méi)關(guān)系。您一個(gè)人不方便，我們給您送回家放好它。”不等女顧客開(kāi)口，他就朝業(yè)務(wù)員吩咐：“去攔一輛的士！”又快手快腳地將一臺(tái)微波爐扛到肩上。

　　女顧客眉開(kāi)眼笑：“多謝了?！蹦菚r(shí)候在上海的商場(chǎng)中，像這樣的周到服務(wù)還是不多見(jiàn)的。格蘭仕人以他們的熱情誠(chéng)摯，終于在大上海賣出了第一臺(tái)微波爐！

　　拿到錢后，陳曙明第一時(shí)間奔到最近的電話亭，打電話向格蘭仕創(chuàng)始人梁慶德報(bào)喜。全廠一片歡騰。

　　“努力，讓顧客感動(dòng)！”后來(lái)成為高懸在格蘭仕上空的標(biāo)語(yǔ)。

　　不卑不亢能屈能伸（1）

　　一位父親很為他的孩子苦惱，因?yàn)樽约旱膬鹤右呀?jīng)十六歲了，卻還是沒(méi)有一點(diǎn)男子漢的氣概。

　　于是，父親去拜訪一位禪師，請(qǐng)他訓(xùn)練自己的孩子。

　　禪師說(shuō)：“你把孩子留在我這兒吧。3個(gè)月后，我一定可以把他訓(xùn)練成真正的男人。不過(guò)，這3個(gè)月里，你不可以來(lái)看他?！备赣H同意了。

　　3個(gè)月后，父親來(lái)接孩子。禪師安排孩子和一個(gè)空手道教練進(jìn)行一場(chǎng)比賽，以展示這3個(gè)月的訓(xùn)練成果。

　　教練一出手，孩子便應(yīng)聲倒地。他站起身來(lái)繼續(xù)迎接挑戰(zhàn)，但馬上又被打倒，他又站起來(lái)……就這樣來(lái)來(lái)回回共18次。

　　禪師問(wèn)父親：“你覺(jué)得你孩子的表現(xiàn)夠不夠男子漢氣概？”

　　父親回答說(shuō)“我簡(jiǎn)直羞愧死了！想不到我送他來(lái)這里受訓(xùn)3個(gè)月，看到的結(jié)果是他這么不經(jīng)打，被人一打就倒。”

　　禪師嘆了口氣，說(shuō)：“你只看見(jiàn)了表面的勝負(fù)。你有沒(méi)有看到你兒子那倒下去立刻又站起來(lái)的勇氣和毅力？這才是真正的男子漢氣概啊！”

　　工作中不遇到困難幾乎是不可能的，但是，只要在有困難的時(shí)候不自卑，不自暴自棄，自信，堅(jiān)忍，不屈不撓，那么就算站起來(lái)比倒下去多一次就是成功。

　　做人，做工作，做企業(yè)都一樣，沒(méi)有一帆風(fēng)順的。

　　2001年，光波爐在格蘭仕美國(guó)研發(fā)中心誕生，這是令人高興的大喜事。隨著“數(shù)碼光波微波爐”的推出，格蘭仕開(kāi)啟了一個(gè)全新的光波爐時(shí)代。

　　這一年，格蘭仕微波爐、光波爐創(chuàng)下總產(chǎn)銷量1200萬(wàn)臺(tái)的歷史紀(jì)錄，并以出口創(chuàng)匯2億美元的業(yè)績(jī)榮獲廣東外經(jīng)貿(mào)廳頒發(fā)的“2001年度廣東省大型出口企業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

　　就在此時(shí)，一場(chǎng)陰謀突然襲來(lái)。剛開(kāi)始，是一篇短文在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，稱“微波爐雖然快捷，但微波發(fā)射及外溢的電磁波不但有損人體健康，更破壞食物中的維生素”，從而得出經(jīng)常使用微波爐有害的結(jié)論。

　　海爾、美的等企業(yè)都生產(chǎn)微波爐，相當(dāng)惱火，紛紛進(jìn)行辟謠。結(jié)果不吭聲還好，越說(shuō)鬧得越歡。2002年4月，一篇《莫忽視微波爐的危害》的數(shù)百字短文出現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體上，變本加厲地稱“微波爐的微波發(fā)射會(huì)引起許多疾病”。

　　事態(tài)愈演愈烈，5月刊載頻率加速、6月進(jìn)入高潮并呈彌漫之勢(shì)，相關(guān)系列文章在中國(guó)省會(huì)一級(jí)城市和地級(jí)城市的媒體廣為刊載，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局下屬的中怡康咨詢公司統(tǒng)計(jì)，四五月份國(guó)內(nèi)微波爐總體銷量比上年同期下滑了近40%。而據(jù)格蘭仕對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)，6月份國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售仍在以同樣的數(shù)字下滑，由此帶來(lái)的消費(fèi)者對(duì)微波爐的恐慌正在蔓延。另外，由于消費(fèi)者視光波爐為高檔微波爐，其銷售自然也受到了極大的影響。

　　但是格蘭仕人并沒(méi)有因此動(dòng)搖和懷疑自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，格蘭仕人一直沒(méi)出聲，不是不氣憤，是怕越描越黑，不是有那么句老話“謠言止于智者”嗎？

　　格蘭仕人是有心人，他們發(fā)現(xiàn)各報(bào)道文風(fēng)出奇相似。與此同時(shí)，某跨國(guó)公司推出了所謂的“第五代微波爐新品”，宣稱能克服微波爐上述弊病，其出爐時(shí)間、廣告內(nèi)容及攻勢(shì)和“微波爐有害論”系列文章配合得絲絲入扣。

　　經(jīng)過(guò)與有關(guān)部門(mén)的合作，格蘭仕查出謠言文章正是該跨國(guó)公司炮制出來(lái)的，所發(fā)文章皆為廣告軟文！這家公司曾經(jīng)在中國(guó)有過(guò)輝煌，后來(lái)黯然退出，現(xiàn)在卷土重來(lái)，采取的卻是如此不光彩的陰謀手段！

　　不卑不亢能屈能伸（2）

　　7月，格蘭仕人拍案而起了！副總裁俞堯昌率隊(duì)進(jìn)京。

　　格蘭仕人進(jìn)京準(zhǔn)備得很充分，搬來(lái)了美國(guó)的權(quán)威研究資料令我們瞠舌：

　　美國(guó)是微波爐、光波爐鼻祖，現(xiàn)在已經(jīng)不生產(chǎn)產(chǎn)品，說(shuō)出來(lái)的話更有分量。威斯康辛大學(xué)物理學(xué)女教授阿戴爾，研究微波輻射對(duì)小動(dòng)物和人類的影響已超過(guò)25年，她曾經(jīng)把松鼠猴及其他動(dòng)物放入微波室接受照射，小動(dòng)物在微波室內(nèi)表現(xiàn)得很興奮，出來(lái)時(shí)反而依依不舍。阿戴爾除親自進(jìn)入微波室外，還邀請(qǐng)年齡、性別不同的志愿者進(jìn)行同樣的試驗(yàn)，結(jié)果他們的感覺(jué)與享受明媚的陽(yáng)光差不多。阿戴爾教授解釋：“雖然微波與X光和伽馬射線等同屬放射線，但其量子能量卻相差數(shù)百萬(wàn)倍。微波殺死細(xì)胞的唯一途徑就是令細(xì)胞自己‘熱死’，而微波爐泄漏的輻射永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到如此程度。”

　　最后，中國(guó)家電協(xié)會(huì)陳鋼副秘書(shū)長(zhǎng)作了個(gè)結(jié)論：“不斷出現(xiàn)的微波爐有害論，是家電業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的一種表現(xiàn)?！?/p>

　　壓在格蘭仕人心頭上的那一片陰霾似乎過(guò)去了，但是“微波爐有害論”對(duì)市場(chǎng)的影響，一至到2003年“非典”爆發(fā)，專家證實(shí)光波對(duì)病毒很有效，才終于洗清了“罪名”。

　　這次戰(zhàn)斗對(duì)我們外人看來(lái)很有些驚心動(dòng)魄，兩年來(lái)的時(shí)間里，格蘭仕人集體應(yīng)對(duì)危機(jī)的必勝信心一直圖存，他們沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)松懈和放棄，我們從中可以看到格蘭仕人群體的形象：自信。

　　在巨大的自信心的背后，格蘭仕人認(rèn)認(rèn)真真工作，執(zhí)著、堅(jiān)忍，就算是在別人給予最無(wú)情攻擊時(shí)，他們也沒(méi)有因此而嘆息，也沒(méi)有給到自己可以輕松下來(lái)一會(huì)會(huì)兒的理由，他們依然埋頭，仔仔細(xì)細(xì)做產(chǎn)品，以待厚積薄發(fā)。這就是格蘭仕人，自信，實(shí)干，無(wú)論在任何時(shí)候，自強(qiáng)不息！格蘭仕人在不斷地以自已的精神感動(dòng)自己的同時(shí)感動(dòng)著外界。

　　曾聽(tīng)到一個(gè)小故事挺有深意的，希望我們能跟格蘭仕人產(chǎn)生共鳴——

　　陳阿土是臺(tái)灣的農(nóng)民，從來(lái)沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門(mén)。攢了半輩子的錢，終于參加一個(gè)旅游團(tuán)出了國(guó)。

　　國(guó)外的一切都是非常新鮮的，關(guān)鍵是，陳阿土參加的是豪華團(tuán)，一個(gè)人住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。

　　早晨，服務(wù)生來(lái)敲門(mén)送早餐時(shí)大聲說(shuō)道：“GOODMORNINGSIR！”

　　陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見(jiàn)面都會(huì)問(wèn)：“您貴姓？”

　　于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”

　　如此這般，連著三天，都是那個(gè)服務(wù)生來(lái)敲門(mén)，每天都大聲說(shuō)：“GOODMORNINGSIR！”而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！”

　　但他非常的生氣。這個(gè)服務(wù)生也太笨了，天天問(wèn)自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問(wèn)導(dǎo)游，“GOODMORNINGSIR！”是什么意思，導(dǎo)游告訴了他，天?。?！真是丟臉?biāo)懒恕?/p>

　　陳阿土反復(fù)練習(xí)“GOODMORNINGSIR！”這個(gè)詞，以便能體面地應(yīng)對(duì)服務(wù)生。

　　又一天的早晨，服務(wù)生照常來(lái)敲門(mén)，門(mén)一開(kāi)陳阿土就大聲叫道：“GOODMORNINGSIR！”

　　與此同時(shí)，服務(wù)生叫的是：“我是陳阿土！”

　　這個(gè)故事告訴我們，自己不夠堅(jiān)定，你不能夠影響到別人，別人就會(huì)影響到你。

　　消除自卑感

　　舉重項(xiàng)目中的挺舉，有一種“500磅瓶頸”的說(shuō)法，也就是說(shuō)，以人體的體力極限而言，500磅是很難超過(guò)的瓶頸。499磅紀(jì)錄的保持者巴雷里，比賽時(shí)所用的杠鈴，由于工作人員的失誤，實(shí)際上超過(guò)了500磅，這個(gè)消自發(fā)布后，世界上有6位舉重好手在一瞬間就舉起了一直未能突破的500磅杠鈴。

　　有一位撐桿跳高的選手，一直都無(wú)法超過(guò)一個(gè)高度，他失望地對(duì)教練說(shuō)，“我實(shí)在過(guò)不去?！苯叹殕?wèn)：“你在想什么？”

　　他說(shuō)“我一沖到那兒，看到那個(gè)高度，就覺(jué)得我過(guò)不去。”

　　教練告訴他：“你一定能過(guò)去，把你的心從竿上摔過(guò)去，你的身子也一定會(huì)跟著過(guò)去?！?/p>

　　他撐起桿又跳了一次，果然躍過(guò)。

　　請(qǐng)相信：人之所以不自信是來(lái)自于人內(nèi)心的恐懼，也請(qǐng)相信，一切成功的人也都有恐懼，只是他們更早地懂得得了這個(gè)事實(shí)，所以他們?cè)诿鎸?duì)事情時(shí)懂得不給自己設(shè)限。

　　在職場(chǎng)中，就在我們周圍，有這樣一些人，他們總覺(jué)得自己不如別人，干任何工作都沒(méi)有別人做得好。如果，當(dāng)老板分配給他任務(wù)的時(shí)候，他們常會(huì)這么說(shuō)：“這件事你交給某某去做吧！他比我做理更好?！边@樣的人，哪怕被解雇了，他們也不知道原因何在，他們因?yàn)閮?nèi)心的自卑而一次次與成功擦肩而過(guò)。而事實(shí)上，他們也能像別人那樣能圓滿地完成任務(wù)。

　　那么，怎樣才不自卑，而自信呢？

　　養(yǎng)成不找任何借口的去工作的習(xí)慣。

　　美國(guó)西點(diǎn)軍校在訓(xùn)練學(xué)員時(shí)，他們回答長(zhǎng)官的每一次命令時(shí)只能有四種回答：“報(bào)告，長(zhǎng)官，是的”；“報(bào)告長(zhǎng)官，不是”；“報(bào)告長(zhǎng)官，不知道”；“報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口”。

　　那么格蘭仕人是這樣做的嗎？

　　正視自己的不足，但不會(huì)因?yàn)樽约旱牟蛔愣员?，更不?huì)因?yàn)樽约河胁蛔愣骼O自縛。

　　我們行走于格蘭仕中山空調(diào)基地，但見(jiàn)28棟碩大的車間整齊地展開(kāi)，其中最大的車間面積達(dá)2萬(wàn)平方米！旁邊為同期竣工的員工宿舍區(qū)，活動(dòng)中心、圖書(shū)館、食堂，一應(yīng)皆全。

　　可是，這圍攻墻是怎么回事？只有一人多高，再看，紅磚上刷了層石灰水，連磚頭都能辨清。

　　但是，格蘭仕人會(huì)因?yàn)槟憧赐噶怂麄兊膰鷫Χ械讲缓靡馑己蛠G臉了嗎？沒(méi)有！

　　格蘭仕的微波爐世界第一，格蘭仕的光波爐世界第一，格蘭仕的空調(diào)也要做到世界第一，他們只要朝著目標(biāo)向前進(jìn)，沒(méi)有任何借口，一堵圍墻更不能成為他們實(shí)現(xiàn)不了世界第一的借口，所以又何足掛齒呢？反倒是我們，參觀了格蘭仕的新空調(diào)基地，看到了簡(jiǎn)陋的圍墻，參觀格蘭仕順德廠區(qū)，無(wú)數(shù)人都說(shuō)出了這樣的話，“廠區(qū)擠擠的，怎么一點(diǎn)沒(méi)有世界工廠的氣魄？”倒是我們有些庸人自擾了。

　　面對(duì)同一堵墻，兩種不同的聲音：一種挺遺憾的聲音進(jìn)到耳里，“怎么是紅磚砌的……”接著是另一種自豪的聲音“該花錢的地方大投資，該節(jié)約的地方一分錢都不多花”，一看，這是穿著格蘭仕工衣的人。那么到底哪一種聲音能產(chǎn)生行動(dòng)的力量呢？讀罷下面的小故事就不言自明：

　　有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛(ài)的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。

　　這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽(tīng)，連拍大腿說(shuō)：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒(méi)戲嗎？”

　　秀才一聽(tīng)，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問(wèn)：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”

　　秀才如此這般說(shuō)了一番，店老板樂(lè)了：“喲，我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺(jué)得，你這次一定要留下來(lái)。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說(shuō)明你這次有備無(wú)患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說(shuō)明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？”

　　秀才一聽(tīng)，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。

　　全心全意地工作

　　大禹，忠于治水。專心專注，三過(guò)家門(mén)而不入。

　　格蘭仕人以大禹的忠誠(chéng)態(tài)度實(shí)干，忠誠(chéng)于格蘭仕事業(yè)，十年磨一劍。

　　格蘭仕人進(jìn)入微波爐行業(yè)以后，十年如一日地專注于微波爐制造，并通過(guò)廣泛深入的國(guó)際化來(lái)不斷強(qiáng)化制造環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)。

　　專心專注，做到這一點(diǎn)需要企業(yè)有堅(jiān)定的意志來(lái)抵擋各方面的誘惑。創(chuàng)始人老梁總說(shuō)：“既然我們選擇做微波爐，我們就不能這也想想，那也想想，要真正做好一個(gè)產(chǎn)品很難，因?yàn)榕龅揭恍├щy的時(shí)候，也就沒(méi)有很大決心去把這個(gè)東西做好。

　　巴頓將軍在他的戰(zhàn)爭(zhēng)回憶錄《我所知道的戰(zhàn)爭(zhēng)》中曾寫(xiě)到這樣一個(gè)細(xì)節(jié)。

　　“我要提拔人時(shí)常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個(gè)我想要他們解決的問(wèn)題。我說(shuō)：‘伙計(jì)們，我要在倉(cāng)庫(kù)后面挖一條戰(zhàn)壕，8英尺長(zhǎng)，3英尺寬，6英尺深?！揖透嬖V他們那么多。我有一個(gè)有窗戶的倉(cāng)庫(kù)。候選人正在檢查工具時(shí)，我走進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)窗戶觀察他們。我看到伙計(jì)們把鍬和鎬都放到倉(cāng)庫(kù)后面的地上。他們休息幾分鐘后開(kāi)始議論我為什么要他們挖這么淺的戰(zhàn)壕。他們有的說(shuō)6英寸深還不夠當(dāng)火炮掩體。其他人爭(zhēng)論說(shuō)，這樣的戰(zhàn)壕太熱或太冷。如果伙計(jì)們是軍官，他們會(huì)抱怨他們不該干挖戰(zhàn)壕這么普通的體力勞動(dòng)。最后，有個(gè)伙計(jì)對(duì)別人下命令：‘讓我們把戰(zhàn)壕挖好后離開(kāi)這里吧。那個(gè)老畜牲想用戰(zhàn)壕干什么都沒(méi)關(guān)系?！?/p>

　　最后，巴頓寫(xiě)到：“那個(gè)伙計(jì)得到了提拔。我必須挑選不折不扣地完成任務(wù)的人。

　　要知道，每個(gè)雇主都在尋找更有能力完成工作的員工。也很自然地會(huì)將對(duì)公司沒(méi)有幫助的員工開(kāi)除掉。

　　所以，要全心心意的工作，對(duì)工作忠誠(chéng)，不要牢騷滿腹。

　　到一家企業(yè)或公司里，我們還都沒(méi)為這個(gè)世界做一點(diǎn)事，卻反倒時(shí)常牢騷滿腹，怨天尤人，看這里不順眼，看那里也不如自己的意愿，完全沒(méi)有絲毫的感恩之情也就罷了，但是這樣長(zhǎng)久以往下去，我們就很難將自己平生所學(xué)的展現(xiàn)出來(lái)和發(fā)揮出自己更大的潛力和水平，這對(duì)自己對(duì)公司和社會(huì)來(lái)講，都是莫大的浪費(fèi)。

　　作為一名員工內(nèi)心卻時(shí)常憤憤嫉俗，有一肚子的委屈，好像自己遭受到了不公正的待遇，像這種只會(huì)怨天尤人不能自我反省的人，當(dāng)然也成為不了恪守職責(zé)的員工。

　　老板作為公司的管理者，有時(shí)，就算他對(duì)我們的工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題提出批評(píng)，也會(huì)時(shí)常否定我們很多想法，這些因素會(huì)影響我們對(duì)他做出的客觀評(píng)價(jià)，不過(guò)，你也可以換一個(gè)角度想問(wèn)題，老板之所以能成為我們的老板，必定有他過(guò)人之處，在他身上有著我們所沒(méi)有的特質(zhì)，也就是這些特質(zhì)超越了我們。

　　你不得不承認(rèn)，每天跟你接觸最多的人除了你的家人外，就是你的老板了。他比你優(yōu)秀，你有幸每天都可以面對(duì)比自己優(yōu)秀的人。記住，千萬(wàn)雖錯(cuò)過(guò)向老板學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。要知道，只有跟那些品行和才能都高人一籌的人交往，才能彌補(bǔ)你身上的不足。如果那個(gè)優(yōu)秀人士激發(fā)了你生命的潛能，那么你的力量將會(huì)成倍成倍地增長(zhǎng)，它的價(jià)值無(wú)法評(píng)估，你的成功指日可待。

　　我們一直對(duì)那些時(shí)時(shí)刻刻督促我們工作的老板——最值得我們學(xué)習(xí)的人視而不見(jiàn)。我們?cè)僖膊荒苓@樣自欺欺人了。

　　格蘭仕沖壓車間主管黃永政是從生產(chǎn)工一路升上來(lái)的，剛當(dāng)主管時(shí)正值空調(diào)大生產(chǎn)，經(jīng)驗(yàn)不足的他手忙腳亂，車間天天加班加點(diǎn)也趕不上進(jìn)度，急得他都泄氣了，認(rèn)為自己不是當(dāng)主管的料。執(zhí)行總裁梁昭賢來(lái)到車間給他鼓氣，幫他分析問(wèn)題，教他怎么做管理者。很自然地，黃永政也不會(huì)再去訓(xùn)斥員工了，天天給員工鼓勁，和大家一起想辦法提高生產(chǎn)效率。他說(shuō)：“賢哥教會(huì)了我如何用積極的心態(tài)看問(wèn)題，這使我受益無(wú)窮?，F(xiàn)在，在生產(chǎn)過(guò)程中，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)員工的聰明才智，無(wú)時(shí)不在閃現(xiàn)，他們的一些小發(fā)明常常讓我激動(dòng)不已?！?/p>

　　聰明的員工會(huì)時(shí)時(shí)刻刻仔細(xì)觀察的公司老板和上屬領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止，會(huì)留心作為一個(gè)管理者所必須掌握的知識(shí)及必須在哪些方面積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)，工作能力才可能得到提高，才會(huì)把事情做得更好。想盡辦法為那些成功人士做事，多跟他們接觸，目的就在于能從他們的身上學(xué)習(xí)到更多的東西。留心老板的言行舉止以及他們的做事方式。你能夠發(fā)現(xiàn)他們與一般人有著不同的地方。要是你做得能像他們一樣，或者做得比他們還要好，那么你就是成功的人了。

　　找到不忠誠(chéng)于公司的原因

　　英國(guó)某家報(bào)紙?jiān)e辦一項(xiàng)高額獎(jiǎng)金的有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒?dòng)。題目是：在一個(gè)充氣不足的熱氣球上，載著3位關(guān)系人類興亡的科學(xué)家。第一位是環(huán)保專家，他的研究可拯救無(wú)數(shù)人免于因環(huán)境污染而面臨死亡的噩運(yùn)。第二位是原子專家，他有能力防止全球性的原子戰(zhàn)爭(zhēng)，使地球免于遭受滅亡的絕境。第三位是糧食專家，他能在不毛之地運(yùn)用專業(yè)知識(shí)成功地種植谷物，使幾千萬(wàn)人脫離因饑荒而亡的命運(yùn)。

　　此刻熱氣球即將墜毀，必須丟出一個(gè)人以減輕載重，使其余兩人得以生存。請(qǐng)問(wèn)，該丟下哪一位科學(xué)家？

　　問(wèn)題刊出后，因?yàn)楠?jiǎng)金的數(shù)額相當(dāng)龐大，各地答復(fù)的信件如雪片飛來(lái)。在這些答復(fù)的信中，每個(gè)人皆竭盡所能，甚至天馬行空地闡述他們認(rèn)為必須丟下哪位科學(xué)家的見(jiàn)解。最后結(jié)果揭曉，巨額獎(jiǎng)金得主是一個(gè)小男孩。他的答案是——將最胖的那位科學(xué)家丟出去。

　　有些人在工作屢遇挫折時(shí)，總是把問(wèn)題復(fù)雜化，歸根結(jié)底是不好好反省一下自己的所作所為，不從自身找原因，老是說(shuō)別人的不好——老板不重用自己，薪水不高，總加班，同事難相處……所以現(xiàn)在在考慮離職的事了，并做出一副自我犧牲的樣子，而事實(shí)上很多問(wèn)題都出現(xiàn)在自己身上，解鈴還需系鈴人。你不妨對(duì)照一下自己屬于以下的哪一種，找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，然后及時(shí)地調(diào)整和改變自己。

　　——薪水太少

　　你必須明白，你拿的薪水跟你做出的貢獻(xiàn)是成正比的，假如你一直努力工作、積極進(jìn)取、忠誠(chéng)公司，你的老板一定不會(huì)對(duì)你不屑一顧的。相反，他會(huì)很器重你，要漲你的薪水是很容易的事情。另外，你除了要計(jì)算像薪水這種有形收入外，還得計(jì)算一下那些無(wú)形的收入，例如良好的人際關(guān)系、培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及積累的豐富工作經(jīng)驗(yàn)等等。這些也是你的工作所得來(lái)的財(cái)富。

　　——在公司里懷才不遇

　　你認(rèn)識(shí)到自己有哪些特長(zhǎng)嗎？你了解你自己的興趣嗎？你在公司里還有沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)一步得到發(fā)展？你不要掩飾這些客觀存在的問(wèn)題，你不僅要捫心自問(wèn)，還要好好地跟老板交流溝通。如果你恃才傲物，目中無(wú)人，不能讓老板肯定你欣賞你，那么你最終只會(huì)被自己埋沒(méi)。要想發(fā)揮你的才能，只有跟老板共同努力才能得以實(shí)現(xiàn)。

　　——與公司的經(jīng)營(yíng)方針有分歧

　　你不妨好好反思一下，之所以跟公司出現(xiàn)分歧是不是自己太過(guò)于想當(dāng)然了，真正的原因并不在于公司，是不是自己沒(méi)有正確地表達(dá)自己的想法。你不妨站在公司的角度，更理智地思考公司的發(fā)展問(wèn)題，這樣做你的視野或許能夠更開(kāi)闊一些，你還能看到很多現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。假如你還是無(wú)法說(shuō)服自己，為什么不試著讓自己去適應(yīng)公司的發(fā)展規(guī)劃？為什么不試著去適應(yīng)公司以及老板的經(jīng)營(yíng)方針呢？耐心地等待機(jī)會(huì)，以便更好地向公司和老板表達(dá)自己的真實(shí)想法。

　　——工作時(shí)間太長(zhǎng)

　　首先你要捫心自問(wèn)是不是自己的工作能力太差，然后再思考是不是工作量太大？要是認(rèn)識(shí)到自己的工作能力太差，就應(yīng)該努力提高自己的工作水平，虛心地學(xué)習(xí)工作技能，讓自己得以提高。要是發(fā)現(xiàn)工作量太大，你就應(yīng)該心平氣和地跟老板好好談?wù)務(wù)f出自己對(duì)工作的意見(jiàn)和解決這個(gè)問(wèn)題的辦法。逃避不能解決任何問(wèn)題。

　　——厭惡公司的職場(chǎng)氣氛

　　你有沒(méi)有想過(guò)問(wèn)題是出在自己身上？是不是自己心胸太過(guò)于狹窄，還是公司的工作氛圍實(shí)在太差？要是你不能從心理上解決這一問(wèn)題，不管你換到什么公司都不能心平氣和地工作。在公司里人際關(guān)系惡劣，為什么就不能試著改變一下自己，或者試著適應(yīng)別人。不要老是站在自己的角度去看待問(wèn)題，這樣的話，吃虧的最終還是你自己。試著讓自己心胸寬廣一點(diǎn)，要知道，退一步海闊天空。

　　——教育訓(xùn)練不足。

　　任何工作都有著它的挑戰(zhàn)性，有壓力是當(dāng)然的。在工作中能否提升自己，教育訓(xùn)練并不起著決定性作用，起著決定性作用的是你的工作態(tài)度。沒(méi)有人愿意去按受那些死板的教育訓(xùn)練，而拒絕跟一個(gè)英明的老板、一群充滿工作激情的同事相處和互相學(xué)習(xí)。

　　——晉升渠道僵化

　　近期公司里有沒(méi)有人得到晉升？為什么自己老是得不到晉升的機(jī)會(huì)？難道是老板看你不順眼，還是你自己工作能力太差？不要在背后議論別人的是非，也不要認(rèn)為得到晉升的人比自己更會(huì)拍老板的馬屁。你應(yīng)該反思自己哪些方面還做得不夠好，學(xué)習(xí)別人好的優(yōu)點(diǎn)，摒棄自己壞的缺點(diǎn)，端正心態(tài)，努力工作。

　　——交通不方便

　　為什么不能起得更早一點(diǎn)呢？為什么不改變自己睡懶覺(jué)的習(xí)慣呢？為什么要每天要睡那么晚？不錯(cuò)，人是有懶惰心理的，但工作的時(shí)候，是不應(yīng)該有這種心理的，付出了才會(huì)有回報(bào)，要想成功就必須積極進(jìn)取，努力工作。令人感到不可思議的是，很多人不是以工作為中心來(lái)適當(dāng)?shù)馗鼡Q居住地點(diǎn)的，而是以居住地為中心來(lái)找工作的。

　　——對(duì)行業(yè)前景和公司未來(lái)感到不安

　　要知道，經(jīng)濟(jì)環(huán)境好的時(shí)候，也有公司會(huì)賠錢，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好的時(shí)候，也有公司能賺到錢。公司或行業(yè)的前景好不好不是妄加猜測(cè)出來(lái)的，而是需要理智而又專業(yè)的判斷。行業(yè)的前景不好不應(yīng)該成為不好好工作的理由。不管在什么時(shí)候，只要你擁有出類拔萃的技能，你就能找到立足之地。反倒是在經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡劣或者公司效益不好時(shí)，最能體現(xiàn)員工的工作素質(zhì)。

　　——自己的能力未受到肯定

　　有的時(shí)候我們常常會(huì)過(guò)高地估計(jì)自己的能力，時(shí)常感嘆自己大材小用。認(rèn)識(shí)不到自身的價(jià)值，你很難在職場(chǎng)立足。經(jīng)常跟老板談自己的奮斗目標(biāo)，培養(yǎng)自己做大事的能力，你就有可能取得成功。有時(shí)候，最實(shí)用的答案就是最科學(xué)的答案。當(dāng)你遇到危急的關(guān)頭時(shí)，請(qǐng)把那些高深的理論先放一放，看一看怎么做才對(duì)當(dāng)前最有利。

　　所以不要再做過(guò)多抱怨了，腳踏實(shí)地將問(wèn)題搞搞清楚，忠誠(chéng)于自己的工作和公司。假設(shè)說(shuō)，智慧和勤奮猶如金子那般珍貴，那么，比智慧和勤奮更為珍貴的則是忠誠(chéng)。忠誠(chéng)于公司，實(shí)際上就是忠誠(chéng)于自己的事業(yè)。公司給你一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，在工作中你可以學(xué)到很多書(shū)本中學(xué)不到的東西，同時(shí)能積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，事實(shí)上你是在為以后自己獨(dú)立創(chuàng)業(yè)打基礎(chǔ)，至于是不是堅(jiān)實(shí)的的基礎(chǔ)這完全取決于自己。

　　遠(yuǎn)離誘惑 不打短工（1）

　　某大公司準(zhǔn)備以高薪雇用一名司機(jī)，經(jīng)過(guò)層層篩選和考試之后，只剩下三名技術(shù)最優(yōu)良的競(jìng)爭(zhēng)者。主考者問(wèn)他們：“懸崖那兒有塊金子，你們開(kāi)著車去拿，覺(jué)得能離懸崖多近而又不至于掉落呢？”

　　“二米?！钡谝晃徽f(shuō)。

　　“半米?！钡诙缓苡邪盐盏卣f(shuō)。

　　“我會(huì)盡量遠(yuǎn)離懸崖，愈遠(yuǎn)愈好。”第三位說(shuō)。

　　結(jié)果這家公司錄取了第三位。

　　對(duì)于誘惑和危險(xiǎn)，我們離得越遠(yuǎn)越好。

　　格蘭仕微波爐打開(kāi)市場(chǎng)后，很短時(shí)間同類企業(yè)遍地開(kāi)花，紛紛開(kāi)出高薪到格蘭仕挖人。日本東芝的技術(shù)員再度赴格蘭仕裝生產(chǎn)線，看到一位格蘭仕最早期的生產(chǎn)工，吃驚地問(wèn)：“小妹妹，你還在這里?。?！”被問(wèn)的人倒奇怪了：“為什么要走？這里多好，工資一千多元，鎮(zhèn)政府的干部工資才不過(guò)幾百元。再說(shuō)在這里年紀(jì)大了也不怕?！?/p>

　　東芝技術(shù)員嘖嘖稱奇：“是嗎？聽(tīng)說(shuō)有工廠給你們這種熟練工的工資翻一倍呢?！惫媚锊灰詾槿唬骸安挪灰?，那些廠是工資開(kāi)得高，誰(shuí)知道以后會(huì)怎樣？我們這兒把老鄉(xiāng)，把姐妹兄弟姑嫂都介紹來(lái)工作的多得是。格蘭仕最好，別處不行！微波爐是我們做出來(lái)的！”言辭間充滿了一種自豪感。

　　我們離不開(kāi)忠誠(chéng)，如果一個(gè)人被雇主要求去做他應(yīng)該負(fù)責(zé)的工作時(shí)，他的嘴上說(shuō)：“我被雇來(lái)不是要做這種活的”并且心里也這樣想時(shí)，就等于他正向失敗走去，就好像站在一塊涂滿油的木板上，一旦遇到一點(diǎn)風(fēng)浪，他就會(huì)滑進(jìn)茫茫大海。其實(shí)，沒(méi)有人能夠掌握這塊木板飄向絕望的原因是，他對(duì)其他船只，以及別的事物的興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自己所在的船只，最終被大海吞沒(méi)。

　　現(xiàn)在觀察你的腳下，是否正是那塊木板，如果是的話，就趕緊跳下來(lái)。

　　忠誠(chéng)才是你生存的保證，才不會(huì)掉進(jìn)大海。

　　每個(gè)人對(duì)人生的理解都不盡相同。人們往往會(huì)這樣認(rèn)為，忠厚老實(shí)的人總是軟弱無(wú)能，而那些陰險(xiǎn)狡詐之人則風(fēng)光無(wú)限。事實(shí)上，這種看法是錯(cuò)誤的，人們往往只看到了事物的表面現(xiàn)象，事物的本質(zhì)卻沒(méi)有看明白。那些投機(jī)取巧的人不可能擁有高尚的品德，而忠誠(chéng)的人也不會(huì)擁有不良的習(xí)慣。忠誠(chéng)的人因?yàn)閾碛懈呱械钠返驴梢韵硎芡稒C(jī)取巧之人所沒(méi)有的人生樂(lè)趣，而陰險(xiǎn)狡詐、投機(jī)取巧的人則不可避免地要承受著作孽后的報(bào)應(yīng)。

　　忠誠(chéng)到底有多重要？

　　忠誠(chéng)是美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)200多年來(lái)最重要的作戰(zhàn)箴言；忠誠(chéng)是世界500強(qiáng)企業(yè)選人、用人、育人、留人的重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)能使員工更快地與公司融合于一體，真正地把自己當(dāng)成是公司的一份子，就會(huì)更有責(zé)任感，就會(huì)把事情做得更好。

　　遠(yuǎn)離誘惑不打短工（2）

　　職場(chǎng)中有“半年入門(mén)，一年懂行，真正到行家里手，最起碼需要三年”的說(shuō)法，一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作崗位，要干好不容易，從新員工到合格的普通員工，再榮升為優(yōu)秀員工、杰出員工，沒(méi)有幾年的修煉，要想實(shí)現(xiàn)能力和水平的跨越，談何容易？

　　格蘭仕在2004年之前從高層管理者到基層管理者一直沒(méi)有“空降兵”，因?yàn)槔狭嚎傉J(rèn)為“職業(yè)經(jīng)理人”如同“職業(yè)軍官”，心里存的是三五年實(shí)現(xiàn)經(jīng)理人價(jià)值的急功近利的想法，不容易帶著感情工作，因此格蘭仕把“三年才能做點(diǎn)事情，十年才能有所作為”作為育人基尺，因?yàn)橐粋€(gè)人“十年才能真正融入到一個(gè)企業(yè)”，才能對(duì)企業(yè)有深厚感情，才會(huì)有群眾基礎(chǔ)。

　　可是有很多人不以為然，尤其是具備較高學(xué)歷的人，認(rèn)為只要專業(yè)知識(shí)過(guò)關(guān)就不怕找不到工作，于是他們頻頻更換工作，受不得一點(diǎn)委屈，大有“此處不留爺自有留爺處”的豪邁，有的求職者，甚至縱橫馳騁，游走于多個(gè)大城市之間，但是魅力城市不“魅力，”都沒(méi)能讓他們停住腳步，依然是打短工，但他們找工作時(shí)的態(tài)度倒是契而不舍，一份工作不行，再找另一份，再另一份。

　　在員工忠誠(chéng)度較高的企業(yè)里，下級(jí)對(duì)上級(jí)忠誠(chéng)，可以增強(qiáng)老板的成就感和自信心，可以增強(qiáng)集體的競(jìng)爭(zhēng)力，從而使公司呈現(xiàn)出興旺發(fā)達(dá)的局面。對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，一個(gè)忠誠(chéng)的人十分難得，一個(gè)既忠誠(chéng)又有能力的人更難求，但是，畢竟在工作中，就員工而言，需要用智慧來(lái)做出決策的大事很少，需要用行動(dòng)來(lái)落實(shí)的小事甚多。所以對(duì)有忠誠(chéng)品質(zhì)的人，無(wú)論能力大小，老板都會(huì)重用，相反，能力再?gòu)?qiáng)，但老板知道你不會(huì)對(duì)其忠誠(chéng)，那么他寧愿不用。

　　那些沒(méi)有忠誠(chéng)度的員工會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p害，但歸根結(jié)底傷到自己最深。

　　因?yàn)閳?bào)有長(zhǎng)期生存的公司，他一直都在尋找能跟他一路成長(zhǎng)的忠誠(chéng)員工，所以公司在使用你的同時(shí)，他更愿意培養(yǎng)對(duì)她忠誠(chéng)的員工。對(duì)一家公司的經(jīng)營(yíng)，老板要冒很大的風(fēng)險(xiǎn)。前期的資金投入，員工的管理，壓力之大可想而知。一旦公司倒閉了，公司老板將走投無(wú)路，而員工則還可以更換新的工作。所以，公司老板必須時(shí)刻檢驗(yàn)員工的忠誠(chéng)度，萬(wàn)一哪天公司經(jīng)營(yíng)不善，危機(jī)重重，他身邊還有很多對(duì)他忠誠(chéng)的人跟他站在一起，鼓勵(lì)他、支持他，與他同舟共濟(jì)、共同進(jìn)退。這樣他還能找回自信心，還可以東山再起。所以，你要明白，老板不停地“折騰”你，這是他對(duì)你的格外器重，他正在考驗(yàn)?zāi)銓?duì)他是否真正的忠誠(chéng)。

　　惠普公司就是這種公司的典型：它素以“不僅用你，而且培養(yǎng)你”蓍稱。并且還有一個(gè)著名的“向日葵計(jì)劃”。這是一個(gè)超常規(guī)發(fā)展的計(jì)劃，幫助中層的經(jīng)理人員從全局把握職位要求，改善工作方式。員工進(jìn)入惠普，一般要經(jīng)歷四個(gè)成長(zhǎng)階段：第一個(gè)階段，自我約束階段，不做不該做的事，強(qiáng)化職業(yè)道德；第二個(gè)階段是自我管理階段，做好應(yīng)該做的事，即本職工作，加強(qiáng)專業(yè)技能；第三個(gè)階段，是自我激勵(lì)階段，不僅做好本職工作，而且要思考如何為團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)，思考的立足點(diǎn)要從自己轉(zhuǎn)移到整個(gè)團(tuán)隊(duì)；最后是自我學(xué)習(xí)階段，學(xué)海無(wú)崖，隨時(shí)隨地都能找到學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。人的心中都有兩個(gè)自我，積極和消極，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互激勵(lì)，是互相克服消極自我的最好方法。團(tuán)隊(duì)需要共有的知識(shí)圈，在這個(gè)知識(shí)圈中，團(tuán)隊(duì)成員養(yǎng)成了共享知識(shí)的習(xí)慣，每個(gè)人都可以從團(tuán)隊(duì)中獲得知識(shí)，力量和勇氣。只有這樣，團(tuán)隊(duì)才能形成一股合力，才能使每一個(gè)人得到更快的發(fā)展。

　　世界上很多公司都很注重對(duì)員工的培養(yǎng)，IBM公司總部的大樓上寫(xiě)著“學(xué)無(wú)止境”，公司每年花費(fèi)十多億美元進(jìn)行130萬(wàn)人次的職業(yè)教育和培訓(xùn)。IBM對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行“苦行僧”式的培訓(xùn)——“心力交瘁”課程，在培訓(xùn)過(guò)程中，緊張的學(xué)習(xí)每天從早上8點(diǎn)到晚上6點(diǎn)，而附加的課外作業(yè)常常要使學(xué)員熬到半夜。

　　同樣，在艱苦的市場(chǎng)打拼中，在長(zhǎng)時(shí)間的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中，格蘭仕人的苦行僧文化逐漸煉成，但是沒(méi)有人抱怨。

　　旋風(fēng)勁吹中，格蘭仕還創(chuàng)立了“別動(dòng)隊(duì)”，目的是“組建一支永遠(yuǎn)忠于本企業(yè)的隊(duì)伍”，可視之為“格蘭仕衛(wèi)隊(duì)”。別動(dòng)隊(duì)員的首要標(biāo)準(zhǔn)就是“忠誠(chéng)”，從第一線最勤快、最能吃苦的年輕人中挑選，本科以上學(xué)歷：自己申請(qǐng)，公司高層考察審批，并由高管親自培養(yǎng)。

　　不言而喻，“別動(dòng)隊(duì)”就是格蘭仕管理層的第三梯隊(duì)，其成員可沒(méi)有叫苦畏難的資格，最難啃的骨頭都是由他們?nèi)タ?，公司指哪打哪——?dāng)然不是自己?jiǎn)未颡?dú)斗，是要把經(jīng)銷商、促銷員組織培養(yǎng)成一支能打硬仗的勁旅。

　　格蘭仕現(xiàn)任中國(guó)市場(chǎng)空調(diào)二部部長(zhǎng)白海波為首批別動(dòng)隊(duì)隊(duì)員之一，他于2000年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入格蘭仕，在企劃部實(shí)習(xí)了二十多天后就赴黑龍江，兩個(gè)月后調(diào)大連開(kāi)拓市場(chǎng)，微波爐和空調(diào)一起做。市場(chǎng)剛鋪得差不多，他成為別動(dòng)隊(duì)隊(duì)員，被調(diào)到南京營(yíng)銷中心——火爐南京一向是空調(diào)銷售主市場(chǎng)之一，當(dāng)時(shí)格蘭仕空調(diào)產(chǎn)量不足，還顧不上國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但作為主市場(chǎng)得把根基打好。他在這里仍是空調(diào)和微波爐一起做，而且是全省鋪。江蘇自古為“天下糧倉(cāng)”，市場(chǎng)可比大連市場(chǎng)大多了，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。誰(shuí)知基礎(chǔ)打得才像個(gè)樣子，廣東發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，總部一個(gè)電話，他立即又上路了……

　　做人做企業(yè)都一樣，格蘭仕人進(jìn)入家電行業(yè)以后，秉承大禹治水的精神，十年如一日地專注于制造，并通過(guò)廣泛深入的國(guó)際化來(lái)不斷強(qiáng)化制造環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)。

　　專心專注，做到這一點(diǎn)需要企業(yè)有堅(jiān)定的意志來(lái)抵擋各方面的誘惑。創(chuàng)始人老梁總說(shuō)：“既然我們選擇做微波爐，我們就不能這也想想，那也想想，要真正做好一個(gè)產(chǎn)品很難，因?yàn)榕龅揭恍├щy的時(shí)候，也就沒(méi)有很大決心去把這個(gè)東西做好。

　　人的一生就是曲曲折折的一生，可能要走很多曲折的路才能抵達(dá)自己最后想要抵達(dá)的地方。著名的銀行家克拉斯年輕的時(shí)候就經(jīng)常更換工作，但是他至始至終都懷有一個(gè)理想，那就是有朝一日能成為一家大銀行的負(fù)責(zé)人。他從事過(guò)交易所的工作，也在木料公司上過(guò)班，還做過(guò)出納員、收銀員等等工作，頻繁的更換工作，最后歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦才實(shí)現(xiàn)了自己的理想。

　　他說(shuō)：“一個(gè)人要想成功，可能會(huì)不可避免地經(jīng)歷很多事情，也可能會(huì)在不同的機(jī)構(gòu)工作。當(dāng)然，能在一個(gè)機(jī)構(gòu)學(xué)到所有的學(xué)問(wèn)是最好不過(guò)的了?！?/p>

　　激情創(chuàng)造效率（1）

　　愚公，移山。堅(jiān)韌不拔，不懈奮斗。

　　格蘭仕人以愚公似的敬業(yè)激情實(shí)干，去拼，才會(huì)贏。

　　1996年春，松下、夏普、惠而浦等世界品牌紛紛拉開(kāi)陣勢(shì)，某國(guó)外著名企業(yè)高層人士甚至在北京公開(kāi)說(shuō)：“其它產(chǎn)品沒(méi)有輸給中國(guó)人，就微波爐輸給一個(gè)小小格蘭仕。一年虧、兩年虧、三年虧都沒(méi)有問(wèn)題，一定要把格蘭仕打下來(lái)！”

　　格蘭仕怎么辦？

　　面對(duì)外國(guó)的企業(yè)，哪一個(gè)對(duì)格蘭仕來(lái)說(shuō)都是巨無(wú)霸，巨無(wú)霸有錢，中國(guó)有人，我用我的第一資本“人”來(lái)跟你拼。在格蘭仕一次浩浩蕩蕩的大行動(dòng)用一個(gè)星期就能完成，有的員工一天可以賣100多臺(tái)微波爐，有的硬是能咬著牙能完成“不可能完成的任務(wù)”。

　　白天，一只兔子在前面跑，一只老虎在后面追；到了晚上，老虎在一棵大樹(shù)下休息，兔子也在前面休息。第二天天剛亮，老虎又開(kāi)始追，兔子在前面也馬上跑了起來(lái)。貓頭鷹問(wèn)兔子：“你為什么跑呢？”“不跑會(huì)被老虎吃掉?！必堫^鷹又問(wèn)老虎：“兔子怕被你吃掉而奔跑，你又為什么而奔跑呢？”“吃兔子，不吃它，我就會(huì)被餓死呀！”

　　如果你跑得不快，你就會(huì)被吃掉。

　　以速度取勝，日本企業(yè)深得其中奧妙。例如，松下電器公司建立二十三個(gè)擁有最新技術(shù)的研究室，其主要任務(wù)是專門(mén)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)不足，找出改進(jìn)的方法，使產(chǎn)品質(zhì)量和性能更趨完善，然后迅速投產(chǎn)，在別人的新產(chǎn)品還沒(méi)有占領(lǐng)市場(chǎng)時(shí)，松下的更新產(chǎn)品已投放市場(chǎng)，而且性能更好，價(jià)格更低，更容易為消費(fèi)者所接受。像發(fā)明錄相技術(shù)的索尼公司，在錄相機(jī)剛投放市場(chǎng)不久，松下公司就在其錄相機(jī)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出一種能放映更長(zhǎng)時(shí)間、大容量，體積更小巧的錄相系統(tǒng)，性能更可靠，價(jià)格也較低廉。結(jié)果，后來(lái)者居上，松下錄相機(jī)壓倒索尼，占據(jù)了日本錄相機(jī)市場(chǎng)的半壁河山，而投入研制費(fèi)用卻不到索尼公司的一半。

　　與松下相比，格蘭仕的速度多多少少有一點(diǎn)被逼出來(lái)的味道。

　　1992年，決定進(jìn)軍家電業(yè)，格蘭仕人說(shuō)干就干，雷厲風(fēng)行。為引進(jìn)人才，梁慶德等人五進(jìn)大上海，以一片真誠(chéng)感動(dòng)了上海無(wú)線電十八廠的幾位微波爐專家前來(lái)幫助創(chuàng)業(yè)?，F(xiàn)任副總經(jīng)理兼管理者代表的陸榮發(fā)就是那時(shí)來(lái)到格蘭仕的。陸榮發(fā)回憶起當(dāng)時(shí)的情景依然很感動(dòng)，“為了盡快拿出產(chǎn)品，格蘭仕人爭(zhēng)分奪秒，從立項(xiàng)、設(shè)備引進(jìn)，采用國(guó)際上最先進(jìn)、質(zhì)量最好的零部件，到研制出了第一臺(tái)以‘格蘭仕’命名的微波爐，僅花了幾個(gè)月的時(shí)間。

　　“自己逼自己”，以此消除一切沒(méi)有質(zhì)量、沒(méi)有效率的活動(dòng)。

　　格蘭仕在1995年的中國(guó)微波爐全年銷量近80萬(wàn)臺(tái)，占25。1%的市場(chǎng)份額，已經(jīng)算一塊“蛋糕”但是，市場(chǎng)情勢(shì)逼人，格蘭仕進(jìn)行了一次大范圍的市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：僅國(guó)內(nèi)就冒出了80多個(gè)微波爐品牌！1996年春，松下、夏普、惠而浦等世界品牌也紛紛拉開(kāi)陣勢(shì)。某國(guó)外著名企業(yè)高層人士甚至在北京公開(kāi)說(shuō)：“其他產(chǎn)品沒(méi)有輸給中國(guó)人，就微波爐輸給一個(gè)小小的格蘭仕。一年虧、兩年虧、三年虧都沒(méi)問(wèn)題，一定要把格蘭仕打下去！”

　　格蘭仕空前緊張，他們的“全國(guó)第一”只是微弱領(lǐng)先，而論實(shí)力，隨便哪個(gè)世界品牌對(duì)他們來(lái)講都是巨無(wú)霸。怎么辦？迅速摧毀行業(yè)附加值！降價(jià)！讓巨無(wú)霸們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)上沒(méi)有高額利潤(rùn)可賺，從而主動(dòng)退出競(jìng)爭(zhēng)！

　　8月下旬的一天晚上，格蘭仕所有高層管理人員集中在公司總部，討論一項(xiàng)關(guān)系到公司前途命運(yùn)的重大決策。

　　會(huì)場(chǎng)里充滿了濃濃的火藥味。兩股意見(jiàn)相持不下，大家望向老梁總，他抹了把臉，開(kāi)口說(shuō)的是跟打市場(chǎng)無(wú)關(guān)的話：“我們要對(duì)得起老百姓辛辛苦苦賺來(lái)的錢呀。雖然我們沒(méi)有能力使人們富裕起來(lái)，但可以做到讓消費(fèi)者辛勤所得更富有價(jià)值?！?/p>

　　全場(chǎng)頓時(shí)靜得掉根針都能聽(tīng)見(jiàn)。再?zèng)]有什么話比這更能撥動(dòng)格蘭仕人的心弦，因?yàn)楦裉m仕人他們自己賺的就是辛苦錢，每一分都是辛苦錢。

　　動(dòng)了感情思想馬上通，在當(dāng)時(shí)，制造業(yè)中微波爐屬暴利行業(yè)，有相當(dāng)可觀的降價(jià)空間。另外，也有前車之鑒：比如美國(guó)福特汽車公司依靠設(shè)計(jì)人人都能買得起的標(biāo)準(zhǔn)化大眾汽車，從幾百家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，成為世界第一；德國(guó)大眾汽車公司通過(guò)設(shè)計(jì)售價(jià)500美元一輛的“甲殼蟲(chóng)”汽車，迅速崛起成為歐洲第一，包括中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的萬(wàn)科，別人是不到30%的利潤(rùn)不做，萬(wàn)科是超過(guò)25%的得利潤(rùn)不做……

　　那么，降多少，幾時(shí)降？

　　梁慶德主張一步到位，而且馬上就降。

　　一步到位是多少？頂多千元左右！當(dāng)即有人跳了起來(lái)：“開(kāi)玩笑！那還有多少利潤(rùn)空間？還馬上降！經(jīng)銷商提走的貨怎么說(shuō)？難道跑全國(guó)各地去盤(pán)點(diǎn)？給他們退錢？”

　　老梁總說(shuō)，“跟松下、LG、惠而浦比，我們的技術(shù)開(kāi)發(fā)管理水平都沒(méi)得比，唯一的優(yōu)勢(shì)就是人工成本比較低，可是人家也來(lái)中國(guó)設(shè)廠了，如果他們先降價(jià)，我們就死定了！跟在別人后頭降價(jià)沒(méi)有出路，降少了也不行，別人會(huì)比著降價(jià)。

　　反對(duì)者動(dòng)搖了。胡洪昌看了看大家，開(kāi)口道：“老梁總說(shuō)的不錯(cuò)，別拖了，給經(jīng)銷商退錢吧。我們要多為消費(fèi)者想想，我們做企業(yè)可不是為了斂財(cái)，那不會(huì)有好結(jié)果。”

　　很多的人受到了觸動(dòng)，改革開(kāi)放近二十年，這期間許多企業(yè)浮浮沉沉，在頂峰一下子就摔得粉身碎骨的比比皆是，究其根源就是因?yàn)榘哑髽I(yè)獲取正常利潤(rùn)畸變成了瘋狂的“斂財(cái)”。吳曉波在《大敗局》中嚴(yán)厲批評(píng)一些企業(yè)家：“在他們把很低成本的商品以極度夸張的營(yíng)銷和推廣方式從消費(fèi)者那里成功斂財(cái)時(shí)，當(dāng)時(shí)可能還為這種行為得意，企業(yè)暴卒正是對(duì)他們的合理回報(bào)，上天是公平的！”

　　凌晨1時(shí)，格蘭仕作出一個(gè)驚人決定：將格蘭仕主導(dǎo)產(chǎn)品平均降價(jià)40%。

　　激情創(chuàng)造效率(2)

　　回首格蘭仕的歷史，總有一種深深的感動(dòng)。在那個(gè)決定格蘭仕未來(lái)的激情夜晚，一經(jīng)拍板以后，大家連夜分工。在直線組織架構(gòu)下，格蘭仕是以軍隊(duì)式的行動(dòng)速度，第二天一大早業(yè)務(wù)部門(mén)人員便全體奔赴前線，第一項(xiàng)工作：盤(pán)點(diǎn)、退款，這是動(dòng)真格的，一分不少，在當(dāng)時(shí)整個(gè)家電業(yè)，實(shí)為罕見(jiàn)。

　　讓我們來(lái)看一看格蘭仕人的速度：從盤(pán)點(diǎn)、說(shuō)服商家、發(fā)貨、商場(chǎng)布置到廣告刊發(fā)，總共只用了一周時(shí)間。廣告一刊出，果然在北京引起震動(dòng)。其他城市同步推進(jìn)，短短一個(gè)星期內(nèi)，狂飆突進(jìn)式的大降價(jià)全國(guó)引爆。以前經(jīng)銷商要想方設(shè)法促銷，現(xiàn)在變成了“搬運(yùn)工”，一批批往商場(chǎng)運(yùn)貨就行了——消費(fèi)者潮水般涌向商場(chǎng)，大肆搶購(gòu)格蘭仕微波爐。

　　素以精打細(xì)算著稱的上海人幾近瘋狂，上海第一百貨商場(chǎng)的家電部在地下一層，搶購(gòu)者從地下一層排到公共汽車站，最高紀(jì)錄一天銷售5000臺(tái)！這種盛況是繼20世紀(jì)80年代物質(zhì)緊缺時(shí)期所發(fā)生的搶購(gòu)風(fēng)潮后再也沒(méi)有過(guò)的現(xiàn)象。

　　那段時(shí)間，各地媒體也如同吃了興奮劑，紛紛聚焦格蘭仕，稱之為“格蘭仕風(fēng)暴”；經(jīng)濟(jì)管理專家、商學(xué)院的學(xué)生們也把目光轉(zhuǎn)向格蘭仕，熱烈討論“格蘭仕現(xiàn)象”。

　　著名職業(yè)經(jīng)理人、運(yùn)作大師俞堯昌把這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)演繹得極端刺激，富有戲劇化效果，那段時(shí)間諸如“燒鵝的味道，豆腐的價(jià)格”、“摧毀行業(yè)附加值”、“格蘭仕舉起價(jià)格屠刀，引發(fā)市場(chǎng)井噴”等煽動(dòng)性字眼通過(guò)格蘭仕企劃部，頻頻出現(xiàn)于報(bào)端，不斷吊起人們的胃口。當(dāng)時(shí)，還在企劃部工作的申銀鳳硬是咬著牙在一個(gè)月內(nèi)搞定了全國(guó)100多家媒體，為了完成這個(gè)“不可能完成的任務(wù)”，她電話打了上萬(wàn)次，并在各地來(lái)回奔走，登門(mén)拜訪。

　　在中國(guó)，很多行業(yè)都要經(jīng)歷四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)階段：初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)階段到無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)階段到完全競(jìng)爭(zhēng)階段到壟斷競(jìng)爭(zhēng)階段，格蘭仕人以激情的敬業(yè)膽識(shí)，效率卓著，從無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)階段一步跨到了壟斷競(jìng)爭(zhēng)階段。

　　敬業(yè)使工作出色（1）

　　有一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給布朗太太說(shuō)：“您需不需要割草？”布朗太太回答說(shuō)：“不需要了，我已有了割草工?！蹦泻⒂终f(shuō)：“我會(huì)幫你拔掉草叢中的雜草?！安祭侍卮穑骸拔业母畈莨ひ炎隽恕！蹦泻⒂终f(shuō)：“我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊?！辈祭侍f(shuō)：“我請(qǐng)的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人?！蹦泻⒈銙炝穗娫?。此時(shí)男孩的室友問(wèn)他說(shuō)：“你不是就在布朗太太那兒割草打工嗎？為什么還要打這個(gè)電話？”男孩說(shuō)：“我只是想知道我究竟做得好不好！”

　　多問(wèn)自己“我做得好不好”，這就是敬業(yè)負(fù)責(zé)任。

　　在你的單位或其他單位，一些年老同事可能有些感慨，現(xiàn)在的年輕人敬業(yè)精神不如以往，工作漫不經(jīng)心，犯了錯(cuò)也說(shuō)不得，要求嚴(yán)格了，便一走了之。而且能虛心學(xué)習(xí)、苦干實(shí)干、認(rèn)真負(fù)責(zé)的人實(shí)在不多。

　　我們先不討論這些老同事的觀點(diǎn)是否正確，但其中有一點(diǎn)至關(guān)重要，即一個(gè)人的敬業(yè)精神。這也是現(xiàn)代人應(yīng)該具備的職業(yè)道德，如果你在工作上能敬業(yè)，并且把敬業(yè)變成一種習(xí)慣，你會(huì)一輩子從中受益。

　　所謂“敬業(yè)”，就是要尊重你的工作！為何要如此，我們可以從兩個(gè)層次去理解。低層次來(lái)講，“拿人錢財(cái)，與人消災(zāi)”，也就是說(shuō)，敬業(yè)是為了對(duì)老板有個(gè)交代。如果我們上升一個(gè)高度來(lái)講，那就是把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，要具備一定的使命感和道德感。不管從哪個(gè)層次來(lái)講，“敬業(yè)”所表現(xiàn)出來(lái)的就是認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，并且有始有終！有人天生有敬業(yè)精神，任何工作一接上手就廢寢忘食，但有些人的敬業(yè)精神則需要培養(yǎng)和鍛煉。養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣之后，或許不能立即為你帶來(lái)可觀的好處，但可以肯定的是，如果養(yǎng)成了一種“不敬業(yè)”的不良習(xí)慣，你的成就相當(dāng)有限，因?yàn)橹挥凶鼍礃I(yè)的人能從工作中學(xué)到比別人更多的經(jīng)驗(yàn)。

　　此外，敬業(yè)的人還有其它好處：

　　第一，容易受人尊重。就算工作績(jī)效不怎么突出，但別人也不會(huì)去挑你的毛病，甚至還會(huì)受到你的影響哩！

　　第二，易于受到提拔，老板或主管都喜歡敬業(yè)的人，因?yàn)檫@樣他們可以減輕工作壓力，事情交給你，你如此敬業(yè)，他們求之不得！英特爾公司首席執(zhí)行官克雷格·貝瑞特講過(guò)這樣一段話：“你看世界上哪個(gè)地方能夠舒適悠閑地過(guò)日子？如果你在你的位置上很舒服，我保證很快就有人要搶占你的位置了?！?/p>

　　一句大白話道出了問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，世界知名企業(yè)哪一個(gè)不是實(shí)干出來(lái)的？有誰(shuí)過(guò)過(guò)一天輕松日子？微軟比爾·蓋茨的名人名言：“我們離倒閉永遠(yuǎn)只有三個(gè)月。”都說(shuō)美國(guó)人如何會(huì)享受生活，比爾·蓋茨根本是個(gè)沒(méi)有上下班概念的工作狂。所謂“工作與生活融為一體”，就是美國(guó)人發(fā)明出來(lái)的新新理念。什么“私人時(shí)間神圣不可侵犯”，那只是對(duì)契約打工者而言，老板們可能如此？契約打工者也一樣沒(méi)得太舒服，“1億總中產(chǎn)”的日本，大家都知道全民是什么工作精神，男人如果有誰(shuí)天天準(zhǔn)時(shí)下班回家，太太都會(huì)寢食難安，會(huì)覺(jué)得丈夫是個(gè)沒(méi)出息沒(méi)前途的人。中國(guó)是追趕型，若沒(méi)有比人家更頑強(qiáng)的工作精神，哪天能趕上？看看內(nèi)地臺(tái)企，從老板到臺(tái)灣子弟兵，誰(shuí)不是每天工作十幾個(gè)小時(shí)？

　　格蘭仕的“苦行僧”精神，站在全球平臺(tái)上來(lái)看，其實(shí)也就是件平常事。之所以很多人覺(jué)得特別，他們那么強(qiáng)調(diào)，是因?yàn)椴徽５纳鐣?huì)風(fēng)氣令業(yè)界太缺乏這種肯吃苦耐勞的工作精神了，以至于今天還有那么多人迷信依靠國(guó)家特殊政策、迷信依仗一個(gè)神話般的創(chuàng)意就能獲取“成功”，對(duì)一個(gè)接一個(gè)倒下去的“先驅(qū)”們視而不見(jiàn)！

　　敬業(yè)使工作出色（2）

　　天上不會(huì)掉餡餅，可以說(shuō)，自覺(jué)地意識(shí)到成就大業(yè)必須敬業(yè)實(shí)干有責(zé)任心，甚至比管理創(chuàng)新、技術(shù)升級(jí)和各種超前的經(jīng)營(yíng)理念更為重要。

　　有這樣一件事，武漢曾經(jīng)有一家工廠想生產(chǎn)德國(guó)出的一種柴油機(jī)，這種柴油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的聲音很靜，能放在枕邊運(yùn)轉(zhuǎn)而夜里不影響睡覺(jué)。當(dāng)時(shí)這家工廠根據(jù)這種機(jī)器的圖紙自己造了一臺(tái)，噪聲很大。大家百思不得其解，于是請(qǐng)了制造這種機(jī)器的德國(guó)工程師來(lái)當(dāng)廠長(zhǎng)。洋廠長(zhǎng)看了工人的技術(shù)，認(rèn)為還行，便把新圖紙留下讓工人加工。新機(jī)器做出來(lái)后，還是噪聲很大。他們把洋廠長(zhǎng)又叫來(lái)，洋廠長(zhǎng)根本沒(méi)有接通機(jī)器電源，只是用戴著白手套的手伸到機(jī)器內(nèi)，摸出了一把鐵砂。洋廠長(zhǎng)抓著這把鐵砂鐵青著臉說(shuō)：“這不是技術(shù)問(wèn)題，而是責(zé)任心問(wèn)題！責(zé)任心問(wèn)題！”

　　根據(jù)員工的敬業(yè)程度，美國(guó)蓋洛普公司的柯特·科夫曼在《由此，踏上成功之路》一書(shū)中把企業(yè)的員工分為三種類型：敬業(yè)員工、從業(yè)員工和怠工員工。借用蓋洛普的概念，可以把格蘭仕那些努力拼搏的員工叫做“情感投入的敬業(yè)員工”。

　　格蘭仕的敬業(yè)員工有一個(gè)鮮明的特點(diǎn)就是“有情”。格蘭仕創(chuàng)始人梁慶德說(shuō)：“我說(shuō)的感情，不是私情，而是人才對(duì)格蘭仕付出的感情，有了這份感情，格蘭仕自然要重用他?！睂?duì)感情的重要性，德叔還說(shuō)，“沒(méi)有人的感情投入，沒(méi)有人的真情投入，沒(méi)有人的激情創(chuàng)造，就不能成為格蘭仕人”。

　　趙為民以前是《北京青年報(bào)》記者，是老梁總和俞堯昌到北京把他請(qǐng)到格蘭仕的，開(kāi)始時(shí)給老梁總做助理，他的一項(xiàng)重要工作是整理調(diào)查報(bào)告。每日白天跑完，晚上就在手提電腦上敲字，先后寫(xiě)形成了三本《德叔中國(guó)市場(chǎng)萬(wàn)里行》。

　　28年來(lái)格蘭仕人對(duì)待企業(yè)的“感情”，像水一樣，逐步發(fā)展，厚積薄發(fā)，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴，到汪洋大海，澎湃萬(wàn)千，從涓涓細(xì)流，到排山倒海，勢(shì)不可擋，像水它就會(huì)永遠(yuǎn)堅(jiān)持自己的原則和方向，不管遇到什么樣的困難和挫折，它會(huì)始終朝一個(gè)方向發(fā)展，向前，向前，再向前，永不停止，直到目的地；這種感情又像空氣一樣，無(wú)形無(wú)色，但卻無(wú)處不在，彌滿在各個(gè)角落，像氣它就會(huì)永遠(yuǎn)堅(jiān)持自己的靈活與流動(dòng)，溝通交流，循環(huán)不息，生機(jī)勃勃，終成氣候。

　　一個(gè)人一旦動(dòng)用自己真正的感情去用心，就一定能創(chuàng)造奇跡。一個(gè)企業(yè)也是如此。最近，看韓劇《大長(zhǎng)今》有一個(gè)啟示：長(zhǎng)今為捍衛(wèi)師傅的榮譽(yù)，挺身而出，代替韓尚宮與崔尚宮進(jìn)行比賽。經(jīng)過(guò)幾局驚心動(dòng)魄的比賽，雙方戰(zhàn)成平局，在決定勝負(fù)的最后一局，長(zhǎng)今獻(xiàn)上一碟普通而低廉的山草莓，對(duì)皇上說(shuō)：山草莓是她獻(xiàn)給臨終母親的最后一份食物，因?yàn)檎也坏绞澄?，而且母親已經(jīng)吃不下任何東西，就只能從山上釆來(lái)山草莓，自己將山草莓嚼爛，喂在母親嘴中……

　　長(zhǎng)今對(duì)皇上說(shuō)：“皇上是千萬(wàn)百姓的父母，我以對(duì)待母親的心情，將這一份食物呈上，希望皇上能像母親一樣，體恤天下百姓。”

　　皇上大為感動(dòng)：“是啊，朕坐在這個(gè)位置，成為了千萬(wàn)百姓的父母，我也應(yīng)該像臨終的母親一樣，擔(dān)憂即將成為孤兒的孩子，去對(duì)待我的百姓?！边@一次，長(zhǎng)今不只靠超凡脫俗的廚藝，而是再一次靠師傅教她對(duì)待食物的一顆真心，而深深感動(dòng)了皇后娘娘，深深感動(dòng)了皇上，皇上當(dāng)即宣布長(zhǎng)今是“全朝鮮最優(yōu)秀的廚師”。

　　對(duì)工作激情投入（1）

　　如果給你一張報(bào)紙，然后重復(fù)這樣的動(dòng)作：對(duì)折，不停地對(duì)折。當(dāng)你把這張報(bào)紙對(duì)折了51萬(wàn)次的時(shí)候，那么厚度該是多少？?jī)蓪訕堑母叨?，還是三層樓的高度，但通過(guò)計(jì)算機(jī)的模擬，這個(gè)距離接近地球到太陽(yáng)之間的距離。

　　就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的動(dòng)作，卻已經(jīng)是奇跡了，為什么好似沒(méi)有什么區(qū)別的重復(fù)，會(huì)是這樣驚人的結(jié)果？這種貌似“突然的成功”，根基何在？

　　這樣的動(dòng)作和事情我們每個(gè)人都會(huì)做，但又不屑于做，它們貫穿于整個(gè)日常生活中，甚至你會(huì)完成了這樣一個(gè)動(dòng)作，你自己都不知道。踏實(shí)是每個(gè)人都能做到的，但是很少人能做到真正的踏實(shí)。任何企業(yè)都不會(huì)提倡華而不實(shí)，企業(yè)要求他們的員工踏實(shí)，以滿腔的激情寫(xiě)就自己職業(yè)生涯的輝煌。

　　企業(yè)就是希望他的員工有一些愚公的精神，再苦再累，也能鍥而不舍。格蘭仕上海促銷員阿娟做了三年格蘭仕的促銷員，每天早上九時(shí)上班，晚上九時(shí)下班，持續(xù)了一千多個(gè)日日夜夜，從沒(méi)有休息過(guò)一天。轉(zhuǎn)型大戰(zhàn)拉開(kāi)，她更是天天泡在商場(chǎng)，由丈夫和孩子幫她向營(yíng)銷中心報(bào)數(shù)。家人的積極性也給調(diào)動(dòng)起來(lái)了，如果有一天沒(méi)賣好，孩子就追著問(wèn)：“怎么回事？是不是哪里的工作沒(méi)做到位？”給孩子一問(wèn)，阿娟拼上了，只要有顧客路過(guò)微波爐柜臺(tái)，拉也要把人拉過(guò)來(lái)，非讓人家買格蘭仕的，她信誓旦旦地保證：“如果買了我們格蘭仕微波爐，發(fā)現(xiàn)不如別人的，后悔了，我自己賠！”

　　格蘭仕促銷員的玩命勁頭，令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手恨得牙根癢癢的。

　　家離商場(chǎng)很遠(yuǎn)的阿英每天上下班要穿過(guò)大半個(gè)上海，有個(gè)世界級(jí)品牌的業(yè)務(wù)員等在半路勸她跳槽，勸不動(dòng)就威脅她：“不識(shí)好歹的臭婊子！格蘭仕算什么東西？腦袋有毛??！該給你頭上來(lái)幾下清醒清醒！”阿英怒瞪雙眼：“不要臉！還業(yè)務(wù)員，還世界級(jí)品牌！呸，你們別想讓我離開(kāi)格蘭仕！”

　　長(zhǎng)沙促銷員小沈，被同事們稱為“鐵人”。她最早呆的賣場(chǎng)不大，因此只有她一人。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則用了兩個(gè)促銷員。商場(chǎng)小，沒(méi)有專門(mén)的理貨員，從進(jìn)貨入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)、上樣到送貨，全是她一個(gè)人來(lái)。對(duì)方輪流值班，而她一個(gè)人幾乎天天蹲在那兒值全班。其實(shí)并沒(méi)有誰(shuí)要求她這樣做，是她忍受不了商場(chǎng)開(kāi)著門(mén)卻聽(tīng)不到格蘭仕的聲音，寧愿打疲勞戰(zhàn)。商場(chǎng)就這樣成了她的第二個(gè)家，一天下來(lái)渾身酸痛，往床上一倒什么也不知道。

　　像小沈這樣的促銷員在格蘭仕的業(yè)務(wù)線有很多，因?yàn)楦裉m仕人的腦子與眾不同，有一種超越金錢的東西，它緣于創(chuàng)始人老梁總轉(zhuǎn)產(chǎn)時(shí)“使微波爐進(jìn)入千家萬(wàn)戶”的愿望，發(fā)展到今天便是希望讓更多的人認(rèn)識(shí)和認(rèn)可格蘭仕品牌。

　　被譽(yù)為全球100位最偉大的影星之一——成龍，在好萊塢星光大道留下手印和腳印時(shí)說(shuō)：“面對(duì)挑戰(zhàn)，只要全力以赴，榮譽(yù)自然隨后而來(lái)。我寧可為電影而死，而不愿老死！

　　福州市一家賣場(chǎng)中，8月的一個(gè)下午，有位60多歲的老人徑直來(lái)到格蘭仕的展臺(tái)，說(shuō)要一臺(tái)光波爐。當(dāng)時(shí)格蘭仕的送貨車已經(jīng)去送貨了，老人看上去不愿多等，眼睛望向旁邊韓國(guó)LG的柜臺(tái)。促銷員小羅一看，立即說(shuō)：“沒(méi)事兒，我這就送您老回去?！北е獠t和老人一起走出商場(chǎng)，自己掏錢叫了輛車。

　　下了車，老人說(shuō)住在八樓。這是九層樓建筑，沒(méi)有電梯，小羅發(fā)傻了，前些天她不小心閃了腰，這幾天才剛好點(diǎn)。抬頭望了望大樓，小羅咬著牙請(qǐng)老人帶路，一步一步地把光波爐往上搬。平時(shí)提著覺(jué)得很輕的光波爐現(xiàn)在就似有千斤重，腰也一陣陣痛，加上溫度接近40攝氏度，當(dāng)走到八樓時(shí)，她已是全身汗如雨下，整個(gè)人都快窒息。

　　老人看了不忍心，從冰箱里拿出了水果和礦泉水。小羅只喝了一口水，又忙著擺放接線。在與老人的言談中小羅了解到，原來(lái)老人的女兒在外地工作，為了使老人生活方便些，讓老人去買一臺(tái)光波爐，但囑咐一定得買“格蘭仕”牌子的，老人心里當(dāng)時(shí)就納悶：為什么非要買格蘭仕的不可呢？此時(shí)，她說(shuō)她明白女兒的選擇了。聽(tīng)了這話，小羅雙眼發(fā)酸，淚水奪眶而出，與汗水交織在一起……

　　重慶市沙坪壩某賣場(chǎng)中，格蘭仕和韓國(guó)LG的展臺(tái)也是挨在一起。LG誓言要在中國(guó)市場(chǎng)打敗格蘭仕，寸步不讓。在這個(gè)商場(chǎng)中，雙方促銷員短兵相接，一有顧客上樓便爭(zhēng)搶。促銷員小陳藝高心細(xì)，顧客是不是買微波爐的，想買什么價(jià)位的微波爐，一看對(duì)方目光就能作出準(zhǔn)確判斷。LG的促銷員總也干不過(guò)她，40天內(nèi)小陳賣出1400多臺(tái)。商場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)都很喜歡她，可是LG的促銷員特別討厭她，老是指桑罵槐，罵長(zhǎng)相、罵裝扮，連影子都沒(méi)有的未來(lái)“男朋友”也成詛咒對(duì)象。

　　年輕姑娘最受不了的莫過(guò)于這些，小陳沒(méi)有那么高的境界，氣得要命，看到他們賣出一臺(tái)更生氣。雙方斷不了口角相對(duì)，回到家，想起來(lái)小陳還氣得直哭，晚上做夢(mèng)都在跟對(duì)方吵架，搶顧客，常常把枕頭都哭濕了。可是第二天抹干淚，照樣上戰(zhàn)場(chǎng)。銷售最好時(shí)一天賣出了100多臺(tái)，自己還要到倉(cāng)庫(kù)里搬貨。說(shuō)到這里，姑娘又落淚了，但這淚是甜的。

　　武漢促銷員小王1998年加入格蘭仕，走過(guò)7個(gè)賣場(chǎng)，能拼善戰(zhàn)，人稱“王殺手”。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷員都說(shuō)賣微波爐一定不能去她所在的賣場(chǎng)，因?yàn)樗珔柡α恕?/p>

　　剛開(kāi)始小王在新時(shí)代賣場(chǎng)，因格蘭仕在家樂(lè)福賣場(chǎng)業(yè)績(jī)下滑，把她調(diào)了過(guò)去。她一來(lái)，很快就把業(yè)績(jī)提了上去。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷員搶不過(guò)她，在旁邊說(shuō)風(fēng)涼話。小王和小陳一個(gè)脾氣，受不了窩囊氣，和她們大吵起來(lái)，后來(lái)還打了起來(lái)。這是違反紀(jì)律的行為，被商場(chǎng)招來(lái)的格蘭仕武漢營(yíng)銷中心經(jīng)理道歉一番，讓小王先回家。

　　小王以為自己的工作要丟了，沒(méi)想到經(jīng)理批評(píng)了她一番后，把她調(diào)到了好又多賣場(chǎng)。小王大受鼓舞，只要有顧客經(jīng)過(guò)格蘭仕的柜臺(tái)，一個(gè)也不放過(guò)。

　　有一次顧客購(gòu)買了格蘭仕的微波爐，商場(chǎng)柜長(zhǎng)卻要求人家開(kāi)韓國(guó)LG的票。小王氣壞了，大叫道：“我賣的微波爐為什么要讓給別人？！不行！就是不行！大不了不干！”

　　格蘭仕武漢營(yíng)銷中心經(jīng)理聞?dòng)嵹s來(lái)，把雙方勸開(kāi)，悄聲對(duì)小王說(shuō)：“瞧你，說(shuō)的啥話？為什么不做？你不干人家巴不得呢！你呀，也得改改脾氣。不讓歸不讓，跟他們吵就沒(méi)必要了。吵架管什么用？只要我們賣得好，由他們罵去，罵干了嘴巴還要花錢買飲料。”

　　一番話把小王說(shuō)得笑起來(lái)，心氣順了，主動(dòng)檢討：“我知道自己的脾氣太壞了，你放心，我以后不跟他們吵就是了?！闭f(shuō)到做到，這以后她的耳朵有了“屏蔽”功能，罵人話一概聽(tīng)不見(jiàn)，當(dāng)上了模范促銷員。

　　對(duì)工作激情投入（2）

　　中心城市殺得難解難分，二三級(jí)市場(chǎng)也不能放棄。這個(gè)廣闊的市場(chǎng)還沒(méi)有世界級(jí)品牌進(jìn)入，因?yàn)檠由斓洁l(xiāng)鎮(zhèn)，消費(fèi)者的消費(fèi)能力有限。

　　肯“耕田”的格蘭仕認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)老百姓同樣需要微波爐，而且“螞蟻腿也是肉”。

　　安徽營(yíng)銷中心拿出倡議書(shū)后，各大營(yíng)銷中心“司令”紛紛簽名宣誓，誓言要“殺氣騰騰開(kāi)發(fā)二三級(jí)市場(chǎng)”，攻下這片“荒野地”。

　　西部游牧民多，地廣人稀，他們對(duì)微波爐還比較陌生，銷售人員把大篷車活動(dòng)移植過(guò)去，牧民們已經(jīng)熟悉冰箱，他們發(fā)明了一個(gè)詞，說(shuō)微波爐是“冰箱的伴侶”。

　　年輕的突擊隊(duì)隊(duì)員們和經(jīng)銷商一起行動(dòng)，騎在馬背上，打著“冰箱的伴侶”旗幟，四處宣傳“用微波爐烤牛肉羊肉干凈衛(wèi)生，味香肉美，更好吃！”頻繁出動(dòng)的大篷車走向草原牧場(chǎng)，在西部掀起了銷售熱潮。

　　現(xiàn)在得攻偏遠(yuǎn)地區(qū)，廣東是全國(guó)最富裕的地區(qū)，山區(qū)雖偏也有得做，而且是誰(shuí)先進(jìn)入誰(shuí)占主動(dòng)。別動(dòng)隊(duì)隊(duì)員去山區(qū)賣貨那絕對(duì)是失敗，必須組織力量去攻，這就得訓(xùn)練突擊隊(duì)隊(duì)員了。

　　很快，一支支年輕隊(duì)伍活躍在粵北、粵西山區(qū)，所采用的也是格蘭仕“大篷車”送貨：音響開(kāi)道，車罩紅布，小伙子們一身短打，姑娘們花衫斗笠，全套嶺南風(fēng)情，走到哪兒都讓人誤以為來(lái)了電視劇組，引得村民們夾道圍觀。

　　隊(duì)員們也不說(shuō)破，到了地頭就擺開(kāi)場(chǎng)子表演節(jié)目，演著演著抖開(kāi)“包袱”：格蘭仕微波爐，世界第一，引領(lǐng)潮流……

　　那一頭則烤起了食物，散發(fā)出陣陣香味。隨著節(jié)目進(jìn)展，噴香的食物不斷從微波爐中取出，配合節(jié)目分發(fā)給現(xiàn)場(chǎng)顧客，請(qǐng)大家品嘗。

　　這一招頗有效，格蘭仕品牌甚至走進(jìn)了最偏遠(yuǎn)的地區(qū)。廣東連縣為國(guó)家級(jí)貧困縣，50多歲的老陣地經(jīng)理陳錦忠主動(dòng)請(qǐng)纓，拉著大篷車與當(dāng)?shù)卮砩桃黄鹚拓浫肷絽^(qū)，手把手向促銷員們傳授大篷車技巧，傳授制作微波爐美食的技巧，一個(gè)月實(shí)現(xiàn)了60萬(wàn)元銷售業(yè)績(jī)，這在過(guò)去想都不敢想。

　　就是這樣的隊(duì)伍，一個(gè)個(gè)被隊(duì)員自已冠上了猛虎隊(duì)、餓狼隊(duì)、虎豹隊(duì)的名字……一個(gè)個(gè)殺氣沖沖，俗話說(shuō)，沒(méi)有責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀員工，責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的，工作就意味著責(zé)任，責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。工作在，責(zé)任就在。

　　隨著光波爐工廠的落成，2002年格蘭仕建成了產(chǎn)銷量達(dá)1500萬(wàn)臺(tái)以光波爐為主的生產(chǎn)基地，高中低檔各種規(guī)格的微波爐、光波爐流水般下線，“封殺”市場(chǎng)。其中格蘭仕光波爐在國(guó)內(nèi)銷量突破了120萬(wàn)臺(tái)，奪下新的世界“單項(xiàng)冠軍”！

　　所以，也難怪有人要中傷格蘭仕人了，其實(shí)，世上真的有許多的人，由于他們發(fā)現(xiàn)了工作中的樂(lè)趣，總會(huì)表現(xiàn)出與常人不一樣的狂熱，讓人難以理解。許多人在笑話他們是瘋子，但是誰(shuí)又能說(shuō)那些好像占了便宜，不多干一點(diǎn)活的家伙不是呆子呢：

　　一個(gè)心理學(xué)教授到瘋?cè)嗽簠⒂^，了解瘋子的生活狀態(tài)。一天下來(lái)，覺(jué)得這些人瘋瘋癲癲，行事出人意料，可算大開(kāi)眼界。

　　想不到準(zhǔn)備返回時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的車胎被人下掉了?！耙欢ㄊ悄膫€(gè)瘋子干的！”教授這樣憤憤地想道，動(dòng)手拿備胎準(zhǔn)備裝上。

　　事情嚴(yán)重了。下車胎的人居然將螺絲也都下掉了。沒(méi)有螺絲有備胎也上不去?。?/p>

　　教授一籌莫展。在他著急萬(wàn)分的時(shí)候，一個(gè)瘋子蹦蹦跳跳地過(guò)來(lái)了，嘴里唱著不知名的歡樂(lè)歌曲。他發(fā)現(xiàn)了困境中的教授，停下來(lái)問(wèn)發(fā)生了什么事。

　　教授懶得理他，但出于禮貌還是告訴了他。

　　瘋子哈哈大笑說(shuō)：“我有辦法！”他從每個(gè)輪胎上面下了一個(gè)螺絲，這樣就拿到三個(gè)螺絲將備胎裝了上去。

　　教授驚奇感激之余，大為好奇：“請(qǐng)問(wèn)你是怎么想到這個(gè)辦法的？”

　　瘋子嘻嘻哈哈地笑道：“我是瘋子，可我不是呆子??！”

　　用心把事情做好

　　小鷹對(duì)老鷹說(shuō)：“媽媽，總有一天，我要做一件舉世交口稱贊的事?！?/p>

　　“什么事？”

　　“飛遍全球，發(fā)現(xiàn)前人未發(fā)現(xiàn)的東西?！?/p>

　　老鷹回答說(shuō)，“這太好了！不過(guò)你必須學(xué)習(xí)和掌握各種飛行技術(shù)，以免疲勞時(shí)無(wú)法繼續(xù)飛行?！?/p>

　　于是，小鷹苦練飛行技術(shù)，專心致志，其余的事一概不聞不問(wèn)。

　　幾天過(guò)后，老鷹對(duì)小鷹說(shuō)：“咱們一起覓食吧！”小鷹不耐煩地說(shuō)：“媽媽，您去吧，我沒(méi)有工夫干這種沒(méi)有價(jià)值的事！”母親吃驚地說(shuō)：“這是什么話？”“是您讓我集中精力進(jìn)行訓(xùn)練，為什么又用這些毫無(wú)意義的小事分我的心呢？”老鷹循循善誘地說(shuō)；“孩子，你認(rèn)為這是一件小事，但對(duì)于長(zhǎng)途飛行來(lái)說(shuō)卻是一件大事。你不會(huì)尋找食物，飛起的第一天就要挨餓，第二天就無(wú)力升空，第三天就會(huì)餓死?！?/p>

　　小小的寓言故事揭示一個(gè)深刻的道理：世上無(wú)小事，許多所謂的小事其實(shí)是在為你打基礎(chǔ)，沒(méi)有打好穩(wěn)固的地基。

　　在格蘭仕，做一個(gè)普通的業(yè)務(wù)員不簡(jiǎn)單，做一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就更不簡(jiǎn)單。他們何止是要做“銷售工程師”？初創(chuàng)階段的海外市場(chǎng)部，除了報(bào)單，其他都得業(yè)務(wù)員全程跟蹤。相關(guān)的法律知識(shí)要啃下來(lái)，相關(guān)的國(guó)際慣例要了解。還有觀念上的差異，歐洲人每天工作6小時(shí)，不管事情多急，下班后時(shí)間都屬于自己。格蘭仕的年輕人急起來(lái)不管時(shí)間，對(duì)方大怒，指他們“侵犯人權(quán)”！挨罵學(xué)乖，對(duì)方的非工作時(shí)間不能侵占，那就只有侵占自己的了。因?yàn)闀r(shí)間差，別人的白天是中國(guó)的晚上，加班加點(diǎn)成為經(jīng)常性的事——自己都還沒(méi)察覺(jué)，就已經(jīng)變成了格蘭仕的“苦行僧”。

　　用心做事，才能把事做好。

　　100多年前有一位家住羅德島的人，他費(fèi)盡心思，砌了一堵石墻，就像一位大師要?jiǎng)?chuàng)作一幅杰作一樣，非常專注認(rèn)真。他反反復(fù)復(fù)地審視著每一塊石頭，研究著每塊石頭的特點(diǎn)，思考著怎樣才能把它放在最佳的位置。砌好以后，站在周圍，從不同的角度，細(xì)細(xì)打量，欣賞著粗糙的大理石變成的精美塑像，內(nèi)心非常地欣慰。他把自己的品格和熱情傾注到了每一塊石頭上。每年，他的農(nóng)莊都門(mén)庭若市。

　　所以，既然做事，我們就要用心，即便是新進(jìn)入到企業(yè)中的新人，也應(yīng)該，盡早進(jìn)入到工作狀態(tài)，才能把事情做好。20世紀(jì)90年代中期，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)還比較新，大學(xué)生善于接受新東西，剛進(jìn)入到格蘭仕的大學(xué)生就把還沒(méi)有普及的網(wǎng)絡(luò)充分利用起來(lái)，不斷上網(wǎng)大范圍搜尋客戶，稱之為“網(wǎng)開(kāi)渠道”。當(dāng)時(shí)條件有限，電腦是386的，上網(wǎng)速度很慢。然而客戶發(fā)過(guò)來(lái)的傳真和E-mail，每一份他們都在當(dāng)天就回復(fù)。整個(gè)部門(mén)打字機(jī)只有一臺(tái)，大家共用。報(bào)關(guān)用的發(fā)票、單證等等都從這臺(tái)打字機(jī)出來(lái)，再?gòu)?fù)印給財(cái)務(wù)出提貨單，找部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和分管副總審核、簽字；再自己到倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨、點(diǎn)數(shù)；還要管船務(wù)，負(fù)責(zé)聯(lián)系貨柜……

　　新人們卓有成效的工作讓前輩們刮目相看，夸他們是格蘭仕的海外“別動(dòng)隊(duì)”。走在廠里，人們都用尊敬的目光望向他們。

　　1997年格蘭仕再遇洪患，留在廠區(qū)的大學(xué)生們都參與了抗洪。身在其中和聽(tīng)故事是兩碼事，格蘭仕從最高層到最基層員工在災(zāi)難面前頑強(qiáng)拼搏的精神，讓他們真正體會(huì)到格蘭仕的凝聚力有多強(qiáng)，感受到企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)是多么樸實(shí)無(wú)華，感受到格蘭仕人對(duì)企業(yè)傾注了怎樣的濃厚感情。

　　誰(shuí)也不會(huì)認(rèn)為“1994年的洪水”是個(gè)故事了，他們已經(jīng)變成了真正意義上的“格蘭仕人”：為了一個(gè)訂單，可以天天打電話、發(fā)E-mail，短的談幾個(gè)月，長(zhǎng)的談一兩年，那種毅力和能吃苦的勁頭是學(xué)生時(shí)代根本無(wú)法想象的。

　　跟國(guó)際企業(yè)相比，中國(guó)企業(yè)服務(wù)方面存在距離，而這卻是格蘭仕的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗强咳说呐δ軌蜃龊玫墓ぷ鳌．?dāng)時(shí)海外市場(chǎng)部提出：“我們要為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最快捷的服務(wù)，讓客戶感到跟格蘭仕合作是一件很愉快的事。”

　　說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。有一回一個(gè)客戶要貨要得很急，聯(lián)系了船舶公司，得知抵達(dá)目的地的船每月只有15日那一班?？蛻舸螂娫掃^(guò)來(lái)，說(shuō)船期有問(wèn)題，合同不能簽。這個(gè)單是沈朝輝跟的，他急得頭上冒汗，說(shuō)：“我們一定可以給你如期把貨發(fā)到！”

　　?？诳湎?，全部門(mén)緊急動(dòng)員，調(diào)動(dòng)公司方方面面的關(guān)系，最后以一種曲線聯(lián)運(yùn)的方式如期將貨發(fā)到了指定地?？蛻粝氩坏礁裉m仕如此“神通廣大”，深感滿意，后來(lái)成為格蘭仕的長(zhǎng)期客戶。

　　自從攻打海外微波爐市場(chǎng)以來(lái)，格蘭仕的客戶只有增加的，沒(méi)有丟失的，創(chuàng)造了“零客戶流失率”的奇跡。

　　1997年格蘭仕將微波爐的生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大到250萬(wàn)臺(tái)，自那時(shí)起新人一批接一批招進(jìn)。夏季大學(xué)生畢業(yè)之時(shí)是格蘭仕進(jìn)人高峰，也是海外市場(chǎng)部擴(kuò)展高峰。格蘭仕挑選業(yè)務(wù)人員的大原則就三條：第一是品質(zhì)好，可塑性強(qiáng)；第二是能吃苦，責(zé)任心強(qiáng)；第三是愿意做好小事，做好細(xì)節(jié)。

　　“一樹(shù)一菩提，一沙一世界”，生活的一切都是由小事，由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，所以，要比別人優(yōu)秀，小事上也不能大意，認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好。

　　在格蘭仕接待大廳，有位圓圓臉的“前臺(tái)阿姨”?，F(xiàn)在，不論國(guó)外企業(yè)還是國(guó)內(nèi)企業(yè)，前臺(tái)工作人員一般都是漂亮的年輕姑娘，可是，格蘭仕這位阿姨卻已過(guò)不惑之年，說(shuō)一口好聽(tīng)的普通話，笑容可掬，一看就讓人感到親切，大家都親熱地叫她“霞姐”。她是企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)時(shí)退到后勤的老員工之一，土生土長(zhǎng)，只讀過(guò)兩年小學(xué)。這樣一位人到中年的女工竟學(xué)會(huì)了講普通話，格蘭仕人的學(xué)習(xí)毅力可想而知。現(xiàn)在舞廳DJ通常都由新潮年輕人擔(dān)任，但是，格蘭仕員工舞廳的DJ同樣是一位年近五十歲的女工，也叫“霞姐”，也是企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)時(shí)退下來(lái)的，這之前從來(lái)沒(méi)有碰過(guò)音響，但很快她不光掌握了所有設(shè)備的操作，還會(huì)跳很多種舞，當(dāng)舞蹈培訓(xùn)老師綽綽有余了。

　　格蘭仕的老梁總德叔認(rèn)為，想在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站住腳跟，就要做到最好——這成為后來(lái)格蘭仕人掛在嘴邊上的話：要么不做，要做就做到最好。

　　格蘭仕人要是到外邊去找工作，“不用試工”，這就是業(yè)界對(duì)格蘭仕人最直接的肯定。格蘭仕人不僅造出了不輸于日韓和歐美諸國(guó)的微波爐，同時(shí)，格蘭仕人也是業(yè)界首屈一指的優(yōu)秀員工。

　　胸有大志（1）

　　盤(pán)古，開(kāi)天辟地。

　　格蘭仕人以盤(pán)古的創(chuàng)新思維實(shí)干，敢為人先。

　　哈佛商學(xué)院出版的《中國(guó)創(chuàng)造：西方管理者能從中國(guó)領(lǐng)軍企業(yè)家身上學(xué)到什么？》，作者唐納·蘇爾（DonaldSull）是倫敦商學(xué)院管理實(shí)踐教授，該書(shū)成為歐美經(jīng)濟(jì)界人士研究中國(guó)制造的暢銷書(shū)第一位，書(shū)中他高度稱贊了格蘭仕，他說(shuō)，格蘭仕的技術(shù)革新能力很強(qiáng)，產(chǎn)品的品質(zhì)很高，比歐美企業(yè)的品質(zhì)更好，這種優(yōu)質(zhì)低價(jià)并不是通常意義上的“價(jià)格策略”，而是代表了目前國(guó)際上最先進(jìn)的“價(jià)值營(yíng)銷”理論，這應(yīng)該被最先進(jìn)的教科書(shū)定位為“價(jià)值策略”，這就是為什么美國(guó)通用、飛利浦以及韓國(guó)三星、LG等紛紛被“價(jià)值屠夫”格蘭仕逐出微波市場(chǎng)的根本原因。

　　確實(shí)，格蘭仕人充分發(fā)揮其個(gè)人的潛能，要“巧干”不要“盲干”，“巧干”和“盲干”在一定程度上決定了是否能創(chuàng)造價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值效率的高低問(wèn)題，“巧干”投入少，產(chǎn)出多，“盲干”則耗費(fèi)的投入大，還不一定能產(chǎn)出，價(jià)值創(chuàng)造的效率低。

　　一個(gè)暴風(fēng)雨的日子，有一個(gè)窮人到富人家討飯。

　　“滾開(kāi)！”仆人說(shuō)，“不要來(lái)打攪我們?！?/p>

　　窮人說(shuō)：“只要讓我進(jìn)去，在你們的火爐上烤干衣服就行了。”仆人以為這不需要花費(fèi)什么，就讓他進(jìn)去了。

　　他請(qǐng)富人家的廚娘給他一個(gè)小鍋，以便他“煮點(diǎn)石頭湯喝?！?/p>

　　“石頭湯？”廚娘說(shuō)，“我想看看你怎樣能用石頭做成湯?！庇谑撬痛饝?yīng)了。窮人于是到路上揀了塊石頭洗凈后放在鍋里煮。

　　“可是，你總得放點(diǎn)鹽吧。”廚娘說(shuō)，她給他一些鹽，后來(lái)又給了豌豆、薄荷、香菜。最后，又把能夠收拾到的碎肉都放在湯里。

　　當(dāng)然，您也許能猜到了，這個(gè)可憐人后來(lái)把石頭撈出來(lái)扔回路上。美美地喝了一鍋肉湯。如果這窮人對(duì)仆人說(shuō)：“行行好吧！請(qǐng)給我一鍋肉湯?！睍?huì)得到什么結(jié)果呢？

　　創(chuàng)新不需要天才，創(chuàng)新只在于找出新的改進(jìn)方法。任何事情的成功，都是因?yàn)槟苷页霭咽虑樽龅酶玫霓k法。

　　眾所周知，中國(guó)許多家電企業(yè)包括知名企業(yè)都不過(guò)是做組裝加工。原因無(wú)非覺(jué)得手頭緊，技術(shù)研發(fā)又費(fèi)時(shí)耗力，不如用錢打廣告來(lái)得更快。在這種心態(tài)下，沒(méi)實(shí)力的企業(yè)這樣做也就罷了，但是賺到了錢的，完全可以從利潤(rùn)中撥出錢來(lái)可以搞研發(fā)的企業(yè)也這樣做。于是乎，“芯太軟”是中國(guó)家電業(yè)最大的痛處，曾經(jīng)創(chuàng)造了家電業(yè)奇跡——在由本土企業(yè)完全占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)VCD行業(yè)的年頭，所有中國(guó)VCD企業(yè)核心元器件居然也全是依賴進(jìn)口，沒(méi)誰(shuí)真正下工夫去攻克核心技術(shù)。而所謂的“技術(shù)牌”倒是一個(gè)比一個(gè)會(huì)打，一點(diǎn)皮毛技術(shù)就吹得懸乎其懸，消費(fèi)者倒是唬得了一時(shí)，成本能降下來(lái)嗎？能具有核心競(jìng)爭(zhēng)力嗎？降不了成本，又不惜重金打廣告，還要玩價(jià)格戰(zhàn)，這樣的水準(zhǔn)，難怪企業(yè)的平均成長(zhǎng)壽命只有幾年！

　　格蘭仕人有著強(qiáng)烈的使命感，胸有大志，他們有一種難得的對(duì)人對(duì)己的責(zé)任心，這使他們注重持續(xù)發(fā)展，注重長(zhǎng)期效益。格蘭仕人沖刺海外市場(chǎng)靠做貼牌，因?yàn)楸旧碓趪?guó)際市場(chǎng)上沒(méi)有品牌——替人家做苦力生產(chǎn)出產(chǎn)品，世界知名企業(yè)貼上自己的牌子，轉(zhuǎn)手價(jià)錢幾倍翻上去，這種滋味不好受?？墒窍胍獡碛凶约旱钠放?，絕不是打打廣告玩點(diǎn)計(jì)謀就能做到的，得埋下頭來(lái)扎扎實(shí)實(shí)地做事。很自然地，不管做什么他們都希望掌握核心技術(shù)，而不是只顧短期利益滿足于從國(guó)外進(jìn)口元器件，處處受制于人。因此，1997年時(shí)他們就悄悄成立了格蘭仕美國(guó)研發(fā)中心。研發(fā)誰(shuí)都知道是花大錢的事，對(duì)格蘭仕這種沒(méi)有特殊資源的企業(yè)來(lái)說(shuō)，它幾乎可稱之為“無(wú)奈又必須的奢侈”。

　　胸有大志(2)

　　所謂“創(chuàng)新”，很多時(shí)候就是這樣在不得已的情況下開(kāi)始的。

　　花旗銀行聯(lián)合首席執(zhí)行官鮑勃·魯賓認(rèn)為，“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本，一個(gè)發(fā)展了5年的企業(yè)沒(méi)有創(chuàng)新必然走向衰弱，一個(gè)銷售了3年的產(chǎn)品沒(méi)有創(chuàng)新必然走向死亡，這是規(guī)律?！?/p>

　　在全球市場(chǎng)上格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手個(gè)個(gè)都是巨無(wú)霸，論整體實(shí)力格蘭仕還不到人家的一個(gè)零頭：1998年格蘭仕年銷售額10億多美元，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手隨便哪一家都有幾百億美元，而且還有很高的品牌知名度。小小的中國(guó)格蘭仕想在海外市場(chǎng)立住腳跟，唯一的辦法就是在產(chǎn)品質(zhì)量相同的情況下價(jià)格比人家低。

　　想價(jià)格低就得成本低，成本管理中所涉及的全部因素中，格蘭仕只擁有相對(duì)跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)更低廉的人工成本這個(gè)優(yōu)勢(shì)，而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看這個(gè)優(yōu)勢(shì)終會(huì)失去。還有一個(gè)辦法，就是擁有全部核心技術(shù)，如此地位才會(huì)穩(wěn)固些。

　　格蘭仕人在融資方面也走了條新路，但是他們很樸素，沒(méi)費(fèi)腦子去想新名詞，現(xiàn)成地用了“資源整合”，即全球資源大整合的叫法。后來(lái)研究格蘭仕的專家替他們做了這件事，叫“創(chuàng)新OEM方式”：這就是在全球范圍與有品牌實(shí)力的跨國(guó)企業(yè)合作，把對(duì)方的先進(jìn)生產(chǎn)線搬過(guò)來(lái)，為人家做貼牌。

　　世界上做貼牌的企業(yè)不少，很多企業(yè)做OEM只搞組裝。格蘭仕當(dāng)然也可以這樣做，但是他們算了算賬，決定從生產(chǎn)核心元器件入手，并且是把別人的生產(chǎn)線搬過(guò)來(lái)——搬過(guò)來(lái)先進(jìn)的生產(chǎn)線，也就搬來(lái)了對(duì)方先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，大大降低自己的研發(fā)費(fèi)用，并有助于提升經(jīng)營(yíng)管理水平——這樣做更符合他們持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略：搞組裝而不擁有核心技術(shù)，那就只能像其他中國(guó)企業(yè)一樣進(jìn)口元器件，根本沒(méi)有優(yōu)勢(shì)可言。因此他們是“創(chuàng)新OEM方式，站在巨人的肩膀上發(fā)展”。

　　“搬生產(chǎn)線”和買一條生產(chǎn)線有極大的不同，后者要花高價(jià)；而前者是合作，一種能把重要的核心技術(shù)以低廉價(jià)格弄過(guò)來(lái)的合作。微波爐有兩大部件：磁控管、變壓器。磁控管涉及衛(wèi)星技術(shù)，花錢買不到，“親密合作”也不能弄到手，但變壓器卻可以。

　　在搬來(lái)歐洲先進(jìn)生產(chǎn)線、掌握了“變壓器”核心技術(shù)后，格蘭仕開(kāi)始頻頻與日本幾大微波爐生產(chǎn)企業(yè)接觸。日企先是不甘心，后在格蘭仕“每臺(tái)變壓器給你5美元”的價(jià)格比下，終于不戰(zhàn)而屈。

　　磁控管無(wú)捷徑可走，只有自主開(kāi)發(fā)。在沒(méi)有國(guó)外企業(yè)合作的情況下，格蘭仕美國(guó)研發(fā)中心1998年開(kāi)始規(guī)劃，隨即埋頭攻關(guān)，2000年便試產(chǎn)出磁控管！這么快的速度，國(guó)外同行都不敢相信。而且國(guó)外研發(fā)磁控管一般要花8～10億元，格蘭仕只投入了4億多元。

　　怎么能有這種好本事？格蘭仕技術(shù)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍是一支“隱形勁旅”，他們?cè)诓怀袚?dān)具體任務(wù)時(shí)都分散在車間等生產(chǎn)部門(mén)，有了具體研發(fā)任務(wù)時(shí)馬上集中起來(lái)攻關(guān)。由于這些人長(zhǎng)期在第一線，對(duì)工藝、材料等了如指掌，開(kāi)發(fā)效果極佳：省錢，速度快，周期短，一般微波爐的全新產(chǎn)品從概念到出產(chǎn)品只要兩個(gè)月。

　　2000年廣交會(huì)上，格蘭仕將自主研發(fā)的磁控管對(duì)外展出。在中國(guó)家電行業(yè)普遍沒(méi)有自己的核心技術(shù)、被指責(zé)為“芯太軟”的情況下，格蘭仕率先取得這樣的突破，令那些曾經(jīng)看不起“(又鳥(niǎo))毛撣子起家”的人分外尊敬。盤(pán)古開(kāi)天辟地。格蘭仕人也敢為天下先，在其率先解決了微波爐“芯太軟”之后，海信在2005年解決了電視的“芯太軟”問(wèn)題，從此為中國(guó)這個(gè)電視機(jī)消費(fèi)大國(guó)在國(guó)際上撈回了顏面，他們將再?zèng)]有什么受制于人的了。

　　在與跨國(guó)公司從競(jìng)爭(zhēng)到合作的過(guò)程當(dāng)中，格蘭仕以明顯的制造成本優(yōu)勢(shì)終于脫穎而出。從1999年起，格蘭仕差不多每個(gè)月增開(kāi)3～5條生產(chǎn)線，增加1000～2000人；2000年底，竟然取得了40%的全球市場(chǎng)份額。

　　這其間還有個(gè)小插曲：1998年后，隨著世界名企的生產(chǎn)線一條條搬過(guò)來(lái)，格蘭仕漸漸被人們稱為“世界工廠”了。他們頗為得意，在廠部臨街大樓上替自己掛起了大牌子。到了世紀(jì)之交，有領(lǐng)導(dǎo)很不高興地批評(píng)：“什么世界工廠？是世界制造！”一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人，可不是！核心技術(shù)都掌握了，還說(shuō)“工廠”什么的，人家會(huì)誤解為仍在搞組裝呢！這還不只是自己一個(gè)企業(yè)的事，中國(guó)好不容易才有了能做制造的家電全球冠軍企業(yè)，怎能自貶身份？趕緊換吧！從此人們從廣東順德經(jīng)過(guò)容桂大道，就看到了：“世界微波爐強(qiáng)國(guó)”幾個(gè)大字。其廣告宣傳冊(cè)中則用上了：“全球制造，專業(yè)品質(zhì)”的字眼。

　　直到今天，格蘭仕仍是以做貼牌為主，但他們?cè)诤Ｍ庖查_(kāi)始有影響了：在日本，是第一家以自有品牌進(jìn)去的中國(guó)家電企業(yè)；在法國(guó)，經(jīng)銷商甚至主動(dòng)要求使用“格蘭仕”品牌，因?yàn)榉▏?guó)人都知道格蘭仕是全球最大的微波爐制造企業(yè)。

　　和微波爐一樣，光波爐也是由美國(guó)GE公司發(fā)明的，售價(jià)高達(dá)1000美元以上。簡(jiǎn)單地照搬現(xiàn)有成果，難以擁有絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)，格蘭仕人巧妙綜合利用光波和微波對(duì)食物進(jìn)行高速高效烹飪，成本則比GE光波爐低得多，銷售價(jià)則定在1000元人民幣上下。隨著“數(shù)碼光波微波爐”的推出，格蘭仕開(kāi)啟了一個(gè)全新的光波爐時(shí)代。

　　勇于創(chuàng)新的格蘭仕人，在2002年，足足投入4億元用于開(kāi)發(fā)，擁有了包括新一代球體光波技術(shù)、多重防微波泄露技術(shù)、磁控管延壽技術(shù)等500多個(gè)專利技術(shù)，其微波爐系列產(chǎn)品已達(dá)400多個(gè)品種。

　　在日本，格蘭仕是第一家以自有品牌進(jìn)去的中國(guó)家電企業(yè)；在法國(guó)，經(jīng)銷商甚至主動(dòng)要求使用“格蘭仕”品牌，因?yàn)榉▏?guó)人都知道格蘭仕是全球最大的微波爐制造企業(yè)。

　　哈佛商學(xué)院出版的《中國(guó)創(chuàng)造：西方管理者能從中國(guó)領(lǐng)軍企業(yè)家身上學(xué)到什么？》，作者唐納·蘇爾（DonaldSull）是倫敦商學(xué)院管理實(shí)踐教授，他高度稱贊了格蘭仕，他指出，格蘭仕的技術(shù)革新能力很強(qiáng)，產(chǎn)品的品質(zhì)很高，比歐美企業(yè)的品質(zhì)更好，這就是為什么美國(guó)通用、飛利浦以及韓國(guó)三星、LG等紛紛被“價(jià)值屠夫”格蘭仕逐出微波市場(chǎng)的根本原因。

　　足智還要多謀

　　拿破侖·希爾問(wèn)PMA成功之道訓(xùn)練班上的學(xué)員：“你們有多少人覺(jué)得我們可以在三十年內(nèi)廢除所有的監(jiān)獄？”

　　學(xué)員們顯得很困惑，懷疑自己聽(tīng)錯(cuò)了。一陣沉默以后，拿破侖·希爾又重復(fù)：“你們有多少人覺(jué)得我們可以在三十年內(nèi)廢除所有監(jiān)獄？”

　　確信拿破侖·希爾不是開(kāi)玩笑以后，馬上有人出來(lái)反駁：“你的意思是要把那些殺人犯、搶劫犯以及強(qiáng)奸犯全部釋放嗎？你知道會(huì)有什么后果嗎？這樣我們就別想得到安寧了。不管怎樣，一定要有監(jiān)獄?！?/p>

　　大家開(kāi)始七嘴八舌：

　　“社會(huì)秩序?qū)?huì)被破壞?！?/p>

　　“某些人生來(lái)就是壞坯子?！?/p>

　　“如有可能，還需要更多的監(jiān)獄呢！”

　　“難道你沒(méi)有看到今天報(bào)上謀殺的報(bào)道嗎？”

　　還有人提出必須有監(jiān)獄、警察和獄卒才有工作做。

　　拿破侖·希爾接著說(shuō)：“你們說(shuō)了各種不能廢除的理由?，F(xiàn)在，我們來(lái)試著相信可以廢除監(jiān)獄，假設(shè)可以廢除，我們?cè)撊绾沃??！?/p>

　　大家有點(diǎn)勉強(qiáng)地把它當(dāng)成試驗(yàn)，沉靜了一會(huì)兒，才有人猶豫地說(shuō)：

　　“成立更多的青年活動(dòng)中心可以減少犯罪事件。”

　　不久，這群在10分鐘以前堅(jiān)持反對(duì)意見(jiàn)的人，開(kāi)始熱心地參與了。

　　“要消除貧窮，大部分的犯罪都起源于低收入的階層?！?/p>

　　“要能辨認(rèn)、疏導(dǎo)有犯罪傾向的人。”

　　“借手術(shù)方法來(lái)醫(yī)治某些罪犯?！?/p>

　　總共提出了78種構(gòu)想。

　　辦法總比困難多。

　　格蘭仕人講求實(shí)干，但不蠻干，他們更勤于巧干，格蘭仕人在上海剛打市場(chǎng)時(shí)，他們看得很明白，不可能指望商場(chǎng)售貨員花很多工夫幫忙推銷，首先人家沒(méi)這個(gè)意愿，就算有，相關(guān)知識(shí)也欠缺。因此格蘭仕業(yè)務(wù)員充當(dāng)售貨員，親自賣貨。這種做法后來(lái)推廣到格蘭仕所有賣場(chǎng)。業(yè)務(wù)員人數(shù)有限，便在當(dāng)?shù)卣腥藛T培訓(xùn)，這就是由廠部培訓(xùn)、廠部發(fā)工資的“促銷員”了。說(shuō)起來(lái)，那時(shí)在其他企業(yè)，業(yè)務(wù)人員為了推銷，臨時(shí)性幫助商場(chǎng)賣貨之舉也有過(guò)，但形成一種招募促銷員的機(jī)制，卻是由格蘭仕首創(chuàng)。后來(lái)，促銷員機(jī)制為眾多企業(yè)仿效，尤其是在技術(shù)含量較高、產(chǎn)品進(jìn)入千家萬(wàn)戶的家電行業(yè)。到今天，諸如國(guó)美、蘇寧等家電強(qiáng)勢(shì)終端，商場(chǎng)差不多只負(fù)責(zé)管理，真正售貨的人員幾乎都是各企業(yè)的促銷員。

　　現(xiàn)在格蘭仕的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生了變化，老對(duì)手LG因?yàn)樵谖⒉t這一塊業(yè)務(wù)虧損了1000萬(wàn)美元，終于決定不再打這場(chǎng)賠本的戰(zhàn)爭(zhēng)。新的勁敵，是同在順德的我國(guó)另一著名企業(yè)美的集團(tuán)，其間愛(ài)搞合作的格蘭仕試探性地向美的伸過(guò)幾次橄欖枝，美的都沒(méi)有理睬。于是，兩家較勁是很自然的了。包括在終端的業(yè)務(wù)員和促銷員都卯足了勁兒，非要爭(zhēng)個(gè)高下不可。

　　開(kāi)動(dòng)腦筋做事情，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，誰(shuí)也不比誰(shuí)的智商差多少，但是，就算是最普通的人也不要乎視了自己的智商，我們?nèi)巳硕加袆?chuàng)造力。

　　2005年“五一”黃金周，美的只犯了一個(gè)小錯(cuò)誤：終端布置上，他們第一天就把所有贈(zèng)品擺了出來(lái)，這就使得一點(diǎn)懸念都沒(méi)有了。而一定要賺錢的格蘭仕雖然弄免費(fèi)和低價(jià)贈(zèng)品的手段厲害，卻還是“小氣”得很，比贈(zèng)品比不過(guò)美的。但他們會(huì)玩花樣，贈(zèng)品分批擺出，一天一個(gè)樣。第一天贈(zèng)品遠(yuǎn)沒(méi)有美的多，他們把寶押在產(chǎn)品本身上，400多種產(chǎn)品擺出來(lái)琳瑯滿目，沖擊力非同小可。結(jié)果第一天比拼的成績(jī)公布：京城賣出的3000多臺(tái)微波爐、光波爐中，格蘭仕一家2560臺(tái)！這一周時(shí)間，格蘭仕在北京市場(chǎng)占有率一舉殺到77%，破了自己的最高紀(jì)錄。全國(guó)范圍格蘭仕微波爐、光波爐總計(jì)銷出了11萬(wàn)臺(tái)，比自己上年同期增長(zhǎng)35%。

　　看起來(lái)美的犯的是小錯(cuò)誤，但終端布置是硬功夫，反映出一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題：業(yè)務(wù)員和促銷員的創(chuàng)造力問(wèn)題。

　　執(zhí)行總裁梁昭賢指出：“如果我們拿不出新的東西，而是故步自封，因循守舊，安于現(xiàn)狀，這樣只會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰?！彼J(rèn)為，格蘭仕的創(chuàng)新要把握六大基本原則：簡(jiǎn)單、有效、低成本、有針對(duì)性、通過(guò)管理方法實(shí)現(xiàn)、能創(chuàng)造價(jià)值。

　　格蘭仕人正是在這樣的原則指引下，創(chuàng)新不再僅僅是研發(fā)人員的職責(zé)，在生產(chǎn)一線的員工，在銷售市場(chǎng)的前沿的業(yè)務(wù)員和促銷員，都能積極動(dòng)腦，想出了很多實(shí)際可行的辦法，非?？少F。

　　通用電氣前首席執(zhí)行官韋爾奇說(shuō)：“一個(gè)組織只有內(nèi)部的變革比外部環(huán)境的變化速度更快時(shí)，才能生存?！比羌瘓F(tuán)會(huì)長(zhǎng)李健熙說(shuō)，“要具備世界一流的競(jìng)爭(zhēng)力，必須勇于改變，除妻子兒子以外，其它什么都要變”。格蘭仕人進(jìn)一步提出，“除了兒子不能變，其它都可以變?！笨梢哉f(shuō)格蘭仕人創(chuàng)新圖存的思想是非常堅(jiān)決和徹底的，一招鮮吃遍天的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，沒(méi)有哪一個(gè)企業(yè)能躺在過(guò)去創(chuàng)新的功勞簿上，只能是不斷的創(chuàng)新，奮勇向前才能爭(zhēng)先！

　　知足不能長(zhǎng)樂(lè)（1）

　　美國(guó)宣傳奇才哈利十五六歲時(shí)，在一家馬戲團(tuán)做童工，負(fù)責(zé)在馬戲場(chǎng)內(nèi)叫賣小食品。但每次看的人不多，買東西吃的人更少，尤其是飲料，很少有人問(wèn)津。

　　有一天，哈利的腦瓜里誕生了一個(gè)想法：向每一個(gè)買票的人贈(zèng)送一包花生，借以吸引觀眾。但老板不同意這個(gè)“荒唐的想法”。哈利用自己微薄的工資作擔(dān)保，懇求老板讓他試一試，并承諾說(shuō)，如果賠錢就從工資里扣，如果贏利自己只拿一半。于是，以后的馬戲團(tuán)演出場(chǎng)地外就多了一個(gè)義務(wù)宣傳員的聲音：“來(lái)看馬戲，買一張票送一包好吃的花生！”在哈利不停地叫喊聲中，觀眾比往常多了幾倍。

　　觀眾們進(jìn)場(chǎng)后，小哈利就開(kāi)始叫賣起檸檬冰等飲料。而絕大多數(shù)觀眾在吃完花生后覺(jué)得口干時(shí)都會(huì)買上一杯，一場(chǎng)馬戲下來(lái)，營(yíng)業(yè)額比以往增加了十幾倍。

　　正如江澤民所說(shuō)的：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。如果自主創(chuàng)新能力上不去，一味靠引進(jìn)技術(shù)，就永遠(yuǎn)難以擺脫技術(shù)落后的局面。一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界先進(jìn)民族之林?！焙沃^創(chuàng)新？創(chuàng)新就是觀察到的事物與別人相同，想出的事物與別人不同，其實(shí)質(zhì)就是站在上升、前進(jìn)、發(fā)展的立場(chǎng)上，破除思想僵化、墨守成規(guī)、安于現(xiàn)狀的舊觀念，去促進(jìn)舊事物的滅亡、新事物的成長(zhǎng)和壯大，實(shí)現(xiàn)事物的發(fā)展。創(chuàng)新要求人們以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，面對(duì)實(shí)際，敢于提出新問(wèn)題、解決新問(wèn)題。

　　現(xiàn)在，《追求卓越》采用的標(biāo)桿企業(yè)40%已不存在，《基業(yè)長(zhǎng)青》里被奉為標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)60%已退出競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要在什么地方改變自已——變?cè)谧冎取?/p>

　　一直以來(lái)，格蘭仕都將三星公司的創(chuàng)新精神作為學(xué)習(xí)標(biāo)桿，他們不僅將創(chuàng)新的精神貫徹到生產(chǎn)微波爐中，同時(shí)再接再厲，也將其貫徹到空調(diào)產(chǎn)品的工作中。在過(guò)去的05年中，格蘭仕光波空調(diào)明晰的健康概念、時(shí)尚的平板外觀、繽紛的產(chǎn)品色彩，都顯得那么卓爾不群。05年度，格蘭仕成為銷量增長(zhǎng)率最快、工業(yè)設(shè)計(jì)最靚的空調(diào)企業(yè)，先后榮獲了“2005年中國(guó)消費(fèi)者最喜愛(ài)的品牌”、“2005最佳工業(yè)設(shè)計(jì)”大獎(jiǎng)。

　　適銷對(duì)路的產(chǎn)品策略是成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　在05年度中，節(jié)能、健康是兩大主題，而在06冷凍年度中，“數(shù)碼時(shí)尚”、“顏色革命”將成為新的熱點(diǎn)。格蘭仕緊抓市場(chǎng)脈搏，以引領(lǐng)空調(diào)產(chǎn)品發(fā)展潮流為目標(biāo)，推出了新的產(chǎn)品規(guī)劃。在新的規(guī)劃中，除了進(jìn)一步加強(qiáng)健康、節(jié)能訴求，在原有產(chǎn)品概念上進(jìn)行升級(jí)以外，又針對(duì)數(shù)字技術(shù)、數(shù)碼時(shí)尚潮流提出了“大舉漢風(fēng)，色彩革命”的口號(hào)。

　　格蘭仕空調(diào)突破了原有“白色家電”灰姑娘的形象，實(shí)現(xiàn)“色彩革命”——在賣場(chǎng)和終端“跳出來(lái)”，塑造空調(diào)新形象新標(biāo)準(zhǔn)，讓傳統(tǒng)家電變得更“性感”、“更時(shí)尚”，吸引到更多年輕一代的的眼球，收到“一見(jiàn)鐘情”的效果！在消費(fèi)者家中，格蘭仕空調(diào)不僅要扮演“好管家”的角色，更要成為家居裝飾“設(shè)計(jì)師”，讓空調(diào)與家居環(huán)境更協(xié)調(diào)，成為舒適生活方式的“主流派”。

　　格蘭仕空調(diào)率先運(yùn)用“全球標(biāo)準(zhǔn)”，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)引爆國(guó)際流行趨勢(shì)，運(yùn)用更環(huán)保、更節(jié)能、更時(shí)尚的新工藝、新技術(shù)、新材料，完全脫離傳統(tǒng)思維束縛，形成自己的風(fēng)格，從而帶動(dòng)空調(diào)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)的突破性發(fā)展。格蘭仕的工業(yè)設(shè)計(jì)革命，將推動(dòng)中國(guó)空調(diào)行業(yè)從制造向創(chuàng)造，從生產(chǎn)向設(shè)計(jì)，從傳統(tǒng)向現(xiàn)代的巨大轉(zhuǎn)變，掀起“漢風(fēng)”流行潮，挑戰(zhàn)并超越當(dāng)下來(lái)勢(shì)洶涌的“韓流”！

　　每一棵橡樹(shù)都會(huì)結(jié)出許多橡樹(shù)種子，但說(shuō)不定只有一二顆種子才能長(zhǎng)成橡樹(shù)。因?yàn)樗墒髸?huì)吃掉大部分的橡樹(shù)種子。

　　傳統(tǒng)的想法是創(chuàng)新的頭號(hào)敵人。傳統(tǒng)的想法會(huì)凍結(jié)創(chuàng)新的心靈，阻礙你的進(jìn)步，干擾你進(jìn)一步發(fā)展你真正需要的創(chuàng)造性能力。所以，我們要丟棄“不可行”、“辦不到”、“沒(méi)有用”、“那很愚蠢”等思想渣滓，多想出辦法。

　　有一位在保險(xiǎn)業(yè)中表現(xiàn)杰出的人曾經(jīng)告訴拿破侖·希爾：“我并不想把自己裝得精明干練。但我卻是保險(xiǎn)業(yè)中最好的一塊海綿。我盡我所能去汲取所有良好的創(chuàng)意?！?/p>

　　廢除固定的例行事務(wù)，去嘗試新的餐館、新的書(shū)籍、新的戲院以及新的朋友，或是采取跟以前不同的上班路線，或過(guò)一個(gè)與往年不同的假期，或在這個(gè)周末做一件與以前不同的事情等等，或許就會(huì)給你帶來(lái)意想不到的靈感。

　　知足不能長(zhǎng)樂(lè)（2）

　　如果你從事銷售工作，那么就試著培養(yǎng)對(duì)生產(chǎn)、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)等等的興趣，這樣會(huì)擴(kuò)展你的能力，為你以后擔(dān)當(dāng)更重大的責(zé)任做準(zhǔn)備。而不愿意上網(wǎng)的朋友，也不要只埋頭寫(xiě)作，網(wǎng)上有很多新的思潮，這些都是非常鮮活的素材……

　　同時(shí)，我們也不要將好不容易閃現(xiàn)出來(lái)的創(chuàng)意白白地溜掉：

　　1、  不要讓創(chuàng)意平白飛掉，要隨時(shí)記下來(lái)。

　　我們每天都有許多新點(diǎn)子，卻因?yàn)闆](méi)有立刻寫(xiě)下來(lái)而消失了。一想到什么，就馬上寫(xiě)下來(lái)。有一個(gè)經(jīng)常旅行的人隨身帶一個(gè)筆記本，創(chuàng)意一來(lái)，立刻記下來(lái)。有豐富的創(chuàng)造心靈的人都知道：創(chuàng)意可隨時(shí)隨地翩然而至，不要讓它無(wú)緣無(wú)故地飛走，錯(cuò)失了你的思想結(jié)晶。

　　2、定期復(fù)習(xí)你的創(chuàng)意。

　　把創(chuàng)意裝進(jìn)檔案中。這種檔案可能是個(gè)柜子，是個(gè)抽屜，甚至鞋盒也可以用。定期檢查自己的檔案。其中有些可能沒(méi)有價(jià)值，就干脆扔掉，有意義的就留下來(lái)，以待進(jìn)一步開(kāi)掘出它的價(jià)值。

　　3、繼續(xù)培養(yǎng)及完美你的創(chuàng)意。

　　要增加創(chuàng)意的深度和范圍，把相關(guān)的聯(lián)合起來(lái)，從各種角度去研究。時(shí)機(jī)一成熟，就把它用到生活，工作以及你的將來(lái)，以便有所改善。

　　當(dāng)建筑師得到一個(gè)靈感時(shí)，他會(huì)畫(huà)一張藍(lán)圖；當(dāng)一個(gè)廣告商想到一個(gè)促銷廣告時(shí)，會(huì)畫(huà)成一系列的圖畫(huà)；當(dāng)作家寫(xiě)作以前，總是已經(jīng)有了一份提綱。

　　盡量設(shè)法將靈感明確、具體地寫(xiě)出來(lái)。因?yàn)?，?dāng)它具有具體的形象時(shí)，很容易找到里面的漏洞，同時(shí)在進(jìn)一步修改時(shí)，很容易看出需要補(bǔ)充什么。接著，還要想辦法把創(chuàng)意推銷出去，不管對(duì)象是你的顧客、員工、老板、朋友、俱樂(lè)部的會(huì)員、以至于投資人，反正一定要推銷出去才行，否則就白費(fèi)力氣。

　　身在職場(chǎng)，我們承認(rèn)我們普通，因?yàn)槲覀兌疾皇翘觳?，但我們都有智慧，?dāng)智慧靈動(dòng)的時(shí)候，那就是創(chuàng)造力在工作的時(shí)候，我們都不應(yīng)該浪費(fèi)了自己的智慧。向自已企業(yè)貢獻(xiàn)聰明才智才能讓我們更有“職人”精神，我們的工作和生活才會(huì)因?yàn)槲覀兊膭?chuàng)造會(huì)更加精彩。

　　知足不能長(zhǎng)樂(lè)。對(duì)我們個(gè)人和企業(yè)都一樣。在家電行業(yè)，曾經(jīng)有“研發(fā)中心在歐美、辦公室在日韓、生產(chǎn)車間在中國(guó)”之說(shuō)。從這話可以看出，中國(guó)制造在世界工廠上的無(wú)奈和尷尬地位。格蘭仕在做世界車間的同時(shí)，并沒(méi)有固步自封，簡(jiǎn)單的進(jìn)行加工，而是一直致力將中國(guó)制造提升到中國(guó)創(chuàng)造，從世界工廠升級(jí)到創(chuàng)新工廠。

　　格蘭仕人決定拿健康空調(diào)開(kāi)刀，誓做空調(diào)中的健康老大。2004年，投入巨資，轉(zhuǎn)戰(zhàn)數(shù)國(guó)，擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的光波空調(diào)終于在格蘭仕美國(guó)研發(fā)中心研制成功了，對(duì)常見(jiàn)病菌平均高達(dá)99。43%的殺菌率讓格蘭仕一舉登上健康空調(diào)的王座。

　　這當(dāng)中無(wú)數(shù)格蘭仕人貢獻(xiàn)出了他們的聰明才智，世界名牌協(xié)會(huì)有關(guān)專家指出，格蘭仕空調(diào)用五年時(shí)間走完了同行強(qiáng)勢(shì)品牌走了二十年的路，這種超常規(guī)發(fā)展的根本動(dòng)力，是格蘭仕人敢為人先的創(chuàng)新精神。這當(dāng)中有負(fù)責(zé)研發(fā)的格蘭仕人，這當(dāng)中有有負(fù)責(zé)市場(chǎng)的營(yíng)銷人員、銷售人員和促銷員，這當(dāng)中還有生產(chǎn)線上的工人……格蘭仕集團(tuán)的執(zhí)行總裁梁昭賢的解釋很耐人尋味：圍繞一陽(yáng)指，練好六脈神劍！

　　一陽(yáng)指，即堅(jiān)持以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心的一個(gè)目標(biāo)不變。

　　六脈神劍中的少商劍，在格蘭仕空調(diào)代表的是渠道的競(jìng)爭(zhēng)力。商陽(yáng)劍在格蘭仕空調(diào)代表的是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。中沖劍在格蘭仕空調(diào)代表的是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)沖劍在格蘭仕空調(diào)代表的是組織架構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力。少?zèng)_劍在格蘭仕空調(diào)代表的是隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)力。少澤劍在格蘭仕空調(diào)代表的是終端的競(jìng)爭(zhēng)力。正是將單純營(yíng)銷層面的競(jìng)爭(zhēng)提升到了系統(tǒng)創(chuàng)新性競(jìng)爭(zhēng)，格蘭仕空調(diào)才得以從千軍萬(wàn)馬的戰(zhàn)場(chǎng)上殺出一條康莊路，迅猛發(fā)展為領(lǐng)軍品牌。

　　這就是格蘭仕人，兩百多年前喬納森·斯威夫特言：“誰(shuí)能在以前只長(zhǎng)單葉草的地方讓雙葉草得以生長(zhǎng)，那他就要比任何投機(jī)的哲學(xué)家或某一形而上學(xué)體系的創(chuàng)始人更加偉大?！?/p>

　　格蘭仕人便是栽種“雙葉草”的實(shí)踐者，在其27年的發(fā)展過(guò)程中，不僅創(chuàng)造了豐厚的物質(zhì)財(cái)富，它的成功和遇到的挫折更帶給我們諸多思考。從某種意義上說(shuō)，格蘭仕創(chuàng)造出來(lái)的這筆精神財(cái)富，比它所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富價(jià)值更大，影響更為深遠(yuǎn)。

　　長(zhǎng)期堅(jiān)持（1）

　　僧人衣缽一體，普渡眾生。

　　格蘭仕人以苦行僧似的自覺(jué)奉獻(xiàn)實(shí)干，為企業(yè)爭(zhēng)得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)地位。

　　格蘭仕企業(yè)文化中必不可少的組成部分是“汗水”，借用一名格蘭仕員工的話：“那一個(gè)個(gè)汗水濕透的背影中，汗水中流出的是一種生生不息的信念和一份對(duì)企業(yè)深深的感情?！?/p>

　　正是這樣一群人，以其自覺(jué)的奉獻(xiàn)，使得這個(gè)沒(méi)有任何特殊資源的普通中國(guó)企業(yè)，成為任正非所言的“經(jīng)九死一生還能好好活著”的企業(yè)。

　　一個(gè)青年來(lái)到城市打工，因?yàn)楣ぷ髑趭^，不久，老板將一個(gè)小公司交給他打點(diǎn)。他將這個(gè)小公司管理得井井有條，業(yè)績(jī)直線上升。有一個(gè)外商聽(tīng)說(shuō)之后，想同他洽談一個(gè)合作項(xiàng)目。當(dāng)談判結(jié)束后，他邀這位也是黑眼睛黃皮膚的外商共進(jìn)晚餐。晚餐很簡(jiǎn)單，幾個(gè)盤(pán)子都吃得干干凈凈，只剩下兩只小籠包子。他對(duì)服務(wù)小姐說(shuō)，請(qǐng)把這兩只包子裝進(jìn)食品袋里，我?guī)ё摺Ｍ馍坍?dāng)即站起來(lái)表示明天就同他簽合同。第二天，老板設(shè)宴款待外商。席間，外商輕聲問(wèn)他，你受過(guò)什么教育？他說(shuō)我家很窮，父母不識(shí)字，他們對(duì)我的教育是從一粒米、一根線開(kāi)始的。父親去世后，母親辛辛苦苦地供我上學(xué)。她說(shuō)俺不指望你高人一等，你能做好你自個(gè)兒地事就中……在一旁的老板眼里閃出了淚光，端起酒杯激動(dòng)地說(shuō)：我提議敬她老人家一杯——你受過(guò)人生最好的教育！

　　日子苦的時(shí)候，大家苦干，為企業(yè)奉獻(xiàn)青春，奉獻(xiàn)精力，通常還是有這個(gè)覺(jué)悟的，但是條件越來(lái)越好了，還一味的奉獻(xiàn)和苦干，這不是自討苦吃？

　　對(duì)于格蘭仕的開(kāi)拓者來(lái)說(shuō)，辛辛苦苦了差不多三十年，現(xiàn)在，格蘭仁微波爐全球銷售第一，格蘭仕光波爐全球銷售第一，“企業(yè)都搞這么大了，還那么辛苦干什么？一位到格蘭仕考察的民營(yíng)企業(yè)老總這樣問(wèn)俞堯昌。事后，他說(shuō)自己當(dāng)時(shí)很激動(dòng)。自己干了20多年，企業(yè)有了一定規(guī)模，他認(rèn)為，把自己搞那么辛苦是沒(méi)有必要的。但那次從格蘭仕回去后，他反思了三天，最后得出這樣的感悟：“我們的企業(yè)要發(fā)展，必須把握三條：要負(fù)責(zé)任，要用心干，要用命干！這樣我們就能創(chuàng)造意想不到的奇跡！”

　　企業(yè)做大了究竟還要不要那么辛苦？格蘭仕的一位員工也曾經(jīng)這樣問(wèn)過(guò)格蘭仕的創(chuàng)始人梁慶德。梁慶德當(dāng)時(shí)什么也沒(méi)有說(shuō)，事后他領(lǐng)著那位員工到市場(chǎng)上走了一遍。當(dāng)看到包括跨國(guó)公司在內(nèi)的有些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將微波爐的價(jià)格定在200多元甚至100元的時(shí)候，那位同事已經(jīng)知道了“辛苦”兩個(gè)字的含義。

　　在格蘭仕，艱苦奮斗被當(dāng)作傳家寶，自覺(jué)自愿，而且要長(zhǎng)期堅(jiān)持。一份內(nèi)部刊物寫(xiě)道：“‘奮斗’二字一直被每一個(gè)格蘭仕人銘記在心，從未褪色?！薄捌D苦奮斗不是一時(shí)的心血來(lái)潮，而是一種持之以恒的信念。

　　“我們這一代人都是吃過(guò)苦的，而且吃的苦很多，所以大家不愿意再吃苦了。這就是為什么很多人可以吃一時(shí)的苦，卻吃不了一輩子苦的原因。”格蘭仕創(chuàng)始人梁慶德無(wú)限感慨地說(shuō)，“一旦大家的日子好起來(lái)了，艱苦奮斗的傳統(tǒng)美德也就逐漸被淡忘，我們孱弱的意志經(jīng)歷不起一點(diǎn)小小的困難，我們骨子里的那點(diǎn)吃苦耐勞艱苦奮斗的精神已經(jīng)軟化，絕大多數(shù)的人只會(huì)憶苦思甜，而不會(huì)憶甜思苦。當(dāng)我們?cè)絹?lái)越講究條件，越來(lái)越依賴條件的時(shí)候，我們正在失去的，不僅僅是精神，更重要的是一個(gè)企業(yè)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，一個(gè)企業(yè)文化的精髓。”

　　而且，一停下來(lái)，可能就再也走不動(dòng)了。

　　現(xiàn)在，大多數(shù)公司長(zhǎng)大后都不能保存“艱苦奮斗”的精神，因?yàn)榘ㄆ髽I(yè)的老總也不愿意再做一味的奉獻(xiàn)了，那樣做，實(shí)在對(duì)自己太薄了。但同時(shí)我們也看到，有相當(dāng)一部分企業(yè)當(dāng)它們又一次面對(duì)嚴(yán)重的困難時(shí)，不得不大喊“二次創(chuàng)業(yè)”，希望能重新喚起創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神。遺憾的是，“二次創(chuàng)業(yè)”的口號(hào)很少能重新找回“艱苦奮斗”，因?yàn)榉瞰I(xiàn)的精神已經(jīng)不在了，也有很多人認(rèn)為，現(xiàn)在時(shí)代變了，在條件不充分的條件下做事，只能拿自己的時(shí)間和精力去拼，企業(yè)又面臨困難，我們能得到的薪水跟實(shí)際的付出根本不成比例，現(xiàn)在還講奉獻(xiàn)和犧牲，太傻了。

　　所以往往是這樣：隨著人們?cè)絹?lái)越“聰明”，反倒企業(yè)卻輝煌不再了。在格蘭仕所在的順德本地，那兒是中國(guó)家電名牌最集中的地方?？讫?、萬(wàn)家樂(lè)等等都是響當(dāng)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，有很好的基礎(chǔ)，很早就上市了，政府支持力度也很大，后來(lái)卻出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題。尤其是科龍公司，先后兩次出具的財(cái)務(wù)報(bào)告揭示的虧損達(dá)到22億元！巨額的虧損使得最后政府不得不把企業(yè)低價(jià)賣給格林科爾，現(xiàn)在又被海信收購(gòu)了。

　　在身邊這些企業(yè)由盛轉(zhuǎn)衰的歷史上，作為旁觀者的梁慶德感覺(jué)到，隨著企業(yè)的發(fā)展，包括創(chuàng)業(yè)骨干在內(nèi)的很多人喪失了創(chuàng)業(yè)時(shí)艱苦奮斗、自覺(jué)奉獻(xiàn)和犧牲的精神。

　　長(zhǎng)期堅(jiān)持（2）

　　2000年，在格蘭仕內(nèi)部一次工作人員會(huì)議上，梁慶德無(wú)數(shù)次強(qiáng)調(diào)了艱苦奮斗的重要性。他說(shuō)：“有人認(rèn)為，艱苦奮斗的精神已經(jīng)是一種過(guò)時(shí)、陳舊、老土的觀念。他們崇尚‘人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月’的生活和工作態(tài)度；紙醉金迷、燈紅酒綠充斥著他們的頭腦，這種頹廢的生活狀態(tài)侵蝕著他們的意志，削弱著他們的戰(zhàn)斗力，這是十分可怕的?！币?，我們?nèi)匀徊粔蚋辉＃覀兙嚯x真正可以享受的程度還是很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)?？墒钱?dāng)人們到了醒悟的一天，我們的意志已逐漸消沉，突然要想找到過(guò)去的作風(fēng)時(shí)，那么通常是事與愿違的。

　　格蘭仕執(zhí)行總裁梁昭賢說(shuō)，“我們可以達(dá)到顛峰，卻難以成為顛峰上的一棵綠草，因?yàn)檫@里是生存環(huán)境艱險(xiǎn)的極限。如果說(shuō)達(dá)到顛峰是一種優(yōu)秀，那這棵綠草就是一種卓越，因?yàn)樗搅祟嵎宓母叨?，并能在惡劣的環(huán)境中張揚(yáng)著生命的力量”。

　　對(duì)于格蘭仕來(lái)說(shuō)，十年微波爐的發(fā)展可能讓很多人認(rèn)為已經(jīng)鑄就了事業(yè)的顛峰，但十年的浴血奮戰(zhàn)也讓格蘭仕感受到生存環(huán)境的日趨惡化?！笆旰蟮慕裉欤裉m仕仍然處在生死存亡一線間。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變本加厲的突圍，市場(chǎng)惡戰(zhàn)的不斷升級(jí)，企業(yè)利潤(rùn)的日益微薄……”格蘭仕必須要實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越，才能成為顛峰上生命力極強(qiáng)的那棵綠草。

　　梁昭賢說(shuō)：“我想不管任何一個(gè)企業(yè)，都要有一種精神，能夠使得所有的員工都有一種拼搏的精神。中國(guó)目前沒(méi)有太多資源，只有人。人要有一股精神來(lái)支撐，能夠不斷拼搏，通過(guò)中國(guó)人的力量來(lái)參與全球的競(jìng)爭(zhēng)，這點(diǎn)我感覺(jué)是最重要的。”

　　正是有一股精神，格蘭仕人不畏懼付出和奉獻(xiàn)，艱苦奮斗，不斷拼搏，格蘭仕人才能在資本、技術(shù)、人才和體制環(huán)境等方方面面都不如人的條件下，克服重重困難，逐步尋找出路、積累資源、發(fā)展自己，才在世界行業(yè)里有了不可撼動(dòng)的地位。

　　僧人有一缽一體足矣，格蘭仕人也從沒(méi)有貪圖享樂(lè)的思想，但他們卻比別人為企業(yè)做出的更多，奉獻(xiàn)的更多。尤其做到艱苦奮斗，長(zhǎng)期堅(jiān)持自覺(jué)奉獻(xiàn)，畢竟不是一件簡(jiǎn)單的事情，這就要有一個(gè)信念作為根基。這種信念就是企業(yè)的偉大目標(biāo)，當(dāng)我們?nèi)σ愿跋蚰繕?biāo)邁進(jìn)的時(shí)候，這種信念又會(huì)給我們?cè)丛床粩嗟膭?dòng)力，使我們?cè)谄D苦奮斗自覺(jué)奉獻(xiàn)的時(shí)候有一種迫切的使命感，我們?yōu)檫_(dá)到這個(gè)目標(biāo)而將奮斗轉(zhuǎn)化成我們肩上的一種沉沉的責(zé)任和使命，當(dāng)我們?yōu)檫@種責(zé)任和使命義無(wú)反顧地奮勇直前時(shí)，我們能夠在自覺(jué)奉獻(xiàn)中感受到生命的真正意義。

　　在和格蘭仕一些員工談心的時(shí)候，員工們說(shuō)：我們一天下來(lái)真的很辛苦，但一想到企業(yè)發(fā)展得好，我們也就能撐下去了！梁慶德欣慰格蘭仕有一批對(duì)企業(yè)有濃厚感情的好員工，但其實(shí)他又于心何忍？

　　“我的心也是肉做的，不是木頭做的，怎么會(huì)沒(méi)有感情呢？”但企業(yè)發(fā)展如履薄冰，經(jīng)營(yíng)環(huán)境日趨惡化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兵臨城下，這一切都不得不讓我們時(shí)時(shí)刻刻清醒地面對(duì)現(xiàn)實(shí)。誰(shuí)又何嘗不想停下來(lái)歇一歇，但是如果我們停下來(lái)歇一歇，也許企業(yè)就再也走不動(dòng)了。

　　2003年2月在上海與促銷員們的座談會(huì)上，梁慶德再次對(duì)大家的努力表示感謝，他說(shuō)：“是我對(duì)不起你們，讓你們受苦了！我自小也是受過(guò)苦的人，我能理解你們！但我們不能停，一停就可能再也走不動(dòng)了。

　　經(jīng)過(guò)自身的改革與創(chuàng)新，從自我資源而上下求索，幾經(jīng)浴血奮戰(zhàn)，格蘭仕人取得了2005比2004有百分之二十幾的增長(zhǎng)，毛利率達(dá)3%的水平，這是所有格蘭仕人熱愛(ài)企業(yè)、為企業(yè)發(fā)展英勇奉獻(xiàn)的真實(shí)體現(xiàn)。

　　這個(gè)世界聰明的人很多，但大都平平凡凡，反倒有這些傻的人，總是在自覺(jué)自愿地在為公司比別人多做一點(diǎn)，格蘭仕人做到了。

　　過(guò)去，日本商品為什么能稱霸世界？正是“二十分鐘精神”的結(jié)果。如果讓日本人早上八點(diǎn)上班，他們一般七點(diǎn)五十分就到辦公室，擦拭電話和傳真機(jī)，整理文件等等；而美國(guó)人一般會(huì)在八點(diǎn)五分出現(xiàn)在辦公室；韓國(guó)人則會(huì)在八點(diǎn)前后準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。下班也是如此。日本人會(huì)推遲十分鐘下班，利用這十分鐘時(shí)間擦拭辦公設(shè)備，整理環(huán)境，然后離開(kāi)；而美國(guó)人即使當(dāng)時(shí)機(jī)器設(shè)備的螺絲釘需要緊一緊，也會(huì)放下手里的工作，非常準(zhǔn)時(shí)的下班。

　　三星集團(tuán)董事長(zhǎng)李健熙對(duì)日本人的20分鐘精神十分推崇，細(xì)細(xì)計(jì)算，如果三星集團(tuán)共有18萬(wàn)名員工，如果增加這二十分鐘，每年就相當(dāng)于多雇用了7000名人手。這就是世界上最優(yōu)秀企業(yè)的最優(yōu)秀員工，他們只是比別人做的更多，奉獻(xiàn)的更多而已。

　　回報(bào)公司的知遇知恩

　　有一天晚上，一個(gè)人做了個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見(jiàn)和菩薩在一起走在沙灘上，空中忽然閃過(guò)了他一生中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴：在每一幕里，沙灘上都有兩對(duì)腳印，一對(duì)是他的，另一對(duì)是菩薩的……

　　可是后來(lái)卻發(fā)現(xiàn)有好幾處，沙灘上卻都只有一對(duì)腳印而已！

　　而且那些時(shí)候都正好是他生命中最低潮，最難過(guò)的時(shí)候……

　　他很困惑地問(wèn)菩薩：“你答應(yīng)我的，說(shuō)你會(huì)尋聲救苦，一旦我誓愿跟隨你，你就會(huì)一直走在我身邊護(hù)持我，但是我發(fā)現(xiàn)在我生命中最難受痛苦的時(shí)候，沙灘上卻只有一對(duì)腳印！我不懂，為什么在我最需要你幫助的時(shí)候，慈悲的你卻舍我而去？”

　　菩薩慈悲柔和地回答說(shuō)：“我護(hù)持你，我永遠(yuǎn)也不會(huì)離開(kāi)你。在那些你最困難最痛苦的時(shí)候，你只看到一對(duì)腳印，那是因?yàn)?，我抱著你在走……?/p>

　　人的一呼一吸間構(gòu)成我們的生命，在過(guò)往的生存時(shí)間里，當(dāng)我們面臨考驗(yàn)之際，往往會(huì)一直以為是自己在孤軍奮戰(zhàn)，其實(shí)不是的，在我們最覺(jué)得孤立無(wú)援的時(shí)候，靜下來(lái)看一看，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多人都在旁邊陪著我們，我們的父母、老師、長(zhǎng)輩、同事，還有朋友……

　　所以我們沒(méi)有理由不愛(ài)我們的家人，不感念我們成長(zhǎng)中遇到的朋友，那么我們又怎么會(huì)對(duì)我們?nèi)杖展ぷ鞯墓緹o(wú)動(dòng)于衷呢？曾經(jīng)，在我們焦急的想找到一份工作的時(shí)候，投簡(jiǎn)歷，面試，往往一句“有消息我們會(huì)通知你”就把我們打發(fā)了，生活好像有意在折磨著我們的耐性，就在我們漸漸地開(kāi)始懷疑自己能力的時(shí)候，終于，我們現(xiàn)在的公司表現(xiàn)出了對(duì)我們的信任，我們應(yīng)聘成功。于是，在上班的前一天，我們把一切收拾妥當(dāng)，我們?cè)谛牡桌飳?duì)自己說(shuō)：這是新的開(kāi)始，并給自己鼓勁兒，一定好好干，以感謝公司對(duì)我們的知遇知恩。

　　但不知從什么時(shí)候開(kāi)始，大概是拿薪水的時(shí)候吧，干了一個(gè)月，我們拿一個(gè)月的薪水，又干了一個(gè)月，我們又拿一個(gè)月的薪水，這樣一個(gè)重復(fù)性動(dòng)作讓我們漸漸地覺(jué)得，我們干活，老板給我們薪水，這是天經(jīng)地儀的，有什么感激，漸漸的，我們習(xí)慣了這樣的思維，所以，談什么感恩，又何來(lái)奉獻(xiàn)。

　　人們都以為，自己是在用勞動(dòng)換回薪水，其實(shí)這樣理解就太狹隘了，我們捫心自問(wèn)，我們與老板是雇傭與被雇傭的契約關(guān)系，但又何嘗又不是一種互利互惠的雙贏關(guān)系呢。其實(shí)，在工作中我們得到的并不僅僅是薪水，而要多得多，比如我們?cè)诠ぷ髦兴@得的能力的提升，我們已經(jīng)漸漸地由一個(gè)最基層的普通員工成為一個(gè)可以獨(dú)擋一面的優(yōu)秀員工，我們剛剛走出校門(mén)，我們認(rèn)識(shí)的人中主要是同學(xué)，但多年以后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們認(rèn)識(shí)了太多領(lǐng)域的人，有的會(huì)提攜我們，有的會(huì)成為我們的合作伙伴，有的甚至成為我們的男女朋友，我們的親密愛(ài)人……而這些都不是一個(gè)人被關(guān)在屋子里所能得到的，這些是在一個(gè)工作的平臺(tái)上才一點(diǎn)點(diǎn)積累到的，所以，我們有什么理由不對(duì)我們的老板心存感激之情呢，退一步說(shuō)，如果說(shuō)我們十分的努力，一切都是由我們自己的努力得來(lái)的，那么至少我們要感激公司，感激老板最初對(duì)我們的知遇知恩。

　　是老板發(fā)掘了我們，認(rèn)為我們是一個(gè)有用的人才，才給了發(fā)們施展才華的空間，或許你此時(shí)還據(jù)泥于雇傭關(guān)系的偏見(jiàn)之中，一個(gè)人的一生，實(shí)際上最輝煌最值得珍惜的時(shí)期就是職業(yè)生涯期，而恰恰是在這個(gè)時(shí)期，我們的家長(zhǎng)對(duì)我們也愛(ài)莫能助，我們的父母能給到我們的很多，但他們甚少能給我們開(kāi)辦一家公司來(lái)給我們提供一個(gè)就業(yè)的機(jī)會(huì)。而我們的老板給到我們的是一個(gè)工作機(jī)會(huì)，有的甚至是莫大的機(jī)會(huì)。

　　格蘭仕企業(yè)公司的副總裁趙靜，是核心管理層里唯一的一名女性。

　　那時(shí)，她剛從廣西南寧大學(xué)畢業(yè)，是來(lái)順德玩的，格蘭仕企業(yè)的創(chuàng)始人老梁總留她在格蘭仕工作，那時(shí)的順德是個(gè)小鎮(zhèn)，南寧是個(gè)大城市，她沒(méi)看上，后來(lái)是因?yàn)橛腥ケ本┑臋C(jī)會(huì)，趙靜想，首都自己還沒(méi)去過(guò)，管她呢，跟著去看看再說(shuō)，就這樣從此跟格蘭仕企業(yè)結(jié)下了不解之緣，后來(lái)成為一名三萬(wàn)多員工企業(yè)的副總裁，當(dāng)然如果趙靜當(dāng)年沒(méi)有留在格蘭仕，那么她說(shuō)她應(yīng)該在教書(shū)，因?yàn)樗耐瑢W(xué)大都是在當(dāng)老師，有的只是在家里管管孩子，那么趙靜的人生就該是另一個(gè)樣子了。

　　工作是人一生中最重要的轉(zhuǎn)折。吳仕宏女士在回憶錄中描述了她的一段經(jīng)歷時(shí)說(shuō)，“1985年，她還是一名hushi的時(shí)候，就決定去應(yīng)聘微軟公司的一個(gè)職位。當(dāng)時(shí)，微軟的招聘地點(diǎn)設(shè)在長(zhǎng)城飯店，當(dāng)時(shí)來(lái)到飯店的時(shí)候，她有些猶豫，在飯店門(mén)口徘徊了很長(zhǎng)時(shí)間，望著進(jìn)出飯店的人們，在心里衡量著自己與這道門(mén)里面的世界的距離?！?/p>

　　經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考后，她走了進(jìn)去，同時(shí)也走進(jìn)了她的命運(yùn)之門(mén)。

　　那么，又有誰(shuí)能否認(rèn)你現(xiàn)在的這份工作對(duì)你的意義呢？珍重與否，這就要看你自己的行動(dòng)了。

　　自覺(jué)奉獻(xiàn)（1）

　　蜜蜂的一生是無(wú)私奉獻(xiàn)的一生。

　　從太陽(yáng)出山一直干到夕陽(yáng)西下，每天工作長(zhǎng)達(dá)十多個(gè)小時(shí)，整日忙忙碌碌緊緊張張地勞作著，來(lái)來(lái)回回往往返返不停地往蜂巢里采集大量?jī)?yōu)質(zhì)花蜜。蜜蜂的采集欲望可以說(shuō)達(dá)到了貪婪的程度，每次出門(mén)采集，都會(huì)一個(gè)勁地向蜜囊內(nèi)或花粉籃中裝，直到塞得滿滿的?；氐匠仓?，蜜蜂將自己的勞動(dòng)所獲傾囊獻(xiàn)出，不打折扣不搞玄虛，有多少就奉獻(xiàn)多少，把蜜囊及花粉籃清倒得干干凈凈。有時(shí)庫(kù)房已經(jīng)全部裝滿，按說(shuō)完全可以停止一切采集活動(dòng)好好休養(yǎng)一段時(shí)間。蜜蜂則不然，無(wú)論積蓄再多也不肯停止，只要外界氣溫條件允許，總是一如既往地實(shí)干不休。每天每只采集蜂可采回400—3200毫克花蜜，如果留作自身享用的話，可能好長(zhǎng)時(shí)間甚至半生也食用不盡。

　　自覺(jué)奉獻(xiàn)，有時(shí)不只是為得到。我們身在職場(chǎng)，我們自覺(jué)地去承擔(dān)責(zé)任，和主動(dòng)給予同事幫助，因?yàn)槲覀兏屑だ习搴屯?，感激他們?cè)?jīng)對(duì)我們的支持和幫助，感激他們的信任，感激他們?cè)o予的教誨和經(jīng)驗(yàn)甚至是批評(píng)，——這一切都是我們一生中不可或缺和彌足珍貴的。

　　那么讓我們來(lái)看一看格蘭仕人吧，他們是如何來(lái)回報(bào)企業(yè)的呢，他們的回答是自覺(jué)奉獻(xiàn)，在危難面前又是如何自覺(jué)實(shí)干的吧！

　　事情發(fā)生的非常突然，副總裁趙靜對(duì)那終生都忘不了的一幕記得十分真切：1994年6月18日晚11時(shí)多，洶涌的洪水并不是從大家千辛萬(wàn)苦壘起的防洪堤圍之上漫進(jìn)來(lái)，也沒(méi)有沖垮堤圍，而是從一個(gè)不起眼的老鼠洞里噴出來(lái)！

　　剛開(kāi)始，從老鼠洞里噴出的水只是一股飛濺的細(xì)流，它線一般筆直地射向半空，又分成幾道再倒射下來(lái)。

　　老鼠洞位于廠區(qū)地帶，這里主要是女員工，她們正忙著裝沙袋，被射中的差點(diǎn)栽倒，給水珠濺到的也痛得尖聲大叫起來(lái)。周圍的人驚覺(jué)出事了，紛紛叫嚷。那一頭大喇叭嗡嗡地響起來(lái)：“進(jìn)水了！大家注意，進(jìn)水了……”

　　很多人都不明白發(fā)生了什么事，聽(tīng)到大喇叭報(bào)信，正在休息的男員工們還以為是沙包堤圍潰決了，爬起身就往堤圍沖。

　　為抗洪格蘭仕廠區(qū)徹夜燈火通明，明晃晃的燈光下，綿長(zhǎng)的堤圍依然聳立，高出水面一大截，這是怎么回事？老員工中有不少是農(nóng)民出身，以前曾見(jiàn)識(shí)過(guò)這樣的場(chǎng)面，他們大聲喊道：“老鼠洞！是老鼠洞躥水了！”

　　更多的人注意到了這個(gè)老鼠洞，姑娘們七手八腳拖著泥沙袋往老鼠洞跑，扔上去想把它堵住?？墒悄撬畢s像子彈一樣穿過(guò)沙袋的縫隙，股股細(xì)流在空中畫(huà)出觸目驚心的弧線，燈光照耀下透亮刺眼。

　　“快點(diǎn)！快把它堵上！”喊聲一片。

　　不就是一個(gè)老鼠洞嗎？多扔幾個(gè)沙袋，把它堵上就是了。大泥沙袋太重，情急之下正裝土的姑娘們拖著半袋泥沙就跑。但是細(xì)滘河的水壓豈是她們所能抵擋得住的？新的沙袋還沒(méi)來(lái)得及壓上去，轉(zhuǎn)眼之間細(xì)流變成了水柱，嘩嘩橫沖直躥，射得又急又猛，壓上去的沙袋全給掀翻，沖到近前的人也給擊倒在地。

　　誰(shuí)都不可能在這樣的時(shí)候去算數(shù)學(xué)公式，也沒(méi)人想到點(diǎn)上突破的力量之強(qiáng)大。堤圍那邊的青壯年吶喊著趕過(guò)來(lái)了，他們扛著泥沙袋、推著裝沙袋的小車奔向老鼠洞，同樣給水柱擊倒。沙包扔過(guò)去，就像是片片羽毛，給沖得七零八散，根本起不了任何作用……

　　此后的每一年每一天每一刻，格蘭仕人都忘不了這個(gè)老鼠洞。

　　“千里之堤潰于蟻穴”是一個(gè)古老的故事，“格蘭仕老鼠洞”則是他們的親身經(jīng)歷，雖說(shuō)格蘭仕遭遇的是“不可抗拒的災(zāi)難”，可如果沒(méi)有這個(gè)老鼠洞，大有可能不會(huì)發(fā)生這場(chǎng)悲劇。他們可以找出一大堆理由來(lái)說(shuō)明這個(gè)老鼠洞沒(méi)法由他們負(fù)責(zé)，誰(shuí)長(zhǎng)了透視眼能看到地底下的老鼠洞？但這又有什么用？

　　水柱越來(lái)越大，終于找到出口的洪魔朝外狂涌，仿佛要把整條細(xì)滘河的濁水都從這個(gè)出口噴射出來(lái)。只見(jiàn)混濁的洪水橫流，咆哮著涌向車間、涌向宿舍和窩棚，撞擊著墻壁，沖開(kāi)關(guān)著的門(mén)……只一會(huì)兒工夫，水就漫過(guò)了人們的腳面，漫上小腿、漫向膝蓋……前后僅僅15分鐘，整個(gè)廠區(qū)到處都是滔滔濁水，變成了水的世界。

　　眼看這個(gè)老鼠洞是堵不住了，近前的人掙扎著，抹著臉上的水，也不知道是汗水還是淚水。兩個(gè)星期了，大家沒(méi)日沒(méi)夜拼了這么多天的命，居然就這樣泡湯了！

　　面對(duì)噴射的水柱，說(shuō)恐懼還不如說(shuō)傷心和不信，格蘭仕創(chuàng)業(yè)16年經(jīng)歷過(guò)許多危難，每一次都靠著他們的拼搏精神頂過(guò)來(lái)了，他們無(wú)法相信這一次就頂不過(guò)去。一股悲壯的情緒在人們的心頭涌起，更多的人前赴后繼地往上沖。

　　這時(shí)候水柱已經(jīng)變成了一口噴井，臨時(shí)搭建的毛氈梓棚在洪水沖擊下?lián)u搖欲倒。而現(xiàn)場(chǎng)的人已失去了理智，明明是堵不住了，他們還在不要命往上沖，像是要用自己的生命把這個(gè)該死的老鼠洞塞住，完全失去了理智。

　　突然間全廠燈滅，只有天上的星星和月亮閃著清冷的光，照著正在被洪水吞噬的格蘭仕廠區(qū)……

　　昏暗中響起一個(gè)平靜的聲音：“撤！先把人保??！”

　　梁慶德一聲令下，員工們雖有諸多不甘，還是聞令即行。洪水跟著大家的腳步猛漲，不停地翻滾著，浪花飛濺。當(dāng)時(shí)22歲的漂染廠工人李淑玲身單力薄，走著走著被一個(gè)大浪打倒，腦海里正閃過(guò)“這回沒(méi)命了”，一只有力的手把她牽了起來(lái)，跟著另一只手挽住了她。黑乎乎的也看不清是誰(shuí)救了自己一命。

　　不到10分鐘時(shí)間，格蘭仕全體人員都撤到了高處。這時(shí)整個(gè)廠區(qū)成了一片汪洋，水深達(dá)2。8米！

　　撤到高地的員工個(gè)個(gè)身上都是油膩膩的——格蘭仕漂染廠有個(gè)油漆庫(kù)，水浸油出，水面飄滿了油漆，此刻的格蘭仕廠區(qū)就像一個(gè)大油庫(kù)，只要有一星半點(diǎn)火，必起沖天大火。

　　“不得打火！報(bào)名清點(diǎn)人數(shù)！”

　　“查查有沒(méi)有人員傷亡”。抽煙的人身上都帶有打火機(jī)，燈已熄滅，四周一片昏暗，并非每個(gè)人在這樣的時(shí)刻都能保持冷靜細(xì)密，這道指令適時(shí)發(fā)出，800多人無(wú)一個(gè)違反。

　　時(shí)間就是生命，司機(jī)們駕著運(yùn)貨大卡車迅速開(kāi)到了拱橋邊。

　　風(fēng)雨交加，波浪擊打著大卡車的車輪和車廂，肆虐的洪水中，拱橋上員工們一個(gè)接一個(gè)往車上爬，裝完一輛又一輛……

　　沒(méi)有驚恐的哭叫聲，沒(méi)有絲毫慌亂，整個(gè)撤退過(guò)程有條不紊。梁慶德走在最后，不到一個(gè)小時(shí)，格蘭仕員工全都安全地撤離了廠區(qū)，聚集在高地另一家工廠的空地上。

　　這件事發(fā)生在和平年代一群中國(guó)平民的身上，發(fā)生在珠江三角洲一家當(dāng)時(shí)還默默無(wú)聞的普通公司里。面對(duì)巨大的自然災(zāi)害，格蘭仕人表現(xiàn)出一種驚人的素質(zhì)。

　　自覺(jué)奉獻(xiàn)（2）

　　那時(shí)，轉(zhuǎn)制才不過(guò)兩個(gè)月，轉(zhuǎn)產(chǎn)仍在艱難進(jìn)行，這種時(shí)候遭遇洪水，實(shí)在是滅頂之災(zāi)。許多人斷言：格蘭仕不可能再翻身了，機(jī)器都完蛋了，一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的小企業(yè)，怎么可能頂住這樣的災(zāi)難？更有人幸災(zāi)樂(lè)禍：“

　　說(shuō)是成功了分水（粵語(yǔ)“分紅”），不成功跳水?，F(xiàn)在不是分水，不是跳水，是被水淹，哼！”

　　但讓人跌眼鏡的是，格蘭仕在這樣的時(shí)刻居然沒(méi)有一個(gè)人離去！

　　當(dāng)時(shí)老梁總調(diào)來(lái)了幾輛車，準(zhǔn)備送想走的員工去廣州火車站。

　　可是車停在院子里老半天，也沒(méi)有一個(gè)員工上車。倒是家住本地的員工們一個(gè)接一個(gè)趕過(guò)來(lái)，大家就那么自動(dòng)地分部門(mén)靜靜地站在空地上。

　　1994年風(fēng)雨同舟熬過(guò)艱難歲月，在格蘭仕的人記憶里留下了永久的印跡。2004年格蘭仕舉行“洪災(zāi)十周年紀(jì)念活動(dòng)”，看著當(dāng)年留下的照片，說(shuō)起當(dāng)年，老員工們激動(dòng)不已。這時(shí)格蘭仕已發(fā)展到2萬(wàn)多員工，少不了問(wèn)及那時(shí)為什么沒(méi)離開(kāi)，難道不擔(dān)心公司發(fā)不出工資等問(wèn)題。老員工們非常生氣，異口同聲說(shuō)：“怎么可能？！”

　　改革開(kāi)放十多年，珠江三角洲已經(jīng)富裕起來(lái)，對(duì)本地人來(lái)講機(jī)會(huì)是比較多的，為什么當(dāng)年她們也一個(gè)都沒(méi)有走？

　　何雪冰，毛紡廠工人，格蘭仕早期員工，1982年進(jìn)廠。洪災(zāi)那年孩子一歲多。她家境不錯(cuò)，按珠三角的習(xí)慣完全可以呆在家里當(dāng)“師奶”，打打麻將過(guò)輕松日子。但離開(kāi)格蘭仕對(duì)她來(lái)講是不可想象的事，當(dāng)年進(jìn)廠時(shí)細(xì)滘河邊一片荒涼，是他們用雙手干出了一個(gè)又一個(gè)工廠，這是她們的自豪她們的精神寄托。生在水鄉(xiāng)長(zhǎng)在水鄉(xiāng)，又不是沒(méi)見(jiàn)過(guò)洪水，照何雪冰簡(jiǎn)單的思維：機(jī)器是給泡了，可它們還在那里，當(dāng)年什么也沒(méi)有，都能干出個(gè)格蘭仕，現(xiàn)在的條件比當(dāng)年好多了，怎么可能挺不過(guò)來(lái)？

　　他們是看著格蘭仕從荒灘上干起來(lái)的，與何雪冰一樣的思維，根本不相信格蘭仕會(huì)給一場(chǎng)大水一淹就完了。誰(shuí)說(shuō)格蘭仕不行他們就罵誰(shuí)，并告訴女兒好好在廠里干。

　　這場(chǎng)百年不遇的洪水持續(xù)了半個(gè)月，退去后給格蘭仕廠區(qū)留下了近50厘米深的污泥和積水，全部機(jī)器設(shè)備被埋在污泥中。

　　被水浸過(guò)的設(shè)備，很多表層都被氧化，長(zhǎng)起了一層厚厚的銹斑。雖然都挖了出來(lái)，可是所有的設(shè)備不亞于一堆廢鐵。當(dāng)公司下達(dá)要盡快修復(fù)機(jī)器的通知后，大家二話沒(méi)說(shuō)就投入了這項(xiàng)任務(wù)中。在連續(xù)一個(gè)月的時(shí)間里，毛紡廠每個(gè)員工天天都自覺(jué)地加班加點(diǎn)，有的甚至連晚飯都顧不上吃。這段時(shí)間里，男的滿身油斑，平時(shí)非常愛(ài)美的女員工為了清洗機(jī)器，雙手被柴油浸得變皺了，還有其他東西粘在手上，怎么洗都洗不去。走在外面，別人一看就知道是哪家企業(yè)的員工?！?/p>

　　格蘭仕企業(yè)文化中必不可少的組成部分是“汗水”，借用一名格蘭仕員工的話：“那一個(gè)個(gè)汗水濕透的背影中，汗水流出的是一種生生不息的信念和一份對(duì)企業(yè)深深的感情?！?/p>

　　格蘭仕“苦行僧”企業(yè)文化，就是這樣在長(zhǎng)期上下一致拼命苦搏的過(guò)程中凝成的。一個(gè)沒(méi)有大樹(shù)好乘涼的企業(yè)，憑什么超過(guò)他人？憑什么克服前行途中一個(gè)個(gè)不期而至的災(zāi)難和困難？只有靠一個(gè)個(gè)員工苦干，靠一個(gè)個(gè)員工無(wú)畏的付出和自覺(jué)的奉獻(xiàn)。

　　正是這種自覺(jué)的奉獻(xiàn)精神使得這個(gè)沒(méi)有任何特殊資源的普通中國(guó)企業(yè)，成為任正非所言的“經(jīng)九死一生還能好好活著”的企業(yè)。

　　條件惡劣 不抱怨（1）

　　生，三千年不死；死，三千年不倒；倒，三千年不朽；何等的剛烈，何等的悲壯，這就是胡楊樹(shù)！在祖國(guó)的大西北，在無(wú)垠的大漠戈壁深處弱水河畔，高大參天的胡楊樹(shù)堅(jiān)強(qiáng)地生長(zhǎng)著，巨大的根莖暴露在地表，深深地扎入大地。它真實(shí)地理解了生命的艱辛、苦難、珍貴、頑強(qiáng)。

　　然而，更體味到生命的真實(shí)、艱辛、苦難、珍貴和頑強(qiáng)滋味的是格蘭仕人。

　　1997年，曾有位香港記者采訪格蘭仕副總裁、新聞發(fā)言人俞堯昌。當(dāng)時(shí)企業(yè)條件有限，他住在細(xì)滘河邊的一排小平房里。那位記者看到俞堯昌簡(jiǎn)陋的房間，看到墻壁上大大的裂痕，簡(jiǎn)直不能相信這會(huì)是“中國(guó)家電業(yè)第一名嘴”住的地方。

　　俞堯昌早年上山下鄉(xiāng)落下病，當(dāng)時(shí)又感風(fēng)寒臥病在床，辦公室的人本想代他推掉這次采訪，但他說(shuō)自己能撐得住。聽(tīng)著俞堯昌幾乎失聲的沙啞嗓音，記者無(wú)法理解。俞堯昌說(shuō)：“那該怎么做？用建廠房的錢去蓋別墅？那我們還能發(fā)展起來(lái)嗎？目前企業(yè)就這點(diǎn)資源，發(fā)展起來(lái)了自然什么都有。我很贊成老梁總那句話：‘先發(fā)展生產(chǎn)，后改善生活’。高層和基層不能差距太大，扣了員工的工資去講排場(chǎng)，去請(qǐng)客吃飯，吃得下嗎？”

　　記者被深深地感動(dòng)了，說(shuō)：“中國(guó)有這樣的企業(yè)真是了不起，企業(yè)里有這樣的高層領(lǐng)導(dǎo)真是不容易！”

　　隨著格蘭仕的發(fā)展壯大，企業(yè)高中基層的生活都有很大改善。俞堯昌住過(guò)的小平房早拆掉了，他搬到了樓上，2004年，他臨水而居一房一廳，布置得舒適簡(jiǎn)潔——依然沒(méi)有奢華的痕跡。

　　人們常常提到格蘭仕的“苦行僧”精神，俞堯昌可說(shuō)是個(gè)活樣版。他幾乎把心思全都用到了工作上：早晨起來(lái)頭發(fā)簡(jiǎn)單梳兩下就上班，不管是在辦公室、會(huì)見(jiàn)新聞媒體還是參加什么活動(dòng)，他的頭發(fā)總是不服帖，加上著裝樸素，如果不是氣宇不凡，以及鼻子上架著一副還不錯(cuò)的眼鏡，很多人都會(huì)把他當(dāng)作民工。

　　因此我們可以看到，在格蘭仕，車間里絕沒(méi)有浪費(fèi)材料的現(xiàn)象；辦公室中，紙張都是正反面用。去過(guò)容桂鎮(zhèn)格蘭仕總部的人都說(shuō)他們“寒酸”，辦公場(chǎng)所小，布置簡(jiǎn)單，一點(diǎn)氣派都沒(méi)有！

　　格蘭仕的標(biāo)準(zhǔn)辦公室是30平方米，在奪得“世界第一”的1998年，俞堯昌和另外兩位副總裁趙靜、陳曙明再加一位秘書(shū)合用一個(gè)30平方米的辦公室。常務(wù)副總裁陸榮發(fā)的辦公室是獨(dú)用，但面積很小，擺了張1。6米的辦公桌，再擺一個(gè)小會(huì)議桌，已經(jīng)滿滿當(dāng)當(dāng)，到2004年他還是在這個(gè)辦公室里，還是以前的擺設(shè)。

　　俞堯昌的辦公室調(diào)整較大，趙靜、陳曙明搬出去后，他又和兩位總經(jīng)理助理及秘書(shū)合用。2003年上半年，格蘭仕辦公室再調(diào)整，兩名總經(jīng)理助理搬出去了，他的辦公室卻更加擁擠了：公司為了加強(qiáng)人才儲(chǔ)備，建立了高強(qiáng)度的人才選拔機(jī)制，俞堯昌的辦公室變成了人力資源部辦公室，并且是試用期員工的總部——100多人在俞總的辦公室里循環(huán)辦公，大部分人在外出差，少數(shù)人間隙在公司總部，這個(gè)辦公室里擺了八張辦公桌！

　　可是在俞堯昌眼里，格蘭仕的條件其實(shí)還不錯(cuò)——2002年他們?nèi)ッ绹?guó)沃爾瑪?shù)目偛空労献?，發(fā)現(xiàn)人家的辦公室比格蘭仕還要擠得多。

　　上行下效，格蘭仕設(shè)在各地的辦事處也是地方窄小、設(shè)施簡(jiǎn)單。早期格蘭仕給每個(gè)辦事處的租金預(yù)算一般都是600元左右，在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的大城市，包括上海所給的預(yù)算也不過(guò)1000元。都說(shuō)辦事處是企業(yè)的“門(mén)面”，門(mén)面不靚的格蘭仕偏偏就創(chuàng)造了銷售奇跡。

　　這就是世界級(jí)企業(yè)，他們的成功不是從天上掉下來(lái)的。

　　條件惡劣 不抱怨（2）

　　誰(shuí)說(shuō)中國(guó)人缺精神，無(wú)論是在南國(guó)的小鎮(zhèn)上的格蘭仕還是在藏上高原，能在自己崗位上默默奉獻(xiàn)的人跟我們一樣，都是平常的人。

　　西藏軍區(qū)總醫(yī)院院長(zhǎng)李素芝用他扎根雪域高原28年，在“生命禁區(qū)”再造生命的感人事跡，對(duì)艱苦奮斗、勇于奉獻(xiàn)的精神，做了最生動(dòng)形象、令人信服的詮釋。1萬(wàn)多個(gè)日日夜夜，9000多例手術(shù)，40多萬(wàn)公里巡診里程，200篇學(xué)術(shù)論文，16項(xiàng)世界領(lǐng)先的科研成果……這一組組沉甸甸的數(shù)字，是李素芝用青春、智慧、忠誠(chéng)寫(xiě)在世界屋脊的不朽詩(shī)行，是對(duì)艱苦奮斗、勇于奉獻(xiàn)精神的最高禮贊！

　　李素芝在西藏高原始終不渝、無(wú)怨無(wú)悔地奮斗著、奉獻(xiàn)著——為攻克高原病、高原先天性心臟病手術(shù)治療等世界性醫(yī)學(xué)難題，他多年如一日，含心茹苦，甚至傾其所有也不改初衷；為給邊關(guān)將士和藏族同胞送醫(yī)送藥，在巡診途中，他幾次遇險(xiǎn)；為了千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)藏族同胞的孩子，他唯一的女兒，因從小缺少父愛(ài)，至今難以啟口叫他“爸爸”……

　　面對(duì)雪域高原的一座座群山，李素芝立下這樣的誓言：醫(yī)生是維護(hù)生命的使者，我要把生命的價(jià)值書(shū)寫(xiě)在生命的禁區(qū)！

　　高原缺氧，但不缺少精神。二十八年過(guò)過(guò)了，李素芝的理想更加堅(jiān)定，奉獻(xiàn)也更加自覺(jué)。每當(dāng)一道道世界性醫(yī)學(xué)難題被攻破的時(shí)候，每當(dāng)一個(gè)個(gè)患者經(jīng)他治療恢復(fù)健康時(shí)候，每當(dāng)各族群眾把他當(dāng)作黨派來(lái)的“救命恩人”的時(shí)候，他總能體會(huì)到奉獻(xiàn)給予的豐厚回報(bào)。

　　不平凡的事業(yè)都是由平凡的工作疊在一起的，有了無(wú)數(shù)的不平凡做基礎(chǔ)才有了輝煌的事業(yè)。中國(guó)的第一顆衛(wèi)星發(fā)射時(shí)，曾動(dòng)用了全國(guó)60%的通信線路，為了保護(hù)這些通信線路，有多達(dá)60萬(wàn)的群眾投入了線路的保護(hù)工作，在以酒泉發(fā)射中心為中心，在遍布全國(guó)的衛(wèi)星測(cè)控網(wǎng)上，每一根電線桿下都站著一個(gè)值勤的民兵，才保證了這項(xiàng)浩大工程的順利進(jìn)行。

　　在格蘭仕，還有一種另類的奉獻(xiàn)。格蘭仕發(fā)展到今天已有200多個(gè)股東，但是管理職位全部按能力安排，某位門(mén)口掃地的阿嫂，說(shuō)不定就是格蘭仕的股東之一，大家都習(xí)以為常了，可這在外人是很難想象的。作為股東，你是希望你的股份升值還是貶值？當(dāng)然是希望升值。那好，如果你不行的話，為什么不將位置讓出來(lái)給新進(jìn)的有能力的人坐？越是聰明的人越看得明白，也想得通，但是如果能發(fā)揮光與熱，掃地又何妨？

　　股東們表現(xiàn)得這么大度，老臣們也是按能力上下。一場(chǎng)在別的企業(yè)可能引發(fā)地震的大改革，在格蘭仕卻以一種和風(fēng)細(xì)雨的方式很順利地就解決了，這不能不說(shuō)是格蘭仕人淡泊務(wù)實(shí)，他們期望格蘭仕更好，如果自己不能讓她更好，那么就讓出位置，決不成為企業(yè)向前發(fā)展的絆腳石，而自已能干什么就干什么，哪怕是掃掃地，繼續(xù)為格蘭仕工作，能奉獻(xiàn)多少就多少！

　　在格蘭仕還發(fā)生了這樣的事：2004年，格蘭仕售后服務(wù)部趙部長(zhǎng)突然辭職，他是大學(xué)畢業(yè)后就到格蘭仕工作的，已是骨干，很多人都感到意外。當(dāng)然，可以說(shuō)他辭職是想自行創(chuàng)業(yè)，但更隱秘的原因是他痛苦。想“不維修”的格蘭仕不可能抗拒現(xiàn)實(shí)，其微波爐同樣很早就實(shí)行“全國(guó)上門(mén)維修”，每年都撥出大筆專款用于售后服務(wù)，都是由趙部長(zhǎng)用出去。一個(gè)年輕人手里掌握著這么多錢，可能很多人會(huì)覺(jué)得是幸事，但是，他是格蘭仕培養(yǎng)出來(lái)的，格蘭仕每一分錢都掙得不容易啊，他能對(duì)用這種只花出去不產(chǎn)生利潤(rùn)的事無(wú)動(dòng)于衷嗎？由于售后服務(wù)無(wú)償，實(shí)際上花出去的相當(dāng)一部分錢是冤枉錢——因?yàn)閲?guó)人對(duì)不花錢的事向來(lái)熱衷。隨著格蘭仕的產(chǎn)品越賣越多，這種冤枉錢也越花越多，終于他無(wú)法承受。

　　他認(rèn)為，中國(guó)家電業(yè)要良性發(fā)展，售后服務(wù)必須形成產(chǎn)業(yè)，而這應(yīng)該由龍頭企業(yè)來(lái)引領(lǐng)，龍頭企業(yè)有這個(gè)責(zé)任。因此他要到外面看看，希望能找到一個(gè)思路，有了路子后就給董事會(huì)寫(xiě)信——這是格蘭仕人的作風(fēng)，在格蘭仕光會(huì)發(fā)牢騷是最讓人看不起的，你覺(jué)得什么沒(méi)做好就應(yīng)該設(shè)法提出一個(gè)解決方案，對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)尤其如此——若是提不出解決方案，那就別啰嗦，承認(rèn)現(xiàn)實(shí)。

　　他的希望能實(shí)現(xiàn)嗎？格蘭仕也不過(guò)就是微波爐行業(yè)的老大，而家電產(chǎn)品那么多，群雄割據(jù)，售后服務(wù)免費(fèi)已被國(guó)人視為理所當(dāng)然，要形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)，其前景實(shí)在讓人難以樂(lè)觀。只是我們的消費(fèi)者應(yīng)該意識(shí)到：看起來(lái)你享受了免費(fèi)服務(wù)，揀了便宜，但羊毛出在羊身上，就算你不入股市，你也是個(gè)納稅人，無(wú)償售后服務(wù)有違市場(chǎng)規(guī)律，阻礙著中國(guó)家電業(yè)的良性發(fā)展，浪費(fèi)著社會(huì)資源，對(duì)誰(shuí)都沒(méi)有好處。但格蘭仕人真誠(chéng)期待趙先生的自覺(jué)為企業(yè)為行業(yè)探索出路的精神能夠得到好的回報(bào)，祝一切順利！

　　發(fā)揚(yáng)合作的精神（1）

　　大雁群飛是單只大雁飛行的1。71倍。

　　格蘭仕人以大雁的合作精神實(shí)干，眾志成城。

　　格蘭仕人是一群很普通的人，他們不是什么獵來(lái)的高手，也不是海歸派，但他們卻是有著“名牌素質(zhì)”的人，即便是大學(xué)生，都是國(guó)內(nèi)普通高校培養(yǎng)出來(lái)的本科生，以他們的學(xué)歷在國(guó)外找份好工作很難；跳到跨國(guó)公司在中國(guó)的分公司中去，也只會(huì)用他們開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)，但他們深感自己是創(chuàng)造世界紀(jì)錄團(tuán)隊(duì)中的一員，是攜中國(guó)產(chǎn)品走向世界的人，除了這份驕傲，他們比其它企業(yè)的員工所不同的就是更富有團(tuán)隊(duì)精神和不懈的努力實(shí)干。

　　有個(gè)魯國(guó)人擅長(zhǎng)編草鞋，他妻子擅長(zhǎng)織白絹。他想遷到越國(guó)去。友人對(duì)他說(shuō)：“你到越國(guó)去，一定會(huì)貧窮的?！?/p>

　　“為什么？”

　　“草鞋，是用來(lái)穿著走路的，但越國(guó)人習(xí)慣于赤足走路；白絹，是用來(lái)做帽子的，但越國(guó)人習(xí)慣于披頭散發(fā)。憑著你的長(zhǎng)處，到用不到你的地方去，這樣，要使自己不貧窮，難道可能嗎？”

　　一個(gè)人要發(fā)揮其專長(zhǎng)，就必須適合社會(huì)環(huán)境需要。

　　現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，學(xué)歷高的人也越來(lái)越多。對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才其實(shí)是并不缺少的，但為什么很多企業(yè)依舊存在著人才匱乏呢？答案很簡(jiǎn)單，企業(yè)不僅僅需要的是一個(gè)人的專業(yè)能力，企業(yè)更需要群策群力，需要的是公司所有員工產(chǎn)生的合力。

　　對(duì)于我們的企業(yè)無(wú)論規(guī)模大小，都會(huì)存在著數(shù)量或多或少的部門(mén)，倘若各個(gè)部門(mén)我行我素，相互間產(chǎn)生分歧意見(jiàn)，互不協(xié)作，那么反倒會(huì)成為企業(yè)的發(fā)展障礙。在一個(gè)部門(mén)里，也存在著相互協(xié)作的問(wèn)題，如果每個(gè)人都自掃門(mén)前雪，可以說(shuō)是在為自己的成長(zhǎng)設(shè)限，把自己圈在框框里，埋頭自己做自己的，就會(huì)故步自封，自己得不到長(zhǎng)足的進(jìn)步。其實(shí)，跟別人協(xié)作的過(guò)程是最好的學(xué)習(xí)過(guò)程，而且員工間的互不協(xié)調(diào)，只會(huì)增加磨擦和內(nèi)耗。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果不能發(fā)揮每個(gè)人的最大潛力，這個(gè)團(tuán)隊(duì)無(wú)疑是不能取勝的。只有每個(gè)人都在共同的目標(biāo)下協(xié)同作戰(zhàn)，各盡所能，并在工作中能與團(tuán)隊(duì)中的其他人優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將小我置于大我之中，才能眾志成城。

　　日本的松下公司就十分重視員工的智慧，每年每個(gè)員工都提出很多合理化建議，公司把這些建議按價(jià)值分成等級(jí)，并據(jù)此給員工發(fā)放獎(jiǎng)金，而且松下公司以員工建議的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)作為選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　可以說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)，就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的競(jìng)爭(zhēng)，精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的成功保證。在諾貝爾獲獎(jiǎng)設(shè)立后的前25年，合作獎(jiǎng)?wù)?1%，而現(xiàn)在則躍升為80%。

　　格蘭仕人之所以能爭(zhēng)得世界第一，更是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果，包括與各地經(jīng)銷商的合作。在國(guó)內(nèi)，天津、北京、沈陽(yáng)是中國(guó)市場(chǎng)上格蘭仕與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手斗得最激烈的城市，華北營(yíng)銷分部獨(dú)占其二。為增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，分部部長(zhǎng)閻軍和同事們策劃搞一些活動(dòng)。他們沒(méi)有像其他公司一樣選擇聚餐、打保齡球高爾夫球之類，而是搬來(lái)了格蘭仕傳統(tǒng)的免費(fèi)打籃球。他們認(rèn)為：“籃球是最好的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的活動(dòng)，通過(guò)打籃球過(guò)程中的相互配合，可增加相互間的接觸，增進(jìn)彼此的了解，促進(jìn)彼此的協(xié)作?！?/p>

　　華北營(yíng)銷中心打籃球的活動(dòng)開(kāi)始后就沒(méi)有間斷，至少每周一次，先是在中心內(nèi)部組織打籃球，后來(lái)又邀請(qǐng)經(jīng)銷商一起打，再邀請(qǐng)下一級(jí)的商家、門(mén)店經(jīng)理、柜臺(tái)負(fù)責(zé)人等參加。通過(guò)這種成本很低的活動(dòng)聯(lián)情索誼，格蘭仕取得了最佳的向心力效果。

　　團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)才能求生存。在洪水來(lái)到的時(shí)候，螞蟻能迅速抱成團(tuán)，隨波漂流，蟻球外層的螞蟻，有些被浪打入水中，但只要蟻球能上岸，或者碰到一個(gè)大的漂浮物，螞蟻就得救了；在野火燒起來(lái)的時(shí)候，為了求生，眾多螞蟻也會(huì)抱成團(tuán)，然后像滾雪球一樣滾動(dòng)，飛速逃離火海，那噼里啪啦的燒焦聲，是最外層的螞蟻奮不顧身，無(wú)怨無(wú)悔的吶喊。而這就是動(dòng)物界里的團(tuán)隊(duì)精神，沒(méi)有斤斤計(jì)較，沒(méi)有紛爭(zhēng)，也不允許它們有紛爭(zhēng)。

　　發(fā)揚(yáng)合作的精神（2）

　　而我們身在職場(chǎng)，尤其是在一個(gè)非常有規(guī)模的公司，就會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不感覺(jué)到“派系斗爭(zhēng)”，這是我們繞不開(kāi)的事實(shí)：

　　1、“元老派”與“新秀派”的明爭(zhēng)暗斗。一方是和老板一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，一方是初出公司的“新秀”，雙方在桌面上微笑握手，在臺(tái)下拳打腳踢，甚至各自為陣，短兵相接。這種派系斗爭(zhēng)最易消耗企業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)實(shí)力。

　　2、“嫡系”與“非嫡系”的過(guò)招。某些老板為開(kāi)展工作，常常會(huì)有意識(shí)地培養(yǎng)親信，這便是“嫡系”誕生的根源。這種員工可能并非權(quán)力至上，但影響力卻非同一般，從而惹起“非嫡系”的不滿?！胺堑障怠笨床粦T“嫡系”唯老板馬首是瞻、狐假虎威的做法，于是過(guò)招在所難免。

　　3、拉幫結(jié)派的小團(tuán)伙間的你爭(zhēng)我?jiàn)Z。由于個(gè)人感情或利益關(guān)系，小團(tuán)伙在辦公室里也小有氣候，經(jīng)常相互攻擊，爭(zhēng)名奪利。這也是辦公室派系斗爭(zhēng)的主旋律之一。

　　4、員工間的斗爭(zhēng)。這幾乎是一種普遍現(xiàn)象，因?yàn)楣ぷ鞣峙?、薪水差異、晉升降職等原因，員工之間難免暗自較勁。

　　但是聽(tīng)任內(nèi)部矛盾恣意發(fā)展必然動(dòng)搖團(tuán)隊(duì)實(shí)力，影響團(tuán)隊(duì)士氣，影響工作效率，最終影響到自己的前程，所以我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)作為個(gè)人來(lái)講，遠(yuǎn)離派系爭(zhēng)斗，同時(shí)也不要將自己攪進(jìn)是非的旋渦。搞是非的主要危害有：

　　1、  會(huì)給老板留下清閑的印象。不管是說(shuō)閑話或聽(tīng)閑話，還是做是非之事，老板都會(huì)認(rèn)為這種員工沒(méi)有將精力用在自己的本職工作上。

　　2、  領(lǐng)導(dǎo)和同事產(chǎn)生不信任感。誰(shuí)會(huì)輕易相信一個(gè)整天說(shuō)三道四、不務(wù)正業(yè)的人呢？

　　3、  周圍的人關(guān)系緊張，從而產(chǎn)生厭惡感。是非話雖然不光明，但總會(huì)有數(shù)量可觀的觀眾；是非事即使卑鄙，卻常有人喜歡摻和?？墒牵瑫r(shí)間是檢驗(yàn)一切的標(biāo)準(zhǔn)，它會(huì)澄清是非，讓人們漸漸遠(yuǎn)離“說(shuō)是非言，做是非事”者。

　　4、  任何一次是非，都可能惹火上身。輕則招人厭惡，重則眾叛親離，斷送前途，更有甚者，免不了皮肉之苦，甚至受到法律的制裁。

　　所以，奉勸職場(chǎng)中的人，是非之地不可常去，是非之人不可深交，是非之言一句莫講，是非之事一件莫做。在工作中我們時(shí)刻有一顆合作的心，做一個(gè)善于合作的人。

　　善于合作的人應(yīng)該有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　一、不甘心。二十一世紀(jì)，最大的危機(jī)是沒(méi)有危機(jī)感，最大的陷阱是滿足。人要學(xué)會(huì)用望遠(yuǎn)鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時(shí)要想著為自己找個(gè)退路，逆境時(shí)要懂為自己找出路。

　　二、學(xué)習(xí)力強(qiáng)。學(xué)歷代表過(guò)去，學(xué)習(xí)力掌握將來(lái)。懂得從任何的細(xì)節(jié)，所有的人身上學(xué)習(xí)和感悟，并且要懂得舉一反三。主要的是，學(xué)習(xí)，其實(shí)是學(xué)與習(xí)兩個(gè)字。學(xué)一次，做一百次，才能真正掌握。學(xué)、做、教，是一個(gè)完整的過(guò)程，只有達(dá)到教的程度，才算真正吃透。而且在更多時(shí)候，學(xué)習(xí)是一種態(tài)度。只有謙卑的人，才能真正學(xué)到東西。大海之所以成為大海，是因?yàn)樗人械暮恿鞫嫉汀?/p>

　　三、行動(dòng)力強(qiáng)。只有行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果。行動(dòng)不一樣，結(jié)果才不一樣。知道不去做，等于不知道，做了沒(méi)有結(jié)果，等于沒(méi)有做。不犯錯(cuò)誤，一定會(huì)錯(cuò)，因?yàn)椴环稿e(cuò)誤的人一定沒(méi)有嘗試。錯(cuò)了不要緊，一定要善于總結(jié)，然后再做，一直到正確的結(jié)果出來(lái)為止。

　　四、要懂付出。要想杰出一定得先付出。斤斤計(jì)較的人，一生只得兩斤。沒(méi)有點(diǎn)奉獻(xiàn)精神，是不可能創(chuàng)業(yè)的。要先用行動(dòng)讓別人知道，你有超過(guò)所得的價(jià)值，別人才會(huì)開(kāi)更高的價(jià)。

　　五、有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)。溝通無(wú)極限，這更是一種態(tài)度，而非一種技巧。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)當(dāng)然要有共同的愿景，非一日可以得來(lái)。需要無(wú)時(shí)不在的溝通，從目標(biāo)到細(xì)節(jié)，甚至到家庭等等，都在溝通的內(nèi)容之列。

　　六、誠(chéng)懇大方。每人都有不同的立場(chǎng)，不可能要求利益都一致。關(guān)鍵是大家都要開(kāi)誠(chéng)布公地談清楚，不要委屈求全。相信誠(chéng)信才是合作的最好基石。

　　七、有最基本的道德觀。做事先做人——做人做好了，你的世界也就是好的。一說(shuō)起這一點(diǎn)，就會(huì)想起那個(gè)故事：有一個(gè)記者在家寫(xiě)稿時(shí)，他的四歲兒子吵著要他陪。記者很煩，就將一本雜志的封底撕碎，對(duì)他兒子說(shuō)：“你先將這上面的世界地圖拼完整，爸爸就陪你玩?！边^(guò)了不到五分鐘，兒子又來(lái)拖他的手說(shuō)：“爸爸我拼好了，陪我玩！”

　　記者很生氣：“小孩子要玩是可以理解的，但如果說(shuō)謊話就不好了。怎么可能這么快就拼好世界地圖！”

　　兒子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！”

　　記者一看，果然如此：不會(huì)吧？家里出現(xiàn)了神童？他非常好奇地問(wèn)：“你是怎么做到的？”

　　兒子說(shuō)：世界地圖的背面是一個(gè)人的頭像。我反過(guò)來(lái)拼，只要這個(gè)人好了，世界就完整了。

　　切記：眾人拾柴火焰高。

　　作為一個(gè)員工，要有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。不能否認(rèn)：人與生俱來(lái)的天性在于，在人們之間分出你我、彼此，這個(gè)是我們的，那個(gè)是他們的，通過(guò)這種區(qū)分，人們可以找到自己所屬的群體或集團(tuán)，并從中得到歸宿感和自豪感。然而，這種我們和他們的區(qū)分，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部卻往往是矛盾和分歧的開(kāi)始，是誤解和偏見(jiàn)的綠燈。設(shè)身處地為別人想想，試著把自己的腳放在別人的鞋子里，你就可能理解別人的想法和行為了。這樣才能放下成見(jiàn)，心往一處想，力往一處使，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　如果你總有這樣的感覺(jué)，有了新的發(fā)現(xiàn)和方法，總有與團(tuán)隊(duì)成員分享的沖動(dòng)；遇到了困難，總能得到團(tuán)隊(duì)熱情的幫助，那還有什么克服不了的困難，還有什么無(wú)法完成的任務(wù)，這樣的團(tuán)隊(duì)才是最有生命力的，我們自己也充滿了生機(jī)。

　　集體塑造真英雄

　　有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。

　　有一天他到單位后面的小池塘去釣魚(yú)，正好正副所長(zhǎng)在他的一左一右，也在釣魚(yú)。

　　他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？

　　不一會(huì)兒，正所長(zhǎng)放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對(duì)面上廁所。

　　博士眼睛睜得都快掉下來(lái)了。水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。

　　正所長(zhǎng)上完廁所回來(lái)的時(shí)候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來(lái)了。

　　怎么回事？博士生又不好去問(wèn)，自己是博士生哪！

　　過(guò)一陣，副所長(zhǎng)也站起來(lái)，走幾步，蹭蹭蹭地飄過(guò)水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？

　　博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？

　　博士生也不愿意去問(wèn)兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過(guò)的水面，我博士生不能過(guò)。

　　只聽(tīng)咚的一聲，博士生栽到了水里。

　　兩位所長(zhǎng)將他拉了出來(lái)，問(wèn)他為什么要下水，他問(wèn)：“為什么你們可以走過(guò)去呢？”

　　兩所長(zhǎng)相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過(guò)去。你怎么不問(wèn)一聲呢？”

　　學(xué)歷代表過(guò)去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái)。尊重經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

　　在《雁陣》一書(shū)中，作者詳細(xì)記述了大雁的團(tuán)隊(duì)精神，大雁為什么要結(jié)伴而行呢？而且，即使是一只平時(shí)頑劣至極的大雁在沿途遇到新奇無(wú)比的景色時(shí)，也不會(huì)因?yàn)樨潙倜谰岸撾x雁群。

　　我們尚無(wú)法理解大雁的思維方式，但根據(jù)動(dòng)物學(xué)家的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)大雁一只接著一只往前飛時(shí)，前一只大雁鼓動(dòng)翅膀所帶動(dòng)的氣流，會(huì)讓后一只大雁的浮力和飛行高度提升71%。很簡(jiǎn)單，在雁陣?yán)镲w節(jié)省力氣，如果離開(kāi)雁群，那么每只大雁都要付出多得多的努力，那樣一來(lái)，它們很快就會(huì)筋疲力盡。

　　單獨(dú)的一滴水既經(jīng)不起陽(yáng)光的暴曬，又受不了狂風(fēng)的席卷，惟有融入大海它才能永久不干涸，才能有所作為，才能掀起滔天巨浪。在茫茫人海中，每個(gè)人都像一滴小水珠，只有融入團(tuán)隊(duì)這個(gè)大海之中，個(gè)人才能生存成長(zhǎng)，并為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)一份力量。

　　梁杰初、沈朝輝是大學(xué)生，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，1994年的洪水聽(tīng)起來(lái)也像一個(gè)老掉牙的電影故事，讓人懷疑搞錯(cuò)了時(shí)間，沒(méi)準(zhǔn)發(fā)生在二三十年前，至于“苦行僧”之類的就免談了，現(xiàn)在，社會(huì)風(fēng)氣是講享受，講個(gè)人發(fā)展。當(dāng)然，作為剛出校門(mén)的新人，受過(guò)高等教育的他們是有涵養(yǎng)的，不至于說(shuō)出過(guò)于令人尷尬的話。反正出國(guó)機(jī)會(huì)富有吸引力，作為中國(guó)的微波爐老大格蘭仕本身也有相當(dāng)?shù)奈?，先干著再說(shuō)，雙向選擇年代，騎驢找馬是常事。這也就是大學(xué)生的境界了，倒也現(xiàn)實(shí)。

　　梁杰初、沈朝輝一拿到護(hù)照就出國(guó)了，直接在市場(chǎng)上打滾。

　　梁杰初很幸運(yùn)，一出去就逮住個(gè)客戶：跟法國(guó)的一位經(jīng)銷商簽下了一單17升系列微波爐生意?？蛻粢笤囂绞袌?chǎng)的首批1萬(wàn)臺(tái)微波爐在圣誕節(jié)前交貨，還說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品若有市場(chǎng)，第一年要10萬(wàn)臺(tái)，第二年要20萬(wàn)臺(tái)。

　　梁杰初想不到海外市場(chǎng)這么好做，興沖沖帶著訂單回來(lái)交差。梁昭賢高興地夸贊了他一番，然后說(shuō)：“咱們公司的產(chǎn)品規(guī)格是23升，他們要17升的，得趕緊研制。現(xiàn)在是9月下旬，離圣誕節(jié)不到三個(gè)月，你要辛苦了?！?/p>

　　梁杰初以為耳朵出毛病了，自己是做業(yè)務(wù)的，拿了訂單回來(lái)就算完事，怎么產(chǎn)品研制也要自己“辛苦”？梁昭賢溫和地笑笑，解釋說(shuō)：“海外市場(chǎng)這不是剛開(kāi)創(chuàng)嘛，很多事情大家都是在摸索中。你看，不同的客戶會(huì)有不同的要求，訂單是你簽下的，你最了解客戶的要求，得你來(lái)跟進(jìn)才行。我們是家電企業(yè)，業(yè)務(wù)員要成為產(chǎn)品專家，做銷售工程師。我們能不能做下這個(gè)單，就看你的了?！?/p>

　　沒(méi)辦法，此前碰都沒(méi)碰過(guò)微波爐的梁杰初只好跑技術(shù)部門(mén)、生產(chǎn)車間，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。這是他簽下的第一個(gè)單，能否順利完成，關(guān)系著他對(duì)自我價(jià)值的肯定，這激起了他的斗志。

　　啃資料，和技術(shù)人員研討，年輕的梁杰初上心地跟進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量控制和生產(chǎn)等每一個(gè)環(huán)節(jié)。微波爐的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴地輸入他的腦海，格蘭仕人的工作精神也在這個(gè)過(guò)程中點(diǎn)點(diǎn)滴滴把他感染。速度也真是快，11月就做出了樣機(jī)。

　　梁杰初開(kāi)心地把樣機(jī)送過(guò)去，沒(méi)想到人家一看，說(shuō)里面好幾個(gè)元器件沒(méi)經(jīng)過(guò)他們的認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，不行。梁杰初傻了眼，這才知道有什么歐洲的GS、GE認(rèn)證。當(dāng)下他頭都大了，辦認(rèn)證手續(xù)要多長(zhǎng)時(shí)間？來(lái)得及嗎？

　　肯定來(lái)不及。電話打回公司，聽(tīng)著梁杰初變調(diào)的聲音，陸榮發(fā)安慰：“別著急，我們想辦法變通。你發(fā)個(gè)E-mail回來(lái)，我們馬上去找經(jīng)過(guò)認(rèn)證的元器件，你也找一下，記住貨比三家?！?/p>

　　梁杰初松了口氣，當(dāng)即深刻理解了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。已經(jīng)是11月，找元器件的過(guò)程是一場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的拼搏戰(zhàn)，談價(jià)錢的時(shí)候，明明急得要命，還得擺出一副淡定的面孔，那真是考驗(yàn)人的意志，磨煉人的能力。

　　經(jīng)過(guò)大家齊心協(xié)力的努力，終于以沖鋒速度拿出了讓法國(guó)客戶點(diǎn)頭的樣機(jī)，并搶在圣誕節(jié)前如期交貨。后來(lái)，法國(guó)客戶要求增加燒烤功能，他們也迅速做到了，由此奠定了格蘭仕微波爐在法國(guó)市場(chǎng)的地位，并在歐洲其他國(guó)家推廣開(kāi)來(lái)。

　　“一團(tuán)和氣”

　　有一只流浪狗，無(wú)意間闖進(jìn)一間四壁都鑲著玻璃鏡的屋子。突然看到很多的狗同時(shí)出現(xiàn)，它大吃一驚，這只狗便齜牙裂嘴，發(fā)出陣陣低沉的吼聲。而鏡子里所有的狗看來(lái)也都十分生氣，每只狗的臉上也出現(xiàn)怒吼的面孔來(lái)。這只狗一看，簡(jiǎn)直嚇壞了，不知所措，開(kāi)始繞著屋子跑起來(lái)，一直跑到體力透支，倒地死亡。這好象也在說(shuō)明我們的人際關(guān)系，人要更積極主動(dòng)的表達(dá)心中的善意，那自己周圍的情形必會(huì)有所改善，就會(huì)和諧得多。

　　在《格蘭仕人》報(bào)上，我們看到一位員工的父親寫(xiě)來(lái)的信：“……近年來(lái)有空上街逛商場(chǎng)，總會(huì)到格蘭仕的專柜前去走走，只要看到有顧客駐足，我就會(huì)邁步上前滔滔不絕地介紹格蘭仕的產(chǎn)品如何過(guò)硬，企業(yè)是世界冠軍，售后服務(wù)也是世界一流的。到朋友家做客，看到家家戶戶用格蘭仕微波爐和空調(diào)，我感到由衷的自豪。格蘭仕培養(yǎng)了我的女兒，也感染熏陶了我……”

　　格蘭仕的家屬散布全國(guó)，他們又感染著自己的親朋好友，無(wú)形之中形成一支龐大的義務(wù)“促銷員”隊(duì)伍，相助格蘭仕成長(zhǎng)壯大。

　　有位業(yè)務(wù)員的妻子臨產(chǎn)，在醫(yī)院打電話給丈夫，電話通后問(wèn)丈夫在干什么？丈夫說(shuō)正在商場(chǎng)布置終端。妻子一聽(tīng)把想說(shuō)的話吞了回去，因?yàn)槟鞘侵芪?，周末可是銷售黃金時(shí)間。丈夫想來(lái)想去覺(jué)得不對(duì)頭，當(dāng)晚忙完終端的事，第二天大早坐飛機(jī)趕回來(lái)。妻子已經(jīng)生下個(gè)大胖小子，見(jiàn)到他，喜極又嗔怪：“誰(shuí)叫你回來(lái)了？就你能耐，我生個(gè)兒子都不會(huì)？”

　　格蘭仕的員工能如此全心投入工作，倚仗的就是這些對(duì)他們理解和支持的家人。所以，我們?cè)诼殘?chǎng)上工作，能夠爭(zhēng)取到家人對(duì)我們工作的支持和理解，那么我們?cè)诠ぷ魃暇蜁?huì)沒(méi)有后顧之憂，相反我們會(huì)得到家人在工作上的幫助。

　　在格蘭仕，從管理層到基層員工，很多新生的孩子都是由他們的妻子、父母、公婆帶著。售后部一位女員工產(chǎn)后四十多天就上班了，原本她可以休三個(gè)月產(chǎn)假，但時(shí)值空調(diào)售銷旺季，工作忙，她便提前趕回公司。出差路上想念女兒，打電話回家，婆婆告訴她小家伙吃得好睡得好，白白胖胖只管放心。她說(shuō)：“我怎么聽(tīng)不到她的聲音呢？”婆婆笑起來(lái)：“她才多大？會(huì)說(shuō)話嗎？”年輕媽媽醒過(guò)神來(lái)，眼淚直掉：“那你把她弄哭也可以??！我想聽(tīng)聽(tīng)她的聲音！”

　　所有的得到都要付出，很多老人為了顧全子女親情、工作兩不誤的心來(lái)到南方，在語(yǔ)言不通、氣候也不適應(yīng)的新環(huán)境中生活。即使如此，因早出晚歸員工們跟孩子相聚的時(shí)間也有限。孩子上學(xué)讀書(shū)，大多是長(zhǎng)輩們接送。孩子幼小的時(shí)候最難，少不了生生病，不生病也要上醫(yī)院打各種疫苗，同樣總是這些不會(huì)說(shuō)粵語(yǔ)的長(zhǎng)輩們抱著孩子一趟趟跑醫(yī)院。女員工有時(shí)要出差沒(méi)法奶孩子，長(zhǎng)輩們便給孩子喂奶粉，和別的好吃的。

　　在一次業(yè)務(wù)員會(huì)議上，桌上擺了幾百只(又鳥(niǎo))蛋。原來(lái)有位業(yè)務(wù)員忙于工作，沒(méi)能參加兒子的滿月酒席，副總裁趙靜親自為他準(zhǔn)備了這些紅(又鳥(niǎo))蛋，祝賀他喜得貴子。業(yè)務(wù)員們對(duì)著紅通通的(又鳥(niǎo))蛋，不由得淚濕眼眶。那位業(yè)務(wù)員哽咽著說(shuō)：“我得了個(gè)兒子，全是太太的功勞！孩子長(zhǎng)得可好了，全是太太的功勞，我爸爸媽媽的功勞……”大家哭成了一團(tuán)，為了他們家人巨大的付出，為了他們心中輝煌的夢(mèng)想……

　　人永遠(yuǎn)最重要，格蘭仕能創(chuàng)造出“世界第一”靠的是人心的投入，絕不是錢堆出來(lái)的，這種情感，這種付出錢買不到。

　　老梁總常說(shuō)：“變山變水先變?nèi)恕o(wú)論計(jì)劃經(jīng)濟(jì)還是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)走到一定時(shí)期，總要回到瓶頸——人的問(wèn)題。人是真正體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力的根本，人的成長(zhǎng)不可能一蹴而就，也不可能一勞永逸?！痹谶@種思想的指導(dǎo)下，一批又一批新人融入了這個(gè)大家庭中。

　　李淑銘是創(chuàng)業(yè)老臣，人們都親切地叫她“銘姐”。格蘭仕員工身體好，很少有人生大病，有回一位外地員工病倒住院，多年沒(méi)下過(guò)廚的她向婆婆請(qǐng)教，親手為員工煲好湯送去。像為員工包扎一下弄傷的手之類，在銘姐看來(lái)是再平常不過(guò)的事了。她說(shuō)：“我也是當(dāng)母親的，看到別人的孩子很自然會(huì)想到遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)求學(xué)的兒女。將心比心，如果自己的兒女在外讓人冷淡，心里會(huì)是什么滋味？”

　　平凡的崗位平凡的工作，平平常常的事，一點(diǎn)一滴凝成感動(dòng)的力量。一支流著格蘭仕血液的團(tuán)隊(duì)，他們特別能打硬仗，同時(shí)他們身上也流淌著對(duì)家人的愛(ài)的血液，才換來(lái)了家人對(duì)他們的支持，這是格蘭仕屢創(chuàng)奇跡、在殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存壯大的根本。

　　人幫人 人帶人

　　在一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)斗中，上尉忽然發(fā)現(xiàn)一架敵機(jī)向陣地俯沖下來(lái)。照常理，發(fā)現(xiàn)敵機(jī)俯沖時(shí)要毫不猶豫地臥倒?？缮衔静](méi)有立刻臥倒，他發(fā)現(xiàn)離他四五米遠(yuǎn)處有一個(gè)小戰(zhàn)士還站在哪兒。他顧不上多想，一個(gè)魚(yú)躍飛身將小戰(zhàn)士緊緊地壓在了身下。此時(shí)一聲巨響，飛濺起來(lái)的泥土紛紛落在他們的身上。上尉拍拍身上的塵土，回頭一看，頓時(shí)驚呆了：剛才自己所處的那個(gè)位置被炸成了一個(gè)大坑。很多時(shí)候，幫別人就是幫自己。

　　為快速拓展海外市場(chǎng)，格蘭仕決定在海外業(yè)務(wù)線推行“師帶徒”，當(dāng)然對(duì)大學(xué)生們不能用這么老土的名字，一番推敲，便發(fā)明了“分裂繁殖”：打下江山的前輩在工作中培養(yǎng)新人，等新人基本掌握業(yè)務(wù)技能后，把舊的市場(chǎng)交給新人，自己改去開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。

　　這不是一般的“師帶徒”了，還要把千辛萬(wàn)苦打下的江山交出來(lái)。那會(huì)兒分配體系也沒(méi)有制定出來(lái)，全靠企業(yè)文化加私人感情硬推。

　　梁杰初、沈朝初是業(yè)務(wù)骨干，有“主管”頭銜，分裂繁殖首當(dāng)其沖。梁昭賢親自找梁杰初談話，要他帶頭。一看“賢哥”出馬，梁杰初嘴里發(fā)苦。他是個(gè)感性的人，平時(shí)工作生活上有什么事，總是向好脾氣的賢哥傾訴?，F(xiàn)在賢哥要他出來(lái)帶個(gè)頭，還有什么辦法？唯有硬著頭皮說(shuō)“顧全大局，理解支持改革”。

　　帶出徒弟后，梁杰初給調(diào)去了日本市場(chǎng)。眾所周知，日本市場(chǎng)是全球最難打的市場(chǎng)之一，而且跟歐洲諸國(guó)的國(guó)情完全不同，他以前累積的經(jīng)驗(yàn)全不管用。

　　最初的日子好難過(guò)，但梁杰初也知道，格蘭仕表達(dá)對(duì)一個(gè)人的高度信任，就是交托富有挑戰(zhàn)性的工作。他決心挑戰(zhàn)自我，不負(fù)公司厚望。居然也就成功了，后來(lái)格蘭仕還成為第一家以自有品牌進(jìn)入日本的中國(guó)家電企業(yè)。

　　沈朝輝最早也是沖歐洲市場(chǎng)，但遠(yuǎn)沒(méi)有梁杰初那樣幸運(yùn)，他磨了很久才簽下一個(gè)英國(guó)客戶的單。不過(guò)，這是歐洲市場(chǎng)最大的客戶。沈朝輝的性格比較內(nèi)斂，初出茅廬時(shí)不管多艱難從來(lái)沒(méi)向梁昭賢訴過(guò)苦，“分裂繁殖”被調(diào)去開(kāi)拓亞非拉市場(chǎng)，大面上也沒(méi)鬧情緒。但心里卻是另一回事了，那會(huì)業(yè)務(wù)員提成只看訂單，留在英國(guó)的徒弟提成倒比自己高，又不是圣人，能沒(méi)有想法？

　　沈朝輝是業(yè)務(wù)主管，開(kāi)拓亞非拉市場(chǎng)，公司給他配了幾個(gè)新業(yè)務(wù)員。新人工資低，而他有基本保障。沒(méi)辦法，自己好不容易新開(kāi)拓出來(lái)幾個(gè)客戶資源，只好又分給新人，以保障他們的生活。只是這么一來(lái)，他體會(huì)到了當(dāng)頭的難處，覺(jué)得高層也有高層的不易，想想有時(shí)自己的提成收入比老總還高，心里也就平衡了。于是他給自己定位“全球開(kāi)拓”，決定凡事要用全局的眼光來(lái)看問(wèn)題。

　　愿意吃虧的人最后得到的最多，因?yàn)槌砷L(zhǎng)空間大。梁、沈如今都成為了格蘭仕第二代管理人員中的核心骨干。

　　當(dāng)然不是所有的人都肯吃虧，也有人鬧別扭，碰上這樣的前輩，新人唯有自己摸爬滾打了。1998年進(jìn)格蘭仕的李旭升，前輩不想給調(diào)去新市場(chǎng)從頭來(lái)過(guò)，不肯教他，結(jié)果小李總也不能“出師”。他脾氣犟，悶著頭屢敗屢戰(zhàn)，歷時(shí)一年多拿下一份14萬(wàn)美元的訂單，是新人中訂單最大的，成了新人的榜樣！正開(kāi)心，“分裂繁殖”把他調(diào)去開(kāi)拓加拿大市場(chǎng)——“老人”沒(méi)動(dòng)，動(dòng)了新人，真有點(diǎn)不公平?？墒强铣砷L(zhǎng)的人，才會(huì)有更遠(yuǎn)大的未來(lái)，格蘭仕上空調(diào)項(xiàng)目，李旭升再當(dāng)排頭兵，如今是格蘭仕海外市場(chǎng)部空調(diào)部部長(zhǎng)。

　　“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”?，F(xiàn)在格蘭仕海外市場(chǎng)部60多個(gè)業(yè)務(wù)人員已分裂繁殖成為36個(gè)科室，“新人”、“老人”都在成長(zhǎng)。

　　在這個(gè)模式下，格蘭仕以讓業(yè)界驚嘆的速度培養(yǎng)出大批急需人才，其中海外市場(chǎng)部全部都是年輕新秀。2002年，格蘭仕80多億元人民幣的銷售額，由100個(gè)負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員和60多個(gè)負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員完成，平均每個(gè)業(yè)務(wù)員完成的業(yè)務(wù)量達(dá)5000萬(wàn)元。

　　他們不是獵來(lái)的高手，也不是海歸派，基本上都是國(guó)內(nèi)普通高校培養(yǎng)出來(lái)的本科生，以他們的學(xué)歷在國(guó)外找份好工作很難；跳到跨國(guó)公司在中國(guó)的分公司中去，也只會(huì)用他們開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)；跳到別的國(guó)內(nèi)企業(yè)去，有哪家能提供格蘭仕這樣廣闊的平臺(tái)？年輕人大多有沖勁有抱負(fù)，站在廣闊的平臺(tái)上，很容易讓他們產(chǎn)生遠(yuǎn)大理想和一種榮譽(yù)感：自己是創(chuàng)造世界紀(jì)錄團(tuán)隊(duì)中的一員，是攜中國(guó)產(chǎn)品走向世界的人。而在這個(gè)過(guò)程中，又能獲得豐厚的物質(zhì)回報(bào)。

　　這些年輕人是幸運(yùn)的，多少名校出身的人，在海外獲得博士、碩士學(xué)位的人，青春歲月中也不曾創(chuàng)造如此輝煌的戰(zhàn)績(jī)，成為中國(guó)當(dāng)代企業(yè)闖世界歷史中繞不開(kāi)的一群。

　　一般來(lái)說(shuō)，新推出的制度總是不會(huì)那么完善。不能不佩服格蘭仕是個(gè)創(chuàng)造奇跡的地方：還沒(méi)有相應(yīng)的分配制度，“分裂繁殖”就能鋪開(kāi)推行。我們知道跨國(guó)集團(tuán)模式成熟，打他國(guó)市場(chǎng)有常規(guī)套路，其機(jī)制確保著復(fù)制成功的幾率。格蘭仕限于自身的條件，打海外市場(chǎng)沒(méi)法學(xué)跨國(guó)巨頭，只能發(fā)揮自己的長(zhǎng)處自創(chuàng)新招。是強(qiáng)大的企業(yè)文化給了格蘭仕人信念，因此他們敢于放手讓一批毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生去全球闖蕩，在新銳們?nèi)〉贸煽?jī)后又不“嬌慣”，固執(zhí)地維系著自己的傳統(tǒng)。

　　而在我們的很多企業(yè)中，很簡(jiǎn)單的成熟制度都難以推行。不是嗎？海爾做到了“開(kāi)會(huì)不遲到”，就讓許多人贊嘆不已！還有上班簽到，多少企業(yè)推行一陣就沒(méi)了下文。我們實(shí)在應(yīng)該思索一下，那些能把簡(jiǎn)單事情做成的企業(yè)究竟有什么內(nèi)涵？

　　這就是格蘭仕人，平平常常中透著偉大。

---全書(shū)完---